最新版卓越團(tuán)隊(duì)三步走(老師版)

1、打造(dzo)德勝式高效團(tuán)隊(duì)主講(zhjing)老師：金泓儒 德勝洋樓：中國(guó)式 高效團(tuán)隊(duì)的杰出典范1共一百零九頁財(cái)務(wù)(ciw)與投資管理生產(chǎn)與創(chuàng)新(chungxn)管理采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理薪酬與考核管理高效團(tuán)隊(duì)管理品牌與營(yíng)銷管理戰(zhàn)略與法務(wù)管理德勝管理體系2共一百零九頁泓儒老師簡(jiǎn)介：高效(o xio)團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家德勝管理體系建設(shè)專家德勝慧谷管理研究院院長(zhǎng)高效團(tuán)隊(duì)管理是德勝管理體系最重要的組成部分，德勝慧谷管理研究院的宗旨就是要幫助更多的中國(guó)企業(yè)，在借鑒德勝成功的管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的打造和管理的跨越，共同追求幸福企業(yè)、幸福老板、幸福員工、幸福人生的美好愿景。3共一百零九頁 管理(gunl)的靈

2、魂是教育 德勝洋樓的成功是教育員工(yungng)的成功。在德勝，每天、每時(shí)、每刻的工作就是教育員工(yungng)如何做人、如何做事。4共一百零九頁 影響企業(yè)(qy)成功的幾個(gè)方面1、戰(zhàn)略（行業(yè)方向(fngxing)、定位）2、資源（政府資源、客戶資源、人脈資源、核心技術(shù)資源）3、資本（資本金、資本運(yùn)作）4、團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)質(zhì)量決定管理水平，管理水平?jīng)Q定管理效益）5共一百零九頁無任一個(gè)企業(yè)擁有什么樣的特殊性，打造高效團(tuán)隊(duì)對(duì)于任何企業(yè)來說，總是(zn sh)百利無一害。高效團(tuán)隊(duì)既可以雪中送炭，也可以錦上添花。6共一百零九頁 對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來說，在市場(chǎng)化越來越充分，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，用工成本越來越

3、高的今天，是否能打造高效團(tuán)隊(duì)決定著企業(yè)未來(wili)的生死存亡。7共一百零九頁 目 錄 一、高效團(tuán)隊(duì)的特征。 二、打造高效團(tuán)隊(duì)的難點(diǎn)(ndin)。 三、第一步：統(tǒng)一理念 四、第二步：規(guī)范行為 五、第三步：重復(fù)教化 六、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型 8共一百零九頁 高效(o xio)團(tuán)隊(duì)三個(gè)最重要的特征 高執(zhí)行力高效率高凝聚力9共一百零九頁銷售價(jià)格和成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的指標(biāo)。執(zhí)行力影響(yngxing)品質(zhì)，品質(zhì)影響(yngxing)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和銷售價(jià)格。效率影響成本。成本線（地線）和價(jià)格線（火線）之間是效益，兩根線相碰，就是觸電，輕者傷殘(shn cn)，重者死亡。10共一百零九頁 管理的目標(biāo)

4、永遠(yuǎn)是抬高火線，降低地線，產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)效益（品質(zhì)(pnzh)利潤(rùn)和效率利潤(rùn)），這個(gè)目標(biāo)只有通過高效團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。11共一百零九頁 什么叫團(tuán)隊(duì)效益 一支筷子承擔(dān)一斤的重量，叫個(gè)體效益；十支 筷子緊緊(jn jn)綁在一起，承擔(dān)的不是10斤的重量，而是50斤的重量，這多出來的40斤就是團(tuán)隊(duì)效益。團(tuán)隊(duì)效益(xioy)進(jìn)行合理的二次分配，就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成員的共贏12共一百零九頁中國(guó)人均效率是日本(r bn)的1/15，是美國(guó)人的1/16。低質(zhì)低價(jià)似乎是中國(guó)產(chǎn)品(chnpn)的代名詞，能讓中國(guó)人自己對(duì)產(chǎn)品(chnpn)品質(zhì)絕對(duì)放心的產(chǎn)品(chnpn)還真的不多。中國(guó)的體育獲獎(jiǎng)項(xiàng)目特征（一對(duì)一可以，多對(duì)多不

