電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考答案

1、一、理論分析題為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？（知識(shí)點(diǎn)見(jiàn)教材P4）L管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性；.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書(shū)并不意味著會(huì)游泳了；管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理；.所以說(shuō)，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)

2、，更是一門(mén)藝術(shù).管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的?？勘痴b條文進(jìn)行管理等于絲氏上談兵。必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿(mǎn)意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證.一為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)管理學(xué)是一門(mén)純書(shū)本的課程J旦用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活而管理的對(duì)象主要人，人與人之間溝通接觸是要有技巧的，即一些手段方法，照搬書(shū)本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差，所以說(shuō)科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管

3、理是既是科學(xué)也是藝術(shù).管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來(lái)入門(mén)在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng).成為理論.因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué).何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理.財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí).說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù).此話(huà)亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì).有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類(lèi)：一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師，一個(gè)元帥:一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等.因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是

4、一門(mén)藝術(shù)也不足為過(guò).何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了.有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致.這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來(lái)看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù).管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵

5、循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門(mén)最好的藝術(shù)！二、綜合實(shí)踐題（提供案例僅供參考）（原題略，建議學(xué)生在本單位走訪(fǎng)）提示：1.要回答這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)翻開(kāi)教材第6頁(yè)，根據(jù)你的采訪(fǎng)對(duì)象決定.你的采訪(fǎng)對(duì)象可能是：經(jīng)理、主任。.你的采訪(fǎng)對(duì)象管理幾個(gè)下級(jí)？.要回答這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)翻開(kāi)教材第10頁(yè)；根據(jù)你采訪(fǎng)對(duì)象的闡述歸納；要注意不同管理層應(yīng)掌握的管理技能是不一樣的；.你的采訪(fǎng)對(duì)象

6、是如何安排一天工作的。如實(shí)記錄。（二）綜合承題（提供案例僅供參考）走訪(fǎng)學(xué)校L他屬于哪層次的管理者？答屬于中層管理者.他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答擔(dān)任副校長(zhǎng)一職一.他管理的下級(jí)人員的數(shù)量.答教師30人學(xué)生800左右.他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，教學(xué)能力.濕察他如何安排一天的工作，并記錄下來(lái)答:上課，組織學(xué)校會(huì)議.分析某行業(yè)的竟?fàn)帬顩r.內(nèi)容:選擇你熟悉的某個(gè)行業(yè)，如家電、汽車(chē)業(yè)、鋼鐵等，對(duì)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，并完成以下問(wèn)題：1、該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的竟?fàn)帍?qiáng)度是怎樣的？2、有哪些潛在的威脅？3、有哪些替代品？近期內(nèi)她們是否成威脅？一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五

7、種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買(mǎi)方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力.以手機(jī)業(yè)為例，1.行業(yè)內(nèi)竟?fàn)帉?duì)手為各手機(jī)品牌商，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛(ài)等.其中，諾基亞的市場(chǎng)占有率較高.2一潛在入侵者，已經(jīng)有進(jìn)入，變?yōu)轱@在的競(jìng)爭(zhēng)者，比如，蘋(píng)果公司推出的IPHONE,谷歌Android手機(jī)HTCDream或者可以稱(chēng)為G1,以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力，使手機(jī)業(yè)竟?fàn)幐蛹ち摇?替代品，比如小靈通，在一定程度上構(gòu)成威脅。.買(mǎi)方.現(xiàn)代人，對(duì)手機(jī)的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，其市場(chǎng)潛力良好，同時(shí)，由于各企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使手

