手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)思路及開展方法

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 思路(sl)及開展方法手術(shù)室 陳慧豪 2015-5-18共五十頁手術(shù)室創(chuàng)優(yōu)(chun yu) 充滿“血腥(xuxng)”的決斗場(chǎng)里，創(chuàng)優(yōu)如何開展共五十頁主要(zhyo)內(nèi)容一、手術(shù)室簡介二、手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)的思路三、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展方法四、工作展望共五十頁一、手術(shù)室簡介(jin ji) 護(hù)士總數(shù)：27人， 輸送(sh sn)護(hù)士2人麻醉護(hù)士2人 實(shí)際床與護(hù)比 1 : 3共五十頁一、手術(shù)室簡介(jin ji)11個(gè)手術(shù)(shush)?？?，常開8個(gè)手術(shù)(shush)間，年手術(shù)(shush)量約6500臺(tái)，月手術(shù)量約540臺(tái)，日手術(shù)量24臺(tái)共五十頁手術(shù)部面對(duì)(min

2、 du)的問題專業(yè)性強(qiáng)人員(rnyun)緊張眾口難調(diào)工作場(chǎng)所有限共五十頁當(dāng)今醫(yī)生(yshng)面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境 快、快、快不能輸在起跑線:手術(shù)(shush)延遲累！共五十頁手術(shù)室護(hù)士(h shi)面對(duì)的問題充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境超負(fù)荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂(wnlun)職業(yè)壓力 角色沖突社會(huì)心理支持不足 共五十頁心 累共五十頁迷 茫共五十頁二、思路(sl)1.服務(wù)(fw)理念更新2.服務(wù)對(duì)象改變手術(shù)病人及家屬手術(shù)醫(yī)生手術(shù)室護(hù)士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護(hù)士護(hù)理質(zhì)量為核心共五十頁三、開展(kizhn)方法 手術(shù)患者(hunzh)及家屬 共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shù)(shush)環(huán)境候手術(shù)(shush

3、)廳共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shù)(shush)環(huán)境層流(cn li)潔凈環(huán)境共五十頁 （一）人性化手術(shù)(shush)環(huán)境常年溫濕度適宜(shy)的手術(shù)間：溫度22-25、濕度40-60%共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shù)(shush)環(huán)境 與供應(yīng)室、檢驗(yàn)科、病理科、血庫 產(chǎn)科(chnk)、新生兒科、ICU連接便捷通道共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shù)(shush)環(huán)境先進(jìn)的設(shè)備(shbi)創(chuàng)造無血手術(shù)視野共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施 1.術(shù)前訪視共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施2.無痛護(hù)理(hl)：麻醉后導(dǎo)尿、插胃管、對(duì)接車床 共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施2.關(guān)注(gunzh)細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：

4、眼睛保護(hù)、皮膚保護(hù)、管道保護(hù)案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術(shù)后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。 案例2：膽總管手術(shù)后留置T管過床時(shí)無保護(hù)牽拉脫出，重做手術(shù)放管。共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施 2.關(guān)注細(xì)節(jié)舒適護(hù)理(hl)：術(shù)中保溫共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施 2.關(guān)注(gunzh)細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導(dǎo)期護(hù)理共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施 3.手術(shù)體位安全(nqun)與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對(duì)受壓皮膚的傷害共五十頁（二）人性化護(hù)理(hl)措施 3.手術(shù)體位(t wi)安全與舒適 護(hù)士親身體驗(yàn)體位擺放共五十頁（二）人性化護(hù)

5、理(hl)措施 4.手術(shù)標(biāo)本(biobn)留置離體30分鐘內(nèi)留取，減少檢驗(yàn)誤差，使診斷更準(zhǔn)確、科學(xué)共五十頁三、開展(kizhn)方法 手術(shù)(shush)醫(yī)生共五十頁共五十頁男人(nnrn)的十大需求 尊重、信任、寬容、關(guān)心、理解、愛護(hù) 幫助、空間(kngjin)、贊賞、笑容共五十頁手術(shù)醫(yī)生(yshng)需求 尊重、信任、理解(lji)、贊賞 手術(shù)配合精準(zhǔn)、默契共五十頁（一）舒適(shsh)環(huán)境共五十頁（二）固定?？?zhun k)分組配合手術(shù) 提高與手術(shù)醫(yī)生(yshng)配合默契度，充分與?？漆t(yī)生(yshng)溝通共五十頁（三）手術(shù)物品專人專柜放置(fngzh)及管理個(gè)性化手術(shù)(shush)配

