物業(yè)入伙管理培訓(xùn)

1、物業(yè)入伙(r hu)管理培訓(xùn)深圳歷思聯(lián)行物業(yè)管理有限公司(yu xin n s)興義分公司共二十七頁入伙(r hu)的意義全面的第一次接觸不是問題，而是機(jī)會(huì)法規(guī)中沒有“入伙(r hu)”概念入住共二十七頁入住第三條條例(tiol)所稱入住，是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)；入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為入住。共二十七頁入伙(r hu)的案例第一類，沒怎么研究協(xié)議，就簽了，然后入伙。第二類，認(rèn)真琢磨協(xié)議，改了不少條款，然后簽了，入伙。第三類，什么協(xié)議也不簽，也不入伙。第四類，只拿鑰匙(yo shi)住進(jìn)去，但不簽任何協(xié)議，不承認(rèn)是入伙。 共二十

2、七頁這個(gè)案例(n l)說明了什么？入住是個(gè)法律控制行為，具有(jyu)法律效力。物業(yè)管理公司的角色和職責(zé)。高院的司法解釋。共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（一）房屋的準(zhǔn)備鎖匙的準(zhǔn)備驗(yàn)收工具：米尺、水桶(shu tn)、電燈、水平尺、打壓機(jī)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：門、窗、玻璃、地面、墻面、管線、地漏、開關(guān)等。入住驗(yàn)房看什么？ 共二十七頁鑰匙(yo shi)的準(zhǔn)備鑰匙的交接情況鑰匙的發(fā)出(fch)情況鑰匙柜的管理備用鎖的準(zhǔn)備共二十七頁入住驗(yàn)房看什么(shn me)？門要運(yùn)用自如(yn yng z r) 窗的驗(yàn)收墻壁要平滑 地板不能有回音 頂棚是否空鼓、脫落 廚房要有防水 電路是否正常 共二十七頁

3、物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（二）人員(rnyun)的準(zhǔn)備各部門人員的補(bǔ)充新入職人員的培訓(xùn)現(xiàn)場工作期間的臨時(shí)組織架構(gòu)共二十七頁新入職人員(rnyun)的培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)內(nèi)容企業(yè)文化樓盤基本情況行政人事制度行業(yè)法規(guī)物管基礎(chǔ)知識共二十七頁現(xiàn)場工作期間(qjin)的臨時(shí)組織架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組（負(fù)責(zé)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、重大問題的督辦等）；接待引導(dǎo)組資料(zlio)驗(yàn)收簽約組；收費(fèi)組；驗(yàn)房組；資料收集與鑰匙保管組；客戶問題處理與協(xié)調(diào)組。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（三）制度的準(zhǔn)備公司規(guī)章制度的建立各崗位職責(zé)、權(quán)限的明確確定各崗位工作程序與作業(yè)(zuy)規(guī)程共二十七頁物業(yè)管理公司(n

4、 s)的入住管理工作（四）物資的配備(pibi)與補(bǔ)充固定資產(chǎn)類的配置辦公易耗品配置管理、生活用房的裝修員工制服、裝備的配置各類維修工具、設(shè)備的配置交通、通訊工具的配置標(biāo)識、標(biāo)牌的制作等共二十七頁物資的配備(pibi)與補(bǔ)充注意事項(xiàng)1、 本著合理配置、保障利用、成本節(jié)約的原則，按供應(yīng)商體系要求及標(biāo)準(zhǔn)配置；2、 擬定一個(gè)周密的計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)確切列出物品分類、單價(jià)及金額，以求切實(shí)可行； 3、 配置(pizh)階段應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，充分考慮本項(xiàng)目與公司物管CI形象系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)、規(guī)范問題。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（五）入伙(r hu)流程和方案的編制制定入伙流程圖業(yè)主收樓流程

5、和鑰匙的交接房屋質(zhì)量問題的處理程序入住后的工程維修配合措施共二十七頁業(yè)主(yzh)收樓流程和鑰匙的交接基本流程：歡迎接待驗(yàn)明身份與資料資料收取文件(wnjin)填寫費(fèi)用收取驗(yàn)房、記錄移交鑰匙資料、歸檔 共二十七頁房屋(fngw)質(zhì)量問題的處理程序業(yè)主提出整改要求物業(yè)公司反饋(fnku)發(fā)展商發(fā)展商協(xié)調(diào)施工方整改整改完畢信息反饋(fnku)物業(yè)公司物業(yè)公司通知業(yè)主驗(yàn)收 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（六）入伙資料的準(zhǔn)備(zhnbi) 資料的編制、審定、印刷及分類、整理。入伙通知書的編制 入伙通知書的制定和印刷；業(yè)戶身份的確定；入伙通知書的發(fā)放。共二十七頁入伙(r hu)資料1、入

6、伙通知書；2、前期物管協(xié)議；3、業(yè)主手冊；4、委托銀行代扣款協(xié)議書；5、收樓書；6、房屋質(zhì)量問題報(bào)告(bogo)；7、業(yè)主登記表；8、區(qū)域防火責(zé)任書；9、住宅使用說明書；10、住宅質(zhì)量保證書；11、裝修指南；12、精神文明公約；13、業(yè)主公約、14、其他相關(guān)資料。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（七）收費(fèi)物業(yè)公司的定位問題。代收費(fèi)。委托(witu)服務(wù)費(fèi)。押金。預(yù)收管理費(fèi)。共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（八）入伙儀式入伙儀式的策劃(chu)入伙儀式的準(zhǔn)備入伙現(xiàn)場的布置入伙儀式的組織共二十七頁入伙(r hu)儀式的策劃入伙儀式方案的制定 1、儀式目的(md)；2、

7、參加人員（到會(huì)嘉賓）；3、儀式開展的形式；4、儀式所需物資及成本；5、具體儀式安排步驟及管理辦法。 入伙儀式方案的審核、確定 共二十七頁入伙儀式(ysh)的準(zhǔn)備所需物資的采購(cigu) 節(jié)目排練 場地布置 共二十七頁入伙(r hu)現(xiàn)場的布置入伙辦理大廳(dtng)的布置 安全保護(hù)措施 入住宣傳、展示布置 現(xiàn)場標(biāo)識、引導(dǎo)牌設(shè)置 共二十七頁入伙儀式(ysh)的組織現(xiàn)場服務(wù) 儀式的主持 現(xiàn)場秩序的維持(wich) 儀式后的現(xiàn)場清理 共二十七頁突發(fā)事件的處理(chl)費(fèi)用(fi yong)問題收樓標(biāo)準(zhǔn)后勤服務(wù)等共二十七頁內(nèi)容摘要物業(yè)入伙管理培訓(xùn)。第三條條例所稱入住，是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)。入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為入住。第一類，沒怎么研究協(xié)議，就簽了，然后入伙。第三類，什么協(xié)議也不簽，也不入伙。第四類，只拿鑰匙住進(jìn)去，但不簽任何協(xié)議，不承認(rèn)(chngrn)是入伙。驗(yàn)收工具：米尺、水桶、電燈、水平尺、打壓機(jī)。驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：門、窗、玻璃、地面、墻面、管線、地漏、