現(xiàn)代激勵管理的科學(xué)內(nèi)涵與有效實(shí)施.課件

1、 現(xiàn)代激勵管理的科學(xué)內(nèi)涵與有效實(shí)施現(xiàn)代管理學(xué)課程專題講座解放軍裝備指揮技術(shù)學(xué)院 劉 恒講授意義 管理工作的職能概括起來講：一是控制，二是調(diào)動。當(dāng)前強(qiáng)調(diào)控制多而重視調(diào)動少，使管理工作沒有充分發(fā)揮其功能作用。 一方面激勵管理作為現(xiàn)代管理的重要手段，具有嚴(yán)明紀(jì)律、揚(yáng)善懲惡、鼓舞士氣、提高效益等不可替代的功能作用。 另一方面當(dāng)前激勵管理中還存在著不科學(xué)、不及時、不公平、不到位等不可忽視的問題。資料1：能使部屬更加敬業(yè)的“六招”（1）為部屬發(fā)展提供機(jī)會；（2）經(jīng)常與部屬溝通交流；（3）提供部屬安心工作的保障；（4）對部屬做到賞罰分明；（5）輔導(dǎo)部屬個人事業(yè)提高；（6）培養(yǎng)有能力的部屬。資料2：某領(lǐng)導(dǎo)談科

2、學(xué)帶兵“八多”平時多接觸；情感多交流；思想多溝通；政治多引導(dǎo)；工作多幫助；管理多疏導(dǎo)；生活多關(guān)心；行為多示范。資料3：現(xiàn)代心理學(xué)研究表明：一般情況下，人們工作干勁只能發(fā)揮20 -30%，其余的要靠科學(xué)激勵來開發(fā)。資料4：美國心理學(xué)家威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)：人類精神最深切的渴求就是受到贊揚(yáng)。資料5：美國著名作家馬克吐溫說：一句精彩的贊辭可以做十天的口糧。資料6：美國已故總統(tǒng)哈勵杜魯門講： 領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)ジ伤緛聿辉敢飧傻氖?，并且能夠喜歡上它。講授提綱一、現(xiàn)代激勵管理的科學(xué)內(nèi)涵二、現(xiàn)代激勵管理的有效實(shí)施一、現(xiàn)代激勵管理的科學(xué)內(nèi)涵 （一）激勵管理的科學(xué)概念 （二）激勵管理的主要類型 （三）激勵

3、管理的科學(xué)理論 五大激勵理論及管理啟示 （一）激勵管理的科學(xué)概念1、激勵的簡單概念激勵=激發(fā)+鼓勵2、激勵的理論概念 是指通過外部條件的改變，使人們思想和心理受到刺激，產(chǎn)生行為的積極性、主動性和創(chuàng)造性的過程。理解：（1）激勵的手段是外部條件改變；（2）激勵的中介是思想心理刺激；（3）激勵的結(jié)果是行為發(fā)生改變；（4）激勵的效益是行為積極主動；（5）激勵的過程是系統(tǒng)整體發(fā)展。3、激勵管理的概念 是指將激勵作為管理活動的一項(xiàng)基本職能，并以法規(guī)制度的方式，規(guī)定它的標(biāo)準(zhǔn)、功能、類型和等級、實(shí)施責(zé)任和途徑等，使其貫穿于管理活動的全過程，保障管理順利實(shí)施，促進(jìn)管理活動效益提高。 （二）激勵管理的主要類型1、

