企業(yè)文化宣傳實施計劃方案及對策超全面!

1、-. z.企業(yè)文化建設及實施方案企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產力轉化為物質形態(tài)生產力的源泉。面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立用文化管企業(yè)”、以文化興企業(yè)”的理念，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造企業(yè)有生氣、產品有名氣、領導有正氣、員工有士氣”的發(fā)展環(huán)境，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略目標提供不竭動力，特制定本實施方案。總體思路為提升公司管理水平和員工隊伍素質，完成公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標，探索出一條

2、符合德高鎂業(yè)公司實際情況的企業(yè)文化建設思路，同時符合現(xiàn)代企業(yè)制度的建設要求和進程，主要體現(xiàn)為四大板塊的建設：精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。所謂精神文化，就是塑造公司靈魂”，挖掘和弘揚公司精神涵，形成一全套能讓全體員工共同遵守的價值觀和理念；制度文化，就是建立規(guī)完善的制度體系和科學有效的考核體制，加強制度化建設水平，將公司發(fā)展導入科學的管理軌道，從而提高公司管理的規(guī)化和科學化；行為文化，就是大力推進行為管理標準，使員工的行為養(yǎng)成規(guī)，編制并完善員工手冊，并抓好推進落實，提倡具有特色的德高作風”；物質文化，推行CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略，運用物質形象建設的手段，來營造公司整體文化氛圍，提升

3、公司整體形象。力求一年形成氛圍、兩年見到成效、三年見到實效。指導思想堅持以人為本”的管理思想，積極探索當前形勢下企業(yè)文化建設的新規(guī)律，構建符合時代需要、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、符合德高鎂業(yè)個性化需要的文化體系，為增強公司核心競爭力、提高公司經濟和社會效益，創(chuàng)造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。建設原則1、以人為本”的原則把員工視為管理的主要對象和公司的最重要資源，公司文化模式始終做到以人為中心，充分反映員工的思想文化意識，通過公司全體人員的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)造精神，公司才能有生命力，公司的企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面強調對人的管理，并把強調人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去；另一方面，強調員

4、工不僅是公司的主體，更是公司的主人，公司要通過尊重和理解員工來凝聚人心，激發(fā)熱情，開發(fā)潛能，極調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學，更有凝聚力。正確處理公司領導倡導與員工積極參與的關系，做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項政策出臺都得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的局面，最終實現(xiàn)員工自身價值的升華和公司蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)公司資產保值增值和員工全面發(fā)展的有機統(tǒng)一。2、講效的原則切合公司當前實際情況，符合公司定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，制定切實可行的方案，借助必要的載體，建立并逐步完善規(guī)的部管控體系和有效的激勵約束機制。以科學的態(tài)度，實事地進行文化塑造

5、，重點突出、穩(wěn)步推進。3、系統(tǒng)運作、重在領導的原則企業(yè)文化建設是一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，是一項龐大而復雜的工程，是不可能一蹴而就的，要堅持打持久戰(zhàn)”的理念。在企業(yè)文化建設的過程中，要運用系統(tǒng)論的方法，作出整體設計，分步推進，按層次落實。明確總體目標和階段性目標，根據目標來進行具體操作和建設。領導干部率先，不僅在理念上要領先，更重要的是能將領先的理念轉化為公司的理念、機制、規(guī)則。管理層在企業(yè)文化建設的過程中，要先進、深入、帶頭，有創(chuàng)新、有建樹。明確自身角色定位，承擔起應負的責任，集中群眾的智慧，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，全員投身企業(yè)文化建設。4、突出特色、追求卓越的原則進行企業(yè)文化建設的關鍵在

6、于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差異性。在建設過程中，要根據公司的實際情況，重視挖掘和提煉，整理出具有公司鮮明特色的文化涵，走有德高”特色的企業(yè)文化建設道路。同時要體現(xiàn)出先進的時代水平，要讓全體員工都能欣賞我們的企業(yè)文化模式，從而在這種先進卓越的企業(yè)文化中與公司產生共鳴。人人都追求卓越，人人都創(chuàng)造出卓越的績效。但是，絕不能滿足現(xiàn)狀，止步不前，要始終堅持追求卓越，激動人心的目標一個接一個出現(xiàn)，從不滿足，與時俱進，不斷追求完美和第一，從而推動企業(yè)文化的不斷健康發(fā)展。實施目標規(guī)劃目標遠景目標：根據集團公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，遵循有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的程序，建立起一全套科學、

7、完整的企業(yè)文化建設系統(tǒng)。從精神、行為、制度、物質四個方面著手，全面推進、系統(tǒng)運作，構建出切合實際、便于操作的企業(yè)文化建設體系，并納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標當中，成為集團公司整體規(guī)劃的重要組成部分。中期目標：兩年計劃綱要（1）具有公司特色的企業(yè)理念（公司宗旨、公司愿景、經營理念、公司戰(zhàn)略等）深入人心，全體員工對于公司理念做到熟知熟記，并且能在具體行動中自覺實踐。（2）形成公司核心理念體系，堅持以理念作為一切行動的出發(fā)點、著眼點和落腳點。（3）構建學習體系，形成規(guī)的學習制度并自覺實踐，學習借鑒并應用先進的管理模式和理論，學習和吸收先進的科學技術及行業(yè)操作技術，提高全體員工尤其是管理層面的整體素質。（

8、4）公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，公司標識和公司品牌形象在集團公司部和行業(yè)部的認知程度要達到100%，公司客戶的認知度要達到95%以上。（5）全體員工對于公司形象標準、管理者形象標準、員工形象標準能做到熟知并自覺踐行，遵守行為規(guī)程度達到99%以上。（6）公司的視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)達到規(guī)化、程序化和個性化。（7）在一定地域圍達到企業(yè)文化建設示基地的標準。兩年工作重點2011年：形成完整的員工手冊，逐步推行制度規(guī)建設，歸納并提煉公司精神文化涵。完成公司視覺識別系統(tǒng)規(guī)工作，員工的行為規(guī)初見成效。公司核心理念在集團公司部認知認同程度達到90%以上，學習體系構建完善并熟練操

