管理學(xué)第三篇第二節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃工作課件

1、第二節(jié)計(jì) 劃 學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容1了解計(jì)劃的類(lèi)型，理解計(jì)劃職能的程序；2掌握環(huán)境分析與界定問(wèn)題的基本模型；3掌握創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法；學(xué)習(xí)目標(biāo)1分析和界定管理問(wèn)題的能力；2培養(yǎng)創(chuàng)新能力；3編制計(jì)劃書(shū)的能力。主要內(nèi)容 計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 計(jì)劃的類(lèi)型 計(jì)劃編制過(guò)程第二節(jié) 計(jì)劃本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)自我評(píng)估思考與訓(xùn)練 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。 主講教師的話(huà) 講授與訓(xùn)練一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃的性質(zhì)三、計(jì)劃的作用四、計(jì)劃的類(lèi)型五、計(jì)劃的程序 個(gè)體戶(hù)小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷(xiāo)售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠(chǎng)家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以

2、每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷(xiāo)隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷(xiāo)。但因促銷(xiāo)不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？ 案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?在一個(gè)組織中，計(jì)劃是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開(kāi)，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。 計(jì)劃是管理的首要職能。 首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。 其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 再次，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等

3、的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為什么不做計(jì)劃?為什么不做計(jì)劃? 變化太快，計(jì)劃跟不上變化快； 計(jì)劃完成不了； 有計(jì)劃太約束，不自由 沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃； 計(jì)劃沒(méi)有用； 不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃； 有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題； 計(jì)劃保證我們首先做好重要的事； 不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間 計(jì)劃用沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。 一、計(jì)劃的概念1、計(jì)劃的概念2、計(jì)劃的內(nèi)容（一）計(jì)劃的概念名詞意義的計(jì)劃：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式表達(dá)的、在制定計(jì)劃工作中所形成的各種管理文件。動(dòng)詞意義的計(jì)劃：計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而制定計(jì)劃的過(guò)程。 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)所做的綜合的和統(tǒng)籌的安排，是未來(lái)組織活

4、動(dòng)的指導(dǎo)性文件（二）計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容5W1HWHATWHYWHENWHOHOWWHERE無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why 為什么做？原因Who 誰(shuí)去做？人員Where 何地做？地點(diǎn)When 何時(shí)做？時(shí)間How 怎樣做？方式、手段計(jì)劃與決策（一個(gè)爭(zhēng)議中的學(xué)術(shù)問(wèn)題）哈羅德.孔茨： 計(jì)劃更寬泛，計(jì)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇等過(guò)程，決策是這一過(guò)程中某一階段的工作，方案選擇階段。西蒙決策是管理的核心，貫穿與整個(gè)管理過(guò)程，不僅包括計(jì)劃，還包括管理本身。計(jì)劃僅是決策過(guò)程中的一個(gè)階段。計(jì)劃目標(biāo)，方案，選擇。組織機(jī)構(gòu)，人事，權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)?？刂?/p>

5、糾偏方式，范圍，標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃與決策既聯(lián)系又區(qū)別：計(jì)劃與決策既聯(lián)系又區(qū)別：區(qū)別： 決策-選擇組織活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式。 計(jì)劃-對(duì)組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，詳細(xì)規(guī)定了活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系： 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)； 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。二、計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃工作在本書(shū)結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門(mén)、不同成員行動(dòng)的依據(jù)19計(jì)劃的性質(zhì)（續(xù)）20 1 2 34計(jì)劃

6、工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等 管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃工作具有普遍和特殊性質(zhì)三、計(jì)劃的作用計(jì)劃是企業(yè)管理不可缺少的環(huán)節(jié)1、可以降低未來(lái)的不確定性，減少環(huán)境變化的沖擊；2、指明了方向，為管理活動(dòng)提供了依據(jù)；3、可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)；4、計(jì)劃設(shè)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，可以用于控制。計(jì)劃與控制的緊密關(guān)系 新工廠(chǎng)計(jì)劃 計(jì)劃的實(shí)施 控制：將結(jié)果與 按計(jì)劃，沒(méi)有 計(jì)劃進(jìn)行比較 不理想的偏差 不理想的偏差 糾正方案計(jì)劃與控制是不可分割的。試圖未經(jīng)計(jì)劃就進(jìn)行控制是徒勞的，因?yàn)槿藗儫o(wú)法知道他們是否正在走向他們要去的地方（控制工作的結(jié)果），除非他們首先知道他們?nèi)ツ睦铮ㄓ?jì)劃工

