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文檔簡介
1、糖尿病商機(jī)市場拓展交流 目錄部門職責(zé)與組織架構(gòu)各市場營銷主旨市場機(jī)遇目標(biāo)客戶群組織建立教育市場數(shù)據(jù)庫營銷六維健康管理會(huì)員整合部門職責(zé)與組織架構(gòu)站在市場的角度去為經(jīng)銷商提供服務(wù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理 渠道開發(fā) 會(huì)員管理 銷售規(guī)劃廠家?guī)齑娼?jīng)銷商庫存家庭庫存 管理家庭庫存 管理銷售食用群體家庭化組織架構(gòu) 市場機(jī)遇中國慢性病潛在人群億糖尿病患者億成人血脂異常2億成人患高血壓3億人超重和肥胖(含城市20%兒童超重)億成年男性吸煙其它健康隱患(老齡化、亞健康) 營銷主旨 整合資源,拓展渠道,聚合患者,積累數(shù)據(jù)、資料傳遞、多樣活動(dòng),人性化服務(wù),強(qiáng)化品牌、促進(jìn)銷售。要先抓吸引顧客,再細(xì)化教育、到個(gè)性化定位服務(wù)、后引
2、導(dǎo)消費(fèi)、最后做好持續(xù)性穩(wěn)定顧客消費(fèi)習(xí)慣。 目標(biāo)客戶群糖尿病患者患者家屬糖尿病高危人群及肥胖和減肥人員糖尿病相關(guān)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)企業(yè)、零售渠道、社會(huì)團(tuán)體、干休所、居委會(huì)、老年公寓、網(wǎng)購平臺(tái)、健身保健機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、媒體有糖尿病的朋友、領(lǐng)導(dǎo)的送禮人有糖尿病及肥胖員工或糖尿病相關(guān)產(chǎn)品的公司開展活動(dòng)的群體建立顧客組織積極建立社區(qū)俱樂部活動(dòng)站,發(fā)展會(huì)員,整合積極分子患者榜樣或患者領(lǐng)袖,開展日常生活糖尿病控制指導(dǎo)課程講座和交流“時(shí)令健康廚房”“意見領(lǐng)袖工程”“抗糖斗士”產(chǎn)品服務(wù)*定期整合糖尿病相關(guān)資料*產(chǎn)品銷售(食品、圖書、雜志、用品等)*市場信息及需求反饋 教育市場教育活動(dòng) *會(huì)議及活動(dòng)的參與(醫(yī)院、社區(qū)、節(jié)令、機(jī)
3、關(guān)團(tuán)體、展會(huì))*患者專題座談交流患者沙龍 *教育講座活動(dòng)*有關(guān)資訊傳遞(店面定期張貼、擺放)糖尿病詞典、糖尿病第一年、時(shí)令水果及蔬菜糖份或碳水化合物含量等 數(shù)據(jù)庫營銷*通過分析和細(xì)化,確立好患者數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,以便經(jīng)營!*通過購買現(xiàn)場填寫和各類活動(dòng)搜集患者數(shù)據(jù)及時(shí)建立充實(shí)數(shù)據(jù)庫(關(guān)注患者背景信息,定期傳遞總公司以免人員流動(dòng)后數(shù)據(jù)流失)*糖尿病資料和無糖食品等相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建立*可利用的內(nèi)分泌、并發(fā)癥、營養(yǎng)專家數(shù)據(jù)庫 宣傳*糖尿病雜志和地方報(bào)紙版面相關(guān)新聞和患者事跡報(bào)道推薦 *專業(yè)糖尿病網(wǎng)站俱樂部活動(dòng)信息發(fā)布,論壇及地方QQ群 *利用微信等新興社交軟件進(jìn)行宣傳 銷售推進(jìn)進(jìn)店集中擺放,無糖食品店
4、群體連鎖店要注重糖尿病相關(guān)知識(shí)和患者需求的培訓(xùn)電話送貨(要求最低消費(fèi),定量配送)會(huì)員活動(dòng)直銷社區(qū)、教育活動(dòng)、患者聚會(huì)、帶購優(yōu)惠團(tuán)體活動(dòng)銷售體檢機(jī)構(gòu)、健身保健機(jī)構(gòu)、老干部機(jī)構(gòu)、會(huì)議、糖尿病公司活動(dòng)及用戶活動(dòng)點(diǎn)心。 銷售推進(jìn)節(jié)慶銷售各種節(jié)日,患者生日訂貨8折送貨上門,患者春游(在銷售點(diǎn)集合,出發(fā)前30分鐘的患者交流,現(xiàn)場春季優(yōu)惠促銷),中秋節(jié)與月餅搭載銷售,回味童年運(yùn)動(dòng)會(huì)(跳繩、滾環(huán)、手翻繩等)購買積分月促銷每月定期一次按積分打折促銷(折扣要誘人),或用一定數(shù)量的產(chǎn)品包裝打折扣促銷售(老年人有貪圖便宜心理)網(wǎng)購糖尿病網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、糖尿病QQ群的運(yùn)做和參與 銷售雜志、報(bào)紙訂戶會(huì)員優(yōu)惠購物糖尿病相關(guān)公
