現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

1、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主講： 深圳大學(xué)吳俊忠教授一.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的綜合素質(zhì)(一)從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系的四個層面:(1)領(lǐng)導(dǎo)者(含素質(zhì).修養(yǎng).作風(fēng).效能.能力.思維.魅力.形象等);(2)領(lǐng)導(dǎo)職能(決策,用人;九大任務(wù):* 擬定目標(biāo); *確立價值;* 激勵行動; *學(xué)會管理; * 致力統(tǒng)整; * 宣導(dǎo)說明; * 作為象征; *擔(dān)任團(tuán)體代表; *組織更新及其他)(3)領(lǐng)導(dǎo)組織(科學(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu),優(yōu)化組合組織結(jié)構(gòu));(4)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(略)(二)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的具體內(nèi)涵1.領(lǐng)導(dǎo)者的界定:A.率領(lǐng)并引導(dǎo)群眾朝一定方向前進(jìn)的人;B.領(lǐng)導(dǎo)者既是一個富

2、有創(chuàng)造性的思想家,又是一個果斷的實干家;C.擬定目標(biāo),規(guī)劃并動員激勵下屬為實現(xiàn)目標(biāo)規(guī)劃而努力的組織者.2. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別:領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是方向.前景.目標(biāo).意圖.目的和效果,而管理者則致力于效率.方式和短期的效應(yīng).3.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本特征:A.視野開闊: 目光投向企業(yè)之外;B.觀念新穎:有全新的企業(yè)管理理念;C.形象富有魅力:不是一個忙于事務(wù)的領(lǐng)班;D.社會責(zé)任感強(qiáng):明確企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任.4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的基本要素A.普林斯頓大學(xué)的研究成果:品德超人; * 尊重他人; * 敢擔(dān)風(fēng)險; 敢于求新; * 善于應(yīng)變; *勇于負(fù)責(zé); 精于授權(quán); * 組織能力; *決策才能.B.日本企業(yè)

3、家認(rèn)為,應(yīng)具有10項能力:1.思維決策能力;2.規(guī)劃能力;3.判斷能力;4.創(chuàng)造能力;5.洞察能力;6.勸說能力;7.對人的理解能力;8.解決問題能力;9.培養(yǎng)下級能力;10.調(diào)動積極性能力.C.國內(nèi)專家學(xué)者的研究概括:* 無與倫比的個人涵養(yǎng); *與員工打成一片的凝聚力; *厚待下屬的俠義精神; * 獲得上級老板信任的思想魅力與人格魅力; “咬定青山不放松”的堅強(qiáng)意志和執(zhí)著精神; * 當(dāng)機(jī)立斷.敢作敢為的英雄本色; *正視矛盾.善于溝通的親和力; *沉著穩(wěn)重.鎮(zhèn)定自若的大將風(fēng)度.另一種表述:經(jīng)濟(jì)家的頭腦,戰(zhàn)略家的眼光,哲學(xué)家的思維,探索家的精神,藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).D.根據(jù)我國國情,可簡要表述為

4、: * 政治素質(zhì); *文化素質(zhì); * 心理素質(zhì); * 能力結(jié)構(gòu); * 思維方式; * 思想水平; * 智商與情商.5.提升現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的 主要途徑(1) 明確角色要求:* 英雄角色; * 表演家角色; *不朽者角色;* 權(quán)力經(jīng)濟(jì)人角色; * 大使角色; 犧牲者角色.(2) 善于觀察思考:* 觀察是思想深度和思維方式的綜合體現(xiàn);* 思考是在對比中學(xué)習(xí);(3) 善于學(xué)習(xí)(略).二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)界定1.“六藝說”:用權(quán);用人;用腦;用信;用語;用時;2. “治人說”:三大因素,即領(lǐng)導(dǎo).溝通.決策;3. “分類說”:科學(xué)決策;善于用人;用權(quán)得當(dāng)

