現(xiàn)代激勵(lì)管理的科學(xué)內(nèi)涵與有效實(shí)施.課件_第1頁
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文檔簡介

1、 現(xiàn)代激勵(lì)管理的科學(xué)內(nèi)涵與有效實(shí)施現(xiàn)代管理學(xué)課程專題講座解放軍裝備指揮技術(shù)學(xué)院 劉 恒講授意義 管理工作的職能概括起來講:一是控制,二是調(diào)動(dòng)。當(dāng)前強(qiáng)調(diào)控制多而重視調(diào)動(dòng)少,使管理工作沒有充分發(fā)揮其功能作用。 一方面激勵(lì)管理作為現(xiàn)代管理的重要手段,具有嚴(yán)明紀(jì)律、揚(yáng)善懲惡、鼓舞士氣、提高效益等不可替代的功能作用。 另一方面當(dāng)前激勵(lì)管理中還存在著不科學(xué)、不及時(shí)、不公平、不到位等不可忽視的問題。資料1:能使部屬更加敬業(yè)的“六招”(1)為部屬發(fā)展提供機(jī)會(huì);(2)經(jīng)常與部屬溝通交流;(3)提供部屬安心工作的保障;(4)對(duì)部屬做到賞罰分明;(5)輔導(dǎo)部屬個(gè)人事業(yè)提高;(6)培養(yǎng)有能力的部屬。資料2:某領(lǐng)導(dǎo)談科

2、學(xué)帶兵“八多”平時(shí)多接觸;情感多交流;思想多溝通;政治多引導(dǎo);工作多幫助;管理多疏導(dǎo);生活多關(guān)心;行為多示范。資料3:現(xiàn)代心理學(xué)研究表明:一般情況下,人們工作干勁只能發(fā)揮20 -30%,其余的要靠科學(xué)激勵(lì)來開發(fā)。資料4:美國心理學(xué)家威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn):人類精神最深切的渴求就是受到贊揚(yáng)。資料5:美國著名作家馬克吐溫說:一句精彩的贊辭可以做十天的口糧。資料6:美國已故總統(tǒng)哈勵(lì)杜魯門講: 領(lǐng)導(dǎo)是一種能力,讓人們?nèi)ジ伤緛聿辉敢飧傻氖拢⑶夷軌蛳矚g上它。講授提綱一、現(xiàn)代激勵(lì)管理的科學(xué)內(nèi)涵二、現(xiàn)代激勵(lì)管理的有效實(shí)施一、現(xiàn)代激勵(lì)管理的科學(xué)內(nèi)涵 (一)激勵(lì)管理的科學(xué)概念 (二)激勵(lì)管理的主要類型 (三)激勵(lì)

3、管理的科學(xué)理論 五大激勵(lì)理論及管理啟示 (一)激勵(lì)管理的科學(xué)概念1、激勵(lì)的簡單概念激勵(lì)=激發(fā)+鼓勵(lì)2、激勵(lì)的理論概念 是指通過外部條件的改變,使人們思想和心理受到刺激,產(chǎn)生行為的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程。理解:(1)激勵(lì)的手段是外部條件改變;(2)激勵(lì)的中介是思想心理刺激;(3)激勵(lì)的結(jié)果是行為發(fā)生改變;(4)激勵(lì)的效益是行為積極主動(dòng);(5)激勵(lì)的過程是系統(tǒng)整體發(fā)展。3、激勵(lì)管理的概念 是指將激勵(lì)作為管理活動(dòng)的一項(xiàng)基本職能,并以法規(guī)制度的方式,規(guī)定它的標(biāo)準(zhǔn)、功能、類型和等級(jí)、實(shí)施責(zé)任和途徑等,使其貫穿于管理活動(dòng)的全過程,保障管理順利實(shí)施,促進(jìn)管理活動(dòng)效益提高。 (二)激勵(lì)管理的主要類型1、