9、作。2012年：整合并完善企業(yè)文化體系，形成成熟的企業(yè)文化管理體系。進一步提升公司知名度和美譽度，塑造良好企業(yè)形象，達到地區(qū)性企業(yè)文化建設示標準。近期目標：一年行動計劃突出企業(yè)核心價值觀的塑造，統(tǒng)一三個系統(tǒng)以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、以企業(yè)標識為核心的視覺識別系統(tǒng)及以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng)，導入CIS概念并組織實施和逐步規(guī)。重點在制度文化、物質文化和精神文化上做文章，建立富有德高特色的、符合時代發(fā)展需求的、適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求的文化體系，塑造良好企業(yè)形象，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。從感性文化向梨形文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸，全面優(yōu)化企業(yè)形象、產品形象

10、和員工隊伍形象，做大做強企業(yè)，全力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)管理效能的不斷增強和經濟效益的不斷提高。具體措施（1）貫徹宣傳集團公司企業(yè)理念，使公司的宗旨、愿景、戰(zhàn)略、人才觀、經營理念、行為準則和行動口號深入人心并為廣大員工所接受、認同，樹立企業(yè)精神為核心的理念，提高員工的向心力、凝聚力。（2）制定并完善員工手冊，下發(fā)并組織全體員工深入學習并貫徹，使得各項工作有章可循，實施責任追究和分責管理，嚴肅制度，加大考核，提升管理水平，讓制度成為文化的載體，使員工在思想上逐漸完成從要我遵守”到我要遵守”的升華，在行動上實現(xiàn)從要我做”到我要做”的跨越。為取得真正良好的效果，可以在學習培訓后組織員工手冊知識

11、競賽、征文等。（3）整體推進VI識別系統(tǒng)，在生產區(qū)、宿舍區(qū)懸掛企業(yè)理念宣傳標牌；在辦公區(qū)設立帶企業(yè)名稱的銘牌；辦公用品、形象宣傳品、會議及接待用品、印發(fā)的文件材料、電子雜志、信封、會議桌牌、標語、視板、工作服、安全帽等均要帶有公司標志，并嚴格監(jiān)督。（4）抓好公司宣傳欄、員工活動中心、公司刊、報欄、閱覽室等文化載體和陣地的建設，形成濃厚的企業(yè)文化建設氛圍。（5）創(chuàng)辦公司部刊物，進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立公司的正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展。對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工的參與積極性，形成一種積極向上的氛圍。（6）組織管理層人員開展大討論活動，探討問題為：企業(yè)憑

12、什么凝聚人心？借此機會征求各方面的意見，避免企業(yè)僅僅依賴職位和金錢作為獎勵員工的單一方式。（7）倡導沒有任何借口的執(zhí)行文化，實現(xiàn)工作目標的剛性到位，樹立必須執(zhí)行、立即執(zhí)行、深入執(zhí)行”的理念，做到忠誠企業(yè)、雷厲風行、重視過程、服從全局。（8）倡導親情文化，實現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，想方設法為員工排憂解難，調整夫妻員工的工作班組和工作時間，建立員工生日檔案，進一步完善員工慰問暫行規(guī)定，對員工家有紅白喜事、生病住院、子女升學等方面的情況，認真落實規(guī)定，使員工感受到公司大家庭的溫暖。（9）規(guī)員工日常行為，講究禮儀，提高員工品位，提倡語言文明、禮貌待人，利用媒體播出由中國人民大學金正昆教授主講的現(xiàn)代禮儀常識

13、講座”，促進全體員工做到懂禮、知禮、用禮、善禮”。（10）發(fā)揮黨組織在企業(yè)文化建設過程中的作用，正確處理企業(yè)文化建設與員工思想政治工作、精神文明建設及公司日常管理工作的關系。組建公司黨支部并盡快開展思想政治工作與精神文明建設工作。通過各種媒介樹立正確的輿論導向，從根源上改變員工思想。（11）組織開展各類體育、文藝活動，如籃球賽、羽毛球賽、員工拔河比賽、員工聯(lián)誼晚會，元旦暨優(yōu)秀員工頒獎晚會等，并在活動之后加以跟進，使活動能取得促進員工關系、提升員工工作積極性等方面的實在效果。（12）組建企業(yè)文化建設領導小組以加強領導，公司各領導擔任主要負責人，增強號召力，同時也有助于根據集團公司的整體戰(zhàn)略對企業(yè)

14、文化的建設把好舵，起到導向作用。企業(yè)文化建設是一項重要的、長期的戰(zhàn)略任務，我們要堅持不懈、持之以恒第切實抓出成效來，在制定各項具體實施計劃的過程中要切實可行，既不能好高騖遠，也不能敷衍了事。領導小組對于每一項計劃均要嚴格落實，及時監(jiān)督檢查，對于開展的各項活動要及時進行評估和指導，按階段做好各項工作流程。與此同時，企業(yè)文化的實施方案是開放性的，其具體容需要隨著外部環(huán)境和實施過程中的變化及時做出必要的調整，不斷發(fā)展完善，做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，以期真正形成具有德高特色的企業(yè)文化。二、創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托創(chuàng)新企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下的一個重要指標和鮮明特征。它與以往在企業(yè)部廣泛開展

15、的企業(yè)文化活動一個明顯的區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動與企業(yè)的實際收益聯(lián)系在一起，或者說直接掛鉤。因此，它在企業(yè)的地位就愈見重要和突出。縱觀國外許多實例，現(xiàn)代企業(yè)文化對企業(yè)的確有著很強的影響力，從國外比較著名的大公司如IBM公司到近年來業(yè)績頗佳的國知名企業(yè)如：海爾等，無一例外地都擁有自己的一套企業(yè)文化。海爾文化堪稱企業(yè)文化創(chuàng)新的一個代表，瑞敏對海爾文化是這樣表述的。概括成二個字：創(chuàng)新；概括成四個字：不斷創(chuàng)新；概括成六個字：永遠不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的全部容，就像人的血液，激蕩著整個肌體；就象電流，驅動著整個機器。創(chuàng)新是海爾之魂。由此可見，任何一個想成功的企業(yè)都必須充分認識到創(chuàng)新企