8、機(jī)價(jià)格不斷下降。.供應(yīng)商.僅供參考。我國(guó)苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量成為新的時(shí)尚，植樹(shù)造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤(rùn)可現(xiàn)，各種苗木企業(yè)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。我國(guó)成功加入世界貿(mào)易蛆織和北京贏得2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)的雙重利好，進(jìn)一步推動(dòng)了園林綠化苗木市場(chǎng)的快速發(fā)展,下面試圖對(duì)園林綠化苗木的行業(yè)竟?fàn)帬顩r進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供行內(nèi)同仁參考。按照邁克爾彼特（美國(guó)哈佛大學(xué)教授）的理論，有5種競(jìng)爭(zhēng)力量影響行業(yè)的竟?fàn)帬顩r，這5種力量是：現(xiàn)有企業(yè)間的竟?fàn)帍?qiáng)度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討

9、價(jià)還價(jià)能力和買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力.現(xiàn)有企業(yè)間的竟?fàn)帍?qiáng)度目前，總的來(lái)說(shuō)，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)竟?fàn)幭喈?dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高.由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類(lèi)，如各種楊樹(shù)、柳樹(shù)、泡桐、黃楊、各種槐樹(shù)和其他速生、易繁殖的雙賞喬、濯木樹(shù)種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類(lèi)差異不大，原因是這些樹(shù)種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚.此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要校好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低.競(jìng)爭(zhēng)者多樣化，有私營(yíng)企業(yè)，各種層次的國(guó)有企業(yè)，還有外資企業(yè).苗木企業(yè)

10、的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn).因此，要在激烈竟?fàn)幹腥伲粋€(gè)苗木企業(yè)需要開(kāi)展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來(lái)吸引客戶(hù).提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用.潛在入侵者由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模時(shí)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè).但苗木行業(yè)

11、退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來(lái)，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，常強(qiáng)竟?fàn)帉?shí)力.因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的竟?fàn)幷卟粫?huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅.替代品的威脅目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒(méi)有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年，多則上十年，而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹(shù)種，能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，而且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹(shù)種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高.此外，一個(gè)新的品種也需要

12、經(jīng)過(guò)前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，因此，目前來(lái)看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大.買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力由于近年來(lái)城市綠化美化工程和公路建設(shè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)對(duì)園林綠化苗木產(chǎn)品的需求.目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程，集中度較高，苗木產(chǎn)品差異不大，購(gòu)買(mǎi)者選擇產(chǎn)品的余地很大，因此，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)，也就是開(kāi)發(fā)新的苗木品種.供方討價(jià)還價(jià)能力苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌涯條件等。其中最重要的是土地，土地供應(yīng)商幾乎全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位

13、或農(nóng)戶(hù)，因此供應(yīng)商相時(shí)集中，許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤(rùn)沒(méi)有苗木高，所以都愿意將自己的土地出讓用來(lái)生產(chǎn)綠化苗木.然而因?yàn)橥恋毓?yīng)量總是有限的，而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量還在迅速噌長(zhǎng)，因而導(dǎo)致土地的價(jià)格越來(lái)越高，雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更便宜，但苗木生產(chǎn)以及銷(xiāo)售時(shí)的運(yùn)輸成本就會(huì)提高.因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量（土地）的限制，會(huì)使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高.而且土地產(chǎn)品的差異也很大，如土壤肥力、土層厚度、酸堿度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差別，因此苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會(huì)因此而產(chǎn)生很大的差異.一般是進(jìn)入得越早，就能得到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地，從而降低生產(chǎn)成本，反之則不然.綜上所述，目前我國(guó)苗木市場(chǎng)竟

14、爭(zhēng)的主要威脅來(lái)自行內(nèi)企業(yè)之間的直接竟?fàn)?，雖然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高，但由于退出容易，以及日益擴(kuò)大的購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)，進(jìn)入苗木行業(yè)的生產(chǎn)商仍然在增加，但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差異很小，而且生產(chǎn)商集中度很高，因此，需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種、建立新、奇、特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問(wèn)題。由于苗木生產(chǎn)商數(shù)量越來(lái)越多，而且較為集中，產(chǎn)品信息的流通和管理，市場(chǎng)的規(guī)范與法制化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題.雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭(zhēng)流的時(shí)期，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)一些年的市場(chǎng)洗禮，優(yōu)勝劣汰，苗木市場(chǎng)必將規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)秩序合理化，形成新的格局。經(jīng)過(guò)整合、合并以及資產(chǎn)重組，少數(shù)大型苗木企業(yè)將以?xún)?yōu)質(zhì)品

