時代光華 專業(yè)銷售技巧試題及答案

1、下面哪項與其它三項不是屬于同一個銷售對話路徑模式1.A建立在購買循環(huán)的銷售模式之上2.B通過綜合性的銷售手段將銷售引向成交3.C以客戶購買的心理變化和行為變化為中心4.D與客戶談話過程中圍繞一個可以遵循的對話路徑來進(jìn)行對話的一種模式錯誤下面哪項與其它三項不是屬于同一個銷售對話路徑模式1.A建立在PSS的銷售技術(shù)之上2.B是一種專業(yè)的銷售技術(shù)3.C通過綜合性的銷售手段將銷售引向成交4.D以客戶購買的心理變化和行為變化為中心正確在購買循環(huán)中，出現(xiàn)問題和反論最多的是1.A第一個決策點2.B第二個決策點3.C第三個決策點4.D第四個決策點正確在銷售對話中，當(dāng)遇到客戶的反論時，銷售代表哪個做法不對- A

2、以解決反論為目的B考慮解決了這些反論就是否就可以促成交易C盡力克服反論D首先需要考慮的是對反論的解釋是不是有利于推進(jìn)銷售正確在整個顧問式銷售過程中，哪種詢問的效力和威力是最低的A狀況性詢問B問題性詢問C暗示性詢問D需求確認(rèn)詢問正確可以讓客戶去自己說服自己，并且整個銷售過程中最有利的詢問是A狀況性詢問B問題性詢問C暗示性詢問 D需求確認(rèn)詢問錯誤有些公司在推銷產(chǎn)品時，將自己的產(chǎn)品描述得非常美好，實質(zhì)上這違反了A銷售人員的語言一定要簡單凈美的原則B明確教客戶運用產(chǎn)品是一個致命的現(xiàn)象% C要認(rèn)識什么是真正的產(chǎn)品價值D學(xué)會英雄救美正確購買循環(huán)中第二個決策點在A準(zhǔn)備、接近階段 B調(diào)查階段C演示、建議階段D

3、成交階段錯誤下列使用問題性詢問方法錯誤的是A要在分辨出買方的困難或不滿后，繼續(xù)揭示并闡明它們B目的是銷售代表和買方共同來理解隱藏性需求C 一定要用銷售代表的表述和客戶的表述共同來闡明一件事情D 一定要指著客戶詢問是否有這個困惑這種直率方式正確下面哪個是需求確認(rèn)詢問的目的1.A使客戶注重對策的難題B使客戶說出對策的細(xì)節(jié) C通過增加對策的吸引力來幫助銷售D讓銷售代表自己來說明對策正確下面哪個不是需求確認(rèn)詢問的目的A通過增加對策的吸引力來幫助銷售B突出對策的重要性和意義C使客戶注重對策的效益而不是難題D讓銷售代表自己來說明對策正確下面的哪種看法是正確的A “只要你的話富有魅力，你就能打動絕大部分客戶的心”B推銷一個剛推向市場的產(chǎn)品，銷售員就應(yīng)該和客戶多說，吸引他們的購買欲望C銷售技巧是相通的，一個優(yōu)秀的銷售員無論在哪個行業(yè)都能成功f D客戶一般很關(guān)心技術(shù)是不是先進(jìn)的，能使用多久淘汰等問題錯誤下面關(guān)于購買行為說法錯誤的是A銷售行為一定要和購買行為相符合才能達(dá)到最大的銷售效果B購買行為圍繞客戶心理可以劃分為七個階段C購買行為理論是根據(jù)客戶決策指導(dǎo)研究建立的D客戶是在決定解決問題之后才分析解決問題正確下面哪個屬于購買行為* A解決目前面臨的問題B如何