小組工作方法課件

1、小組工作方法第五章 小組工作方法第一節(jié) 小組工作的概念、類型及特點第二節(jié) 小組工作的模式第三節(jié) 小組工作的過程第四節(jié) 小組工作技巧第五章 四大考點小結(jié)1、小組工作的類型與特點（08、09、10、11、12）2、小組工作的模式（10、12）3、小組工作的過程（08、09、10、11、12）工作準(zhǔn)備階段（08、10、11、12）工作開始階段（08、10、11年3題、12）中期轉(zhuǎn)折階段（08、10、11、12年2題）后期成熟階段（10）結(jié)束階段（08、10、11年2題、12）4、小組工作技巧（08、09、10、11、12）溝通與互動技巧（08、10、11、12年2題）小組討論的技巧（10、12年2題

2、）小組活動的設(shè)計技巧（08、09、10、11年2題）15-8-14-12第一節(jié) 小組工作的概念、類型與特點一、小組工作的概念 小組工作又稱為團(tuán)體工作，是以小組活動形式（兩個或更多的人）開展的社會工作方法。四個要素：1、專業(yè)方法；2、社工引導(dǎo)過程； 3、共同解決問題；4、相互影響分享。定義：P921、教育小組（學(xué)習(xí)新知識、新方法，促使改變）A、幫助小組組員認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要B、促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度C、開展干預(yù)服務(wù)，降低問題行為特征如:親子教育小組二、小組工作的類型(08101112)二、小組工作的類型2、成長小組（了解、認(rèn)識和探索自己，

3、發(fā)揮潛能）K 焦點在于個人的成長和正向改變 如：“體驗小組”，青少年野外拓展訓(xùn)練營二、小組工作的類型3、支持小組K同質(zhì)性的人聚居在一起，有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗 最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持如單親家庭自強(qiáng)小組、癌癥病友小組二、小組工作的類型4、治療小組不適應(yīng)社會環(huán)境或社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂 目標(biāo)幫助組員了解問題及原因，利用經(jīng)驗交流和分享，對小組組員心理和社會行為進(jìn)行治療 美沙酮治療小組201129某養(yǎng)老院新入住了一批老人。很多老人對新環(huán)境比較陌生，出現(xiàn)了情緒問題。為了幫助老人盡快適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，社會工作者決定開設(shè)一個支持小組。該小組的工作重點是（ ）。 A引導(dǎo)老人學(xué)習(xí)新知識、熟

4、悉新環(huán)境 B鼓勵老人分享經(jīng)驗、互相幫助 C促進(jìn)老人認(rèn)識自我、發(fā)揮潛能 D協(xié)助老人改變認(rèn)識、調(diào)整行為201226. 某學(xué)校社會工作者小王向初二年級的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周土網(wǎng)時間超過50小時，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計了6節(jié)小組活動，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時間，該小組的類型是( )。A教育小組 B成長小組 C治療小組 D支持小組32.社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強(qiáng)組員對未來生活的信心。這個小組屬于（ ）。A.成長小組

5、B.治療小組C.教育小組D.支持小組2010年真題第五章2008年真題第五章特點：1、組員問題的共同性和相似性2、強(qiáng)調(diào)組員的民主參與3、注重團(tuán)隊的動力功能：1、塑造平等意識和歸屬感2、提供自我改變的社會場境3、創(chuàng)造相互幫助的學(xué)習(xí)機(jī)會4、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)三、小組工作的特點與功能（重新修訂）第二節(jié) 小組工作的模式（1012）社會目標(biāo)模式（新增）治療模式（新增）互動模式K三大模式社會目標(biāo)治療互動運(yùn)用社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域治療解決個人的社會問題（對象）行為失范的人群或有特定問題的人群服務(wù)對象沒有固定的概念，只要有需要的人群都可以理論基礎(chǔ)社會學(xué)系統(tǒng)論精神醫(yī)學(xué)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論小組

6、動力學(xué)理論實施原則社會意識自我發(fā)展能力培養(yǎng)領(lǐng)袖目標(biāo)一致綜合性建構(gòu)型個別性與共同性開放性互動平等性互動面對面互動三種模式比較中級考題社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園”的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)袖意識為主。該小組工作模式屬于( )。 A治療模式 B社會目標(biāo)模式 C任務(wù)中心模式 D互動模式中級考題社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園”