6、合、手術(shù)(shush)順暢共五十頁（四）建立(jinl)醫(yī)生手術(shù)物品使用喜好卡提高(t go)手術(shù)配合滿意度共五十頁（五）醫(yī)護(hù)(y h)溝通準(zhǔn)則 抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺(tái)手術(shù)2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺得我們(w men)做得不好，真郁悶。3.YY醫(yī)生手術(shù)做的太慢、拖時(shí)間。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準(zhǔn)確定位服務(wù)意識(shí) 培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)角色意識(shí)共五十頁（六）拓寬溝通(gutng)渠道手術(shù)(shush)醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術(shù)護(hù)士TEAM 發(fā)放滿意度調(diào)查、平時(shí)聽取意見團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)合共五十頁三、開展(kizhn)方法 護(hù)理人員 共五十頁（一）規(guī)范(gufn)制度工作制度(zh

7、d)崗位職責(zé)工作流程應(yīng)急預(yù)案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)共五十頁（二）護(hù)士(h shi)培訓(xùn)基礎(chǔ)(jch)培訓(xùn)?？婆嘤?xùn)拓展培訓(xùn)拓寬視野、更新知識(shí) 提高業(yè)務(wù)技能共五十頁（三）護(hù)士(h shi)安全手術(shù)(shush)防護(hù)衣手術(shù)防輻射用具提供工作保護(hù)共五十頁（四）減少非護(hù)理(hl)時(shí)間 庫管員管理(gunl)手術(shù)耗材護(hù)士還給病人共五十頁（四）減少非護(hù)理(hl)時(shí)間?？破餍捣止穹胖?fngzh) 便于取用護(hù)士還給病人共五十頁（四）減少非護(hù)理(hl)時(shí)間器械集中中心(zhngxn)供應(yīng)護(hù)士還給病人共五十頁（四）減少(jinsho)非護(hù)理時(shí)間 后勤(huqn)工人 完成術(shù)間清潔護(hù)士還給病人共五十頁（四

8、）減少非護(hù)理(hl)時(shí)間設(shè)立(shl)專班接送病人護(hù)士還給病人共五十頁（四）減少(jinsho)非護(hù)理時(shí)間取血送標(biāo)本(biobn)領(lǐng)無菌物品護(hù)士還給病人共五十頁（五）績效(j xio)與薪酬每年修改一次績效方案增創(chuàng)護(hù)理崗位人人參與管理，設(shè)立崗位獎(jiǎng)手術(shù)(shush)有超時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，工作多勞多得共五十頁（六）建設(shè)(jinsh)團(tuán)隊(duì)文化共五十頁四、工作(gngzu)展望 個(gè)性化、人性化、科學(xué)化的服務(wù)理念持續(xù)改進(jìn)患者安全舒適醫(yī)生、護(hù)士工作時(shí)心境(xnjng)愉悅手術(shù)室團(tuán)隊(duì)欣欣向榮、積極向上共五十頁 謝謝(xi xie)聆聽共五十頁內(nèi)容摘要手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 思路及開展方法。手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 思路及開展方法。2015-5-18。護(hù)士總數(shù)：27人， 輸送護(hù)士2人麻醉護(hù)士2人。實(shí)際床與護(hù)比 1 : 3?？?、快、快。迷 茫。常年溫濕度適宜的手術(shù)間：溫度22-25、濕度40-60%。產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接。2.無痛護(hù)理：麻醉后導(dǎo)尿、插胃管、對(duì)接車床。2.關(guān)注細(xì)節(jié)舒適護(hù)理：眼睛保護(hù)(boh)、皮膚保護(hù)(boh)、管