4、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì);2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì);3、單項(xiàng)激勵(lì)與綜合激勵(lì);4、集體激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì);5、事前激勵(lì)與事后激勵(lì);6、外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì);結(jié)論:激勵(lì)類型多樣,說明了激勵(lì)管理應(yīng)該系統(tǒng)集成才能產(chǎn)生良好效果。長期以來,激勵(lì)管理內(nèi)容、手段、目的等比較單一,缺乏靈活性和系統(tǒng)性,激勵(lì)管理功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分發(fā)揮。 (三)激勵(lì)管理的科學(xué)理論 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用激勵(lì)管理科學(xué)理論,能夠深刻理解激勵(lì)管理本質(zhì),把握激勵(lì)管理規(guī)律,指導(dǎo)激勵(lì)管理工作,使激勵(lì)管理更加科學(xué)化、高效化。 特別提醒: 下面理論中使用了“”號(hào)而非“+”號(hào),是有具體意義的。1、需要激勵(lì)理論(馬斯洛等創(chuàng)立)激勵(lì)力量=需要項(xiàng)目滿足程度 需

5、要激勵(lì)理論告訴我們: 激勵(lì)的針對(duì)性是激勵(lì)管理的前提。結(jié)論:“雪中送碳” 科學(xué)激勵(lì);“錦上添花” 提升激勵(lì);“多此一舉” 失誤激勵(lì)。2、目標(biāo)激勵(lì)理論(洛克創(chuàng)立)激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)概率大小 目標(biāo)激勵(lì)理論告訴我們: 激勵(lì)的目標(biāo)性是激勵(lì)管理的動(dòng)力。管理工作的啟示:(1)有目標(biāo)比沒有目標(biāo)好;(2)具體、可操作、分階段目標(biāo)比空泛的、號(hào)召性、不分階段的目標(biāo)好;(3)有一定難度的目標(biāo)要比隨手可得目標(biāo)好;(4)能被別人接受的目標(biāo)要比不能接受的好。3、雙因素激勵(lì)理論(赫茨伯格創(chuàng)立)激勵(lì)力量=保健因素激勵(lì)因素 雙因素激勵(lì)理論告訴我們: 激勵(lì)的兼顧性是激勵(lì)管理的要求。+滿意不滿意傳統(tǒng)管理觀念:激勵(lì)因素挫傷因素+滿意不

6、滿意現(xiàn)代管理觀念:0激勵(lì)因素保健因素雙因素的劃分標(biāo)準(zhǔn):保健因素1、組織政策與行政管理;2、工作環(huán)境與條件;3、與各方面的關(guān)系;4、工資待遇;5、工作安全感;6、各種福利;7、職務(wù)和地位;8、生活舒適度;激勵(lì)因素1、工作的挑戰(zhàn)性;2、工作的興趣性;3、工作的成就感;4、職務(wù)上的責(zé)任感;5、個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì);管理工作的啟示:(1)管理工作的難度是不同的;(2)工作要與本人的興趣、專業(yè)對(duì)口;(3)增加工作的趣味性、技術(shù)性和挑戰(zhàn)性,減少工作的單調(diào)、平淡、乏味;(4)正確處理工資與獎(jiǎng)金的關(guān)系。研究1:軍隊(duì)激勵(lì)因素分析軍人待遇工資 體現(xiàn)資歷(保健因素)補(bǔ)貼 體現(xiàn)環(huán)境(保健因素)津貼 體現(xiàn)能力(保健因素

7、)獎(jiǎng)金 體現(xiàn)貢獻(xiàn)(激勵(lì)因素)任職培訓(xùn)=政策導(dǎo)向+教學(xué)吸引保健因素激勵(lì)因素特別注意: 雙因素激勵(lì)理論對(duì)于高層次人才適應(yīng)性比較強(qiáng),而對(duì)于低層次人員適應(yīng)性比較差。4、公平激勵(lì)理論(亞當(dāng)斯創(chuàng)立)激勵(lì)力量=給予程度公平因素 公平激勵(lì)理論告訴我們: 激勵(lì)的公平性是激勵(lì)管理的生命。管理工作的啟示:(1)人們對(duì)激勵(lì)的公平感是十分敏感的;(2)將絕對(duì)激勵(lì)變?yōu)橄鄬?duì)激勵(lì),充分考慮到人們對(duì)激勵(lì)公平感的要求;(3)實(shí)施量化考評(píng)和績效管理是激勵(lì)公平感的前提。5、綜合激勵(lì)理論(波特和勞勒創(chuàng)立)激勵(lì)力量=能力激勵(lì)任務(wù)激勵(lì) 綜合激勵(lì)理論告訴我們: 激勵(lì)的整體性是激勵(lì)管理的系統(tǒng)。=態(tài)度激勵(lì)成績激勵(lì)=內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)管理工作的啟示