7、的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)袖意識為主。該小組工作模式屬于( )。 A治療模式 B社會目標(biāo)模式 C任務(wù)中心模式 D互動模式中級考題社會工作者小張推動某公司十多個青年員工成立自助小組，并以開放、平等的原則開展小組工作，通過小組活動促使組員在小組中得到成長，增強(qiáng)社會功能，提升發(fā)展能力，小張運(yùn)用的小組工作模式是（ ）。 A治療模式 B社會目標(biāo)模式 C發(fā)展模式 D互動模式201232. 社會工作者開設(shè)殘疾人就業(yè)援助小組，剛開始時，組員很少主動講話，更不愿意談就業(yè)中遇到的失敗經(jīng)歷。社會工作者運(yùn)用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，

8、促使組員獲得更多與社會良性互動的體驗，社會工作者鼓勵組員不斷積累找工作的經(jīng)驗，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經(jīng)驗。上述過程中，社會工作者遵循了小組互動模式中的( )原則。 A封閉性互動 B平等性互動C開放性互動 D個別性互動31.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運(yùn)用互動模式開展小組工作。下列說法是（ ）。A.互動模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C.互動模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個體獨立性D.互動模式是要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法2010年（注意應(yīng)試解難答案有誤）第五章第三節(jié) 小組工作的過程工作準(zhǔn)備階段工作開始階段中

9、期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段第三節(jié) 小組工作的過程一、準(zhǔn)備階段（081011）1、組員招募及遴選K2、確定工作目標(biāo)3、制訂工作計劃（P101的小組工作計劃書）K4、申報并協(xié)調(diào)資源5、小組規(guī)模與工作時間6、活動場地及設(shè)施的選擇和安排 第三節(jié) 小組工作的過程二、工作開始階段（08、10、11、12） （第一次聚會起，小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段） （一）組員特點（心理與行為上出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮）1、矛盾的心理與行為特征K2、小心謹(jǐn)慎與相互試探K3、沉默而被動4、對社會工作者的依賴性 第三節(jié) 小組工作的過程二、工作開始階段（08、10、11、12）（二）社會工作者的任務(wù)：（重點在于建立信任關(guān)系）

10、K1、協(xié)助彼此認(rèn)識消除陌生感（運(yùn)用游戲）K2、提高對小組目標(biāo)的認(rèn)識（愿望樹）3、討論保密原則和建立契約K4、制定小組規(guī)范（中級K）5、塑造信任的小組氣氛6、形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 小組工作的過程二、工作開始階段（08、10、11、12）（三）社會工作者的責(zé)任和角色（核心位置）K 1、領(lǐng)導(dǎo)者 2、鼓勵者 3、組織者 第三節(jié) 小組工作的過程三、中期轉(zhuǎn)折階段（08、10、11、12年2題）（形成親密關(guān)系、權(quán)力競爭和控制）（一）組員的特點：1、對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感2、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理（缺席、沉默、轉(zhuǎn)變話題）K3、角色競爭中的沖突（攻擊性語言、挑戰(zhàn)社工） 第三節(jié) 小組工作的過程三、中

11、期轉(zhuǎn)折階段（08、10、11、12）（二）小組工作者的任務(wù)（工作重點在于處理小組沖突）K1、處理抗拒行為2、協(xié)調(diào)和處理沖突K3、保持組員對整體目標(biāo)的意識K4、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組K5、適當(dāng)控制小組的進(jìn)程K 第三節(jié) 小組工作的過程三、中期轉(zhuǎn)折階段（08、10、11、12）（三）社會工作者的責(zé)任和角色（在小組的權(quán)利與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移）協(xié)助者、引導(dǎo)者 工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者 第三節(jié) 小組工作的過程四、后期成熟階段（10）（一）小組及組員的特點K1、小組的凝聚力大大增強(qiáng)（凝聚力達(dá)到小組過程中的最高點）2、組員關(guān)系的親密程度更高3、組員對小組充滿了信心和希望4、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于

12、穩(wěn)定第三節(jié) 小組工作的過程四、后期成熟階段（二）小組工作者的任務(wù)（工作重點在于協(xié)助組員解決問題）1、維持小組的良性互動2、協(xié)助組員從小組中獲得新認(rèn)識3、協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?、協(xié)助組員解決有關(guān)問題第三節(jié) 小組工作的過程四、后期成熟階段（三）小組工作者的責(zé)任和角色組員對社會工作者的依賴逐漸減弱“同行者”“旁觀者”1、信息、資源提供者、鏈接者2、能力的促進(jìn)者（使能者）3、引導(dǎo)者、支持者第三節(jié) 小組工作的過程五、結(jié)束階段（08、10、11、12）（一）小組及組員的特點（組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化）1、濃重的離別情緒（逃避；退化）2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化第三節(jié) 小組工作的過程五、結(jié)束階段（二）小組工作