16、業(yè)文化的巨大作用。當企業(yè)外條件發(fā)生變化時，企業(yè)文化也相應地進行調整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認識目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業(yè)文化以適應挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。換言之，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢，效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。因此，堅持企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的影響，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會直接作用于人的觀念意識、思維方式、進而制約人的行為。一個企業(yè)無論實力多么雄厚，它的企業(yè)文化建設一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動力，這個企

17、業(yè)必將會成為強弩之末。創(chuàng)新企業(yè)文化是新時代的要求，也是企業(yè)管理的精髓，要特別重視體現(xiàn)以人為本”的理念，它不能停留在口頭上，更要落實到行動中，貫徹到企業(yè)文化的方方面面。通過企業(yè)文化的建設，促進企業(yè)人力資源管理，以優(yōu)勢的企業(yè)文化吸引人，激勵人。只有這樣，企業(yè)文化才能浸透到員工的思想中，才能成為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，企業(yè)才能穩(wěn)操市場競爭的主動權。黨的十六大報告指出，當今世界文化與經濟和政治的相互交融，在綜合國力競爭的地位和作用越來越突出。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。隨著知識經濟的發(fā)展，創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。因此，21世紀企

18、業(yè)之間的競爭，根本上是文化的競爭。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術創(chuàng)新，體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大，立于不敗之地的重要根基?？傊?，任何一個企業(yè)都會有自己的文化積淀，要根據社會發(fā)展的需要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要不斷進行整和與提升，要追求自身優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代先進文化的有機結合，要不斷進行企業(yè)管理的創(chuàng)新和文化理念的創(chuàng)新，形成具有自己的特色的文化體系。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個大課題，需要有一個逐步探索，逐步深入的過程，要下很大的功夫，才能實現(xiàn)質的突破，才能在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展，這是時代的要求，是成功企業(yè)追求的永恒主題。企業(yè)文化與管理溝

19、通的關系 隨著人類社會的發(fā)展，產生了群體活動和行為，從而產生了管理活動或管理行為，而在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在共同的目標下，協(xié)調一致地努力工作，就絕對離不開溝通。溝通，是人類活動和管理行為中最重要的職責之一。因此，組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術的精髓。則，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關系，它們之間的區(qū)別何在，這也是需要澄清的問題。管理溝通是管理學中的一個分支，它是一門交叉學科，是以管理學、心理學、社會學、公共關系學等學科為基而建立起來的新型學科。管理是人類最重要的活動之一，自從人們開始形成群體去實現(xiàn)個人無法達到的目標以來，管理工作就成為了協(xié)調個人努力沿著組織確定的方向所必不

20、可少的因素。美國著名管理學家哈羅德.孔茨認為：管理就是設計和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。”既然如此，為了設計和保持一種良好環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要溝通。中國有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說明：溝通既是一門科學，更重要的是一門藝術。溝通的重要性越來越受到人們的重視，溝通的作用在市場經濟的今天正日益發(fā)揮出強大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術，也為更好地發(fā)揮同學們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進行思想和意識的雙向的傳遞過程。海曼(Haimann)對溝

21、通的定義是：傳遞思想，使別人理解自己的過程?！边@暗含著溝通是一個互相交流的過程。有效的溝通就是為了活動的啟動、協(xié)調、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。優(yōu)秀的管理者必然有良好的溝通技能。正如巴納德指出的：當然，對現(xiàn)代高層管理者而言，一個最重要的限制，也是最為突出的嚴重困難就是寫作或會談能力的缺乏，不能將復雜情況用明白易懂的語言表達出來，而對這些情況只有這些管理者有所了解?！惫芾韺W大師德魯克(Drucker)說：一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭和書面文字對別人的影響程度，這種將自己思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最為重要的技能?！睖?/p>

22、通的技能對所有管理階層工作的功效都是很關鍵的。計劃和實施的成功程度與溝通技能直接相關。一、溝通的概念和模式大英百科全書的解釋：溝通就是用任何方法、彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事之交換信息的方法”。韋氐大詞典解釋，溝通就是文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換”。拉氐韋爾(HaroldLasswell)解釋：溝通就是：什么人說什么，由什么路線傳至什么人，達到什么結果”。著名管理學家西蒙(H.A.Simon)認為：溝通可視為一種程序，借此程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員”。從管理學的角度，特別是從管理者

23、工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義把溝通定義為：溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。溝通的基本模式是：誰向誰說了什么而產生了效果。根據這個模式，有三個溝通要素被認為會對信息的效果產生重要影響：溝通者(municator)，容(content)，接受者(receiver)。對任何溝通效果而言，信息發(fā)送者都是很關鍵的。溝通的信息發(fā)送者所發(fā)送的信息源的可信賴性、意圖和屬性都很重要。研究的證據表明，對溝通的反應常受到以下暗示的重要影響：溝通者和意圖，專業(yè)水平和可信賴性”。但到了接受者能區(qū)分信息和來源的時候，信息來源可能就要失去它的重要性了。但如

24、果不能作出這種區(qū)別，溝通者就變得非常關鍵。影響溝通效果的另一個重要因素就是信息的容。信息的容可以用兩種方法構筑出來。第一，利用情感訴求：從總體看來，現(xiàn)有的證據表明，當聽眾中的情感強度上升了，對溝通者所提建議的接受程度并不一定相應地上升。對任何類型的勸說性溝通而言，這種關系更可能是曲線形的。當情感強度從零增至一個中等程度時，接受性也增加；但是情感強度再增強至更高水平時，接受性反而會下降?！边@就表明情感強度在高與低的兩頭時都可能有鈍化的作用。中等情感強度是最有效的。然而，在現(xiàn)實中，對*信息應施用多少程度的情感訴說還要靠主觀判斷。第二，溝通可構筑在理性訴求的基礎之上。有一個研究報告給出以下建議：在勸

