電子口岸系統(tǒng)使用手冊

1、中國電子口岸客戶端程序（3.1.1）安裝使用手冊中國電子口岸數(shù)據(jù)中心2008 年 5 月一、中國電子口岸客戶端安裝硬件要求CPU：奔騰二 233 以上內(nèi)存：256MB 或以上硬盤：C 盤要求有 500M 剩余空間操作系統(tǒng)：Windows 2000/XP/2003瀏覽器：6.0 以上建議用戶使用正版的 Windows 操作系統(tǒng)，由于盜版使用 Windows 操作系統(tǒng)而引起的使用電子口岸業(yè)務(wù)程序?qū)矣邪l(fā)生，在此不對此類原因產(chǎn)生負責(zé)。二、中國電子口岸客戶端組成電子口岸客戶端程序（3.1.1 版）免費；快遞管理系統(tǒng)程序免費；公路口岸脫機錄入系統(tǒng)程序免費；東方口岸安全數(shù)據(jù)庫（ESA1.0 版）程序。三、中

2、國電子口岸客戶端安裝步驟說明放入安裝光盤，運行setup.exe 文件，啟動安裝程序，系統(tǒng)進入初始化界面。系統(tǒng)完成初始化后進入客戶端安裝操作提示，點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-1證協(xié)議認證單元。系統(tǒng)提示是否接受安裝協(xié)議，點擊是接受安進入裝協(xié)議，點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-2安裝系統(tǒng)提示單元。安裝界面提示系統(tǒng)安裝的配置要求和安裝注意事項，點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-3根據(jù)用戶具體需求選擇安裝類型，系統(tǒng)默認完全安裝。點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-4系統(tǒng)提示電子口岸安裝程序和ESA續(xù)安裝。固定安裝的路徑。點擊下一步繼圖 3-5系統(tǒng)提示進入電子口岸業(yè)務(wù)程序和ESA的安裝單元，本安裝過程比較長，約有三、四分

3、鐘左右時間（根據(jù)不同機器安裝速度略有不同）。圖 3-6在系統(tǒng)安裝過程中根據(jù)不同操作系統(tǒng)提示安裝電子口岸程序驅(qū)動，根據(jù)提示進行安裝。安裝系統(tǒng)彈出“根”提示，用戶一定要選擇是。點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-7驅(qū)動程序，會彈出要求確認是否安裝的圖，請點安裝程序?qū)惭b擊“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000 系統(tǒng)彈出圖如圖 38，WinXP系統(tǒng)彈出圖如圖 39：圖 3-8圖 3-9完成上述過程中，安裝程序提示用戶東方口岸安全數(shù)據(jù)庫（ESA），用戶需要確認安裝機器是否連接因特網(wǎng)；是否安裝好和插入操作員卡片；是否輸入碼，用戶確認上述過程無誤后，點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-10用戶準確填寫相關(guān)信息，

4、點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-11顯示用戶基本信息（用戶輸入部分和用戶操作員卡中固有信息），點擊下一步繼續(xù)安裝。圖 3-12結(jié)果，點擊完成繼續(xù)安裝。安裝程序提示圖 3-13單元。安裝系統(tǒng)提示安裝完成，請用戶選擇重新啟完成器。當(dāng)用戶重新啟動后在“開始” “程序”菜單中將有“電子口岸客戶端程序”的文件夾，文件夾中有卸載程序和電子口岸主頁的、已安裝的業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫機錄入程序以及工具。用戶也可以通過“添加刪除修改程序”進行電子口岸客戶端程序的修改、修復(fù)和刪除操作，在用戶桌面有電子口岸主頁的（n）。圖 3-14安裝注意事項：使用具有管理員權(quán)限的用戶登錄電腦；安裝之前請關(guān)閉其它應(yīng)用程序；安裝、修復(fù)、修改或刪除本

5、安裝程序時，請先關(guān)閉所有電子口岸程序；新版安裝光盤完成安裝后，脫機數(shù)據(jù)將被清除。需要，請先備份脫機版數(shù)據(jù)；安裝時，請通過光盤直接安裝或把安裝程序到本地磁盤后再進行安裝；安裝程序的機器需要連接因特網(wǎng)；安裝程序的機器需要裝好，同時企業(yè)操作員卡；安裝過程出根，用戶一定需要選擇是；安裝完畢需要重啟計算機；用戶使用計算機特定用戶安裝了電子口岸客戶端，必須登錄該用戶才能使用該；一個碼僅限一家企業(yè)使用，可以在三臺機器上安裝。四、中國電子口岸業(yè)務(wù)程序使用說明用戶登錄電子口岸系統(tǒng)，ESA角有閃電標(biāo)志。會自動運行，在用戶機器屏幕左下圖 4-1依然會保持運行，用戶機器屏幕左下用戶退出電子口岸系統(tǒng)，ESA角依然有閃電

6、標(biāo)志。ESA一旦啟動后，關(guān)閉有兩種方式，一種是用戶重啟機器；一種是用戶雙擊閃電標(biāo)志，并且選擇關(guān)閉，如下圖：圖 4-2碼，獲得用戶重裝ESA種是通過ESA，需要碼有兩種途徑，一外包裝印有碼；另一種是在“開始” “程序”菜單中將有“電子口岸客戶端程序”菜單中的 ESA息程序，如下圖：獲取用戶信圖 4-3（3.1.1）和 ESA（1.0）常見問題解答（3.1.1）五、中國電子口岸業(yè)務(wù)客戶端中國電子口岸客戶端1) 安裝完成后登錄電子口岸系統(tǒng)時提示“對象不支持此屬性或方法”出現(xiàn)上述情況可能以下原因：瀏覽器安全級別過高ActiveX 控件。Re：打開瀏覽器的“工具”-“ernet 選項”-“自定義級別”將