13、者的任務(wù)k1、處理組員的離別情緒與感受2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗k樹立信心尋求支持鼓勵獨立跟進(jìn)服務(wù)第三節(jié) 小組工作的過程五、結(jié)束階段（三）做好小組評估K1、社工自評小組目標(biāo)是否達(dá)到工作表現(xiàn)（技巧運(yùn)用、組員互動過程）2、組員自評K參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到參加小組過程的感受如何小組的效能如何3、他人評估（觀察人員或督導(dǎo)）組員的觀察和評估；小組效能的評估第三節(jié) 小組工作的過程五、結(jié)束階段（四）小組工作者的責(zé)任和角色K （社工角色中心位置） 1、領(lǐng)導(dǎo)者 2、引導(dǎo)者201227. 小組工作是由不同階段組成的動態(tài)過程。下列工作任務(wù)中，屬于準(zhǔn)備階段的是( )。 A商定小組契約 B處理抗拒行為C制定小組規(guī)范 D招

14、募遴選組員201127. 在一個職場白領(lǐng)小組工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者小李走訪了部分職場白領(lǐng)，查閱了有關(guān)資料，研究他們可能存在的問題及真實需要，小李下一步應(yīng)做的是（ ）。 A制訂工作計劃 B簽署服務(wù)協(xié)議 C制訂小組規(guī)范 D討論小組進(jìn)程201126在某小組工作開展的過程中，社會工作者處于小組的核心位置，工作重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。根據(jù)以上特征，該小組處于（ ）階段。 A工作開始 B中期轉(zhuǎn)折 C后期成熟 D臨近結(jié)束201231. 在小組工作過程中，組員會因為個人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的( )。 A工作開始階段 B中期轉(zhuǎn)折階段 C后期成熟階段 D結(jié)束

15、階段201131社會工作者小呂為大一新生開設(shè)成長小組。第一次小組活動中，小呂安排了“生日排隊”游戲。游戲內(nèi)容如下：全部組員在不講話的狀態(tài)下找到與自己出生月份相同的組員，然后再按出生日期排隊，等所有組員都找到自己的位置后，讓他們與自己同月份出生的組員相互介紹。小呂安排這個活動的主要目標(biāo)是( )。 A塑造相互接納的小組氣氛 B形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu) C 提高組員對小組目標(biāo)的認(rèn)識 D協(xié)助組員彼此認(rèn)識以消除陌生感第五章201128. 小組契約是有關(guān)小組目標(biāo)和工作方式的一種協(xié)議約定。下列關(guān)于小組契約的說法中，正確的是( )。 A小組契約的內(nèi)容應(yīng)該由機(jī)構(gòu)和社會工作者共同商定 B小組契約應(yīng)采用書面形式

16、C小綱契約有助于建立小組過程中的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) D小組契約有助于組員與社會工作者之間建立專業(yè)關(guān)系 第五章2012第五章70. 在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的工作重點是處理小組的沖突，在面對和處理小組沖突時，社會工作者的正確的做法有( )。 A盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生 B營造開放的氣氛，幫助組員正確面對自身不足 C提醒小組組員，保持對整體目標(biāo)的意識 D以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新逢構(gòu)小組的責(zé)任E適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員通過良好互動實現(xiàn)小組目標(biāo)201132某青少年成長小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員小張在最近的兩次小組活動中，要么很少講話，要么常常轉(zhuǎn)變話題。組員小張的上述表現(xiàn)主要反映了該

17、階段( ) 的特征。 A組員小心謹(jǐn)慎與相互試探 B組員沉默與被動 C組員互動中抗拒與防衛(wèi) D組員角色競爭沖突第五章70、后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括（ ）。A.對社會工作者的依賴漸強(qiáng)B.組員對社會工作者的依賴漸弱C.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定D.組員挑戰(zhàn)社會工作者E.組員對小組充滿了信心和希望2010年第五章201269. 社會工作者小王所開展的小組工作正處于開始階段，該階段他應(yīng)扮演的角色有( )。 A領(lǐng)導(dǎo)者 B鼓勵者C組織者 D仲裁者E調(diào)解者201169在小組的結(jié)束階段，為了處理好組員的離別情緒，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，社會工作者的主要角色有( )。A領(lǐng)導(dǎo)者 B引導(dǎo)者 C促進(jìn)者 D支持