15、種、特色和服務(wù)立足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，不斷發(fā)展壯大。作業(yè)（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn)企業(yè)決策伴隨看企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，在這種情況下，過(guò)去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人閱歷、知識(shí)和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)騎決策時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了.在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：k決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來(lái)口企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn).從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性,其參變量之多

16、，活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過(guò)去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無(wú)法比擬的.從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息熊長(zhǎng)，相互影晌大，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化.在決策問(wèn)題復(fù)雜化的同時(shí)，管理決策的影響面也越來(lái)越廣.由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜.決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬(wàn)綾地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身.決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié).甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng).因此，決策的書(shū)響面越來(lái)越大.答：1、決策一詞的意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過(guò)分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過(guò)

17、程。時(shí)至今日，對(duì)決策概念的界定不下上百種，但仍未形成統(tǒng)一的看法，諸多界定歸納起來(lái)，基本有以下三種理解：一是把決策看作是一個(gè)包括提出問(wèn)題、確立目標(biāo)、設(shè)計(jì)和選擇方案的過(guò)程。這是廣義的理解。二是把決策看作是從幾種備選的行動(dòng)方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。這是狹義的理解。三是認(rèn)為決策是對(duì)不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類(lèi)事件既無(wú)先例，又沒(méi)有可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，只有冒一定的風(fēng)險(xiǎn)的選擇才是決策。這是對(duì)決策概念最狹義的理解。以上對(duì)決策概念的解釋是從不同的角度作出的，要科學(xué)地理解決策概念，有必要考察決策專(zhuān)家西蒙在決策理論中對(duì)決策內(nèi)涵的看法。決策是指組織或個(gè)人為了

18、實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。主體可以是組織也可以是個(gè)人。2、決策的新特點(diǎn)是現(xiàn)代決策是利用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)、科學(xué)學(xué)、未來(lái)學(xué)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科進(jìn)行的綜合探討活動(dòng)。它是以上各學(xué)科的知識(shí)綜合體，對(duì)不同層次，不同尺度的社會(huì)系統(tǒng)中的組織管理和決策問(wèn)題進(jìn)行綜合研究。其研究的范圍主要放在科學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)、決策、規(guī)劃、管理、科技方法以及技術(shù)、工程咨詢(xún)等方面的問(wèn)題上。其目的是為各級(jí)各類(lèi)管理與決策提供模式服務(wù)與科學(xué)計(jì)量。其研究方法的主要特點(diǎn)為在充分調(diào)查研究、如實(shí)掌握數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析和論證從而得出正確的預(yù)斷和科學(xué)的決策以指導(dǎo)各項(xiàng)工作

19、的實(shí)踐獲得理想的效果。它在體育領(lǐng)域中的決策研究中為其提高成效，減少失誤是必不可少的。2、決策時(shí)間要求越來(lái)越短決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī).決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷-市場(chǎng)的激烈竟?fàn)幰笃髽I(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)制高點(diǎn)，在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無(wú)章的信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策.也就是說(shuō)，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短.3、決策所包

20、含的信息量越來(lái)越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深.要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn).現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù).信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)

21、導(dǎo)者周?chē)灿胁簧倌涣艡C(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化.決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng)，不少專(zhuān)家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中.為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主雙判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策問(wèn)題的復(fù)雜程度還在加深，決策

22、的影響面還會(huì)加大，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策包含的信息量將會(huì)有噌無(wú)減，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴(lài)程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持.（-）案例分析題案例分析“楊瑞的苦圓答題L從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結(jié)論，有些倉(cāng)促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒(méi)有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解；.在此，最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級(jí)之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠.從

23、個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué)，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。.由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材224-226頁(yè).例如：（1）敝好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，同間自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；間間自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存

