互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介異軍突起降傭金產(chǎn)生“鯰魚”效應(yīng)_第1頁
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文檔簡介

1、 開欄的話“互聯(lián)網(wǎng)+”,今年兩會(huì)熱詞之一?;ヂ?lián)網(wǎng)將成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng),同時(shí),也將成為改善民生的重要推動(dòng)力。目前,隨著與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,房地產(chǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等領(lǐng)域,都出現(xiàn)了一些新的態(tài)勢(shì)。這些態(tài)勢(shì)會(huì)怎樣發(fā)展?“互聯(lián)網(wǎng)+”將怎樣惠及民生?我們推出系列報(bào)道,與您共同關(guān)注這些新鮮變化。沙丁魚群中沖進(jìn)一條鯰魚,整個(gè)魚群的生態(tài)便產(chǎn)生了變化。二手房市場的“鯰魚”來了:近期,二手房市場掀起并購高潮:繼收購上海德佑地產(chǎn)后,鏈家地產(chǎn)又將易家地產(chǎn)納入網(wǎng)上平臺(tái);58同城收購電商安居客;世聯(lián)行則于日前宣布,擬投資4.2億元收購Q房網(wǎng)15%的股權(quán)去年下半年開始,互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介異軍突起,引發(fā)房產(chǎn)中介業(yè)軒然

2、大波。中斷合作、圍堵辦公樓傳統(tǒng)中介與新興電商從“如膠似漆”到“公然開戰(zhàn)”,再到初春的“喜結(jié)良緣”,互聯(lián)網(wǎng)究竟給二手房市場帶來了什么?會(huì)引發(fā)房產(chǎn)中介的顛覆性革新嗎?打破“租客房東兩頭吃”、信息不對(duì)稱格局“手機(jī)號(hào)注冊(cè),客戶端約看房,挺適合上班族?!痹诒本┕ぷ鞯陌最I(lǐng)丁小姐,在街邊看到互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介愛屋吉屋的廣告,就下載了客戶端,預(yù)約單下了不到兩分鐘,就有經(jīng)紀(jì)人約她看房?!肮ぷ魈?,沒時(shí)間去門店轉(zhuǎn)悠。他們界面做得挺舒服,傭金又便宜,就試了試。”2014年,樓市深度調(diào)整,本就成交量偏低的房地產(chǎn)中介市場還迎來了互聯(lián)網(wǎng)“攪局者”。搜房網(wǎng)從房產(chǎn)信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)軍線下服務(wù)領(lǐng)域,而愛屋吉屋等“新貴”則直接以離線商務(wù)

3、模式亮相市場。這批“鯰魚”一殺入市場,就展示了互聯(lián)網(wǎng)跨界競爭的最大優(yōu)勢(shì)廉價(jià)。在二手房市場,今年1月,搜房網(wǎng)在北京等5個(gè)城市試水“0.5傭金”模式。通過其APP及PC平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二手房交易,交易雙方就只需支付成交總額0.5%的傭金。而傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介最高可以收取2.7%的中介費(fèi)。這意味著電商平臺(tái)二手房交易的傭金費(fèi)用只有傳統(tǒng)中介的1/5。愛屋吉屋在北京收取傳統(tǒng)租房傭金一半的費(fèi)用,在上海地區(qū)對(duì)房客免傭金,對(duì)房東收傭35%;而傳統(tǒng)中介一般是租客、房東“兩頭吃”,各收取月租的35%。去年3月才成立的愛屋吉屋,只用了不到9個(gè)月的時(shí)間,就躍居上海房屋租賃中介市場總成交量第一。對(duì)于這些半路殺出的“程咬金”,傳統(tǒng)中介