8、:(1)人是復(fù)雜的,所以激勵(lì)工作也是復(fù)雜的,要考慮到多個(gè)因素,系統(tǒng)集成;(2)任何激勵(lì)理論不是萬能的,需要判斷其適應(yīng)性;(3)組織激勵(lì)是發(fā)展的,需要進(jìn)行探索研究,開拓創(chuàng)新。二、現(xiàn)代激勵(lì)管理的有效實(shí)施 (一)激勵(lì)要求的規(guī)范化 (二)激勵(lì)手段的豐富化 (三)激勵(lì)方式的藝術(shù)化 激勵(lì)技巧及管理啟示 (一)激勵(lì)要求的規(guī)范化 1、要強(qiáng)化責(zé)任; 2、要預(yù)先告知;3、要健全機(jī)制; 4、要體現(xiàn)特色; 5、要與時(shí)俱進(jìn); 6、要明確目標(biāo); 7、要具有形式。 研究2:激勵(lì)機(jī)制建立健全 解決誰來激勵(lì)的問題; 解決激勵(lì)誰的問題; 解決按什么激勵(lì)的問題; 解決怎樣激勵(lì)的問題; 解決激勵(lì)成什么樣的問題。 (二)激勵(lì)手段的豐富

9、化 1、物質(zhì)激勵(lì) 物品、提級(jí)、獎(jiǎng)金、股權(quán) 2、精神激勵(lì) 榮譽(yù)、情感、尊重、贊揚(yáng) 3、信息激勵(lì) 傳遞信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn) 、 4、承諾激勵(lì) 服務(wù)承諾、待遇承諾 、 研究3:承諾激勵(lì)的不同方式 “啤酒式”承諾 言而無信 “黃連式”承諾 有苦難言 “清茶式”承諾 清徹透明 5、榜樣激勵(lì) 英雄榜樣,領(lǐng)導(dǎo)榜樣 ,歷史榜樣,現(xiàn)代榜樣 ,遠(yuǎn)處榜樣,身邊榜樣 榜樣的選擇:立得起;叫得響;穩(wěn)得??;學(xué)得來。 6、逆反激勵(lì) 取得成績時(shí)及時(shí)提醒; 遇到挫折時(shí)及時(shí)鼓勵(lì)。 7、積極激勵(lì) 堅(jiān)持以人為本理念,調(diào)動(dòng)一切積極因素,防止出現(xiàn)矛盾激化。 8、心理激勵(lì) 從人們的心理規(guī)律出發(fā),建立科學(xué)激勵(lì)方式。 (1)期望激勵(lì) 羅森塔爾效應(yīng)

10、(2)伯樂激勵(lì) 貝爾效應(yīng) (3)壓力激勵(lì) 鯰魚效應(yīng) (4)異性激勵(lì) 赫爾蒙效應(yīng)(巧用) (5)名譽(yù)激勵(lì) 馬太效應(yīng)(慎用) (三)激勵(lì)方式的藝術(shù)化 1、獎(jiǎng)與罰的關(guān)系正確處理獎(jiǎng)與罰獎(jiǎng)罰兼顧,獎(jiǎng)罰分明以獎(jiǎng)為主,以罰無輔獎(jiǎng)勵(lì)多數(shù),處罰少數(shù)獎(jiǎng)要逐步,罰要到位 結(jié)論:管理者要牢記:處罰不是做買賣 越多越好,對(duì)組織負(fù)責(zé)與對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)結(jié)合,慎用處罰權(quán) 。 經(jīng)常處罰部屬的領(lǐng)導(dǎo)并非是一名好領(lǐng)導(dǎo)。資料7:“獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并不對(duì)稱” 美、以雙重國籍科學(xué)家牡尼爾.卡伊曼因提出了著名的“獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并不對(duì)稱”的理論,認(rèn)為減少100元收入帶來的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于增加100元收益帶來的歡樂。人們最在乎的是他們已經(jīng)得到的東西,對(duì)其占有的時(shí)

