物流配送中心管理6

1、第六章 配送中心(zhngxn)運作績效的評估共二十五頁本章主要(zhyo)內(nèi)容：配送(pi sn)中心內(nèi)部各項物流活動的分析配送中心績效評估指標(biāo)共二十五頁績效（performance），指構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實現(xiàn)職位要求。績效評估（performance appraisal），又稱績效考評、績效評價、員工考核，是一種正式的員工評估制度，也是人力資源開發(fā)與管理中一項重要的基礎(chǔ)性工作，旨在通過科學(xué)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。配送(pi sn)中心的績效評估是運用數(shù)量統(tǒng)計和運籌學(xué)方法，采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)，按照一

2、定的程序，通過定量、定性分析，對配送中心在一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公平和準(zhǔn)確的綜合判斷。共二十五頁第一節(jié) 配送(pi sn)中心內(nèi)部各項物流活動的分析一、 分析配送中心每一作業(yè)績效的評估要素1. 配送中心作業(yè)效率評估的八大要素（1）設(shè)施空間利用率衡量整個配送中心空間設(shè)施是否已充分利用（2）人員利用率衡量每一個人員有無盡到自己最大的能力。人員利用率評估可以從三個個方面(fngmin)著手：人員編制人員待遇人員效率共二十五頁（3）設(shè)備利用率衡量資產(chǎn)(zchn)設(shè)備有無發(fā)揮最大產(chǎn)能。（4）商品、訂單效率衡量商品銷售貢獻是否達到預(yù)定目標(biāo)。應(yīng)對的措施是：通過對配送中心的出貨情況分

3、析，提示采購人員調(diào)整水平結(jié)構(gòu)根據(jù)客戶需求，快速拆零訂單嚴(yán)格控制配送中心庫存，留有存貨以減少缺貨率；同時避免過多存貨造成企業(yè)資金積壓 共二十五頁（5）作業(yè)規(guī)劃管理能力衡量目前管理階層所作的決策規(guī)劃是否合適（6）時間效益率衡量每一作業(yè)有無(yu w)掌握最佳時間（7）成本率衡量此項作業(yè)的成本費用是否合理（8）質(zhì)量水平衡量配送中心服務(wù)質(zhì)量有無達到客戶滿意的水準(zhǔn)共二十五頁第二節(jié) 配送(pi sn)中心績效評估指標(biāo)一、進貨出貨作業(yè)(zuy)1. 進貨2. 出貨3. 配送中心管理人員需要研究的問題進出貨作業(yè)人員的工作量安排是夠合理進出貨裝卸設(shè)備決定率如何站臺停車泊位利用率如何供應(yīng)商進貨時間帶的控制如何客戶

4、、門店要求交貨的時間集中度控制如何共二十五頁4. 進出貨作業(yè)效率化評估指標(biāo)空間利用率考核站臺(zhnti)的使用情況站臺高峰率共二十五頁改善進出站效率是措施1）站臺使用率偏高的情況增加停車泊位數(shù)做好時段管理，讓進出配送中心(zhngxn)的車輛能有序行駛、?？亢脱b卸貨作業(yè)增加進出貨工作人員，加快作業(yè)速度，減少每輛車停留裝卸時間2）站臺使用率低，高峰率高的情況要求供應(yīng)商依照計劃準(zhǔn)時送貨，及規(guī)劃對客戶交貨的出車時間，盡量降低高峰時間的作業(yè)量。特別安排人力在高峰時間以保持商品快速裝卸搬運共二十五頁人員負擔(dān)和時間耗用考核進出貨人員工作分配及作業(yè)(zuy)速度，以及目前的進出貨時間是否合理共二十五頁改善

5、對策每人(mi rn)每小時處理進出貨量高，且進出貨時間率也高，表示進出貨人員工作負擔(dān)高，可適當(dāng)增加進出貨人員。每人每小時處理進貨量高，但進出貨時間率高，表示進出貨工作人員效率較低，進出貨處理繁雜，可考慮縮減工作人員和加強工作人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。每人每小時處理進貨量高，但進出貨時間率低，表示工作時間過于集中，應(yīng)采取分散進出貨作業(yè)時間的措施共二十五頁設(shè)備稼動率評價每臺進出貨設(shè)備承擔(dān)的工作量是否合理、達標(biāo)改善對策(duc)對于利用率低的設(shè)備應(yīng)積極開拓業(yè)務(wù)，增加進出貨量共二十五頁二、儲存作業(yè)儲存作業(yè)系列化的評估指標(biāo)有：設(shè)施空間(kngjin)利用率庫存周轉(zhuǎn)率共二十五頁存貨管理費率衡量配送(pi sn

6、)中心每單位存貨的庫存管理費用呆廢貨品率測定配送中心貨品損耗影響資金積壓的狀況。共二十五頁三、盤點作業(yè)盤點作業(yè)的評估要素(yo s)：盤點質(zhì)量平均盤差品金額共二十五頁四、訂單處理(chl)作業(yè)訂單分析訂單延遲率訂單貨件延遲率共二十五頁緊急訂單響應(yīng)率分析配送中心快速訂單處理(chl)能力及緊急插單業(yè)務(wù)的需求情況缺貨率衡量存貨控制決策是否合理，是否應(yīng)該調(diào)整訂購點級訂購量的基準(zhǔn)短缺率共二十五頁五、揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)的評估(pn )要素：人均作業(yè)能力衡量揀貨的作業(yè)效率批量揀貨時間衡量每批次平均揀貨所需時間共二十五頁每訂單投入(tur)揀貨成本揀誤率共二十五頁六、配送作業(yè)主要評估指標(biāo)有人均作業(yè)量車輛(ch

7、ling)平均作業(yè)量空駛率車輛運行狀況外車比率共二十五頁配送成本(chngbn)配送延遲率共二十五頁七、采購作業(yè)采購作業(yè)的評估指標(biāo)出貨品成本占營業(yè)額比例衡量采購成本的合理性貨品采購及管理總費用衡量采購與庫存政策的合理性進貨數(shù)量誤差率、次品(cpn)率和延遲率共二十五頁八、配送中心經(jīng)營管理綜合指標(biāo)配送中心坪效人員(rnyun)作業(yè)能力直間工比率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)出與投入平衡率共二十五頁共二十五頁內(nèi)容摘要第六章 配送中心運作績效的評估。第六章 配送中心運作績效的評估。第一節(jié) 配送中心內(nèi)部各項物流活動的分析。（1）設(shè)施空間利用率衡量整個配送中心空間設(shè)施是否已充分利用。（4）商品、訂單效率衡量商品銷售貢獻是否達到預(yù)定目標(biāo)。（7）成本率衡量此項作業(yè)的成本費用是否合理。（8）質(zhì)量水平衡量配送中心服務(wù)質(zhì)量有無達到客戶滿意的水準(zhǔn)。設(shè)備稼動率評價(pngji)每臺進出貨設(shè)備承擔(dān)的工作量