5、行）就很能說明這個(gè)問題。13共一百零九頁絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)只有個(gè)體效益，卻沒有團(tuán)隊(duì)效益，或者團(tuán)隊(duì)效益非常有限(yuxin)。也就無法和企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)真正共贏。就好比一碗水，老板利益保證了，員工利益就保證不了；員工利益保證了，老板利益就保證不了。這個(gè)平衡點(diǎn)很難找，于是大多數(shù)企業(yè)(qy)老板和員工之間形成了利益對(duì)立面。而不是產(chǎn)生巨大的團(tuán)隊(duì)效益，大家都從團(tuán)隊(duì)效益中共享。14共一百零九頁擁有(yngyu)高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)是幸運(yùn)的，成為高效團(tuán)隊(duì)中的成員也是幸運(yùn)的，因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)效益的產(chǎn)生，一樣的付出，不一樣的收獲，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共贏。15共一百零九頁德勝洋樓：中國(guó)式高效(o xio)團(tuán)隊(duì)的杰出典范。 走進(jìn)

6、德勝世界(shji)16共一百零九頁 不到2000人的美國(guó)獨(dú)資企業(yè)德勝洋樓，專業(yè)生產(chǎn)木制別墅，在中國(guó)建筑業(yè)算是一個(gè)很普通的規(guī)模（年產(chǎn)值近6億）。德勝的員工90%以上都是農(nóng)民工，這些(zhxi)農(nóng)民工組成的團(tuán)隊(duì)卻創(chuàng)造著中國(guó)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的奇跡，創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)中國(guó)乃至世界的第一。17共一百零九頁18共一百零九頁在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部以40005000美元每個(gè)月出租。有一個(gè)老外，連續(xù)8年租德勝的房子(fng zi)，而不愿在蘇州購(gòu)置房產(chǎn)。19共一百零九頁20共一百零九頁21共一百零九頁22共一百零九頁23共一百零九頁 德勝員工守則發(fā)行了21版，讀者數(shù)十萬，每年有近萬人

7、去德勝參觀考察學(xué)習(xí)，德勝案例已被哈佛大學(xué)推崇為全球三大企業(yè)成功管理(gunl)案例：美國(guó)企業(yè)學(xué)泰勒，日本企業(yè)學(xué)豐田，中國(guó)企業(yè)學(xué)德勝。24共一百零九頁被震撼的不僅是德勝的管理，德勝的環(huán)境，德勝近乎完美無缺的的產(chǎn)品，還有德勝的員工，臉上(lin shn)始終洋溢著幸福笑容的員工。不到2000名、平均28周歲的德勝員工，沒有(mi yu)一例離異家庭，在中國(guó)，這更是了不起的奇跡。25共一百零九頁 德勝董事長(zhǎng)和總裁不具體問事，不設(shè)副總。幾乎所有的工作都由各個(gè)部門長(zhǎng)相互之間協(xié)調(diào)(xitio)完成。 26共一百零九頁德勝洋樓在高品質(zhì)方面(fngmin)和成本控制方面(fngmin)做成了中國(guó)企業(yè)的杰出典范

8、。27共一百零九頁德勝的極致品質(zhì)、極致信用、極致服務(wù)讓德勝不再需要營(yíng)銷(yn xio)，只接受一年以上的訂單，每年拒絕70%的上門客戶。28共一百零九頁德勝的個(gè)人效率和團(tuán)隊(duì)效率極高，管理成本較低，一人多職極其(jq)普遍。沒有行政辦公室和辦公室主任，運(yùn)營(yíng)成本平均比同行低18%。29共一百零九頁德勝洋樓(yn lu)團(tuán)隊(duì)成員特征1、團(tuán)隊(duì)高度(god)穩(wěn)定德勝的員工流失率幾乎為零，想進(jìn)公司的人排隊(duì)，對(duì)于中國(guó)制造業(yè)企業(yè)而言，面對(duì)苦不堪言的用工荒，這是不可想象的奇跡。30共一百零九頁一千多位農(nóng)民(nngmn)工在五星級(jí)酒店舉辦圣誕晚宴，表現(xiàn)出非凡的品德和素質(zhì)，這些人長(zhǎng)著農(nóng)民(nngmn)的臉，卻有白領(lǐng)