5、; 惜時高效;溝通有方.(二)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的宏觀分類體現(xiàn)1.科學(xué)決策(1)什么是決策(決策模式)?(2)決策的五個步驟: A.確定目標(biāo);B.檢查因素; C.供選擇的行動方案;D.作出決定;E.貫徹決定(3)決策的主要環(huán)節(jié): *決策依據(jù); *決策方案; *決策實施; *決策反饋; *決策效應(yīng).(4)領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的作用2.善于用人 (1)確立正確的人才觀; (2)知人善任(用現(xiàn)代觀念意識識別人才; 在實踐中考察人才);(3)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu).3.用權(quán)得當(dāng)(1)掌權(quán)不專權(quán); (2)授權(quán)不分權(quán); (3)用權(quán)不貪權(quán);(4)注重規(guī)范.4.惜時高效(1)科學(xué)計劃; (2)調(diào)適節(jié)奏; (3)善于說

6、 “不”; 5.溝通有方 A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本 方法 (1)打動聽眾; (2)傾聽意見; (3)清晰寫作; (4)組織交流.B.企業(yè)內(nèi)部溝通要做到四個明確(1)明確公司的結(jié)構(gòu).目標(biāo).成果;(2)明確公司的基本廣告和市場戰(zhàn)略;(3)明確公司與職工的關(guān)系準(zhǔn)則;(4)明確處理公司內(nèi)部人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則.(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的微觀體現(xiàn)(一) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭語言表達(dá)藝術(shù)1.口頭語言表達(dá)的內(nèi)涵 所謂口頭語言表達(dá),是指通過口語來說明情況或表達(dá)思想.表達(dá)的形式多種多樣,如陳述.轉(zhuǎn)述.發(fā)言.報告.演講.贊美.批評.說服.交流.辯論等. 2.口頭語言表達(dá)的基本要求 要注意區(qū)分公眾話語和私人話語,按不同場

7、合.不同目的.不同對象,運(yùn)用相應(yīng)的詞匯.語氣.語調(diào).3.口頭語言表達(dá)的若干類別與藝術(shù)把握A. 陳述:系統(tǒng)地說明情況或闡述思想;陳述情況: 要有時間概念;要能講述清楚; 要有現(xiàn)場感覺;要有感情色彩.闡述思想: 邏輯要嚴(yán)密; 觀點要鮮明; 條理要清楚;概念要清晰;表情要恰當(dāng). B.轉(zhuǎn)述:簡明地敘述自己閱讀或觀看傾聽到的內(nèi)容 * 抓住本質(zhì):明確核心內(nèi)容是什么; * 簡要闡述:要用概念性.邏輯性很強(qiáng)的語言來表述.C.答問:根據(jù)別人的提問,真實.機(jī)智.巧妙地進(jìn)行 回答聽清問題,抓住問題的核心;酌情回答,體現(xiàn)表達(dá)藝術(shù);明確回答媒體采訪的特殊要求.D. 演講:在有限的時間內(nèi),用生動的富有感染力的藝術(shù)語言,闡

8、明重要的人生哲理或做人做事的一些基本道理. 演講的要素 1.主題: 鮮明而有特色; 2.信息:最新,最準(zhǔn),與聽眾有共同參照物; 3.語言:富有感染力和個人風(fēng)格; 4.聽眾:了解聽眾情況,抓住主導(dǎo)傾向,兼顧特殊聽眾; 5.激情:聲情并茂,充滿活力. 演講的構(gòu)思 確定論題;擬定標(biāo)題;選定主題; 占有素材; 精心設(shè)計開場白;讓結(jié)尾更精彩.E.贊美:通過語言對別人的亮點或長處表示贊賞了解人渴望他人欣賞的一般心理;洞察閃光點,找準(zhǔn)贊美的對象;采用多樣化的贊美方式.F. 發(fā)言:(著重談會議發(fā)言)(1)明確指導(dǎo)思想;(2)靈活選擇“開場白”;(3)闡明背景;(4)明確任務(wù)要求;(5)激發(fā)熱情;(6)切忌套話