4、的態(tài)度也很明確。去年11月,鏈家地產(chǎn)、我愛我家等傳統(tǒng)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)相繼宣布,全面停止與搜房網(wǎng)的合作。今年春節(jié)前,互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介搜房網(wǎng)的武漢分公司兩次被多家中介公司圍堵,整個(gè)辦公區(qū)一度癱瘓。“中介當(dāng)然需要改革。中介賺取的居間中介費(fèi)主要是信息費(fèi)與擔(dān)保費(fèi)。在過去互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)時(shí)期,利用信息不對(duì)稱賺錢,甚至黑經(jīng)紀(jì)違法賺差價(jià)。搜房用0.5%的低價(jià)沖擊市場,的確有利于倒逼傳統(tǒng)中介提高服務(wù)水平?!敝性禺a(chǎn)首席分析師張大偉說?;ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)中介原本是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,前者負(fù)責(zé)線上推廣,后者負(fù)責(zé)線下服務(wù)。而這條產(chǎn)業(yè)鏈的贏利模式則是房產(chǎn)中介賺取交易雙方傭金,再拿出傭金的3%至5%投放到互聯(lián)網(wǎng)上做推廣營銷,這也被業(yè)內(nèi)稱為“

5、端口費(fèi)”。無論是搜房網(wǎng)還是愛屋吉屋,都打破了原有分工明確的“食物鏈”。互聯(lián)網(wǎng)不再依賴于傳統(tǒng)中介謀利,而是直接面向終端客戶?!斑^去互聯(lián)網(wǎng)只是信息發(fā)布平臺(tái)。如今,電商也要做線下交易,如果房源是不勞而獲,那就涉嫌不正當(dāng)競爭。”張大偉說,之前傳統(tǒng)中介與互聯(lián)網(wǎng)中介之間的糾紛主要是源于房源搶奪,一些互聯(lián)網(wǎng)中介沒有自有經(jīng)紀(jì)人,而是拉攏傳統(tǒng)中介的業(yè)務(wù)員違背商業(yè)道德做私單,或是將其他中介的信息直接導(dǎo)流到自己的平臺(tái)上“搶客”。黏合度、透明度更高,但信任度不及實(shí)體店去年10月,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人孫鐵峰從我愛我家跳槽到了愛屋吉屋。從街邊門店搬進(jìn)寫字樓辦公室,小孫不再坐等客戶上門,而是網(wǎng)上一有預(yù)約訂單就趕緊出去服務(wù)。小孫說,跳

6、槽到互聯(lián)網(wǎng)中介后,底薪從過去的3000多元漲到現(xiàn)在的6500元,收入提成也不再與房租成交額掛鉤,而是與訂單量和客戶評(píng)價(jià)掛鉤,所以對(duì)客戶特別不敢怠慢。小孫十分看好互聯(lián)網(wǎng)中介的未來。一方面,傳統(tǒng)中介是以房為中心,中介跟著房子走,客戶選門店的隨意性較強(qiáng)。換區(qū)域選房,就可能會(huì)更換中介機(jī)構(gòu),而互聯(lián)網(wǎng)中介與客戶的黏合度更高。只要服務(wù)好,客戶到哪里,都會(huì)利用同一個(gè)移動(dòng)終端下單。此外,互聯(lián)網(wǎng)中介不再是中介機(jī)構(gòu)與租賃雙方分別簽合同,而是租賃雙方面對(duì)面簽約,提高了透明度,杜絕了“陰陽合同”。只收取居間費(fèi)的中介,依然提供合同糾紛調(diào)解等居間服務(wù),對(duì)客戶而言性價(jià)比更高。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)中介的影響并不小。即便是傳統(tǒng)中

7、介,也在加快互聯(lián)網(wǎng)布局。像占北京二手房市場交易份額55%的鏈家地產(chǎn),其中1/4的生意是線上業(yè)務(wù)帶來的;其投資的電商丁丁租房,也是主打租客零傭金。不過互聯(lián)網(wǎng)并未掀起實(shí)體店的關(guān)店潮。在信用體系仍不健全的今天,在進(jìn)行大額交易時(shí),傳統(tǒng)中介的信譽(yù)擔(dān)保,特別是在實(shí)體店內(nèi)簽約,仍被消費(fèi)者高度依賴。甚至像Q房網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)中介還主動(dòng)開起了門店。今年年初,成小姐在北京東四環(huán)附近購買了一套約60平方米的二手房。盡管聽說過搜房等新興互聯(lián)網(wǎng)中介,但最終成小姐還是選擇了老牌房產(chǎn)中介我愛我家。“聽說網(wǎng)上中介的傭金很便宜,但還是覺得不那么放心?!背尚〗阕罱K的傭金是在總房款2.7%的基礎(chǔ)上打了八五折,花了5萬多元。而如果是采