9、的氣質(zhì)，甚至超過白領(lǐng)的素養(yǎng)。31共一百零九頁2、團(tuán)隊(duì)成員高度(god)敬業(yè)德勝的員工(yungng)在上班期間絕對(duì)不做私活，8小時(shí)滿負(fù)荷、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真工作。管理人員一個(gè)人兼好幾個(gè)職位的比比皆是。不到2000人的公司，脫產(chǎn)的管理人員才十幾名。32共一百零九頁3、制度完善(wnshn)、 100%執(zhí)行德勝洋樓(yn lu)有極其完善的可操作性的制度、流程和程序規(guī)定。德勝?zèng)]有不用的制度，沒有不100%執(zhí)行的制度。33共一百零九頁4、彼此信任(xnrn)、充分合作德勝的財(cái)務(wù)報(bào)銷不需要簽字，德勝7000平米的倉(cāng)庫(kù)只有一名兼職保管，自己領(lǐng)料，自己登記(dngj)。沒有什么事情需要艱難溝通才能達(dá)成共識(shí)

10、，彼此都替對(duì)方著想，人際關(guān)系極其簡(jiǎn)單和諧。 34共一百零九頁從以上四個(gè)方面來看，大多數(shù)企業(yè)困惱的問題：營(yíng)銷(yn xio)問題、人才問題、員工穩(wěn)定性問題、責(zé)任心問題、質(zhì)量問題、生產(chǎn)管理問題、服務(wù)品質(zhì)問題、資金問題、執(zhí)行力問題、部門與部門之間合作問題等等，在德勝公司統(tǒng)統(tǒng)都不是問題。35共一百零九頁企業(yè)特征：擁有(yngyu)完善的制度、流程和實(shí)施細(xì)則；擁有(yngyu)完善的留人機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員特征：高度忠誠(chéng)、高度敬業(yè)、高度誠(chéng)信、高度有愛心(i xn)、高度責(zé)任感、完全替他人著想、100%執(zhí)行所有規(guī)范。幸福企業(yè)、幸福老板、幸福員工、幸福家庭高品質(zhì)和高效率和諧、簡(jiǎn)單、協(xié)作的文化氛圍36共一百零九頁

11、二、高效(o xio)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)的最大阻礙 37共一百零九頁制度層面好解決，有太多的成功企業(yè)的管理規(guī)范(gufn)值得借鑒。問題是打造高效團(tuán)隊(duì)需要具備的團(tuán)隊(duì)成員理念，特別是有愛心、不自私、主動(dòng)替他人著想、不怕(bp)吃虧的人格特征，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的員工特別是80后、90后的年輕人并不具備。愛心、不自私也是誠(chéng)信、敬業(yè)、遵守規(guī)則的基礎(chǔ)38共一百零九頁自私自利、不替他人著想是打造高效(o xio)團(tuán)隊(duì)最大的障礙。39共一百零九頁 大城市的交通規(guī)則設(shè)計(jì)，為了整體(zhngt)的高效率，必須根據(jù)城市特點(diǎn)和人流特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出很多單行道、禁行時(shí)間、禁行路段等。部分人的不方便，造就了整個(gè)城市交通的便捷和高效，

12、同樣他還是受益者。40共一百零九頁 同樣(tngyng)，企業(yè)的制度、流程和規(guī)范的設(shè)計(jì)為了整體的效益就必須有一部分團(tuán)隊(duì)成員做出犧牲，不怕吃虧。所以不自私、不怕吃虧、懂得替公司和他人著想是高效團(tuán)隊(duì)成員最重要的道德素養(yǎng)。41共一百零九頁為什么中國(guó)人特別是80后、90后的年輕人普遍(pbin)不具備高效團(tuán)隊(duì)成員必須具備的人格特征？42共一百零九頁 人是環(huán)境的產(chǎn)物 文化(wnhu)環(huán)境+制度環(huán)境 43共一百零九頁 命自我作 福自我求心好命又好 富貴直到老命好心不好 福變?yōu)榈溦仔暮妹缓?禍轉(zhuǎn)為福報(bào)心命俱不好 遭殃且貧夭心可挽乎命 最要存仁道命實(shí)造於心 吉兇惟人召信命不修心 陰陽恐虛矯修心一聽命(tn

