管理學(xué)第三章決策課件

1、第三章 決 策 第一節(jié) 決策的基本原理 第二節(jié) 集體決策 第三節(jié) 決策的基本技術(shù) 第一節(jié) 決策的基本原理 一、決策的含義與特征 決策：是按組織目標(biāo)的要求，在組織內(nèi)外條件的約束下，對(duì)多個(gè)可行的行為方案進(jìn)行比較選擇并執(zhí)行選擇結(jié)果的管理活動(dòng)。 特征：目的性選擇性風(fēng)險(xiǎn)性探索性普遍性決策在管理中的地位 管理者工作的實(shí)質(zhì)就是決策 決策，尤其是戰(zhàn)略決策，其影響力是深遠(yuǎn)的、強(qiáng)大的二、決策的類(lèi)型 1、按決策的性質(zhì)，分為程序化決策、非程序化決策 2、按決策的重要性，分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策 3、按決策信息的確定性程度，分為確定型決策、非確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、博弈型決策 4、按決策的序貫性，分為靜態(tài)決策、

2、動(dòng)態(tài)決策 5、按決策的層次，分為高層決策、中層決策、基層決策 6、按決策的競(jìng)爭(zhēng)性目的，分為競(jìng)爭(zhēng)性決策、非競(jìng)爭(zhēng)性決策 7、按時(shí)間允許準(zhǔn)備的充分程度，分為時(shí)間敏感決策、知識(shí)敏感決策三、決策的原則 1.滿意原則理性假設(shè)、有限理性、直覺(jué) 2.整體優(yōu)化原則 3.可行性原則 4.應(yīng)變?cè)瓌t5.集體決策原則 6.定性分析與定量分析相結(jié)合的原則問(wèn)題是清楚的目標(biāo)是明確的、單一的方案是無(wú)遺漏的、所有結(jié)果是已知的信息是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的能力是高超的、經(jīng)驗(yàn)是全面的方法是完美的偏好是清晰的、穩(wěn)定的不存在時(shí)間和成本約束理 性 假 設(shè)四、決策的程序擬定可行方案分析論證選擇方案識(shí)別問(wèn)題確定目標(biāo)實(shí)施跟蹤評(píng)價(jià)修改目標(biāo)修改目標(biāo)補(bǔ)充、

3、修改方案補(bǔ)充、修改方案步驟1.識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)外部?jī)?nèi)部現(xiàn)實(shí)期望問(wèn)題目標(biāo)條件識(shí)別問(wèn)題步驟1.識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)確定目標(biāo)多目標(biāo)的處理 基本思路是簡(jiǎn)化或綜合多目標(biāo)為單一目標(biāo)對(duì)立的：舍棄一個(gè)主從的：保留主要，轉(zhuǎn)化次要并列的：綜合作用不大的：合并步驟2.擬定可行方案 擬定方案的過(guò)程大膽探索 精心設(shè)計(jì) 擬定方案的要求整體詳盡、相互排斥步驟2.擬定可行方案步驟3.分析論證、選擇方案 角度政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)人文、自然資源、生態(tài)環(huán)境方法定性方法、定量方法 步驟4.實(shí)施跟蹤監(jiān)控執(zhí)行情況評(píng)價(jià)評(píng)估執(zhí)行效果調(diào)整 采取應(yīng)對(duì)措施五、影響決策的因素 1、環(huán)境 2、信息 3、過(guò)去的決策 4、組織文化 5、決策者的風(fēng)險(xiǎn)

4、態(tài)度第二節(jié) 集體決策 一、集體決策及其優(yōu)缺點(diǎn) 集體決策又稱群眾決策、群體決策 是指由多個(gè)人組成一個(gè)決策小組進(jìn)行決策，該決策小組對(duì)決策的后果負(fù)責(zé)的決策方式。 集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 1、能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性 2、具有較好的執(zhí)行性 3、更富于創(chuàng)造性缺點(diǎn)： 1、決策的時(shí)間較長(zhǎng) 2、決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面二、集體決策的方法 1、德?tīng)柗品?2、名義集體決策法 3、頭腦風(fēng)暴法 4、電子會(huì)議法第三節(jié) 決策的基本技術(shù) 一、風(fēng)險(xiǎn)型決策 主要特征： 各備選方案均具有幾種自然狀態(tài)及不同結(jié)果，各種狀態(tài)及結(jié)果的客觀概率可知。 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的基本步驟： 1.預(yù)計(jì)在未來(lái)實(shí)施

