《管理學(xué)》第十一章重難點(diǎn)筆記

1、管理學(xué)第十一章重難點(diǎn)筆記第四篇領(lǐng)導(dǎo)第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論11.1復(fù)習(xí)筆記知識(shí)框架】領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)2管理的關(guān)系I領(lǐng)導(dǎo)看2管理者分離的原因領(lǐng)導(dǎo)音的作用；指揮作用、協(xié)調(diào)作用和缺勵(lì)作用r陸定性楓力獎(jiǎng)賞性權(quán)力額導(dǎo)楓力的來源丿懲罰性權(quán)力按楓力運(yùn)用肩式領(lǐng)導(dǎo)概論感召性權(quán)力.專長(zhǎng)性權(quán)力:集楓式頗導(dǎo)若I民主式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)鳳格類型J按創(chuàng)新方式劃分J魅力型領(lǐng)導(dǎo)者I變革型領(lǐng)導(dǎo)看I按思維右式劃分J事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者t戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者r領(lǐng)導(dǎo)特性論密執(zhí)安大學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)行肉論俄亥僦州立犬學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)理論I管理方恪論菲德勒楓變理論I領(lǐng)導(dǎo)情景論彳路徑一目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論【重點(diǎn)難點(diǎn)歸納】一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1領(lǐng)導(dǎo)與管理（1）領(lǐng)導(dǎo)有兩種詞性

2、含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡(jiǎn)稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理既緊密聯(lián)系，又有很大差異。共同之處：a.從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；b從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者都與組織層級(jí)的崗位設(shè)置有關(guān)。差異（見表11-1）：；11療導(dǎo)普與菅辿若祁的關(guān)注點(diǎn)築護(hù)臟孤.期晏和戰(zhàn)舞桂制和結(jié)果詢問”撤什么和“為什么做”詢問”怎ar和則時(shí)勉桃戰(zhàn)瞅正確的娥車（3）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者分離的原因管理者的本質(zhì)是依賴被上級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進(jìn)行管理，被管理者往往因追求獎(jiǎng)勵(lì)或害怕處罰而服從管

3、理；領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。2領(lǐng)導(dǎo)者的作用（1）領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者具備的三個(gè)因素包括：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力；領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，可以通過影響部下來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的作用指揮作用。指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用。指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需

4、要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用。指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。法蘭西和雷溫等人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源：（1）法定性權(quán)力。由個(gè)人在組織中的職位決定。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。但擁有法定權(quán)力的權(quán)威，并不等于就是領(lǐng)導(dǎo)。（2）獎(jiǎng)賞性權(quán)力。指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源面對(duì)其施加影響的能力。獎(jiǎng)賞性權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解對(duì)方的真實(shí)需要。（3）懲罰性權(quán)力。指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。

5、它實(shí)際上是利用人們對(duì)懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他人的態(tài)度和行為。懲罰權(quán)是一種消極性的權(quán)力，一定要慎用。（4）感召性權(quán)力。指由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。其大小與職位高低無關(guān)，只取決于個(gè)人的行為。（5）專長(zhǎng)性權(quán)力。知識(shí)的權(quán)力，指因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人。二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型1按權(quán)力運(yùn)用方式劃分（1）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者。指把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績(jī)效。這對(duì)

6、于組織在發(fā)展初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時(shí)，是有益處的。但長(zhǎng)期將下屬視為某種可控制的工具，不利于其職業(yè)生涯的良性發(fā)展。（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的缺陷在于權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度減緩，增大了組織內(nèi)部的資源配置成本。其好處在于通過激勵(lì)下屬的需要，發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力，員工的能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高。2按創(chuàng)新方式劃分（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自以下方面：有能力陳述一種下屬可以識(shí)別的

7、、富有想象力的未來遠(yuǎn)景；有能力提煉出一種每個(gè)人都堅(jiān)定不移贊同的組織價(jià)值觀系統(tǒng)；信任下屬并獲取他們充分信任的回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)；激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的利益。（2）變革型領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對(duì)問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力。3按思維方式劃分（1）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。又稱維持型領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需要，通過

8、協(xié)作活動(dòng)提高下屬的生產(chǎn)率水平。他們對(duì)組織的管理職能和程序推崇備至，重視非人格的績(jī)效內(nèi)容，并且嚴(yán)格遵守組織的規(guī)范和價(jià)值觀。（2）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。他們認(rèn)為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成。他們的焦點(diǎn)經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動(dòng)，進(jìn)入組織之間的相互關(guān)聯(lián)區(qū)，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤(rùn)基地。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為是指擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是多功能的，涉及通過他人進(jìn)行管理，包含整個(gè)企業(yè)的管理，并幫助組織處理隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的巨變帶來的變化。三、領(lǐng)導(dǎo)理論1領(lǐng)導(dǎo)特性論這是一種最古老的傳統(tǒng)理論，認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo)