13、mn) 天地自相保44共一百零九頁45共一百零九頁人格特征屬于情商(qn shn)的范疇學(xué)習(xí)成績(jī)屬于智商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會(huì)之前(zhqin)是受罪的，承受不了的就所謂破罐子破摔。承受住的走上社會(huì)就會(huì)逐步走向成功。智商高情商不高的孩子，在走上社會(huì)之前是老師和父母的寵兒。走上社會(huì)之后，會(huì)遭遇重創(chuàng)，承受不了極易做出出格的事情來。46共一百零九頁我們(w men)的教育現(xiàn)有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)情商和智商都高的孩子有利。其他的孩子不同程度的受到威脅，如果碰到無良的老師和不懂家庭教育（以為(ywi)教育就是學(xué)校的事）的父母，孩子的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。47共一百零九頁聽話、成績(jī)(chngj)好的孩子

14、未必好。調(diào)皮搗蛋、不聽話、成績(jī)不好的孩子未必不好。在面前的社會(huì)環(huán)境和教育(jioy)環(huán)境下，不知道有多少無辜的孩子正走在狹隘自負(fù)的人格特征的道路上，越走越遠(yuǎn)。終于有一天，他們也成為第二個(gè)、第三個(gè)李磊、胡斌，藥家鑫、李啟銘。48共一百零九頁 人之初、性本善、性相近 習(xí)相遠(yuǎn)、茍不教、性乃遷49共一百零九頁 帶著尺子(ch z)釣魚 摸真幣現(xiàn)在的孩子都是魚，在魚食不多、誘餌(yu r)滿天飛的社會(huì)大環(huán)境中，魚兒的悲劇在于分不清什么是誘餌(yu r)，什么是魚食。50共一百零九頁 悲劇(bij)人生幸福(xngf)人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用、浮躁、不遵守規(guī)則、不喜歡合作等。健康的人

15、格特征：有愛心、誠(chéng)信、遵守規(guī)則、踏實(shí)、敬業(yè)、善于合作等。 在中國(guó)現(xiàn)有的教育環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，大多數(shù)人特別是80后、90后基本都處在危險(xiǎn)的邊緣，稍不留神，就誤入歧途。有形的無形的都在將人朝不好的方向推我們每個(gè)人要花費(fèi)巨大的力氣和惡俗文化對(duì)抗，朝美好的方向推進(jìn)51共一百零九頁教育的靈魂是健康人格(rng)的塑造管理的靈魂(ln hn)是教育52共一百零九頁 健康的人格特征：有愛心、誠(chéng)信、遵守規(guī)則、踏實(shí)、敬業(yè)(jn y)、善于合作等。不健康的人格特征：急功近利、自私(z s)、不講信用、浮躁、不遵守規(guī)則、不喜歡合作等。 完善的可操作的制度、規(guī)范和程序規(guī)定。 高效團(tuán)隊(duì)健康人格教育做事教育重復(fù)教化習(xí)慣養(yǎng)

16、成規(guī)范行為統(tǒng)一理念X此路不通 正規(guī)外資企業(yè) 富士康、本田 高效團(tuán)隊(duì)三步走西方企業(yè)只需從做事教育出發(fā)，做人的問題由教堂和信用體系去完成53共一百零九頁高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊： 1、統(tǒng)一理念健康人格的塑造 制度設(shè)計(jì)告訴員工如何做事2、規(guī)范行為 程序推動(dòng)推動(dòng)員工去做事 督察(dch)糾錯(cuò)揚(yáng)善懲惡，錯(cuò)越來越少3、重復(fù)教化習(xí)慣養(yǎng)成統(tǒng)一理念：解決做人規(guī)范行為：解決做事重復(fù)教化：習(xí)慣養(yǎng)成 54共一百零九頁三、第一步：統(tǒng)一(tngy)理念德勝的崗前培訓(xùn)(pixn)，就是將團(tuán)隊(duì)成員有缺陷的人格特征轉(zhuǎn)化為健康的人格特征。就是將團(tuán)隊(duì)成員的做人做事理念統(tǒng)一到符合高效團(tuán)隊(duì)必備的理念上來。55共一百零九頁 德勝?gòu)闹腥A民族500