5、司用戶優(yōu)惠銷售其用戶俱樂部的用戶促銷數(shù)據(jù)庫營銷患者數(shù)據(jù)分類(特別是年齡、飲食習(xí)慣等),老年人沒有電子郵箱最好搜集子女的以便發(fā)糖尿病動(dòng)態(tài)、知識(shí)、活動(dòng)、促銷等信息,增加銷售機(jī)會(huì)我們?cè)撊绾稳?shí)現(xiàn)上述的銷售?六維健康管理廣告公司主導(dǎo)方向 打造燕麥產(chǎn)品第一品牌 多媒體復(fù)合投放 突出品質(zhì)與健康理念 六維健康管理廣告衡量指標(biāo) 投放額合格率 內(nèi)容合格率 多媒體組合合格率 品牌教育組合合格率六維健康管理渠道公司主導(dǎo)方向 規(guī)范現(xiàn)有通路運(yùn)作 啟動(dòng)寬通路試點(diǎn)六維健康管理渠道衡量指標(biāo) 專賣店數(shù)量配置合格率 專柜數(shù)量配置合格率 專賣店及專柜規(guī)范運(yùn)作達(dá)標(biāo)率 商超試點(diǎn)渠道設(shè)置合格率 六維健康管理顧客關(guān)系管理公司主導(dǎo)方向 完善
6、的顧客健康檔案 體系化的顧客服務(wù) 顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的無限忠誠六維健康管理顧客關(guān)系管理衡量指標(biāo) 覆蓋率達(dá)標(biāo) 忠誠顧客數(shù)達(dá)標(biāo) 找到線下(地面)拓展客戶的開源節(jié)流的途徑和方法六維健康管理團(tuán)隊(duì)公司主導(dǎo)方向 以滿足現(xiàn)有燕麥業(yè)務(wù)和未來燕麥產(chǎn)品業(yè)務(wù)為目標(biāo),完善和深化組織建設(shè),達(dá)到組織內(nèi)人崗匹配,管理機(jī)制能有效服務(wù)于業(yè)務(wù)運(yùn)營,人員到崗,培訓(xùn)到位,考核達(dá)標(biāo)。六維健康管理團(tuán)隊(duì)衡量指標(biāo) 市場管理團(tuán)隊(duì)配置達(dá)標(biāo)率 市場執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配置達(dá)標(biāo)率 培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率 考核制度達(dá)標(biāo)率 六維健康管理團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo):建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì),既有擅長店面接待和銷售的團(tuán)隊(duì),又有適合走出去的進(jìn)入社區(qū)和各社會(huì)團(tuán)體的室外戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì); 方法:一、強(qiáng)大的媒
7、體和銷售策劃隊(duì)伍為以上團(tuán)隊(duì)組建 和工作提供足夠的方案支持; 二、完善的人力資源團(tuán)隊(duì)為各團(tuán)隊(duì)提供人員支持六維健康管理推廣公司主導(dǎo)方向 以糖尿病健康管理為基礎(chǔ)的多領(lǐng)域、多渠道推廣六維健康管理推廣衡量指標(biāo) 地面推廣成功模式:轉(zhuǎn)介紹+終端攔截+社區(qū)推廣+醫(yī)院合作+掛靠合作六維健康管理產(chǎn)品公司主導(dǎo)方向 產(chǎn)品多元化、體系化的開發(fā) 建立組合式銷售的營銷模式 使服務(wù)圍繞產(chǎn)品特性展開六維健康管理產(chǎn)品衡量指標(biāo) 組合產(chǎn)品銷售占比顧客的分類管理精細(xì)化的顧客分類管理是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)一級(jí)分類二級(jí)分類三級(jí)分類糖尿病人群潛在顧客1、線索顧客2、無效顧客有效顧客1、協(xié)助顧客 2、價(jià)值顧客 3、忠誠顧客 流失顧客所購產(chǎn)品服完120天以上未購買,或經(jīng)確認(rèn)明確提出不服用或病故等顧客。糖尿病高危人群潛在顧客1、線索顧客2、無效顧客有效顧客1、協(xié)助顧客 2、價(jià)值顧客 3、忠誠顧客 流失顧客所購產(chǎn)品服完120天以上未購買,或經(jīng)確認(rèn)明確提出不服用或病故等顧客。其他常見疾病人群潛在顧客1、線索顧客2、無效顧客有效顧客1、協(xié)助顧客 2、價(jià)值顧客 3、忠誠顧客 流失顧客所購產(chǎn)品服完120天以上未購買,或經(jīng)確認(rèn)明確提出不服用或病故等顧客。顧客類型如何更好的了解這些類型的顧客呢?建立
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