24、與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224頁(yè).作業(yè)(129)從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解桎.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)蛤和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。.分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中.分權(quán)，是指決策權(quán)在蛆織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散.控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化

25、的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng).激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用.企業(yè)文化：見(jiàn)教材第38頁(yè).目標(biāo)管理：見(jiàn)教材第67頁(yè).密集型發(fā)展戰(zhàn)略：見(jiàn)教材第96頁(yè).差異化戰(zhàn)略：見(jiàn)教材第102頁(yè).戰(zhàn)略性決策：見(jiàn)教材第108頁(yè).非程序化決策：見(jiàn)教材第109頁(yè).組織發(fā)展：見(jiàn)教材第149頁(yè).情景模擬：見(jiàn)教材第163頁(yè).職務(wù)輪換：見(jiàn)教材第169頁(yè).激勵(lì)過(guò)程：見(jiàn)教材第196頁(yè).公平理論：見(jiàn)教材第204頁(yè).溝通：見(jiàn)教材第214頁(yè).現(xiàn)場(chǎng)控制：見(jiàn)教材第239頁(yè)14全面質(zhì)量管理：見(jiàn)教材第263頁(yè).零基前算：見(jiàn)教材第269頁(yè)（-）管

26、理學(xué)小論文管理學(xué)心得體會(huì)一管理學(xué)這門(mén)課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因?yàn)?，我認(rèn)為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才。然而，間接面對(duì)的就是管理”，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)女時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話(huà)也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)?，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，我修了這門(mén)課.我先說(shuō)明，我寫(xiě)的算不上什么體會(huì)”只能算是心得”罷了。所謂“心得罰3心里年得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此，我寫(xiě)的是我自己的心得。第一：了解了這門(mén)學(xué)科的組成：管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典管理學(xué)原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了訐多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣.首先，管理的

27、最重要原則一以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的;以人為本。因此，在這里，我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)雙念.其次，管理者中的人際技能。這又映證了天時(shí)不如地利，地利不如人和二一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系.同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn).再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的團(tuán)隊(duì)精神二老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn)：1：自我超越(pemonalmastey);2：改善心智模式(improvingmentalmodls):3：建立共同的愿望(buildingsharedvision)；4：團(tuán)體學(xué)習(xí)(teamleaning):5

28、：系統(tǒng)思考(systemsthinking).第二：了解了這門(mén)課的一些基本思想.首先是一道德與社會(huì)責(zé)任，我想無(wú)論是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，道德與責(zé)任便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了.其次，全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)，面向21世紀(jì).還有就是“信息管理。這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝](méi)有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的.Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。第三：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織

29、，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新.在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤的?！拔蚁脒@便說(shuō)明了我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn).它教導(dǎo)我們不要雌心主義。同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識(shí)，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE,HOW、HOWMUOT5,有了這些，我們便能更好的決策一件事了！其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)工職權(quán)在被接受之前必須具

30、備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2,在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3,在做決定時(shí)，下屬必、須深信他的要求跟他本人的興題是一致的；4,在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí).授權(quán)時(shí)必須的原則是一重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)等原則.老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：1，可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ)；2,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)；3,實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；4,行動(dòng)果斷而非多謀寡斷；5,以智謀事而非勞力而作；6

31、,簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜；7,少說(shuō)多做而非夸夸其談；8,質(zhì)量至上而非速度至上；9,忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍；10,協(xié)作而非對(duì)立.我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考！在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng).其中的不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用等給我留下了深深的印象。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施.溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施.由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見(jiàn)源!以上便是我的心得.學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得

32、體會(huì)二自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛壑的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義.管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨0而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì).在為群體中一起工作

33、的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法.如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的.計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)f確定目標(biāo)f擬訂前提條件f確定備選方案f評(píng)估備選方案f選擇方案f制定衍生計(jì)劃f用預(yù)算量化計(jì)劃.計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如訐多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作.然后，我們需要將一