社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行課件

1、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行2022/7/28社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行組織組織：名詞，團(tuán)體機(jī)構(gòu) organization組織：名詞，中國人對共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞組織器官”組織：動詞，主持安排 organize組織：名詞，特指組織的組織架構(gòu) organization structure社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織既是一種結(jié)構(gòu)，也是一種過程如何把不同的參與者結(jié)合為整體并使其有效運(yùn)行組織的含義：通過一定的結(jié)構(gòu)去協(xié)調(diào)各種資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)的重要性含義：組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工協(xié)作體

2、系。由目標(biāo)和環(huán)境的狀況確定表明了組織個因素相互聯(lián)結(jié)的架構(gòu)。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行常用的組織結(jié)構(gòu)純直線式的組織結(jié)構(gòu)直線幕僚式的組織結(jié)構(gòu)功能職權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行團(tuán)隊式結(jié)構(gòu)問題解決型團(tuán)隊跨專業(yè)團(tuán)隊自我管理型團(tuán)隊社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行組織過程 通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計使內(nèi)部各種特性協(xié)調(diào)一致，在其運(yùn)作過程中產(chǎn)生綜合效應(yīng)。明茲伯格的觀點(diǎn)：五種組織協(xié)調(diào)機(jī)制工作過程標(biāo)準(zhǔn)化成果標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化相互調(diào)整直接監(jiān)督社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)問：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，你最關(guān)心什么問題？選擇一個問題進(jìn)行研究式學(xué)習(xí)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)在一定的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)有

3、關(guān)的規(guī)章制度，運(yùn)用各種方法和手段，有效影響下屬，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。組織的含義：通過一定的結(jié)構(gòu)去協(xié)調(diào)各種資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)和管理：職能、側(cè)重點(diǎn)、作用和責(zé)任社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)中心：明確組織目標(biāo)途徑：組織建設(shè)：機(jī)構(gòu)和制度,選用人才激勵組織和員工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)及解決沖突控制與監(jiān)督社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力的關(guān)鍵要素任務(wù)能力：眼力，執(zhí)行能力、魄力關(guān)系能力：激勵、魅力社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行案例本來我們一家人習(xí)慣在吃飯時輕輕松松，說說笑笑，不過這幾個月卻變得很靜，因?yàn)檎l一開口，都會撩起我先生，使他發(fā)火，他蠻橫到不講理由。我都知道我先生在公司很受氣，次次食了死貓回來，唯

4、有向家里人發(fā)泄。受氣但又不敢辭工，因?yàn)樗伎煳迨畾q了，很難再找新工作。但長此下去，我們會頂不順，請你告訴我點(diǎn)方法吧。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行提示妻子怎樣解釋丈夫的行為？你如何看待丈夫的“問題”？丈夫需要什么？妻子該如何去做？社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行組織沖突和沖突管理社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行小組討論：沖突的有效性和有害性有效：內(nèi)部分歧與對抗造成相互支持，形成內(nèi)聚力發(fā)泄不滿，壓抑反而可能有極端反應(yīng)表現(xiàn)實(shí)力，達(dá)到權(quán)力平衡促使沖突雙方聯(lián)合，不打不成交，以求生存能夠協(xié)調(diào)雙方的人出現(xiàn)有害：人力物力分散，凝聚力降低緊張和敵意，減低工作關(guān)系影響組織和團(tuán)隊的壽命社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行產(chǎn)生沖突的原因人際因素：個

5、性差異、溝通障礙、歸因失誤組織因素：期待與實(shí)際不相符合：成員個人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)不一致；角色期待與成員個人心理不一致任務(wù)不確定相互依賴性資源爭奪社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行處理沖突個人沖突：尋找相關(guān)原因分析沖突的原因了解雙方當(dāng)事人的興趣和利益所在，讓他們參與解決問題選擇自己的立場社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行沖突管理組織沖突改變組織結(jié)構(gòu)，重新組合，提供責(zé)任、權(quán)力利益界定的規(guī)范化制度，保證機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通的順暢，增強(qiáng)依賴。重塑機(jī)構(gòu)文化社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行利用沖突發(fā)展機(jī)構(gòu)改變機(jī)構(gòu)文化來激發(fā)沖突。設(shè)計科學(xué)的績效考核制度、激勵制度，強(qiáng)調(diào)員工之間的差別比較，提高沖突水平，從而獲得效率和效益。改革機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，打破

6、原有格局，激發(fā)沖突。有意識使用模棱兩可信息，減少思維定勢，促進(jìn)積極思維。強(qiáng)調(diào)群體界限，倡導(dǎo)內(nèi)和外爭激發(fā)沖突社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行感覺和知覺感覺：接受外在物理刺激知覺：在經(jīng)驗(yàn)的背景基礎(chǔ)上對感覺信息的解釋。將情境賦予意義的過程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行知覺 世界中有許多東西我們知覺不到 我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非外在世界本身所具有的 我們的需要、期望、價值觀等，都影響我們的知覺。在經(jīng)驗(yàn)的背景基礎(chǔ)上將情境賦予意義的過程。知覺的世界真實(shí)世界他人知覺的世界社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行他們知覺到的我們未必社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行 我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非客觀世界本身所具有的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行幻覺返回我們所感知到的未必是世界本身所具有的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行我們知覺到的東西受到我們自身的影響？社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行社會服務(wù)機(jī)