7、作的范疇）。因此，計(jì)劃有助于確定控制標(biāo)準(zhǔn)。四、計(jì)劃的類(lèi)型分 類(lèi) 標(biāo) 準(zhǔn)類(lèi) 型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃內(nèi)容的明確性具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃計(jì)劃的類(lèi)型(續(xù))1、按時(shí)間長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：5年以上中期計(jì)劃：介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間短期計(jì)劃：一年或一年以下這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 計(jì)劃的類(lèi)型(續(xù))2、按職能空間分：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷(xiāo)售促進(jìn)等財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和

8、利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）3、按綜合性程度分：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃：是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。以目標(biāo)為中心。什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是長(zhǎng)期的、全局的、有重點(diǎn)、有特色的總方針企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期的全局性有特色有重點(diǎn)它的指導(dǎo)意義是可持續(xù)的，不是一時(shí)之舉 企業(yè)各部門(mén)共同遵循的，而不是個(gè)別部門(mén)的行為 沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，就不會(huì)有顯著的效果 一套方案面面俱到、

9、沒(méi)有取舍，會(huì)降低行動(dòng)的價(jià)值 計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）4、按內(nèi)容的明確性分：具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo)指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）5、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：組織活動(dòng)分為兩類(lèi)例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)程序計(jì)劃非程序計(jì)劃紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專(zhuān)用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的專(zhuān)用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題練習(xí)：在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人人常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必

10、要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：A.堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者。B“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。C如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃。D在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃。練習(xí)：下列屬于非例行活動(dòng)的是？（ ）、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工資制度的改革、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的層次體系：哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系35預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則 ：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體計(jì)劃的層次體系 1、宗旨或使命：即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么?！斑@家企業(yè)是做什么的？”（醫(yī)

11、院的使命是治病救人）2、目標(biāo)：“企業(yè)做這樣的事要達(dá)到什么目標(biāo)？”3、戰(zhàn)略：“達(dá)到這樣目標(biāo)的總體謀劃”？4、策略：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體謀略5、政策：“決策的指南”6、程序：對(duì)所要進(jìn)行活動(dòng)規(guī)定時(shí)間先后順序7、規(guī)則：是執(zhí)行程序中的每一步驟工作時(shí)所 應(yīng)遵循的原則和規(guī)章。8、規(guī)劃：綜合性計(jì)劃9、預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃（是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果 的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的）組織中的計(jì)劃宗旨區(qū)別于其他組織的標(biāo)志目標(biāo)圍繞宗旨制定的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)策略（戰(zhàn)略）為達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃政策指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書(shū)程序處理某種事物的必須方法規(guī)則行為或不行為的強(qiáng)制規(guī)定規(guī)劃（方案）包括組織資源的安排、行動(dòng)步驟和任務(wù)分配

12、預(yù)算用數(shù)字表示的預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。具 體 化 練習(xí)：1、“我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？”“我們的企業(yè)將會(huì)是什么樣的企業(yè)？”這兩句話(huà)表示計(jì)劃要素中的（ ）A、目標(biāo) B、使命 C、任務(wù) D、政策2、（ ）也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃。A、目標(biāo) B、政策 C、規(guī)則 D、預(yù)算練習(xí)：3、某公司為提高管理，對(duì)公司內(nèi)部的各種問(wèn)題進(jìn)行了梳理與分類(lèi)，對(duì)那些經(jīng)常發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)制定明確的政策、規(guī)則、程序加以規(guī)范。在以下內(nèi)容中，哪一項(xiàng)屬于政策層面的內(nèi)容：A. 員工在上海、北京、深圳出差，每日住宿與交通總額不得高于300元。B. 客戶(hù)服務(wù)部必須在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)的投訴做出反應(yīng)。C. 公司只招聘最合適的人員，而不是最優(yōu)秀