5、過(guò)程中可能出現(xiàn)的各 種自然狀態(tài)(即情況)； 2.根據(jù)決策目的提出各種決策方案； 3.計(jì)算每個(gè)方案的損益期望值； 4.進(jìn)行比較，作出決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法期望值平均數(shù)：算術(shù)平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)期望值法：決策表法、決策樹(shù)法（單級(jí)決策、多級(jí)決策）決策樹(shù)法單級(jí)決策步驟：作圖、計(jì)算期望值、剪枝多級(jí)決策 期望值的計(jì)算公式： 某一方案期望值（某一自然狀態(tài)下?lián)p益值相應(yīng)的概率） (一)決策表法 決策表法是利用決策矩陣表（又稱期望值表），計(jì)算各方案的損益期望值進(jìn)行比較的一種方法。 例1：設(shè)某企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)需求有高、中、低三種自然狀態(tài)，概率分別為0.3、0.5、0.2；產(chǎn)品的年銷(xiāo)售量相應(yīng)分

6、別為10萬(wàn)件、8萬(wàn)件、5萬(wàn)件。與之相對(duì)應(yīng)，企業(yè)的生產(chǎn)能力可有10萬(wàn)件、8萬(wàn)件、5萬(wàn)件三種方案。生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)方案不同，單位產(chǎn)品的成本也不同，分別為6、7、8元。產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為10元。請(qǐng)用決策表法作出決策。解： 生產(chǎn)能力決策矩陣表生產(chǎn)能力方案需求及銷(xiāo)售狀況損益期望值高：10中：8低：50.30.50.2A:10萬(wàn)件10060=408060=205060=-1020B:8萬(wàn)件8056=248056=245056=-618C:5萬(wàn)件5040=105040=105040=1010單位：（萬(wàn)件/年）A方案的損益期望值400.3200.5 100.2=20(萬(wàn)元)B方案的損益期望值240.3240.560.

7、2=18(萬(wàn)元)C方案的損益期望值100.3100.5100.2=10(萬(wàn)元) A方案的期望值最大 選擇A方案，即生產(chǎn)能力為10萬(wàn)件這一方案。（二）決策樹(shù)法 決策樹(shù)法的步驟一般是： 1、繪制決策圖； 2、計(jì)算期望值； 3、比較不同方案的期望值，選出合理決策方案。 決策樹(shù)的圖形通常如下圖所示：決策點(diǎn)概率枝方案枝自然狀態(tài)點(diǎn)條件損益值例2：2方案A方案B方案C0.30.50.20.30.50.20.30.50.240萬(wàn)元20萬(wàn)元-10萬(wàn)元24萬(wàn)元24萬(wàn)元-6萬(wàn)元10萬(wàn)元10萬(wàn)元10萬(wàn)元茲以上例用決策樹(shù)法進(jìn)行決策，如下圖所示134120萬(wàn)元萬(wàn)元10萬(wàn)元例3單級(jí)決策 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，該新產(chǎn)品的壽

8、命周期為5年，其它有關(guān)資料如下表所示。試用決策樹(shù)法幫該企業(yè)選擇方案。備選方案固定資產(chǎn) 投資自然狀態(tài)及概率、壽命周期內(nèi)的總收益 銷(xiāo)路好概率0.4銷(xiāo)路一般概率0.5銷(xiāo)路差概率0.1新建15483210擴(kuò)建8322412改建2222016銷(xiāo)路好0.4 1234銷(xiāo)路好0.4 銷(xiāo)路好0.4 銷(xiāo)路一般0.5 銷(xiāo)路一般0.5 銷(xiāo)路一般0.5 銷(xiāo)路差0.1 銷(xiāo)路差0.1 銷(xiāo)路差0.1 新建15擴(kuò)建 8改建 221.218.418例3解483210322412222016例3解：新建期望值（480.4320.5 100.1）1521.2擴(kuò)建期望值（320.4240.5 120.1）818改建期望值（220.42

9、00.5 160.1）218.4 應(yīng)選擇新建方案例4多級(jí)決策 某公司為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，提出了兩個(gè)方案：甲方案是投資200萬(wàn)元建大廠，使用期為10年；乙方案分兩步走，先投資100萬(wàn)元建小廠，若前2年銷(xiāo)路好再投資110萬(wàn)元擴(kuò)建，擴(kuò)建后有效期8年，每年所得收益與建大廠相同。兩方案所面臨的自然狀態(tài)、發(fā)生概率及條件收益如下表所示。試用決策樹(shù)法幫該公司選擇方案。 自然狀態(tài)概率建大廠建小廠銷(xiāo)路好0.6 70萬(wàn)/年32萬(wàn)/年銷(xiāo)路差0.415萬(wàn)/年10萬(wàn)/年127.44差0.4185.617816063728年2年 不擴(kuò)建擴(kuò)建110 小廠100大廠 200差0.4差0.4差0.4 好 0.6好0.6好0.6好0.