25、說型的溝通中，對非人格化的主題給出了一系列復雜的論據，通常明確地給出結論比讓聽眾自己得出結論更為有效，特別是聽眾一開始不同意評論者的主的時候更應如此?！睆拈L遠來看，給出雙方面論據相對于只給出單方面論據更有效。如果聽眾一開始就同意評論者的主，而后來又不會處于反面宣傳之中，則提供雙方面的論據就沒有只提供單方面論據有效?！蔽覀儚囊陨戏治隹梢酝茢啵阂粋€令人信服的單方面觀點溝通，能使人們轉向期望的方向，至少可以是暫時的，直至他們聽到問題的另一方面。然而，雙方面的溝通效果都是持久的。它為聽眾提供了消除或不理睬負面看法而保留正面看法的基礎。一個可能的假設表明，在開始時給出主要論據收到的效果最好，在這種情況下

26、，人們開始時對溝通的興趣很小?！痹陂_始時興趣就很高的情況下，其他的因素如接受者的個性和傾向，及溝通者、消息的容等，對表達更為重要。這些因素的相關組合可構成特定情況下的最佳表達。接受者是溝通中的第三個重要因素。個人的個性及他所處的群體都很重要，個性可從總體智力(generalintelligence)和需求傾向(needdisposition)兩方面來考慮。第一，具有較高智商的人，由于他們具有正確推理的能力，所以當他們處于以下這種類型的勸說溝通之中時，比智商較低的人更易受影響，這種溝通主要依賴于印象的邏輯論證。第二，具有較高智商的人，由于他們具有很好的批判能力，所以當他們處于以下這種類型的勸說溝

27、通之中時，比智商較低的人更少受到影響。具有很強自尊心的個人更傾向于自己思考，而不會放任自己過分地受外界影響。個人所處的社會群體也會對溝通產生重要的影響，特別當這種溝通違背這個群體的文化慣例時，表現(xiàn)尤為強烈。一個人的態(tài)度很大程度上依賴于他所屬群體的觀點和態(tài)度，特別是在他很珍惜在這個群體中的成員這一身份時。研究表明：在一個群體中最珍視其成員身份的人，他們的觀點最不易受那些違反原則的溝通的影響。”這就表明對一個群體的歸附程度和這個群體文化準則的部化之間有著直接的關系。因此，企業(yè)文化對溝通者的溝通中的接受者的影響是十分明顯的。二、溝通的涵和途徑從溝通的定義中，可以得出溝通的涵：傳遞、理解、符號載體等。

28、傳遞：溝通首先是意義上的傳遞。如果信息和想法沒有被傳遞到，則意味著溝通沒有發(fā)生。即說話者沒有聽眾或寫作者沒有讀者都不能構成溝通。因此，哲學問題樹林中一棵樹倒了，但卻無人聽到，它是否發(fā)出了聲響？”在溝通的背景下，答案是否定的。理解：要使溝通成功，意義不僅要被傳遞，還需要被理解。如果有人給我寫了一封信，這封信是用日語寫的，這封信我也確實收到了，但我對日語一竅不通，則不經過翻譯就意味著溝通沒有發(fā)生。故溝通是意思上的傳遞與理解。完美的溝通如果存在的話，應是經過傳遞后被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。符號載體：一個觀念或一項信息并不能象有形物品一樣由發(fā)送者傳送給接受者。在溝通過程中，所有傳

29、遞于溝通者之間的，只是一些符號。語言、表情、身體動作等都是符號。傳送者首先要把信息翻譯”成符號，而接受者則進行相反的翻譯過程”。由于每個人信息-符號儲存系統(tǒng)”不相同，對同一個符號(例如語言詞匯)常存在著不同的理解。如定額”這樣一個詞匯，對不同的管理層有著不同的含義。高層管理者常常把它理解為需要，而下層管理者則把它理解為操縱和控制，并由此產生不滿。問題在于，許多管理人員并沒意識到這一點，忽視了不同成員信息-符號儲存系統(tǒng)”的差異，自認為自己的詞匯、動作等符號能被對方還原成自己欲表達的信息，但這往往是不確的，而且導致了不少溝通問題。良好溝通不是雙方達成協(xié)議而是雙方理解協(xié)議本身，要想達成協(xié)議必需有良好

30、的溝通，但良好溝通并不意味著能達成協(xié)；理解我的觀點但并不代表接受我的觀點；只有接受我的觀點才能達成協(xié)議；要想雙方達成協(xié)議必需有多種條件，如溝通良好與否、雙方根本利益是否一致、價值觀念是否類同等。又如在談判過程中如果雙方存在根本利益的沖突，即使溝通過程中不存在誤解，談判雙方溝通技巧十分嫻熟，往往也不能達成協(xié)議，即使溝通雙方每個人都充分理解了對方的觀點和意見。溝通的實際運作可通過多種途徑?？陬^溝通可能是運用最廣泛的方式。文字溝通(包括書面和屏幕形式)及音頻/視頻溝通(包括遠程通訊)在現(xiàn)代社會中是同等重要的溝通途徑。然而，溝通不僅僅是上述幾種方法，在人們面對面地交流時，眨一下眼睛，用手指輕輕地彈一下

31、等都是同樣重要的溝通方法。在*些公開場合，攜帶旗幟或其他標志物都有一定的含義。有時，一個人的衣著和身體姿勢也可能具有非常重要的含義。有時非語言溝通比其他溝通方法更為重要?？陬^溝通：這是運用最為廣泛的溝通方式。它是一種高度個人化地交流思想、容和情感的方式。口頭溝通與文字溝通相比，為溝通雙方提供了更多的平等交換意見的可能性。人們通過溝通信息的容培育相互之間的理解。但它也有局限性。一是語義，不同的詞對不同的人有不同的意義。二是語音，語調使意思變得復雜，不利于意思的傳遞。意思會因人的態(tài)度、意愿和感知而被偷換。人們推知的意思可能是正確的也可能是不正確的。據估計，在口頭溝通中最終原汁原味地保留下來的容不超

32、過原來信息的20%。在不同的企業(yè)文化背景下，對同樣的語言，會有不同的理解，或者在同企業(yè)部，由于文化認同不一，也會產生語言溝通的很大偏差。文字溝通：在缺乏面對面的接觸或遠程通訊設施的情況下，這種溝通方式是傳遞信息非常有價值的工具。特別是在面對很多人傳遞同一信息而且還需有一個永久存檔時，這種方法尤其有用。溝通者可以精確地表達他所想傳遞的信息，并有機會在給接受者發(fā)送之前充分地準備、組織這則信息。文字溝通的其他問題有：不能得到即時的反饋，有關的部門沒有機會對該信息進行討論?，F(xiàn)代通訊技術能夠在一定程度上解決這些問題。但從個人化和說服力的角度來看，這種溝通的效果是有限的。企業(yè)文化的差異，會導致對文字含義的