9、者都具有某些其同的特性。個(gè)人特性的差異形成了各自不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。20世紀(jì)90年代領(lǐng)導(dǎo)特性理論出現(xiàn)了一些新的觀點(diǎn)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)具有某些共同的特性，但是領(lǐng)導(dǎo)者的特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們都是經(jīng)過非常勤奮的努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才漸漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠(chéng)信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識(shí)和信息。2領(lǐng)導(dǎo)行為論（1）密歇根大學(xué)的研究密歇根大學(xué)的研究由R李克特等人在1947年開始進(jìn)行，在研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)

10、果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系。研究結(jié)論：a在員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)的組織中，生產(chǎn)的數(shù)量要高于工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)組織的生產(chǎn)數(shù)量；b員工導(dǎo)向型和工作導(dǎo)向型群體的態(tài)度和行為不同；c員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。（2）俄亥俄州立大學(xué)的研究美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究由弗萊西及其同事進(jìn)行。他們的研究結(jié)果羅列了十種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。但最后，把這十種類型進(jìn)一步分為兩個(gè)維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度，并據(jù)此將領(lǐng)導(dǎo)

11、者劃分為四種基本類型。關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對(duì)相互信任、尊重和友誼的關(guān)注，即領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度;定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向，或者說，為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度。領(lǐng)導(dǎo)者的四種基本類型：高關(guān)懷一高定規(guī)、高關(guān)懷一低定規(guī)、低關(guān)懷高定規(guī)和低關(guān)懷低定規(guī)。研究結(jié)論：a.在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度；b.高關(guān)懷高定規(guī)風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果；而其他三種維度組合類型的領(lǐng)導(dǎo)者行為，普遍與較多的缺勤、事故、抱怨以及離職有關(guān)系；c.領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級(jí)給領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效評(píng)估等

12、級(jí)，與高關(guān)懷度呈負(fù)相關(guān)。（3）管理方格論美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出管理方格論。劃分標(biāo)準(zhǔn)。管理方格論概括了員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。這一理論把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。幾種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為（見圖11-1）1*1H-I計(jì)円1片片椎!1V對(duì)人屈a.（1,9）型，又稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；b.（1，1）型，又稱貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效

13、和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效；c.（5，5）型，又稱中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；d.（9，1）型，又稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；e.（9，9）型，又稱團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。他們認(rèn)為，（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到（9，9）等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。評(píng)價(jià)20世紀(jì)60年代，管理者方格培訓(xùn)受到美國(guó)工商界的普遍推崇。后來，管理方格理論逐步受到批評(píng)，因?yàn)樗鼉H僅討論一種直觀而且是最佳

14、的領(lǐng)導(dǎo)行為。且管理方格論并未對(duì)未來如何培養(yǎng)管理者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架。另外，也沒有實(shí)質(zhì)性證據(jù)支持在所有情況下，（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式都是最有效的方式。3.領(lǐng)導(dǎo)情景論情景論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。(1)菲德勒權(quán)變理論基本內(nèi)容a.權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。或者說，領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即S二f(L,F,E)。式中，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境。即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征

15、、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷。追隨者的特征主要是指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等。b.菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較有代表性的一種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。c.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。其中，職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大??；任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度；上下級(jí)關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度。詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事(LPC)

16、的評(píng)價(jià)。如圖11-2所示。研究結(jié)論表11-2羨mver辭力喪觀好好好環(huán)結(jié)構(gòu)筒單擱單簡(jiǎn)單職俚權(quán)力強(qiáng)弱1IPiVVIY1VI軸目標(biāo)高不駅確不明確工柞工柞不明確人際羌耒量有報(bào)方式倔LPCS6LPCLPC2）路徑目標(biāo)理論路徑一目標(biāo)理論是羅伯特豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致?！奥窂侥繕?biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。根據(jù)路徑一目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。四

17、種領(lǐng)導(dǎo)行為：a.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)。讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么，以及他們完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)。b.支持型領(lǐng)導(dǎo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷。c.參與型領(lǐng)導(dǎo)。參與型領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議。d成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮自己的最佳水平。路徑目標(biāo)理論的兩個(gè)情景變量：a環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體b下屬的個(gè)人特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和直覺能力?？刂泣c(diǎn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度，包括內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是美國(guó)管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出的?；緝?nèi)容領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論補(bǔ)充了另外一種因素，即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素下屬的成熟度。成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成