4、正向激勵與負(fù)向激勵；2、物質(zhì)激勵與精神激勵；3、單項(xiàng)激勵與綜合激勵；4、集體激勵與個人激勵；5、事前激勵與事后激勵；6、外在激勵與內(nèi)在激勵；結(jié)論：激勵類型多樣，說明了激勵管理應(yīng)該系統(tǒng)集成才能產(chǎn)生良好效果。長期以來，激勵管理內(nèi)容、手段、目的等比較單一，缺乏靈活性和系統(tǒng)性，激勵管理功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分發(fā)揮。 （三）激勵管理的科學(xué)理論 理論是行動的先導(dǎo)。學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用激勵管理科學(xué)理論，能夠深刻理解激勵管理本質(zhì)，把握激勵管理規(guī)律，指導(dǎo)激勵管理工作，使激勵管理更加科學(xué)化、高效化。 特別提醒： 下面理論中使用了“”號而非“+”號，是有具體意義的。1、需要激勵理論（馬斯洛等創(chuàng)立）激勵力量=需要項(xiàng)目滿足程度 需

5、要激勵理論告訴我們： 激勵的針對性是激勵管理的前提。結(jié)論：“雪中送碳” 科學(xué)激勵；“錦上添花” 提升激勵；“多此一舉” 失誤激勵。2、目標(biāo)激勵理論（洛克創(chuàng)立）激勵力量=目標(biāo)效價(jià)概率大小 目標(biāo)激勵理論告訴我們： 激勵的目標(biāo)性是激勵管理的動力。管理工作的啟示：（1）有目標(biāo)比沒有目標(biāo)好；（2）具體、可操作、分階段目標(biāo)比空泛的、號召性、不分階段的目標(biāo)好；（3）有一定難度的目標(biāo)要比隨手可得目標(biāo)好；（4）能被別人接受的目標(biāo)要比不能接受的好。3、雙因素激勵理論（赫茨伯格創(chuàng)立）激勵力量=保健因素激勵因素 雙因素激勵理論告訴我們： 激勵的兼顧性是激勵管理的要求。+滿意不滿意傳統(tǒng)管理觀念：激勵因素挫傷因素+滿意不

6、滿意現(xiàn)代管理觀念：0激勵因素保健因素雙因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)：保健因素1、組織政策與行政管理；2、工作環(huán)境與條件；3、與各方面的關(guān)系；4、工資待遇；5、工作安全感；6、各種福利；7、職務(wù)和地位；8、生活舒適度；激勵因素1、工作的挑戰(zhàn)性；2、工作的興趣性；3、工作的成就感；4、職務(wù)上的責(zé)任感；5、個人成長、晉升的機(jī)會；管理工作的啟示：（1）管理工作的難度是不同的；（2）工作要與本人的興趣、專業(yè)對口；（3）增加工作的趣味性、技術(shù)性和挑戰(zhàn)性，減少工作的單調(diào)、平淡、乏味；（4）正確處理工資與獎金的關(guān)系。研究1：軍隊(duì)激勵因素分析軍人待遇工資 體現(xiàn)資歷（保健因素）補(bǔ)貼 體現(xiàn)環(huán)境（保健因素）津貼 體現(xiàn)能力（保健因素

7、）獎金 體現(xiàn)貢獻(xiàn)（激勵因素）任職培訓(xùn)=政策導(dǎo)向+教學(xué)吸引保健因素激勵因素特別注意： 雙因素激勵理論對于高層次人才適應(yīng)性比較強(qiáng)，而對于低層次人員適應(yīng)性比較差。4、公平激勵理論（亞當(dāng)斯創(chuàng)立）激勵力量=給予程度公平因素 公平激勵理論告訴我們： 激勵的公平性是激勵管理的生命。管理工作的啟示：（1）人們對激勵的公平感是十分敏感的；（2）將絕對激勵變?yōu)橄鄬?，充分考慮到人們對激勵公平感的要求；（3）實(shí)施量化考評和績效管理是激勵公平感的前提。5、綜合激勵理論（波特和勞勒創(chuàng)立）激勵力量=能力激勵任務(wù)激勵 綜合激勵理論告訴我們： 激勵的整體性是激勵管理的系統(tǒng)。=態(tài)度激勵成績激勵=內(nèi)在激勵外在激勵管理工作的啟示