17、0年博大精深(b d jng shn)的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)界員工普遍存在的人格缺陷，提煉出“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”的核心價(jià)值觀。并且說到做到，決不妥協(xié)。56共一百零九頁誠(chéng)實(shí)(chng sh)：不撒謊、實(shí)事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按制度(zhd)、規(guī)范、程序做事。有愛心：幫助別人、替他人著想、不自私。勤勞：踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真做事，8小時(shí)滿負(fù)荷工作、高度敬業(yè)。57共一百零九頁 入司人員首先接受(jishu)核心價(jià)值觀價(jià)值觀“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”的培訓(xùn)。 58共一百零九頁價(jià)值觀培訓(xùn)(pixn)完以后，就是管家中心的培訓(xùn)(pixn)，總培訓(xùn)(pixn)時(shí)間累計(jì)

18、3個(gè)月。培訓(xùn)的內(nèi)容就是:打掃房間、擦玻璃、刷馬桶、打掃街道、修剪草坪等枯燥無味、機(jī)械性、重復(fù)性的工作，檢驗(yàn)是否真正認(rèn)同價(jià)值觀、培養(yǎng)(piyng)做事方式的習(xí)慣。和工作技能無關(guān)。合格者才能進(jìn)入試用期59共一百零九頁這三到六個(gè)月的培訓(xùn)既是檢驗(yàn)也是潛移默化的訓(xùn)導(dǎo)還是做事習(xí)慣(xgun)的培養(yǎng)。就像軍人枯燥無味的簡(jiǎn)單動(dòng)作訓(xùn)練一樣，訓(xùn)練的是無條件服從的意識(shí)，打仗是永遠(yuǎn)不需要這些(zhxi)基本動(dòng)作的。而無條件服從的意識(shí)對(duì)于軍隊(duì)來說，是最重要的前提。 60共一百零九頁德勝合格員工的定義：擁有健康的人格，認(rèn)同并100%踐行(jin xn)德勝的核心價(jià)值觀。和知識(shí)和技能無關(guān)。德勝觀點(diǎn)(gundin)：永遠(yuǎn)不用

19、不合格的員工，不合格員工給企業(yè)帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于36個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)用。上崗以后10帶1，這是德勝做強(qiáng)不做大的原因。61共一百零九頁 德勝觀點(diǎn)(gundin)：只要人格健全，符合德勝的核心價(jià)值觀，小初中文化的普通木匠、瓦匠照樣可以培養(yǎng)成杰出人才。62共一百零九頁 好的環(huán)境將壞人變成好人，將平庸(pngyng)人變成優(yōu)秀人 不好的環(huán)境(hunjng) 將好人變成壞人將優(yōu)秀人變成平庸人63共一百零九頁19972005，德勝新進(jìn)員工需要接受累計(jì)7天核心價(jià)值觀的培訓(xùn)(pixn)和6個(gè)月做事習(xí)慣的培訓(xùn)。20052010，德勝新進(jìn)員工需要接受累計(jì)4天核心價(jià)值觀的培訓(xùn)(pixn)和3個(gè)月做事習(xí)慣的培訓(xùn)。64共一

20、百零九頁價(jià)值觀認(rèn)同(rn tn)的六個(gè)層次 知道 認(rèn)同 深度認(rèn)同（偶爾做）堅(jiān)持做養(yǎng)成習(xí)慣 知行合一德勝的三個(gè)月的崗前培訓(xùn)就是要將員工的價(jià)值觀和行為(xngwi)推到第五個(gè)層次：自動(dòng)這么想，自動(dòng)這么做。一三二五六四65共一百零九頁現(xiàn)在的問題是很多企業(yè)都擁有自己的核心價(jià)值觀。而且(r qi)長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)的成本一般企業(yè)無法承受對(duì)于這些企業(yè)而言，如何統(tǒng)一高效團(tuán)隊(duì)必備的理念？66共一百零九頁1、幸福人生九大(ji d)理念（4天4夜）3、做事習(xí)慣(xgun)的培訓(xùn)：清潔工 （30天） 2、德勝核心價(jià)值觀（1天）誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑 進(jìn)入企業(yè)德勝最新“統(tǒng)一理念”的模型：4+1+30=4+90=7