8、用搜房網(wǎng),傭金費(fèi)率只有0.5%,可以省下約4萬元。“房產(chǎn)交易對(duì)普通人來說可能是投入一輩子的收入。沒有實(shí)體門店,會(huì)讓他們感覺很不安全?;ヂ?lián)網(wǎng)還沒有掀起中介去門店化的浪潮?!辨溂业禺a(chǎn)研究部張旭說。未顛覆傳統(tǒng)中介模式,而是加速其服務(wù)升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)消滅房產(chǎn)中介,形成老業(yè)主與新業(yè)主直面談判的二手房交易新格局嗎?“房地產(chǎn)和其他電商消費(fèi)不一樣。一個(gè)人可以天天淘寶下單,但大部分人一輩子可能只買一次房。這就意味房產(chǎn)電商不可能像顛覆快消品那樣,靠規(guī)模取勝?!睆埓髠ヅe例,北京一年的商品房交易量只有20萬套,市場容量十分有限。除了數(shù)量規(guī)模,產(chǎn)業(yè)鏈條也不一樣。房地產(chǎn)交易額巨大、交易對(duì)象唯一,其特點(diǎn)恰恰以慎重為先,本身往往

9、只有一個(gè)中間環(huán)節(jié),即房產(chǎn)中介。事實(shí)上,目前崛起較快的互聯(lián)網(wǎng)中介公司盡管在撮合買賣雙方、租賃雙方當(dāng)面簽約,但本質(zhì)上還是中介公司?!胺慨a(chǎn)價(jià)值非常高,交易的標(biāo)的又是非標(biāo)準(zhǔn)化的,這就意味著房產(chǎn)交易的風(fēng)險(xiǎn)更高,更需要專業(yè)人員的甄別服務(wù)?!睆埓髠フf,在高房價(jià)基礎(chǔ)下,需要經(jīng)紀(jì)人提供覆蓋查明房源、鑒別估值、信用擔(dān)保等一系列專業(yè)服務(wù),不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以替代的。因此,即便在歐美發(fā)達(dá)國家,居間中介費(fèi)用也常常高達(dá)5%至6%。人們是在以支付經(jīng)紀(jì)傭金,來換取安全感?!八曰ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)二手房市場的沖擊,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有快速消費(fèi)品行業(yè)那么大。”事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)并沒有消滅中介,反而在加速提升經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的素質(zhì)。像近期二手房市場的多起“新舊混搭

10、”的并購案,就足以說明無論是傳統(tǒng)中介還是新型電商,都力求打造完整的房源數(shù)據(jù)庫,形成核心競爭力,努力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多分一杯羹?!盁o論線上線下的中介,目前都是靠傭金盈利?!痹趶埓髠タ磥恚ヂ?lián)網(wǎng)還很難消滅房產(chǎn)中介行業(yè),而是加速房產(chǎn)中介向更高效、更誠信、更強(qiáng)的線下服務(wù)能力的方向發(fā)展。在即將入住新房的成小姐看來,無論是電商還是傳統(tǒng)中介,都沒有讓她百分之百安心?!爸薪閭蚪鸩顒e真是太大了,目前感覺雖然有競爭,但中間的很多環(huán)節(jié)還是很容易被坑。希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,讓這個(gè)行業(yè)更公開透明,讓消費(fèi)者成為最后的贏家。”鏈接傳統(tǒng)中介如何面對(duì)電商沖擊?專家表示暫不會(huì)取代,但長遠(yuǎn)看也要上網(wǎng)本報(bào)廣州4月12日電 (記者李剛)生