8、：（1）人是復(fù)雜的，所以激勵工作也是復(fù)雜的，要考慮到多個因素，系統(tǒng)集成；（2）任何激勵理論不是萬能的，需要判斷其適應(yīng)性；（3）組織激勵是發(fā)展的，需要進(jìn)行探索研究，開拓創(chuàng)新。二、現(xiàn)代激勵管理的有效實(shí)施 （一）激勵要求的規(guī)范化 （二）激勵手段的豐富化 （三）激勵方式的藝術(shù)化 激勵技巧及管理啟示 （一）激勵要求的規(guī)范化 1、要強(qiáng)化責(zé)任； 2、要預(yù)先告知；3、要健全機(jī)制； 4、要體現(xiàn)特色； 5、要與時俱進(jìn)； 6、要明確目標(biāo)； 7、要具有形式。 研究2：激勵機(jī)制建立健全 解決誰來激勵的問題； 解決激勵誰的問題； 解決按什么激勵的問題； 解決怎樣激勵的問題； 解決激勵成什么樣的問題。 （二）激勵手段的豐富

9、化 1、物質(zhì)激勵 物品、提級、獎金、股權(quán) 2、精神激勵 榮譽(yù)、情感、尊重、贊揚(yáng) 3、信息激勵 傳遞信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn) 、 4、承諾激勵 服務(wù)承諾、待遇承諾 、 研究3：承諾激勵的不同方式 “啤酒式”承諾 言而無信 “黃連式”承諾 有苦難言 “清茶式”承諾 清徹透明 5、榜樣激勵 英雄榜樣，領(lǐng)導(dǎo)榜樣 ，歷史榜樣，現(xiàn)代榜樣 ，遠(yuǎn)處榜樣，身邊榜樣 榜樣的選擇：立得起；叫得響；穩(wěn)得??；學(xué)得來。 6、逆反激勵 取得成績時及時提醒； 遇到挫折時及時鼓勵。 7、積極激勵 堅(jiān)持以人為本理念，調(diào)動一切積極因素，防止出現(xiàn)矛盾激化。 8、心理激勵 從人們的心理規(guī)律出發(fā)，建立科學(xué)激勵方式。 （1）期望激勵 羅森塔爾效應(yīng)

10、（2）伯樂激勵 貝爾效應(yīng) （3）壓力激勵 鯰魚效應(yīng) （4）異性激勵 赫爾蒙效應(yīng)（巧用） （5）名譽(yù)激勵 馬太效應(yīng)（慎用） （三）激勵方式的藝術(shù)化 1、獎與罰的關(guān)系正確處理獎與罰獎罰兼顧，獎罰分明以獎為主，以罰無輔獎勵多數(shù)，處罰少數(shù)獎要逐步，罰要到位 結(jié)論：管理者要牢記：處罰不是做買賣 越多越好，對組織負(fù)責(zé)與對個人負(fù)責(zé)結(jié)合，慎用處罰權(quán) 。 經(jīng)常處罰部屬的領(lǐng)導(dǎo)并非是一名好領(lǐng)導(dǎo)。資料7：“獎勵與處罰并不對稱” 美、以雙重國籍科學(xué)家牡尼爾.卡伊曼因提出了著名的“獎勵與處罰并不對稱”的理論，認(rèn)為減少100元收入帶來的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于增加100元收益帶來的歡樂。人們最在乎的是他們已經(jīng)得到的東西，對其占有的時