21、+18067共一百零九頁1、幸福(xngf)人生九大理念（四天四夜）3、在崗員工：學(xué)習(xí)(xux)背誦弟子規(guī)2、受訓(xùn)企業(yè)核心價(jià)值觀（1天）： 一般企業(yè)“統(tǒng)一理念”的模型主管：4+1+弟子規(guī)普通員工：2+1+弟子規(guī)68共一百零九頁 我從中華民族5000年博大精深的傳統(tǒng)文化“儒釋道”中汲取營(yíng)養(yǎng)，針對(duì)中國(guó)(zhn u)人特別是80后、90后普遍存在的人格缺陷，已經(jīng)中國(guó)人普遍的幸福指數(shù)下降，提煉出“幸福人生九大理念”。 69共一百零九頁事業(yè)(shy)順利子女(zn)稱心心境愉悅?cè)穗H和諧幸福人生身體健康家庭和睦六六大順才是幸福人生70共一百零九頁 六六(li li)大順的游戲71共一百零九頁四、君子愛財(cái)，

22、取之有道感恩(gn n)的心一三、陽光(ynggung)心態(tài)七、吃虧是福八、從自身找原因五、知足常樂六、為自己而工作二、人是一粒塵土九、幫助別人，成就自己 九九歸一，大愛永恒幸福人生九大理念72共一百零九頁 四天四夜的“幸福人生高效團(tuán)隊(duì)”特訓(xùn)營(yíng)，通過主講老師淺顯直白的語言、啟人心智的故事、互動(dòng)體驗(yàn)的游戲、感人肺腑的分享，由淺入深，將這些理念深深(shn shn)植根于學(xué)員們的心底，每個(gè)人都在感悟靈魂的蛻變和自身的成長(zhǎng)。 73共一百零九頁 通過培訓(xùn)的學(xué)員會(huì)逐步建立起對(duì)自己的人生(rnshng)和企業(yè)都有莫大好處的行為動(dòng)機(jī)：想得開、知足、不計(jì)較、肯付出、不怕吃虧、懂得感恩、懂得站在他人角度思考問題

23、、習(xí)慣通過配合協(xié)作完成任務(wù)等等。74共一百零九頁幸福人生九大理念涵蓋12345和諧(hxi)家庭理念（婚姻、親情）子女(zn)健康成長(zhǎng)必備理念（家庭教育）事業(yè)成長(zhǎng)、人際和諧理念身心靈和諧理念高效團(tuán)隊(duì)必備的理念共一百零九頁 “幸福(xngf)人生高效團(tuán)隊(duì)”特訓(xùn)營(yíng) 緩解工作壓力 塑造健康人格 打造高效團(tuán)隊(duì) 追求幸福人生 76共一百零九頁 弟子規(guī) 總敘弟子規(guī)圣人(shngrn)訓(xùn)首孝弟次謹(jǐn)信泛愛眾而親仁有余力則學(xué)文77共一百零九頁 入 則 孝父母(fm)呼應(yīng)勿緩父母(fm)命行勿懶父母教須敬聽父母責(zé)須順承親所好力為具親所惡謹(jǐn)為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞78共一百零九頁 出 則 弟財(cái)物(ciw)輕怨何

24、生言語忍忿自泯或飲食或坐走長(zhǎng)者先幼者后長(zhǎng)呼人即代叫人不在己即到長(zhǎng)者立幼勿坐長(zhǎng)者坐命乃坐事諸父如事父事諸兄如事兄79共一百零九頁 謹(jǐn)朝起早夜眠遲老易至惜此時(shí)事勿忙忙多錯(cuò)勿畏難勿輕略斗鬧場(chǎng)(no chn)絕勿近邪僻事絕勿問用人物須明求倘不問即為偷借人物及時(shí)還后有急借不難80共一百零九頁 信凡出言信為先詐與妄奚可焉 見人善即思齊縱去遠(yuǎn)以漸躋見人惡即內(nèi)省有則改無加警 聞過怒聞譽(yù)樂損友來益友卻聞譽(yù)恐聞過欣直諒士漸相親無心(wxn)非名為錯(cuò)有心非名為惡過能改歸于無倘掩飾增一辜81共一百零九頁 泛 愛 眾凡是人皆須愛天同覆地同載勿諂富勿驕貧勿厭故勿喜新道人善即是善人知之愈思勉揚(yáng)人惡即是惡疾之甚禍且作將加人先

