美容整形醫(yī)院科室流程圖講解學習課件

1、醫(yī)生術后回訪咨詢師陪護顧客二級開發(fā)（術后維護產品）皮膚科工作流程圖顧客進門迎接問候導醫(yī)臺候診大廳咨詢室主管接待咨詢VIP室1、了解顧客來院目的2、引領客人大廳入座1、為顧客送茶水2、填寫咨詢單3、遞送醫(yī)院宣傳資料4、管理好候診顧客5、安排顧客進咨詢室6、推薦并介紹咨詢師1、起身迎接顧客2、查填咨詢單及票據(jù)3、咨詢設計4、介紹專家并引薦專家5、參觀真實安例6、確認治療項目與時間7、辦理相關手續(xù)收費處美容皮膚科（值班接待）復診（繼續(xù)療程）顧客導醫(yī)陪送至美容皮膚科并引薦值班醫(yī)生1、美容師術前護理2、指定醫(yī)生治療3、美容師術后護理4、美容師陪護出門（電梯口）結束顧客出門定期電話回訪不滿意滿意二期開發(fā)并

2、做滿意度調查（客服中心）咨詢師、醫(yī)生、客服中心共同參與處理第1頁，共21頁。醫(yī)生填寫治療記錄并建檔美容師完善手續(xù)并存檔1、初診顧客咨詢師引見2、初診顧客交接病案及復診卡3、復診顧客導醫(yī)引見4、復診顧客查收復診卡治療后常規(guī)護理引薦治療醫(yī)生安排治療前準備 皮膚科顧客就診流程圖迎接問候顧客進門接待處美容室治療室1、初診顧客安排美容師2、復診顧客安排美容師調檔3、采集治療前的影像資料1、詳細了解顧客治療方案2、推薦并介紹醫(yī)生3、準確判斷顧客皮膚類型及問題4、提供專業(yè)而熟練的護理手法1、告知治療后正常反應過程2、叮囑治療后注意事項3、提示下次治療時間4、建議使用輔助產品美容室1、提供專業(yè)而有效的護理2、

3、陪護顧客度過治療后的不適期3、叮囑治療后的注意事項4、合理推薦專業(yè)的護膚產品5、親手交還治療卡及相關文件接待處保養(yǎng)結束醫(yī)生術后回訪顧客出門第2頁，共21頁。第3頁，共21頁。 口腔科工作流程第4頁，共21頁。 藥房工作流程第5頁，共21頁。 放射科工作流程第6頁，共21頁。 導醫(yī)分診流程第7頁，共21頁。 現(xiàn)場咨詢接診流程第8頁，共21頁。 顧客入院流程第9頁，共21頁。檢驗科工作流程圖第10頁，共21頁。 麻醉工作流程圖第11頁，共21頁。手術室工作流程圖第12頁，共21頁。 接送手術病人流程第13頁，共21頁。 手術室洗手護士工作流程第14頁，共21頁。手術室巡回護士工作流程第15頁，共21頁。 手術室感染處理流程第16頁，共21頁。 手術器械處理流程第17頁，共21頁。 顧客出院流程第18頁，共21頁。