網絡營銷與策劃課件

1、網絡營銷與策劃網絡營銷工具李凱敏第1頁，共23頁。網絡營銷：整體營銷活動的組成部分，指為發(fā)現、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱網絡營銷研究的內容：網絡營銷的基礎性內容 分析網絡營銷環(huán)境 設計網絡營銷平臺 熟悉掌握網絡營銷工具網絡營銷的應用性內容（第一章內容）第2頁，共23頁。7/29/20222網絡營銷網絡營銷工具網絡營銷活動的開展是以互聯網為基礎的網絡營銷工具是互聯網技術在營銷領域的應用開展網絡營銷活動，需要借用一定的網絡營銷工具什么是網絡營銷工具？第3頁，共23頁。7/29/20223網絡營銷 常用的網絡營銷信息和網絡營銷工具： 包括

2、域名查詢/域名注冊、網站專業(yè)性評價工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網站推廣常用方法、網絡營銷詞典、網絡營銷常用概念和術語、調查統計資料及信息源、網絡營銷學習和研究相關資源等 本章主要介紹搜索引擎、電子郵件和新聞組等工具第4頁，共23頁。7/29/20224網絡營銷4.1、搜索引擎營銷一、搜索引擎的產生與分類1、產生搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行搜集整理后供用戶查詢的系統， 信息搜集 信息整理 用戶查詢第5頁，共23頁。7/29/20225網絡營銷4.1、搜索引擎營銷2、分類目錄式搜索引擎：人工或半自動方式機器人搜索引擎：蜘蛛的機器人程序元搜索引擎：沒有自己的數據第6頁，共23頁。7/29/20

3、226網絡營銷4.1、搜索引擎營銷二、搜索引擎技術1、搜索引擎的性能指標用召回率和精度的性能參數衡量其性能 P942、搜索引擎的組成一個搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個部分組成第7頁，共23頁。7/29/20227網絡營銷4.1、搜索引擎營銷(1)搜索器：在互聯網中漫游，發(fā)現和搜集信息搜集信息的策略：網站路徑url 將web空間按照域名、ip地址劃分(2)索引器：理解搜索器所搜索的信息索引項有客觀索引和內容索引項(3)檢索器：根據用戶的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進行文檔與查詢的相關度評價，對將要輸出的結果進行排序，并實現某種用戶相關性反饋機制。常用的模型：集合理論模型、代數模型

4、、概率模型和混合模型四種(4)用戶接口：輸入用戶查詢顯示查詢結果、顯示查詢結果、提供用戶相關性反饋機制用戶輸入接口分為簡單接口和復雜接口第8頁，共23頁。7/29/20228網絡營銷4.1、搜索引擎營銷3、網絡蜘蛛技術（1）網絡蜘蛛抓取網頁的基本原理（2）網站與網絡蜘蛛的交流（3）網頁內容的提取（4）搜索引擎數據庫的更新周期4、搜索引擎技術的未來動向第9頁，共23頁。7/29/20229網絡營銷4.1、搜索引擎營銷三、搜索引擎的關鍵詞1、何謂搜索引擎的關鍵詞搜索引擎的關鍵字是用戶與搜索引擎對話的直接語言2、搜索引擎關鍵詞的類別按語言不同分類按商業(yè)用途不同分類按語言要素大小分類第10頁，共23頁

5、。7/29/202210網絡營銷4.1、搜索引擎營銷四、利用搜索引擎開展營銷活動1、搜索引擎營銷策略的類型搜索引擎的推式策略搜索引擎的拉式策略2、將網站注冊到搜索引擎的方法機器人搜索引擎的注冊方法目錄搜索引擎的注冊方法第11頁，共23頁。7/29/202211網絡營銷4.2 電子郵件營銷電子郵件營銷：通過收發(fā)電子郵件所進行的營銷活動一、電子郵件營銷的優(yōu)勢便宜、有效、直接和無處不在，是一對一的營銷媒介1、一對一優(yōu)勢：與用戶形成交流,吸引2、價格優(yōu)勢: 費用便宜3、簡潔方便：發(fā)送方便、24小時服務4、友情式營銷第12頁，共23頁。7/29/202212網絡營銷4.2 電子郵件營銷二、電子郵件營銷禁

6、忌1、濫發(fā)郵件2、郵件沒有主題或主題不明確3、隱藏發(fā)件人姓名4、郵件內容繁雜5、郵件內容采用附件形式6、發(fā)送頻率過于頻繁7、沒有目標定位8、郵件格式混亂9、不及時回復郵件10、對主動來信的顧客抬高價格第13頁，共23頁。7/29/202213網絡營銷4.2 電子郵件營銷三、電子郵件營銷的要點1、獲取電子郵件地址2、使用ASC碼純文本格式3、郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距4、把文件標題作為郵件主題5、創(chuàng)立有效的郵件簽名6、檢查郵件7、分類管理郵件8、e-mail營銷專業(yè)化9、主動提供e-mail服務第14頁，共23頁。7/29/202214網絡營銷4.2 電子郵件營銷四、獲取電子郵件地主的途徑

7、1、購買電子郵件地址2、企業(yè)自身網站的郵件等五、電子郵件營銷效果的評價1、e-mail營銷的評價標準2、研究e-mail營銷對顧客帶來的影響六、網絡營銷新趨勢Rich E-mail第15頁，共23頁。7/29/202215網絡營銷4.3 郵件列表營銷利用郵件列表開展的營銷活動郵件列表是網絡營銷最重要的手段之一，是一對多的一種郵件營銷形式。其不同于群發(fā)郵件，更不同于垃圾郵件一、郵件列表的產生及類型1975年以最早的社區(qū)形式之一出現，用于各種群體之間交流和信息發(fā)布，也是internet上的一種重要工具兩種基本類型：公告型（狹義郵件列表）和討論型第16頁，共23頁。7/29/202216網絡營銷4.

8、3 郵件列表營銷二、郵件列表營銷的作用與優(yōu)勢1、作用：獲取有價值信息和發(fā)布企業(yè)信息2、優(yōu)勢：省時省錢效應、針對性和關系效應三、郵件列表營銷的要點1、明確郵件列表的目的2、加入服務商的郵件列表3、利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表第17頁，共23頁。7/29/202217網絡營銷4.3 郵件列表營銷四、積累郵件列表資源9種資源 119頁五、吸引用戶加入郵件列表1、將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎2、為郵件列表提供多條訂閱渠道3、郵件列表的推薦4、提供真正有價值的內容第18頁，共23頁。7/29/202218網絡營銷4.3 郵件列表營銷六、郵件列表的潛在危機七、郵件列表營銷效果評估第19頁，共23頁。7/29/202219網絡營銷4.4 新聞組和論壇營銷一、usenet新聞組營銷1、新聞組的有點2、新聞組的命名規(guī)則3、國內外著名新聞組4、訂閱新聞組二、論壇營銷第20頁，共23頁。7/29/202220網絡營銷0、網絡營銷工具主要有哪些？1、什么是電子郵件營銷？2、電子郵件營銷禁忌包括幾