18、者 E輔導(dǎo)者 201133某親子溝通小組即將結(jié)束，社會工作者通過問卷開展組員自評工作。組員認(rèn)為自己學(xué)到了親子溝通的方法，參與小組的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；體驗了良好溝通的效果，參加小組的感受很愉快。此外，組員自評的內(nèi)容還應(yīng)包括( ) A小組的效能 B組員的互動 C組員的表現(xiàn) D小組的過程28.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（ ）。(P109)A.鼓勵成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范2010年第五章第四節(jié) 小組工作技巧（08、10、11、12）一、溝通與互動的技巧（08、10、11、12）1、與組員溝通的技巧營

19、造輕松、安全的氛圍專注與傾聽積極回應(yīng)K適當(dāng)自我表露對信息進(jìn)行磋商K適當(dāng)幫助梳理K及時進(jìn)行小結(jié)K第四節(jié) 小組工作技巧（08、10、11、12）一、溝通與互動的技巧（08、10、11、12）2、促進(jìn)組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽鼓勵組員相互表達(dá)K幫助組員相互理解促進(jìn)組員相互回饋K示范引導(dǎo)K201271. 下列小組工作的溝通與互動技巧中，屬于社會工作者與組員溝通的有( )。A提醒組員相互傾聽B對信息進(jìn)行磋商 C適當(dāng)幫助梳理 D鼓勵組員相互表達(dá)E及時進(jìn)行小結(jié)201171某社區(qū)服務(wù)中心決定為本社區(qū)的外來務(wù)工者舉辦一個支持性小組。由于這些外來務(wù)工者互不相識，社會工作者決定運(yùn)用一些專業(yè)技巧促進(jìn)組員之間的溝通

20、。下列技巧中，能夠有效促進(jìn)組員之間溝通的技巧有( )。A介紹小組的意義和目標(biāo) B協(xié)助組員相互表達(dá)感受C社會工作者示范引導(dǎo) D協(xié)助組員選擇討論議題E促進(jìn)組員之間的分享與回饋30.企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組?；顒又?，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達(dá)自己的想法。這時社會工作者應(yīng)采取的技巧是（ ）。(P112)A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵2010年第五章第四節(jié) 小組工作技巧（08、10、11、12）二、小組討論的技巧（10、12年2題）1、小組討論的事前準(zhǔn)備選擇合適的主題注意討論主題的措辭選擇合適的討論形式安排活動的環(huán)

21、境挑選合適的參與者準(zhǔn)備好討論草案第四節(jié) 小組工作技巧（08、10、11、12）二、小組討論的技巧（10、12年2題）2、主持小組討論開場的技巧了解的技巧提問的技巧（五種提問類型）K鼓勵的技巧K限制的技巧沉默的技巧K中立的技巧摘要的技巧引導(dǎo)的技巧K討論結(jié)束的技巧29. 某小組目標(biāo)旨在提升家長管教子女的技巧，在一次組員分享活動中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個好媽媽?！苯M員乙說：“我也有同樣感覺，當(dāng)一個好家長太難，真是力不從心。”組員丙接著說：“我覺得這個社會酌問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r，社會工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當(dāng)?shù)谋硎鍪? )。 A“你們的發(fā)言好

22、像跑題了，讓我們回到主題好嗎？” B“你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？” C“你們的發(fā)言說到想做了個好爸爸好媽媽真不容易，我們在下周小組活動中將重點討論這個問題?！盌“你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？”2012年第五章30. 在小組討論中有時會出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者可以運(yùn)用( )的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。A摘述 B引導(dǎo) C提問 D中立2012年第五章35.小組活動開始后，組員間有下面一段對話:成員甲:“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸福”成員乙:“你丈夫有了第三者?”成員甲:“不是?！背蓡T乙:“那是你的問題，你已不再愛他?”成員甲:“不是”成員乙:“那我猜”在此情景中，社會工作者最適合運(yùn)用的技巧是（ ）。(p113)A.中立B.面質(zhì)C.限制D.沉默 2010年第五章第四節(jié) 小組工作的常用技巧三、小組活動設(shè)計技巧（08、09、11年2題）1、扣緊小組目標(biāo)（設(shè)計方案，首先考慮）k2、考慮組員的特征及能力k3、小組活動的基本要素k4、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)k 201130社會工作者小