保潔員培訓(xùn)計劃大綱

1、初級保潔員培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實施對公共區(qū) 域保潔 的基本操作技能技巧。理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)， 使 培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi) 容，熱愛 工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地

2、點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練 操作和保養(yǎng) 常用的清掃保潔工具。教學(xué)要求理論知識要求保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則各類材質(zhì)保潔與污垢分類工作場所與公共場所保潔常用保潔工具與設(shè)備保潔作業(yè)安全與防護(hù) 保潔服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)知識操作技能要求室內(nèi)除塵室外除塵室內(nèi)消毒室外消毒清運(yùn)垃圾三、教學(xué)計劃安排總課時數(shù)： 100 課時。理論知識授課：22課時。理論知識復(fù)習(xí)：10課時。操作技能授課：24課時。操作技能復(fù)習(xí)：44課時初級保潔員培訓(xùn)大綱課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完 畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成初級保潔員的各項工作。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握

3、基本的職業(yè)道德，了解國家 勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 了解公共區(qū)域保潔員的意義和工 作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認(rèn)識常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工 作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維 護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2.課時分配課時分配表總課時數(shù)： 100 課時理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了 解 相關(guān)法律法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容保

4、潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則保潔員職業(yè)概況保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則相 關(guān)法律法規(guī)知識勞動法相關(guān)知識勞動合同法相關(guān)知識道路交通安全法相關(guān)知識治安管理處罰法相關(guān)知識衛(wèi)生管理條例相關(guān)知識重點(diǎn)介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則保潔對象、任務(wù)與效應(yīng) 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容保 潔對象與任務(wù)保 潔效應(yīng)教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。各類材質(zhì)保潔與污垢分類教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔教學(xué)內(nèi)容各 類材質(zhì)保潔污 垢分類教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。工作場與公共場所保潔教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對

5、象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。教學(xué)內(nèi)容（ 1 ） 工 作場所保潔2 ） 公 共場所保潔教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。污垢清除方法教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。教學(xué)內(nèi)容物 理除污化 學(xué)除污生 物除污常 用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。常用保潔工具與設(shè)備教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識教學(xué)內(nèi)容常 用保潔工具常 用保潔設(shè)備重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。保潔作業(yè)安全與防護(hù)教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以 及 防火消防、緊急急救知識。教學(xué)內(nèi)容安全防護(hù)知識高

6、空作業(yè)安全操作防火消防常識緊急急救常識教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防火消防常識，以及緊急急救常識。保潔服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)要求通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識， 清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知 識。教學(xué)內(nèi)容二次污染防范質(zhì)量管理知識清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)介紹保潔質(zhì)量管理知識操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟練掌握室內(nèi)除塵，室外除塵，室內(nèi)消毒， 室外消 毒， 清運(yùn)垃圾的基本操作技能。4.2 教學(xué)內(nèi)容4.3 教學(xué)建議4.2 教學(xué)內(nèi)容4.3 教學(xué)建議(1 除塵室 內(nèi)除塵表面擦拭地面掃塵表面刮擦地面拖擦吸塵器操作室 個除塵清掃道路、廣場等公共區(qū)域清潔垃圾桶(2 消毒室 內(nèi)消毒室 外消毒樓宇外圍廣場

7、消毒垃圾桶、作業(yè)工具消毒( 3清運(yùn)垃圾垃圾收集垃圾裝載垃圾運(yùn)輸重點(diǎn)介紹各種除塵、消毒、清運(yùn)垃圾的操作程序及注意事項。中級保潔員培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實施對公共區(qū) 域保潔 的基本操作技能技巧。理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)， 使 培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi) 容，熱愛 工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作 規(guī)程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的操作

8、技能要求，通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)， 在高級技工 指導(dǎo)下完成污垢識別、清除、地面洗刷、識別有害生物。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。教學(xué)要求理論知識要求保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則污染物的類別工作環(huán)境設(shè)施的識別清除污染的方法 常用工具的種類常用設(shè)備的種類 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識服務(wù)質(zhì)量管理知識相關(guān)法律法規(guī)知識操作技能要求除污養(yǎng)護(hù)清洗地面公共衛(wèi)生境服務(wù)滅殺有害生物三、教學(xué)計劃安排總課時數(shù)： 140 課時。理論知識授課：42課時。理論知識復(fù)習(xí)：18課時。操作技能授課：56課時。操作技能復(fù)習(xí)：24課時 中級保潔員培訓(xùn)大綱課程任務(wù)和說明課程任務(wù)和說明 通過

9、培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握中級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完 畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗， 完成中級保潔員的各項工作并對初級保潔員進(jìn)行操作指導(dǎo)。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家 勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 了解公共區(qū)域保潔員的意義和工 作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有害生物操作規(guī)程和規(guī)范。按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在 高級技工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到 規(guī)范要求。課時分配課時分配表理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培

10、訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了 解 相關(guān)法律法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2 ) 愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己。積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。熱情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。重視安全、環(huán)保，做到以人為本。教學(xué)建議重點(diǎn)介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2 保潔原理3.2 保潔原理教學(xué)要求教學(xué)內(nèi)容通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量保潔對象保潔目的保潔意義教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔意義。各類材質(zhì)保潔與污垢分類教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔教學(xué)內(nèi)容

11、各類材質(zhì)保潔污垢分類重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類工作場與公共場所保潔教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。教學(xué)內(nèi)容工 作場所保潔4.3 教學(xué)建議教學(xué)建議公 共場所保潔教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。污垢清除方法教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。教學(xué)內(nèi)容物 理除污化 學(xué)除污生 物除污常 用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。常用保潔工具與設(shè)備教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。教學(xué)內(nèi)容常用保潔工具常用保潔設(shè)備重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。服務(wù)質(zhì)量管理知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容二次污染防范的措施。服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防范的措施。3.8 相關(guān)法律法規(guī)知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的法律知識。教學(xué)內(nèi)容中華人民共和國勞動法相關(guān)知識。中華人民共和國勞動合同法相關(guān)知識。治安管理處罰條例相關(guān)知識。中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例相關(guān)知識。教學(xué)建議重點(diǎn)介紹法律法規(guī)的