25、問己己不欲即速(j s)已恩欲報(bào)怨欲忘報(bào)怨短報(bào)恩長(zhǎng)待婢仆身貴端雖貴端慈而寬勢(shì)服人心不然理服人方無言82共一百零九頁 親 仁能親仁無限好德日進(jìn)過日少不親仁無限害小人(xiorn)進(jìn)百事壞83共一百零九頁 余 力 學(xué) 文不力行(lxng)但學(xué)文長(zhǎng)浮華成何人但力行不學(xué)文任己見昧理真讀書法有三到心眼口信皆要非圣書屏勿視蔽聰明壞心志勿自暴勿自棄圣與賢可馴致84共一百零九頁我們將通過企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員參加幸福人生高效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng) 來幫助企業(yè)解決高效團(tuán)隊(duì)必備(b bi)理念的問題。培養(yǎng)方式：主管(zhgun)參加4天4夜全封閉的特訓(xùn)營(yíng)，普通員工參加2天不封閉的培訓(xùn)班。85共一百零九頁四、第二步：規(guī)范(gufn)行為

26、統(tǒng)一理念解決做人的問題，只有做人問題解決了，做事問題才能(cinng)從根本上解決。理念高度統(tǒng)一以后，游戲規(guī)則就顯得十分重要。86共一百零九頁1、制度(zhd)設(shè)計(jì)中國(guó)的企業(yè)(qy)沒有辦法像富士康、本田、肯德基等著名外企，一開始就有一整套完整規(guī)范的制度。 我們的制度只能依賴各級(jí)主管們?cè)趯?shí)踐中共同完成。但是有兩點(diǎn)似乎很難完成：（1）流程、制度之間的連接點(diǎn)沒有辦法彌補(bǔ)。沒有辦法做到無縫對(duì)接。 2）絕大多數(shù)主管沒有能力設(shè)計(jì)規(guī)范、合理、可操作、不籠統(tǒng)的制度、流程和程序規(guī)定。87共一百零九頁德勝最原始的制度是由創(chuàng)始人聶圣哲先生通過自己親自實(shí)踐(shjin)一個(gè)字一個(gè)字寫出來的?？刹僮餍浴⒉缓?、不籠統(tǒng)

27、，有明確的實(shí)施細(xì)則和程序規(guī)定， 任何人干只要100%按程序走結(jié)果(ji gu)都一樣。中國(guó)餐飲和麥當(dāng)勞的區(qū)別88共一百零九頁麥當(dāng)勞的洗手(x shu)消毒程序，作業(yè)方式如下 工序(gngx)1 洗手 工序2 使用消毒液 工序3 揉擦 工序4 沖凈 工序5 洗手程序規(guī)定：1、用肥皂洗（方法）2、沖干凈（標(biāo)準(zhǔn)）程序規(guī)定：1、用麥當(dāng)勞特 制消毒液（方法）2、倒在手心 （方法）程序規(guī)定：1、雙手揉 擦20秒（標(biāo)準(zhǔn)）程序規(guī)定：1、用水沖 凈（要 求、標(biāo) 準(zhǔn)）程序規(guī)定：1、用烘干機(jī)烘干不能用毛巾擦干（工具和標(biāo)準(zhǔn)）89共一百零九頁沒有(mi yu)不用的制度，沒有不100%執(zhí)行的制度注重(zhzhng)實(shí)施

28、細(xì)則、注重(zhzhng)過程、注重(zhzhng)可操作性。聽證會(huì)制度制度完善系統(tǒng)（一年一次小完善，兩年一次大完善）案例：人際關(guān)系法則、 薪酬系統(tǒng)90共一百零九頁一人多職（自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)、角色(ju s)轉(zhuǎn)換自然迅速）干部下一線頂崗(打破官僚文化、創(chuàng)新系統(tǒng)）預(yù)約制度（職業(yè)地位均平等，敬業(yè)程度比高低）。崗位職責(zé)互補(bǔ)（你中有我，我中有你）合格員工優(yōu)秀員工主管(zhgun)高級(jí)主管特色制度設(shè)計(jì)：91共一百零九頁我們將通過培養(yǎng)制度建設(shè)(jinsh)工程師并在制度建設(shè)專家組的指導(dǎo)下來幫助解決企業(yè)制度建設(shè)的問題92共一百零九頁 中國(guó)人都有惰性，如果你告訴他如何做事，而不去推動(dòng)，很有可能，這個(gè)事情就干不了，