7、重置自定義設(shè)置設(shè)為“安全級低”，點擊“重置”按鈕，然后確定。2) 為什么登錄電子口岸系統(tǒng)時提示“被鎖定”？Re：用戶登錄電子口岸系統(tǒng)時連續(xù)輸入錯誤次數(shù)達到 3 次時，為了保證系統(tǒng)安全，智能卡自動加鎖，這時需要到當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)分中心申請對智能卡。3) 如果操作員的權(quán)限需要改變，如何進行？Re：這需要用企業(yè)法人卡來變更，在申報后，必須等待相關(guān)部門的才可以成為合法數(shù)據(jù)。4）進行權(quán)限時出現(xiàn)網(wǎng)頁錯誤：對象不支持此屬性或方法Re：請用戶清空 IE 的歷史和 Cache。5）進入網(wǎng)頁時提示網(wǎng)頁有錯誤，沒有彈出窗口Re：請確認是否安裝了彈出窗口的，如果是，請設(shè)置為允許彈出窗口。6）修改數(shù)據(jù)后無法暫存請確認是否使用

8、“微軟拼音輸入法 2003”，如果是，請關(guān)閉該輸入法。7）核銷單備案操作時，網(wǎng)頁上出現(xiàn)錯誤，錯誤的詳細信息為：連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關(guān)閉。查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述：“ODBC 驅(qū)動程序管理器 未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)源名稱，并且未制定默認驅(qū)動程序”通過控制面板管理工具打開“數(shù)據(jù)源管理器 ODBC”，如果發(fā)現(xiàn)在ODBC 數(shù)據(jù)源管理器 的“用戶 dsn”中沒有任何配置信息，那么可能是更換用戶名導(dǎo)致,可以切換回安裝光盤時使用的用戶，也可以重新安裝電子口岸客戶端程序盤。8）核銷單備案操作時，網(wǎng)頁上出現(xiàn)錯誤，錯誤的詳細信息為：連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關(guān)

9、閉查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述：“此計算機上的安全設(shè)置其它域的數(shù)據(jù)源”Re：進入ernet 選項，將通過域資源 置為 “啟用”。9）連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關(guān)閉查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述：“POL-3013 bad database or invalid password”Re：錯誤原因之一， bad database檢查 ODBC 數(shù)據(jù)源配置信息正常；錯誤原因之二,invalid password登陸操作系統(tǒng)用戶沒有在管理員組中，其添加至管理員組。、以及控件1）如何將智能卡正確到當(dāng)中？Re：將智能卡帶的面朝上朝里并插到位。2）如何判斷 EP8

10、00/801是否連接正常？Re：電子口岸安裝程序安裝完成后將 EP800/801連接，會彈出要求確認是否安裝的提示框，與PC 機USB 口“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000 系統(tǒng)彈出圖如圖 51，WinXP 系統(tǒng)彈出圖如圖 5-2：圖 5-1圖 5-2如果連接正?？梢栽凇霸O(shè)備管理器”（注：打開“設(shè)備管理器”的方法：鼠標(biāo)“電腦”，選擇“屬性”，在彈出的框中選擇“硬件”頁面，點擊其中的“設(shè)備管理器”按鈕即可）的“智能卡閱讀器”下看到USB Token Device 及USB Token Holder 如圖 53：圖 5-3如果顯示的是帶黃色感嘆號的 Smart Card，說明如圖 5

11、4：驅(qū)動安裝失敗，圖 5-4驅(qū)動，請按問題 3 的方法重新安裝這時候需重新安裝驅(qū)動。3) 如何重新安裝 EP800/801驅(qū)動？運行 EP800/801驅(qū)動程序(EP800/801驅(qū)動在安裝盤中的路徑：executeEportReaderEP800Drv_std.exe)，出現(xiàn)如圖 55 的提示框：圖 5-5點擊“是”按鈕移除 PC 機上已經(jīng)安裝的 EP800/801驅(qū)動，完成后重新啟動電腦再運行EP800/801驅(qū)動程序進行驅(qū)動的安裝。4) 登錄電子口岸系統(tǒng)時提示 “ 登錄失敗： 復(fù)位errcode=50140”該如何解決？失敗，當(dāng)中，方法見問題 2。請先檢查智能卡是否正確到連接是否正常，方

12、法見問題 3。如果問題還存在，請檢查如果問題還未解決，請在“服務(wù)”里面查看smart card 項（有的windows版本是中文“智能卡”），如果該項服務(wù)沒有啟動，雙擊打開該服務(wù)，將其啟動并把啟動類型設(shè)為自動；如圖 56：圖 5-6如果沒有該項服務(wù)，請在“開始|運行”中輸入下命令：scardsvrreinstall 并點擊“確定”按鈕，如圖 5-7：圖 5-7scardssp.dll 并點擊“確定”按鈕，如圖 5-8：然后再輸入：regsvr32圖 5-8然后到“服務(wù)”中設(shè)置該服務(wù)，Windows 2000 系統(tǒng)只需將其啟動并將啟動類型設(shè)置為自動即可； Windows XP 系統(tǒng)請到電子口岸首頁中的程序中“Windows XP 系統(tǒng)下重裝智能卡服務(wù)后的自動設(shè)置程序”，運行該程序后重新啟器即可。如果執(zhí)行上述兩條命令還沒有“smart card”或“智能卡”服務(wù)項，請重新安裝操作系統(tǒng)。注：查看“服務(wù)”的方法如下：Windows 2000 系統(tǒng)：點擊 Windows 的“開始”“設(shè)置”“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服務(wù)”項，打開“服務(wù)”可以看到當(dāng)前PC 機的所有服務(wù)及其狀態(tài)。Windows XP 系統(tǒng)：點擊Windows 的“開始”“控制面