33、不同理解。在一個有數(shù)千名職員的大型企業(yè)中，文字溝通可能是最方便的溝通途徑。但必須運用文化進行理解整合。音頻/視頻/通訊溝通：通過高度發(fā)達、高效的通訊/音頻/視頻輔助設施來使溝通變得更為有效，這種現(xiàn)象近年來日益增多。視覺感知是影響思想的一個很有潛力的工具。人們更易于理解并保留視覺印象而不是文字印象。由于人腦保留視覺形象的時間比保留語音文字的時間長，所以，現(xiàn)代通訊技術可作為一個極好的工具用來支持和強化其他形式的溝通。正在出現(xiàn)的信息高速公路”就是一個例子，它能為增強溝通效果發(fā)揮重要的作用。有利于在一個語境下，理解信息傳播者的真實含義。三、溝通的風格隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應地改變。作為經

34、營管理環(huán)境的一部分，企業(yè)文化因素在企業(yè)管理溝通的有效實現(xiàn)過程中起著關鍵的作用。企業(yè)文化上的不同可表現(xiàn)在思維模式、信念、價值觀及共同的風俗習慣等方面，也可表現(xiàn)為信息處理方式的不同。在統(tǒng)一的企業(yè)文化中，信息處理是直接的、線性的。堅持按進度表行事、準時性等是一維文化的良好指標。如果企業(yè)文化是多維不一的，人們同時在不同的前沿思考、工作。它的信息處理通常是迂回的、深度的。對進度計劃堅持程度比較松散，也不太按時，這都是多維文化的典型表現(xiàn)。企業(yè)文化不統(tǒng)一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動。這就導致了企業(yè)管理效率低下。另一方面，統(tǒng)一的企業(yè)文化，人們對企業(yè)各種事物的認知一致，價值判斷相同，不必

35、了解深度的背景信息就可以行動，從而可以促進效率提高。美國、北歐國家、加拿大、澳大利亞和其他英語國家是低維度文化的典型。這種文化中的信息扼要、清晰。文字和意義是獨立的實體，可從其情境中分離出來。重要的是說了什么。人們的所說即所想，所想即所說。在亞洲國家多維的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達方式和所處的情境變得非常重要。信息的理解不能脫離它的情境，以及說出這則信息時所處的環(huán)境，信息的真實意義就隱藏在這后面。美國人在一維的、低度情境中，直接表達他們的意思，可能會被高度情境背景中的人們認為是粗魯和莽撞的”。而日本的文化是多維的、高情境的，西方人可能又會認為他們保留了許多細節(jié)的信息，不直爽。事實上

36、，日本人可能是不想過于直接，以免被人認為是魯鈍的和冒昧的。他們希望逐漸地了解你，并和你建立起個人關系，然后再談生意。就像日本諺語所說：第一次見面是陌生人；第二次是熟人；第三次是朋友。隨著社會的發(fā)展，時間的重要性變得越來越大，也變得越來越有價值。例如，在田園經濟的社會中，時間是以季節(jié)和月份來計算的。社會向前發(fā)展了，它開始以天為單位進行計算(如在農業(yè)社會)。到了工業(yè)社會，人們就開始以小時為單位來計算時間了。對一些更為高級的職業(yè)(如律師和醫(yī)生)，甚至是以分鐘為單位計算的。隨著時間價值上升了，直接利用時間的價值也上升了。作為一個普遍規(guī)律，隨著社會的發(fā)展，時間就是金錢，它更傾向于使文化變成直接的、低情境

37、的。然而，*些文化，如日本和法國，還會保留一定程度的多維性和高度情境，因為他們非?？粗鼐毼⒚畹纳罘绞健Ｔ谑澜缃洕惑w化的今天，企業(yè)的跨國經營需要對溝通的文化背景進行研究，企業(yè)人必須根據不同的企業(yè)文化背景和企業(yè)的不同國別背景，熟練其溝通的方式和風格，實現(xiàn)順暢地溝通，增強自我的競爭能力，提高工作效率與效果。從總體上看，伴隨著社會的發(fā)展過程，溝通的情境也在實現(xiàn)從多維(迂回的，微妙的)到一維(個人化的，切中要旨的)的轉變。官僚主義的工作文化，是處在兩級中間的過渡階段，在這種文化中，正規(guī)的結構、規(guī)章、法則，及設定的程序占絕對的統(tǒng)治地位。它們決定了什么是能做的，該怎樣做，以及該由誰來做。因此，在這種文

38、化中的溝通會帶有它固有故弄玄虛的用語和官腔”，這就是它繁縟的和正規(guī)的本性。追求效率是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，溝通的順暢使所有管理者的期望，要想達到這一目的，高度重視企業(yè)文化的整合，使企業(yè)部的每一項工作都有一個統(tǒng)一的理念進行指導，每一項事物都有一個銅的價值判斷標準，這對提高企業(yè)管理效率，適應市場變化和激烈的競爭具有十分重要的價值。/P不可否認，好些人都知道優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化是使世界500強出類撥萃的關鍵?？傻降资裁词瞧髽I(yè)文化呢？什么樣的企業(yè)文化才算得上優(yōu)秀而獨特呢？怎樣才能創(chuàng)建優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化呢？對于這樣的問題，恐怕好些人（甚至包括一些企劃工作者）都要感到困惑而難以回答了，而這些也正是當今許多

39、企業(yè)主所關心的。下面我們就這些問題，作個初步的交流與探討。 什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。 今天，我們所著重要談的就是狹義的企業(yè)文化。美國學者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認為：企業(yè)文化是一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀和經營實踐，是指企業(yè)中各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的一種共同的文化現(xiàn)象。顯而易見，就精神層面而言，企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和