9、空話;(7)抓住重點,確定主題;(8)以正確的思想理論為指導(dǎo);(9)堅持兩點論,克服片面性.4.提高口頭語言表達(dá)藝術(shù)的15個要素 (1)讓自己興奮起來;(2)設(shè)計一個好的 “開場白”; (3)拉近與聽眾的距離;(4)注意運(yùn)用身體語言; (5)講講自己的故事;(6)引用現(xiàn)場人物的事例; (7)巧用短語; (8)恰當(dāng)?shù)匾迷娫~名句和格言警句; (9)變換語調(diào)節(jié)奏; (10)把聽眾帶進(jìn)一種場景; (11)拋出問題,自己解答; (12)擅用數(shù)據(jù); (13)高度抽象; (14)時刻不忘目的; (15)笑里藏 “道”,巧用結(jié)語. (四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理溝通藝術(shù)1.從管理的本質(zhì)內(nèi)涵看企業(yè)的管理溝通 * 成思危

10、給管理下的定義:領(lǐng)導(dǎo)者在多變的客觀環(huán)境下,設(shè)法運(yùn)用各種資源來達(dá)到既定目標(biāo)的全部過程. * 具體說涉及以下幾個方面: (1)規(guī)范各種關(guān)系準(zhǔn)則; (2)調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性(3)激發(fā)員工的聰明才智;(4)化解矛盾,解決問題.2.傳統(tǒng)管理觀念忽視管理溝通 (1)把管理對象置于完全被管的客體地位; (2)重制度.規(guī)定,輕員工的思想觀念.3.關(guān)于溝通內(nèi)涵的現(xiàn)代解讀 溝通是兩個以上的人或群體之間傳遞信息.交流信息和加強(qiáng)理解的過程.這種社會性的溝通,特點在于每個參與者都是積極的.主動的主體.溝通的目的在于相互影響,改善行為. 溝通的最高境界:與人溝通,情意暢達(dá),處事圓融;與己溝通,自限解脫,心境澄明.4

11、.溝通過程須具備的幾個條件 (1) 溝通雙方對溝通信息具有一致理解; (2) 信息反饋及時; (3)溝通渠道適宜; (4) 有一定的溝通技能和溝通愿望; (5) 有和諧的氛圍.5. 溝通過程中要注意的幾個方面 (1)溝通前先澄清概念; (2)探討溝通的真正目的; (3)檢討溝通的環(huán)境; (4)語調(diào)和內(nèi)容一樣重要; (5)言行一致; (6)傳遞資料盡可能有用; (7)應(yīng)有必要之追蹤探討;(8)盡量獲得別人意見; (9)溝通既著眼于現(xiàn)在,也著眼于將來.6.溝通的方法與技巧 (1)善于傾聽: *主動型傾聽; *移情型傾聽; *坦蕩型傾聽; *警覺型傾聽. (2)自我暴露: * 自知之明; * 自我解

12、剖; (3)精于表達(dá): *歸納; * 抒情; *推理. (4)合理爭吵: *就事論事; * 用詞恰當(dāng); *據(jù)理相爭; * 進(jìn)退有度.7.有效溝通的八點啟示(1)有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛;(2)沒有兩個人是一樣的,沒有一個人在前后兩分鐘是一樣的;因此,溝通的方式不能一成不變;(3)一個人不能控制另一個人,也因此不能推動另一個人.每個人都只能自己推動自己,所以,應(yīng)給別人一些空間;(4)對方的回應(yīng)決定溝通的意義.強(qiáng)調(diào)說得對不對沒有意義,說得有效果才最重要.(5) 對方是否這個意思或者是否明白你的心意,只有對方最清楚,你不能假設(shè)和猜想;(6) 雙方可以直接談的不要經(jīng)由第三者;帶著坦白誠懇的心,什么都可以談;(7) 兩人之間共同信念共同價值越多,溝通會越有效果;(8) 凡事至少要有三個辦法,若已知的方法不管用,總可以找出變化和突破.結(jié) 語 關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的若干思考 1. 方法和藝術(shù)是通過人來體現(xiàn)的, 關(guān)鍵是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì),不要刻意在 “權(quán)術(shù)”上下功夫; 2. 不但要懂得領(lǐng)