13、的人員。D. 任何車(chē)間出了質(zhì)量事故，都至少要扣發(fā)該車(chē)間主任的當(dāng)月獎(jiǎng)金。五、計(jì)劃編制過(guò)程一、計(jì)劃編制過(guò)程確定目標(biāo)認(rèn)清現(xiàn)在 研究過(guò)去 預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃 制定主要計(jì)劃 制定派生計(jì)劃 用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃編制過(guò)程過(guò)去 研究過(guò)去現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在未來(lái) 確定目標(biāo) 確定計(jì)劃的前提條件 擬定和選擇可行方案制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算研究過(guò)去從過(guò)去找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟此岸彼岸計(jì)劃編制過(guò)程（一）確定目標(biāo)目標(biāo)為組織整體、各部門(mén)和各成員指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)（二）認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功

14、的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑不僅需要有開(kāi)放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神（三）研究過(guò)去不僅要從過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律演繹法、歸納法43計(jì)劃編制過(guò)程（四）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過(guò)程中的可能情況限于那些對(duì)計(jì)劃來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件（五）擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃選定計(jì)劃44計(jì)劃編制過(guò)程（六）制定主要計(jì)劃將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一項(xiàng)管理文件清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容（七）制定派生計(jì)劃如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃

15、、廣告計(jì)劃等（八）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制45計(jì)劃編制的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的計(jì)劃5評(píng)價(jià)各種計(jì)劃 6 選擇計(jì)劃7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離不開(kāi)資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來(lái)體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各部門(mén)所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原

16、材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。1我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明2多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的3我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔4我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng)5我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類(lèi)6我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期7我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議8我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 返回自我評(píng)估根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀(guān)點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是” 計(jì)劃文書(shū)的構(gòu)成外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境

17、分析目標(biāo)行動(dòng)方案資源配置實(shí)施計(jì)劃圖 企業(yè)計(jì)劃書(shū)基本框架模式問(wèn)題分析與界定條件分析對(duì)策與措施實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)主觀(guān)條件客觀(guān)條件圖 企業(yè)計(jì)劃書(shū)的問(wèn)題框架模式計(jì)劃書(shū)的構(gòu)成樣例 新商品計(jì)劃書(shū) 進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書(shū) 促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)（店內(nèi)促銷(xiāo)） 會(huì)議計(jì)劃書(shū)“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書(shū) 會(huì)議計(jì)劃書(shū)1計(jì)劃的名稱(chēng)2計(jì)劃的目的3計(jì)劃的主題4計(jì)劃的內(nèi)容 （1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6會(huì)議場(chǎng)所7會(huì)議日期8會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì) （1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9制品種類(lèi)（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10宣傳方法11運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等

18、）13相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)（店內(nèi)促銷(xiāo)）1計(jì)劃的名稱(chēng)（1）活動(dòng)名稱(chēng)（2）副標(biāo)題2計(jì)劃的目的（銷(xiāo)售促進(jìn)等）3計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4對(duì)象商品5計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類(lèi)、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客）7計(jì)劃的目標(biāo)（來(lái)店客人數(shù)、促銷(xiāo)期間銷(xiāo)售量等）8促銷(xiāo)場(chǎng)所（店內(nèi)）9促銷(xiāo)時(shí)間10店內(nèi)裝飾11制品種類(lèi)（廣告?zhèn)鲉巍OP、卡片等）12通知方法（廣告等）13運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別14計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷(xiāo)量以外的預(yù)期效果）進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)1主要商品 （1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開(kāi)。2目前市場(chǎng)狀況 （1）所售商品分析；（2）銷(xiāo)售狀況分析。3今后的方針與安排4商品對(duì)象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場(chǎng)。5分銷(xiāo)渠道分析6進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問(wèn)題7廣告宣傳計(jì)劃8營(yíng)業(yè)系統(tǒng)9