11、間越長，失去的痛苦就越大。 2、集體與個人的關(guān)系正確處理（1）當(dāng)個人成績十分突出時獎個人，否則獎集體；（2）當(dāng)工作獨(dú)立時獎個人，否則獎集體；（3）當(dāng)大家意見一致時獎個人，否則獎集體；（4）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威建立時獎個人，否則獎集體。 3、組織與自我的關(guān)系正確處理 受到組織激勵是人們的心理愿望，這是組織尊重人才、尊重勞動、尊重知識、尊重創(chuàng)造的具體體現(xiàn)。組織應(yīng)該有責(zé)任和能力做好激勵工作。 但是組織激勵受到認(rèn)識程度、感情影響、名額限制、意見統(tǒng)一等條件制約，不可能完全達(dá)到公平合理，特別需要自我肯定、自我欣賞、自我滿意、自我鼓勁。這一點(diǎn)對于領(lǐng)導(dǎo)干部和高級人才尤為重要和必要。 4、物質(zhì)與精神的關(guān)系正確處理 物質(zhì)激

12、勵是滿足人們的生存、安全等基本需要；精神激勵是滿足人們的社交、尊重和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高級需要。所以，物質(zhì)激勵與精神激勵要有機(jī)結(jié)合，防止極端化和片面性。 5、內(nèi)與外的關(guān)系正確處理 表揚(yáng)時 內(nèi)外兼顧 批評時 以內(nèi)為主 6、有關(guān)激勵藝術(shù)介紹資料8：激勵的“十大新觀念” （1）安排B級能力的人干A 級的工作； （2）將組織內(nèi)的多數(shù)人的行為視為正確的，通過獎勵多數(shù)來鞭策少數(shù)。應(yīng)該獎勵組織內(nèi)的70%人員； （3）業(yè)績最佳時考慮調(diào)整，保持工作的動力和新鮮； （4）領(lǐng)導(dǎo)者不妨有一些偷懶、簡單等特殊 素質(zhì)； （5）培養(yǎng)和鼓勵部屬的“野鴨精神”，充分發(fā)揮他們的潛能； （6）只給部七成飽，使他們始終處于饑餓狀態(tài)； （7）

13、“放水養(yǎng)魚”而非“炒魷魚”。給他們條件、培養(yǎng)他們和支持他們，而不是隨便開除他們。 （8）透明管理。這是信任部屬、激發(fā)部屬的有效途徑。同時也是監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效手段。 （9）允許部屬犯錯誤。工作就會犯錯誤，工作越多犯錯誤越多。應(yīng)該給予部屬一定寬松的環(huán)境，在改正錯誤中成長。 （10）新官上任“三把溫火”。請來部屬溝通；拜訪組織中的核心人才；請后被開除的部屬。資料9：批評的“十大藝術(shù)” （1）褒貶兼顧 批評錯誤，肯定成績 （2）態(tài)度寬容 人非圣賢，孰能無過 （3）避免嘲諷 人格尊嚴(yán)，不得忽視 （4）尊重事實(shí) 實(shí)事求是，防止擴(kuò)大 （5）內(nèi)容具體 具體問題，具體情況 （6）選擇時機(jī) 有所認(rèn)識，情緒

14、穩(wěn)定 （7）設(shè)身處地 表示同情，關(guān)系愛護(hù) （8）準(zhǔn)備充分 事實(shí)清楚，方式得當(dāng) （9）語言和氣 委婉動聽，啟發(fā)思考 （10）注重效果 認(rèn)識問題，改正錯誤資料10：美國教育家卡內(nèi)基的激勵藝術(shù)獎勵的“十個要點(diǎn)”（1）關(guān)心 愛的反義詞不是憎惡，而是漠不關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者不夸獎也不斥責(zé)部屬，則部屬無法成長。（2）滿足 每個人都有自我表現(xiàn)的欲望。若這個欲望受到重視，當(dāng)然會產(chǎn)生工作意愿。（3）適時 適時夸獎部屬，部屬自然會提起干勁。（4）適度 一句話可以救活一個人，也可以殺死一個人。領(lǐng)導(dǎo)獎勵不可過度，斥責(zé)也不可過度。（5）誠心 奉承與夸獎不同，領(lǐng)導(dǎo)者千萬不可奉承部屬。（6）間接 有時通過別人來贊賞部屬，也可以發(fā)揮驚人效果。（7）擇