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1、銷售客戶如何劃分及市場(chǎng)定位1一、客戶的主要?jiǎng)澐侄⒖蛻舻姆址N類管理及服務(wù)三、銷售人員的分區(qū)或分片銷售四、市場(chǎng)如何定位五、酒店處于淡季中，如何沖出淡季的領(lǐng)域2一、客戶的主要?jiǎng)澐制胀ㄉ⒖驼畣挝豢腿?，團(tuán)體客人旅行社團(tuán)體會(huì)議團(tuán)體公司散客長租客人鐘點(diǎn)客人3二、客戶的分種類管理及服務(wù)由銷售總監(jiān)分配各銷售人員專一管理客戶范圍。例如：派某銷售人員服務(wù)政府單位。派某銷售人員服務(wù)旅行社團(tuán)隊(duì)。派某銷售人員服務(wù)公司散客。 分配專責(zé)服務(wù)范圍，各司其職責(zé)，可避免混亂，從中能看出銷售人員的能力4三、銷售人員的分區(qū)或分片銷售銷售人員專責(zé)分區(qū)來為客提供銷售服務(wù)銷售人員專責(zé)分片來為客提供銷售服務(wù) 其好處是銷售人員對(duì)自己管的片或

2、區(qū)的范圍比較熟識(shí)，其壞處是銷售客戶太多太分散、不集中。5四、市場(chǎng)如何定位市場(chǎng)定位是根據(jù)酒店的檔次而劃分定出的，例如：酒店在四星級(jí)或以上的檔次，酒店招待的客人是一些高檔次的客人，其設(shè)施，服務(wù)，價(jià)格是高檔的?？蛻羰袌?chǎng)的定位是根據(jù)酒店所處的位置，如在市中心地區(qū)，酒店的客人應(yīng)以商務(wù)客人，長租客人，會(huì)議團(tuán)，旅行團(tuán)等客人為主要客戶，相反，在遠(yuǎn)離市區(qū)的酒店，客人入住會(huì)以會(huì)議團(tuán)，長租客人以及全家來度假的客人為主要客人，普通的散客不多，因?yàn)榻煌ú槐悴皇巧⒖腿胱〉木频辍?五、酒店處于淡季中， 如何沖出淡季的領(lǐng)域由銷售部定出一套淡季客房的推銷計(jì)劃，以薄利多銷的手法增加客源。在媒體方面定出宣傳方案，例如：電視臺(tái)，電臺(tái)，報(bào)紙等打廣告。餐飲要以特色主打菜來吸引客人把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶用某些方法搶奪過來多方動(dòng)拜訪政府單位接待辦的人員。多聯(lián)系客戶團(tuán)體，舉辦不同的培訓(xùn)課程，增加客房、餐飲、會(huì)議。差派銷售人員前往周邊的城市作銷售拜訪聯(lián)系各單位，爭(zhēng)取他們的會(huì)議團(tuán)。淡季的推廣計(jì)劃，要在淡季來臨之前預(yù)先作好準(zhǔn)備，不

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