40、現(xiàn)代意識在企業(yè)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的企業(yè)特點和群體意識以及由這種意識所產生的行為規(guī)。 但是，上面的說法還不夠通俗，不夠通俗就不好應用推廣。我們認為企業(yè)文化是指企業(yè)（公司）這一社會組織在運營過程中，組織成員通過一定時期的積淀、整合而形成的風俗習慣。此風俗習慣”可以表現(xiàn)為組織成員共同認定且遵守的行為準則，也可以表現(xiàn)為一種信仰、一個信條。風俗習慣一旦形成，組織成員便從表面的言行舉止、穿著打扮，到危機處理的心態(tài)都會受到它的無形影響。 什么樣的企業(yè)文化才是優(yōu)秀而獨特的？不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同一行業(yè)不同地域的企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣；不同發(fā)

41、展時期企業(yè)文化建設的重點又不一樣。這正是企業(yè)文化所要求的獨特性。此外，怎樣才算優(yōu)秀呢？我想，不妨引用一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業(yè)而且最適合你的企業(yè)，則我們便可以認為你的企業(yè)文化是優(yōu)秀而獨特的。 優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化又可以大致劃分為以下幾種類型：創(chuàng)新型文化、團隊型文化、品牌型文化、學習型文化。當然，這四者間并沒有絕對的界限，這樣劃分的意思也并不是說創(chuàng)新型的就只重創(chuàng)新、團隊型的就只重團隊，而是說它們的側重點是在這方面。 百事飲料國際集團、海爾集團都是創(chuàng)新型文化的典型代表。百事公司的理念深得創(chuàng)新”之精髓，從新一代的選擇”到渴望無限”，無不代表著百事獨特、創(chuàng)新、積極人生的

42、品牌個性，倡導年輕人積極進取的生活態(tài)度。百事公司在全球的年銷售額現(xiàn)已達270億美元，在美國財富雜志公布的2001年美國最受敬慕的公司”及全球最受敬慕的公司”調查評選結果和各行業(yè)的排行榜中，百事公司蟬聯(lián)雙項殊榮并被排在飲料行業(yè)第一位；在該雜志公布的全球500強企業(yè)中，百事公司名列第63位。 海爾公司在它的新經濟理論”中如是寫道：創(chuàng)新是新經濟的核心，創(chuàng)新是海爾文化的靈魂?？梢妱?chuàng)新文化已經成為海爾致勝的有力武器。 美國惠普公司、日本松下公司都是團隊型文化的典型代表?；萜罩馈保褐挥胁亢献?，才能實現(xiàn)企業(yè)的共同目標；要建立一支遍布全球的團隊，努力工作，去實現(xiàn)客戶、股東及其他有關人士的期望；經營中的利益和

43、責任將由惠普人共同分享。 松下之道”：產業(yè)報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應同化，感報恩；唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，團結，才能促成進步與發(fā)展。 美國可口可樂公司是品牌型文化的杰出代表之一。美國可口可樂中國區(qū)總裁奇?zhèn)ハ壬f，可口可樂的企業(yè)文化基本上可以用3個O”和兩個L”來概括：三個O”分別表示對前景充滿信心、尋找機會和參與當?shù)赜幸饬x的活動；兩個L”則是本地化和長遠眼光。多年來，可口可樂一直位居全球最著名商業(yè)品牌之冠，從*種意義上已經成為美國精神和美國文化的象征。 奧美國際集團則是學習型文化的典型代表之一。從奧美整合傳播集團部刊物觀點 (Viewpoint)中文版就可以看出端

44、倪。 -怎樣創(chuàng)建優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化？企業(yè)文化不是美麗的外衣，也不是空中樓閣。企業(yè)文化基本包含三個層次：物質層、制度層和精神層，要說創(chuàng)建這可是一項復雜而系統(tǒng)的工程，絕不是光喊喊口號、搞搞活動就能達成的。 一、企業(yè)診斷分析創(chuàng)建企業(yè)文化，必須做到對癥下藥”，也就是要對企業(yè)有個準確的把握和了解。這樣進行企業(yè)文化設計時才能保證其適合企業(yè)。 1企業(yè)部診斷： 1）軟件構成：企業(yè)現(xiàn)有的知名度、美譽度、價值觀、管理制度、管理體系等； 2）硬件構成：辦公環(huán)境、生產經營環(huán)境、各種設施、生產或經營的產品質量等。 2企業(yè)外部診斷： 主要是國家政策、法律法規(guī)、人文環(huán)境、行業(yè)競爭狀況、主要競爭者情況等等。 3企業(yè)診斷分析

45、 通過企業(yè)診斷報告，來分析企業(yè)的未來走勢和發(fā)展方向。接下來，我們便可以根據這個分析來對企業(yè)文化進行定位了。 二、企業(yè)文化定位 企業(yè)文化的定位是個關鍵，應注意以下幾方面： 1要有針對性，別因為文化是個筐，便什么東西都硬要往里裝。建議最好針對企業(yè)組織成員的精神狀態(tài)來定位。 2要有個性，要結合公司自身的特點，別人云亦云。 3要切合實際，別好高騖遠； 4要有全局性，要能涵蓋整個組織； 5要有前瞻性； 6要能保持相對長久而穩(wěn)定。 總之，企業(yè)文化的定位應避免鼠目寸光、急功近利，因為這將關系到企業(yè)的發(fā)展狀況和前途命運。 三、企業(yè)文化的設計及其創(chuàng)建方案的擬定 從企業(yè)的物質、制度和精神這三個層面對企業(yè)文化進行設

46、計，然后再擬定企業(yè)文化的創(chuàng)建方案。 1企業(yè)文化的物質層設計 如：產品設計、包裝設計，品牌推廣載體設計（如百事的足球），生產、經營和辦公場地設計等； 2企業(yè)文化的制度層設計 如：管理體系、管理制度、各種運營手冊（如麥當勞的員工手冊）的設計等； 3企業(yè)文化的精神層設計 如：通過經營宗旨、企業(yè)價值觀、員工信條、企業(yè)歌曲（如省郵政局的前進吧，中國郵政）等來倡導*種精神。 4擬定企業(yè)文化的創(chuàng)建方案 理想的做法：最好能從點、線、面各個角度，對企業(yè)文化的創(chuàng)建進行全方位的布局，并保持步調一致。此一條宜根據企業(yè)的實際情況量力而行，可千萬別打腫臉來充胖子。 四、企業(yè)文化創(chuàng)建方案的實施 光有好的方案而沒有強有力的執(zhí)