29、或者干不好。在中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)中，好像還沒有一個(gè)部門在做計(jì)劃、制度、規(guī)范、流程(lichng)和程序推動(dòng)的事。成立程序中心，在中國(guó)企業(yè)界這是一個(gè)了不起的創(chuàng)舉。2、程序(chngx)推動(dòng)93共一百零九頁程序(chngx)中心（助推器）監(jiān)控(jin kn)到每個(gè)部門、每個(gè)員工的年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃是否做到無縫對(duì)接。推動(dòng)每個(gè)部門、每個(gè)員工的天計(jì)劃是否做到100% 的在執(zhí)行編寫程序規(guī)定。94共一百零九頁我們將通過為企業(yè)(qy)培養(yǎng)程序推動(dòng)工程師并在專家組的指導(dǎo)下來幫助解決企業(yè)執(zhí)行和程序推動(dòng)的問題95共一百零九頁3、督察(dch)糾錯(cuò) 1、因?yàn)楹芏嗲闆r下沒有判斷是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)， 所以就沒法知道誰對(duì)誰錯(cuò)

30、。 2、即使有標(biāo)準(zhǔn)，沒有辦法知道誰做錯(cuò)了。 3、即使發(fā)現(xiàn)誰做錯(cuò)了也無法做到嚴(yán)格處罰或公平 處罰。 因?yàn)闆]有督察糾錯(cuò)功能，錯(cuò)誤總是(zn sh)重復(fù)犯。96共一百零九頁我們將通過為企業(yè)培養(yǎng)制度質(zhì)量(zhling)督察官并在專家組的指導(dǎo)下來幫助解決企業(yè)督察糾錯(cuò)的問題。97共一百零九頁五、第三步：重復(fù)(chngf)教化 人是習(xí)慣(xgun)的產(chǎn)物新習(xí)慣養(yǎng)成需要重復(fù)教化98共一百零九頁德勝重復(fù)教化(jiohu)系統(tǒng)德勝文化(wnhu)網(wǎng)站員工精神家園手機(jī)信息系統(tǒng)手機(jī)一響，信息共享內(nèi)部培訓(xùn)師制度教官制度每天的晨會(huì)和晚會(huì)制度。15天一次的制度培訓(xùn)。2個(gè)月一次的價(jià)值觀集中訓(xùn)導(dǎo)。99共一百零九頁我們通過幫助企

31、業(yè)將主管以上干部培養(yǎng)成企業(yè)文化訓(xùn)練師（各級(jí)政委）來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)重復(fù)教化和習(xí)慣養(yǎng)成以及(yj)長(zhǎng)久推動(dòng)。100共一百零九頁 MBA（工商管理）源自西方發(fā)達(dá)國(guó)家，主要是對(duì)管理規(guī)范的研究和總結(jié)。她是建立在擁有共同價(jià)值觀（西方人普遍有信仰）的基礎(chǔ)(jch)之上，如何做一個(gè)君子和好人不是MBA主要研究的范疇。101共一百零九頁 MBA引入中國(guó)以后，由于(yuy)沒有正確的價(jià)值觀做基礎(chǔ)，又沒有信用體系做控制，拜金主義和庸俗的唯物主義一結(jié)合，唯利是圖、見利忘義、不擇手段、成王敗寇就成了絕大多數(shù)中國(guó)人和中國(guó)企業(yè)的商業(yè)法則，導(dǎo)致本來很科學(xué)的MBA管理系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)身上，基本無法實(shí)施。102共一百零九頁六、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh)方案三、重復(fù)教化： 企業(yè)文化(wnhu)訓(xùn)練師一、統(tǒng)一理念：幸福人生特訓(xùn)營(yíng) 二、規(guī)