移動渠道的思考對渠道的運營和建設的想法課件

1、個人對渠道管理的一些觀點目錄個人自我介紹渠道目標思路渠道運營思路渠道建設理念目錄個人自我介紹渠道目標思路渠道運營思路渠道建設理念渠道目標建立以市場為導向的渠道運營管理體系，并逐步形成渠道支撐體系，最終達成渠道健康發(fā)展的目標，為公司整體營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支撐。市場導向渠道運營管理體系市場導向的人員能力市場導向的商家支撐平臺建設社會渠道的健康發(fā)展企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)塔基和保障重點和靈魂固化并提升項目目標最終目標以市場為導向的社會渠道運營管理體系作為各項工作靈魂,牽引企業(yè)社會渠道實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展渠道思路商家后臺管理渠道人員服務能力提升業(yè)務支撐能力提升考核與激勵機制滿足戰(zhàn)略需要組織與流程優(yōu)化對硬件的需

2、要人員與團隊建設管理能力提升提升商家需求響應能力需求期望提升團隊運營及服務能力相關信息分析比較選擇判斷購買行為實際感知硬件設施支撐培訓支撐管理支撐建立系統(tǒng)的商家支撐平臺人員素質與能力提升商家支撐能力提升運營管理能力提升意識及技能提升拓展技巧營銷技巧服務技巧主動服務意識溝通技巧整體思路：以提升商家需求響應能力為原則，以提高銷量為根本目的。通過管理體系提升、人員素質能力提升、支撐體系等層面來建立渠道運營系統(tǒng)。目錄個人自我介紹渠道目標思路渠道運營思路渠道建設理念渠道運營思路定位幫助引流消費者自身定位支付服務的便捷通暢對個人用戶來說，保持支付服務的便捷通暢及完善的售后服務，節(jié)省時間成本及消費成本對合作

3、商家來說，幫助引流消費者，聚群用戶。打通公司商家/銀行消費者之間的通道對自身來說，專注于為行業(yè)客戶量身定制支付解決方案和增值服務（預付卡、福利卡、電子支付等），從無差異的服務平臺轉向具體行業(yè)、具體商業(yè)中的應用，把握市場動態(tài)，整合渠道資源渠道運營思路運營模式1、公司自建自營店，公司直接管理。2、重點加強體驗營銷，打造品牌效應，擴大市場影響力。3、樹立標桿，激勵引導，重點扶持、推動其他渠道突破上量。實體渠道1、做好存量客戶的維系和價值提升。2、重點做好社會渠道目標客戶的定向營銷。3、呼入營銷與電子商城重點做好移動融合的閉環(huán)營銷和提升產能。4、電子商城與各渠道間協(xié)同配合。電子渠道1、組建直銷團隊做好

4、目標客戶責任管理和價值經營。2、做好高端商家、主流商家的促銷。3、鎖定清單和目標區(qū)域，積極做好競爭應對和搶奪。直銷渠道1、做好加盟商家主戰(zhàn)場。2、各大賣場重點扶持。3、提升加盟商家覆蓋，鎖定商圈做好現(xiàn)場促銷。合作渠道實體渠道：自建自營，體驗營銷，打造品牌效應，樹立標桿銷售模式 成本控制管理標準銷售模式：進駐各大型商家建立門面，以大眾型消費者為客戶的，主打銷售會員卡、預付卡+電子支付如訂機票、訂電影票等業(yè)務的銷售模式。激勵體系：設立面向產品銷售的彈性薪酬體系區(qū)域優(yōu)化：營造以終端銷售為核心的現(xiàn)場氛圍開展對比經營：開展各辦事處、門店之間的對比經營，營造競爭氛圍。節(jié)支常態(tài)化：推廣實施改善核心成本、零星

5、成本設限等節(jié)支舉措，并形成常態(tài)化的節(jié)支機制。運營標準：建立以銷售為核心的運營體系以及監(jiān)督評估的長效機制，完善對門店的功能定位、服務標準和對使用資產的優(yōu)化。直銷渠道：鎖定目標區(qū)域、持續(xù)強化宣傳覆蓋，做好目標客戶責任 管理和價值經營責任到渠道人員，銷售代表組織渠道協(xié)銷首要責任人：中心一把手渠道人員：談合作（企業(yè)）銷售代表：鋪宣傳、做業(yè)務加快結算進度，提高直銷團隊積極性結算及時：次月結算漏單補結：保障權益，提積極性存量客戶定向融合加速，加強客戶黏性度定期拜訪：定期拜訪，維護客戶關系定向營銷：存量客戶定向營銷關鍵動作建立直銷渠道：部署大客戶集團經理渠道建設，建立集團經理團隊，下沉營銷單元，進而實現(xiàn)集團

6、客戶的覆蓋，搶占市場渠道。宣傳提效覆蓋率目標：60%內容：融而不貴大型行銷活動合作駐點：如持續(xù)駐點，每周行銷活動：2場/周/中心電子渠道：聚焦規(guī)模和價值經營，抓住觸點機會，開展清單營銷和機會營銷個性營銷商城：登錄商城后的精準業(yè)務及營銷包推送專區(qū)：建立個性化營銷專區(qū)，整合適合該客戶的各類營銷活動網站導購采用widge形式，提供結合頁面或專區(qū)屬性的提示語，引導客戶點擊，提供精準導購服務統(tǒng)一營銷在門戶一體化經營基礎上，建立統(tǒng)一營銷平臺，實現(xiàn)基于全網營銷的統(tǒng)一策劃，各地分公司統(tǒng)一落地執(zhí)行廣告營銷建立不同欄目/頻道、不同客戶登錄后的精準廣告體系，實現(xiàn)網站精準推送網站客服門戶網站發(fā)布客服，點擊即彈出對話框，由客服機器人直接提供在線客戶服務品牌專區(qū)準確傳導品牌內涵，實現(xiàn)品牌涵蓋下的終端，業(yè)務的一體化關聯(lián)服務和營銷營銷層面服務層面實現(xiàn)基于客戶、頻道、業(yè)務的個性化營銷體系實現(xiàn)全網營銷活動的快速落地體系和機制建立結合互聯(lián)網應用、人性化的服務體系全面貫徹以客戶為核心的品牌服務合作渠道：做好加盟商家主戰(zhàn)場，提升商家加盟覆蓋率，重點扶持覆蓋率主營產品加盟商家合作包括大型商超、銀行、集團單位做好具體行業(yè)客戶的規(guī)劃，打造品牌效應，擴大市場影響力預付卡、聯(lián)名卡目錄個人自我介紹渠道目標思路渠道運營思路渠道建設理念渠道建設理念1、帶著理念而不是帶著