47、行，也是白搭。有條件的企業(yè)可以考慮由老總帶頭，成立專門的企業(yè)文化創(chuàng)建委員會或企業(yè)文化工作小組，來負責方案實施、過程監(jiān)控及效果評估等一系列的工作。 言而總之，企業(yè)文化從認識到創(chuàng)建有一個較為漫長的過程，它絕不是一個人、兩個人的事，也不是靠一朝一夕之功就能夠完成的，它應該是企業(yè)組織所有成員長期的共同目標與追求。 今年六月，在中小企業(yè)板即將掛牌上市之際，深交所組織八家上市公司高管進行了上市公司誠信與規(guī)運作培訓，為即將入市的公司上了第一課”。與其同時，深交所頒布了證券交易所中小企業(yè)板塊上市公司誠信建設指引。7月，深交所推出主板上市公司誠信檔案及中小企業(yè)板塊上市公司誠信檔案，以此推進上市公司誠信建設。目前

48、，上市公司誠信建設，主要通過董事及獨立董事培訓、董事會秘書資格培訓以及不定期的專題培訓、座談會、經驗交流會等形式開展。然而，構建誠信體系非一日之功。誠信，作為企業(yè)文化的一部分，它孕育于企業(yè)文化、扎根于企業(yè)文化，企業(yè)文化是誠信的基石和土壤。理論和實踐都表明，上市公司只有擁有了健康成熟的企業(yè)文化，才能鑄造、搭建好誠信大廈。為此，建議將企業(yè)文化建設納入企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收的中心容，制定企業(yè)文化考核模式和誠信評價體系，并將其置于保薦責任和義務之中。誠信是企業(yè)文化的組成部分英國人約翰L湯普森有言：文化和權利是極強大的力量，任何要推行的變革都必須把它們考慮在。如果忽視它們，變革就不可實施強大的文化

49、是重要的戰(zhàn)略財富。國際化的信仰能夠促進人們超常表現(xiàn)，有效的領導人理解并塑造這種文化，以實現(xiàn)愿景和實施既定戰(zhàn)略。經盛國際執(zhí)行董事葉生則認為：人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮?！蔽幕瞧髽I(yè)素質的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要資源和根本保證，已經成為大家一致共識。一般認為，企業(yè)文化主要包括如下幾個方面：企業(yè)價值觀，即企業(yè)及其員工的價值取向；企業(yè)經營哲學，即企業(yè)的指導思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責任感；企業(yè)精神，即企業(yè)所擁有的積極向上的信念和風貌；企業(yè)道德規(guī)，即用來調節(jié)和評價企業(yè)和員工的規(guī)；企業(yè)制度，即企業(yè)行為的規(guī)則總和；企業(yè)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的衣妝；文化傳統(tǒng)，即民族文

50、化傳統(tǒng)在企業(yè)中的揚棄等。由以上方方面面所構成的企業(yè)文化，對企業(yè)的經營實踐起著不可替代的作用。表現(xiàn)在以下方面：（1）導向作用。企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有無形的巨大感召力；企業(yè)文化作為共同價值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向；在企業(yè)文化的引導下，企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實質的、合理而有效的規(guī)章制度；企業(yè)文化引導著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標前進。（2）凝聚作用。正如一個國家、一個民族必須有凝聚力，才能發(fā)展、壯大，一個企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功，共同的價值、信念及利益追求，把全體員工凝聚在一起，增強企業(yè)的

51、聚力。對一個企業(yè)來說，為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗常常是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。因為共同的目標，企業(yè)產生極強的向心力；因為共同的價值追求，企業(yè)員工就有了堅強的精神支柱，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)中的每個成員，會凝聚成一個強有力的團體，迸發(fā)出巨大的能量。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏合劑。（3）規(guī)作用。每一個企業(yè)都有自身的管理制度并據此規(guī)員工的行為，而企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過把外在的制度約束轉化為自覺的行為，從而真正達到規(guī)約束的目的。從企業(yè)文化涵、功能看，涵諸要素及各功能之間是有機聯(lián)系、相互作用、不可或缺的。在涵上，誠信孕育于企業(yè)價值觀、經營哲學、精神、道德規(guī)、環(huán)境和傳統(tǒng)之中；在功能上，誠信體現(xiàn)在

52、導向和規(guī)兩個方面。從傳統(tǒng)文化看，信”為五常”之一，是最后的保證（排于五常”最后），也是最后的一道關口，其重要性不言而喻。誠”則有更多的主觀色彩，是主體發(fā)自心的向信”靠近的力量。在臨事之時，心之誠”與作為群體意志的信”彼此對接，表現(xiàn)為主體的人格和品質?？梢?，不論古今誠信均是文化的一部分，就企業(yè)來講誠信是企業(yè)文化的重要組成要素。誠信在企業(yè)文化中所處地位在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國時期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在國都城南門外立一根3丈長的木桿，當眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在國推廣了。當然，也有不

53、講誠信而自食惡果的慘痛教訓。古人云：誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也。”又云：誠招天下客，譽中來?！倍袢嗽疲赫\信是市場經濟的黃金規(guī)則?！庇衷疲赫\信是現(xiàn)代文明的基礎與標志。”從中可知，從古到今，誠信乃立身處世，從政經商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業(yè)可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。因此，誠信是企業(yè)文化建設的重中之重。一方面，從企業(yè)文化的涵中可以得出，企業(yè)文化決定經營管理的價值觀念和行為方式。清華紫光總裁本正說：企業(yè)文化就是經營者要辦成一個什么樣的公司的宣言，對外是公司的一面旗幟，對是一種向心力”從中可以看出，企業(yè)文化這面旗幟”直接影響