10、6 1 4 5701570153210例4解：例4解：點(diǎn)2的期望值700.6（15）0.4 10200160點(diǎn)4的期望值700.6（150.4）8110178點(diǎn)5的期望值（320.6）100.4）8 185.6點(diǎn)3的期望值（1780.6185.60.4）（320.6100.4）2100127.44 應(yīng)該選用甲方案建大廠 臨界概率敏感性分析 臨界概率是使兩個(gè)方案期望值相等的概率。以例4說(shuō)明如下： 設(shè)銷(xiāo)路好的概率為P，則銷(xiāo)路不好的概率為（1P）。則例4中的臨界概率為： 178P185.6（1P）32P10（1 P）2100 70P（15）0.410200 整理后得： 365.6663.6P P0.

11、55 此即：當(dāng)銷(xiāo)路好的概率大于0.55時(shí)，應(yīng)該選用甲方案建大廠；當(dāng)銷(xiāo)路好的概率小于0.55時(shí)，應(yīng)該選用乙方案先建小廠。 二、非確定型決策 非確定型決策通常采用的方法主要有：小中取大：悲觀、謹(jǐn)慎大中取大：樂(lè)觀、冒險(xiǎn)務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：既不樂(lè)觀，也不悲觀推理標(biāo)準(zhǔn)：假定發(fā)生概率相等最小遺憾：機(jī)會(huì)損失最小例5：某企業(yè)準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，提出A、B、C三個(gè)方案。各方案的有效期均為5年。請(qǐng)作出決策。有效期內(nèi)其條件損益值如下表所示：擴(kuò)大生產(chǎn)方案高需求（萬(wàn)元）中需求（萬(wàn)元）低需求（萬(wàn)元）A、新建一個(gè)車(chē)間3010-5B、擴(kuò)建一個(gè)車(chē)間20124C、改造一個(gè)車(chē)間1043（一）壞中求好標(biāo)準(zhǔn) 按壞中求好標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)選擇擴(kuò)建一個(gè)車(chē)間。（二）

12、好中求好標(biāo)準(zhǔn) 按好中求好標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)選擇新建一個(gè)車(chē)間。務(wù)實(shí)期望值=該方案最大效益值樂(lè)觀系數(shù)該方案最小效益值1樂(lè)觀系數(shù)設(shè)樂(lè)觀系數(shù)為0.6，根據(jù)例5的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算：方案A的務(wù)實(shí)期望值 0.6 0.6 （萬(wàn)元） 方案B的務(wù)實(shí)期望值 0.6 0.6.（萬(wàn)元） 方案C的務(wù)實(shí)期望值 0.6 0.6 .（萬(wàn)元）按務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選擇新建一個(gè)車(chē)間。（三）務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（四）推理標(biāo)準(zhǔn)方案A的期望值 （萬(wàn)元）方案B的期望值 （萬(wàn)元）方案C的期望值 （萬(wàn)元）按推理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選擇擴(kuò)建一個(gè)車(chē)間。應(yīng)用最小后悔值標(biāo)準(zhǔn)選擇方案的步驟為：、計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值后悔值該自然狀態(tài)下最優(yōu)方案的效益值該自然狀態(tài)下各方案的效益值、找出各方案最大的后悔值、從各方案最大的后悔值中選擇最小者作為最佳方案。（五）最小后悔值標(biāo)準(zhǔn)方案高需求中需求低需求最大后悔值新建效益值后悔值（）擴(kuò)建效益值后悔值改造效益值后悔值 按最小后悔值標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選擇新建一個(gè)車(chē)間。方案高需求中需求低需求新建30 105擴(kuò)建20124改造10 4 3 方案高需求中需求低需求新建30 3030 = 0 101210 = 2 54（5）= 9 擴(kuò)建203020 = 10 121212