11、間越長,失去的痛苦就越大。 2、集體與個(gè)人的關(guān)系正確處理(1)當(dāng)個(gè)人成績十分突出時(shí)獎(jiǎng)個(gè)人,否則獎(jiǎng)集體;(2)當(dāng)工作獨(dú)立時(shí)獎(jiǎng)個(gè)人,否則獎(jiǎng)集體;(3)當(dāng)大家意見一致時(shí)獎(jiǎng)個(gè)人,否則獎(jiǎng)集體;(4)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威建立時(shí)獎(jiǎng)個(gè)人,否則獎(jiǎng)集體。 3、組織與自我的關(guān)系正確處理 受到組織激勵(lì)是人們的心理愿望,這是組織尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的具體體現(xiàn)。組織應(yīng)該有責(zé)任和能力做好激勵(lì)工作。 但是組織激勵(lì)受到認(rèn)識(shí)程度、感情影響、名額限制、意見統(tǒng)一等條件制約,不可能完全達(dá)到公平合理,特別需要自我肯定、自我欣賞、自我滿意、自我鼓勁。這一點(diǎn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)人才尤為重要和必要。 4、物質(zhì)與精神的關(guān)系正確處理 物質(zhì)激

12、勵(lì)是滿足人們的生存、安全等基本需要;精神激勵(lì)是滿足人們的社交、尊重和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需要。所以,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要有機(jī)結(jié)合,防止極端化和片面性。 5、內(nèi)與外的關(guān)系正確處理 表揚(yáng)時(shí) 內(nèi)外兼顧 批評(píng)時(shí) 以內(nèi)為主 6、有關(guān)激勵(lì)藝術(shù)介紹資料8:激勵(lì)的“十大新觀念” (1)安排B級(jí)能力的人干A 級(jí)的工作; (2)將組織內(nèi)的多數(shù)人的行為視為正確的,通過獎(jiǎng)勵(lì)多數(shù)來鞭策少數(shù)。應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)組織內(nèi)的70%人員; (3)業(yè)績最佳時(shí)考慮調(diào)整,保持工作的動(dòng)力和新鮮; (4)領(lǐng)導(dǎo)者不妨有一些偷懶、簡單等特殊 素質(zhì); (5)培養(yǎng)和鼓勵(lì)部屬的“野鴨精神”,充分發(fā)揮他們的潛能; (6)只給部七成飽,使他們始終處于饑餓狀態(tài); (7)

13、“放水養(yǎng)魚”而非“炒魷魚”。給他們條件、培養(yǎng)他們和支持他們,而不是隨便開除他們。 (8)透明管理。這是信任部屬、激發(fā)部屬的有效途徑。同時(shí)也是監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效手段。 (9)允許部屬犯錯(cuò)誤。工作就會(huì)犯錯(cuò)誤,工作越多犯錯(cuò)誤越多。應(yīng)該給予部屬一定寬松的環(huán)境,在改正錯(cuò)誤中成長。 (10)新官上任“三把溫火”。請來部屬溝通;拜訪組織中的核心人才;請后被開除的部屬。資料9:批評(píng)的“十大藝術(shù)” (1)褒貶兼顧 批評(píng)錯(cuò)誤,肯定成績 (2)態(tài)度寬容 人非圣賢,孰能無過 (3)避免嘲諷 人格尊嚴(yán),不得忽視 (4)尊重事實(shí) 實(shí)事求是,防止擴(kuò)大 (5)內(nèi)容具體 具體問題,具體情況 (6)選擇時(shí)機(jī) 有所認(rèn)識(shí),情緒

14、穩(wěn)定 (7)設(shè)身處地 表示同情,關(guān)系愛護(hù) (8)準(zhǔn)備充分 事實(shí)清楚,方式得當(dāng) (9)語言和氣 委婉動(dòng)聽,啟發(fā)思考 (10)注重效果 認(rèn)識(shí)問題,改正錯(cuò)誤資料10:美國教育家卡內(nèi)基的激勵(lì)藝術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)的“十個(gè)要點(diǎn)”(1)關(guān)心 愛的反義詞不是憎惡,而是漠不關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者不夸獎(jiǎng)也不斥責(zé)部屬,則部屬無法成長。(2)滿足 每個(gè)人都有自我表現(xiàn)的欲望。若這個(gè)欲望受到重視,當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生工作意愿。(3)適時(shí) 適時(shí)夸獎(jiǎng)部屬,部屬自然會(huì)提起干勁。(4)適度 一句話可以救活一個(gè)人,也可以殺死一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)不可過度,斥責(zé)也不可過度。(5)誠心 奉承與夸獎(jiǎng)不同,領(lǐng)導(dǎo)者千萬不可奉承部屬。(6)間接 有時(shí)通過別人來贊賞部屬,也可以發(fā)揮驚人效果。(7)擇

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