54、著企業(yè)形象。所以在企業(yè)對外行為這一層面來說，推進企業(yè)文化建設就是推進企業(yè)形象、企業(yè)道德的建設。據社會調查資料顯示，在顧客心目中，企業(yè)的誠信度已成為評價一個企業(yè)形象和企業(yè)道德好壞的衡量標準。換言之，誠信直接關系到一個企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，企業(yè)形象和顧客的占有率又與企業(yè)的經營業(yè)績和效益直接掛鉤。而企業(yè)形象和企業(yè)道德又屬于企業(yè)文化建設疇，所以說企業(yè)誠信不僅是企業(yè)文化建設中的一部分，而且是企業(yè)文化中的重中之重。另一方面，在社會上，不講誠信的企業(yè)比比皆是。有專家分析，由于我國市場交易缺乏信用體系，使得國生產總值的10-20%成為無效成本。失信的嚴重性還遠遠不止于此。從市場上充斥的假冒偽劣、坑蒙拐

55、騙到股市上的暗箱操作、利潤造假業(yè)績虛報行為，社會普遍存在誠信危機。在這場危機中，本應最具有公信力的上市公司，有許多為獲益于一時，以長遠利益受損和喪失誠信為代價，以信問題已經成為目前中國股市和上市公司毒瘤，也是股市長期低迷原因之一。因此，加強誠信建設成為當務之急，把它作為企業(yè)文化建設的重中之重來抓大有必要。若干建議的理由、背景、容一、理由綜上，誠信作為企業(yè)文化一個重要組成部分，且在企業(yè)文化中扮演重要角色已無疑義。問題是，解決誠信問題需要一個過程，不是一朝一夕能完成的。一方面，誠信屬于企業(yè)文化疇，而企業(yè)文化是一個公司在創(chuàng)立和發(fā)展中形成的，它本身形成就需要一個過程；另一方面，誠信又屬于道德疇，道德是

56、一種意識行為，道德修煉也需要一個過程。所以，就誠信而談誠信、樹誠信、立誠信，企望一蹴而就，其實并不能達到理想的彼岸。就上市公司來說，現(xiàn)狀是誠信雖不絕于耳，但誠信缺失司空見慣。究其原由，缺少健康成熟的企業(yè)文化使然。置身于文化荒漠，怎能祈望誠信枝繁葉茂呢？因此，建構企業(yè)文化應擺上上市公司的議事日程。在此，想就上市公司上市前后的若干環(huán)節(jié)提出些許建議，以期拋磚引玉求得大家對這一問題的關注和看法。二、背景：根據公司法、證券法、股票發(fā)行與交易管理暫行條例等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，公司上市要改組為股份大致要經過：提出改組設立申請、批準設立股份、選聘中介機構、證券公司立項、企業(yè)改制方案的實施、發(fā)行及上市輔導、改

57、制驗收、提出股票發(fā)行與上市申請、保薦機構保薦、股票上市公告并交易等過程。在這些環(huán)節(jié)中，企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收基本上是圍繞資產、產權和相關的制度框架做文章，主要容是，股東大會與控股股東相關規(guī)、董事誠信和勤勉義務、信息披露、利益相關者合法權利等。根據公司上市要求對企業(yè)進行包裝，美其名建立了規(guī)的法人治理結構。輔導機構的輔導容，基本上是一些純經濟或法律事務。改制驗收，則參照上述容實施。在此，企業(yè)文化被遺忘在角落，誠信成了公司董事和高管的小灶”。在這種情況下，誠信好似墻上蘆葦”，誠信建設更難有建樹！三、容：俗話說：萬丈高樓平地起。誠信建設也不例外，誠信建設必須從頭”抓起。為此，在證券監(jiān)管機構的職能

58、、職責以提出以下建議：(一)將上市公司企業(yè)文化建設列入企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收的核心容。(二)制訂企業(yè)文化建設基本考核模式和考核指標。(三)輔導機構要為企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收這三個環(huán)節(jié)的文化建設制定規(guī)劃、計劃和責任狀。(四)待上市公司結合自身文化特色，與輔導機構一起實施并完成文化建設步驟、計劃。(五)在保薦機構和保薦代表人主持下，對待上市公司進行文化建設達標評級，提出整改意見直至達標。(六)保薦機構和保薦代表人根據待上市公司行業(yè)及自身特色，制訂誠信評價體系和辦法，對待上市公司誠信進行全方位評估，對重大誠信瑕疵必須向監(jiān)管機構和社會公告，否則保薦機構和保薦代表人承擔相關后果和責任。(七)

59、制定保薦機構和保薦代表人在企業(yè)文化和誠信重大瑕疵上公告、糾正等具體責任細則。(八)發(fā)審委對保薦代表人出具的公司誠信報告進行綜合評估，同時作出相應答復和處理決定。當整個世界都在談論著變化”、創(chuàng)新”等等時髦的概念時，重提忠誠”、敬業(yè)”、服從”、信用”之類的話題未免顯得過于舊。然而我們無法回避，員工的忠誠、敬業(yè)、道德風險無時無刻不在困擾著公司的管理者們，我們面臨的變化也帶走許多有價值的東西，包括經濟起飛所依賴的基本的商業(yè)精神-信用、勤奮和敬業(yè)。-致加西亞的信現(xiàn)在全球都在談論誠信問題，實事地說，今天，不誠信已經不是一部分人的問題，而是一種蔓延很廣的社會病了。冠生園、藍田股份”、非富豪”，美國的安然、世

60、界通信的會計丑聞面對如此眾多不講誠信的事件，人們震驚了！面對如此的誠信缺失，人們不能不深思了！誠信的價值。對300個世界大公司的調查發(fā)現(xiàn)，那些嚴格執(zhí)行商業(yè)誠信的公司比沒有執(zhí)行的公司為股東多創(chuàng)造了兩倍的價值。缺乏誠信導致的損失是：美然公司12億美元，美國世通38億美元，冠生園（月餅）-40億人民幣。安然事件不僅使公司破產，還毀了安達信會計師事務所；世界通訊公司以隱瞞開支38億美元的假賬欺騙股民，把自己送到了破產案中，1.7萬名員工面臨裁員；美國辦公設備巨人施樂公司，夸大營業(yè)收入64億美元，被美國證交會罰款1000萬美金。這三起會計丑聞，震憾了整個世界，有人甚至認為它的影響遠遠超過9.11”。因為