11、活在大中小城市的居民對(duì)房產(chǎn)中介都不陌生。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)越來越多地介入二手中介市場,萬科全民經(jīng)紀(jì)人模式、平安好房網(wǎng)的“去中介化”、Q房網(wǎng)獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人,都對(duì)傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介形成沖擊。在此背景下,部分中介公司已開始自我革命,擬通過放緩門店擴(kuò)張、壓縮管理層級(jí)、建立電商平臺(tái)等舉措謀求突圍。廣東省房地產(chǎn)研究會(huì)會(huì)長黃遠(yuǎn)華認(rèn)為,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,未來二手中介將更多開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),這也是房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快捷、高效、傭金低廉,這更符合市場的需求?,F(xiàn)在來看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)暫不會(huì)取代中介代理,但從長遠(yuǎn)來看,擁抱互聯(lián)網(wǎng)是中介代理行業(yè)必然之路。據(jù)黃遠(yuǎn)華介紹,目前中介的租房業(yè)務(wù),移動(dòng)互

12、聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)非常明顯。租房的受眾年輕人比較多,習(xí)慣于線上尋找房源。同時(shí)租房手續(xù)相對(duì)便捷,涉及金額也不高,線上支付比較成熟;而涉及二手房買賣,由于線下的工作如看房、過戶手續(xù)等較為繁瑣,涉及的交易金額及傭金數(shù)額較大,目前還難以在網(wǎng)上單獨(dú)完成。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)趨勢(shì)不可小覷:今后互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)場看房轉(zhuǎn)為網(wǎng)站搜索,客戶甚至可以通過微信看房,與經(jīng)紀(jì)人咨詢,讓成交更為便利。但無論租房還是賣房,現(xiàn)場看房、租售成交周期長等特點(diǎn),使得互聯(lián)網(wǎng)與地產(chǎn)的融合并進(jìn),還需要一個(gè)過程。假房源,也是個(gè)問題?;ヂ?lián)網(wǎng)上一般房子狀況好、價(jià)格又特別低的,大多是假房源。這與中介實(shí)體店門前及櫥窗上貼的各種誘人的房源信息如出一轍,發(fā)布虛假房源

13、已衍生為中介經(jīng)紀(jì)行業(yè)吸引客戶的一種慣用銷售方式:只有等你與中介聯(lián)系時(shí),他們才將真正的房源向顧客強(qiáng)推?;ヂ?lián)網(wǎng)公司將端口租給經(jīng)紀(jì)人,也不可避免地將中介市場的各種陋習(xí)帶上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。黃遠(yuǎn)華表示,這首先需要相關(guān)部門針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出臺(tái)行之有效的監(jiān)管政策,其次消費(fèi)者也應(yīng)該提高警惕,嚴(yán)防上當(dāng)受騙。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的新型房產(chǎn)電商優(yōu)勢(shì)很明顯:互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)可以黏附大量客戶;由于沒有實(shí)體鋪面的租金成本,房產(chǎn)電商給予經(jīng)紀(jì)人的提成比傳統(tǒng)中介高;房屋租售雙方支付的傭金也比傳統(tǒng)中介要低很多這必然對(duì)傳統(tǒng)中介市場造成沖擊。黃遠(yuǎn)華認(rèn)為,準(zhǔn)確地說這不是沖擊,而是一種新舊更替的“陣痛”,陣痛期肯定是不好受的,但陣痛期過后,大家尋找到新的平衡點(diǎn)了,形成新的模式了,陣痛也就沒有了。而這個(gè)平衡點(diǎn)就是基于互聯(lián)網(wǎng),建立和完善行業(yè)的規(guī)則,全行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。本報(bào)上海4月12日電 (記者孫小靜)目前,網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)中介因?yàn)橹薪橘M(fèi)便宜受到消費(fèi)者歡迎。這些中介的房源從哪來?信譽(yù)有保障嗎?未來發(fā)展有哪些新的挑戰(zhàn)?為此,記者采訪了愛屋吉屋公關(guān)總監(jiān)王永強(qiáng)。王永強(qiáng)認(rèn)為,信息真實(shí)透明便利,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突出優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)中介應(yīng)該從開發(fā)真實(shí)房源信息開始。愛屋吉屋的做法是,在每進(jìn)入一個(gè)城市前,先派出地推團(tuán)隊(duì)收集該城市的房源基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括小區(qū)、樓盤、房源編號(hào)等。接下來,愛

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