沙克爾頓領導藝術課件

1、目 錄一、誰是沙克爾頓二、領導者的成長三、雇傭出色的人四、培養(yǎng)優(yōu)秀團隊五、創(chuàng)造高效團隊六、危機中的領導七、挑戰(zhàn)中的領導八、沙克爾頓之道第一部分誰是沙克爾頓南極洲冰山 南極洲冰山南極洲冰原南極洲冰原南極洲山脈南極洲山脈南極洲極光 南極洲地圖 歐內斯特沙克爾頓爵士（18741922）科學家理查茲曾經(jīng)作為“羅斯海小隊”的一員參加過堅毅號探險，他對沙克爾頓的評價十分簡潔：“盡管他有種種缺點，但他仍然是一個偉大的人，或者我應該說，他是一位偉大的領隊?！?沙克爾頓使他的探險隊員們自愿追隨他，在這個過程中，他讓他的隊員們改變了對他們自身和世界的看法。他所做的種種不僅使他們在有生之年都得到鼓舞，而且很久以來還

2、在鼓舞著全世界。對一位領導者來說，沒有比這更好的回報了。 有史以來最偉大的領隊Endurance frozen in the iceThe End. Endurance crushed with dogs looking on堅毅號南極探險船南喬治亞島烏斯懷亞市瓦瑟爾灣 “堅毅號”南極探險圖危險是一回事，但危險連同長時間的身心不適和困苦又是另外一回事。大多數(shù)人可以忍受一點危險它意味著更加刺激的挑戰(zhàn)，但是沒有人喜歡困苦和病痛。埃德蒙希拉里爵士01 Jan 1916 Cheering the relief boat 沙克爾頓偉大之處怎樣培養(yǎng)自己和下屬的領導素質和領導技能；怎樣激發(fā)具有不同能力和背景

3、的員工，并把他們團結起來達成目標；怎樣組建和諧、高效的成功團隊；怎樣處理緊急情況，并在危機中有效領導怎樣利用有限的資源完成特定的艱巨任務我們向沙克爾頓學習什么第二部分領導者的成長公司成功的第一要素史蒂夫喬布斯張瑞敏少年時代的沙克爾頓培養(yǎng)對他人的同情心和責任感，你對周圍人的影響比你想像的要大得多。船員時代的沙克爾頓一旦你決定要從事某項事業(yè)，就要竭盡全力熬過艱苦的學習階段，堅持到底，把它做好?！鞍l(fā)現(xiàn)號”南極探險之旅Robert Falcon Scott (1868-1912)Discovery.“發(fā)現(xiàn)號”南極探險之旅Title Page of the South Polar Times, Apri

4、l, 1902.Before starting south. Lieut. E. Shackleton, Capt. R. F. Scott and Dr. E.A. Wilson“獵人號”南極探險之旅Members of the British Antarctic Expedition 1907-09 - Southern Party on board SS NimrodA Man in portable bath- Nimrod Expedition Men have a rest from pulling a laden sledge over ice. Shackleton was t

5、he leader of this expedition.At 88 degrees 23 S Shackleton, Adams and Wild stand beside the Union Jack. This was the furthest south reached at this time by anyone.“獵人號”南極探險之旅管理與領導只有有力的管理和有力的領導聯(lián)合起來，才能帶來滿意的效果。若兩者都不具備或者很弱，企業(yè)將消亡。如兩者只具備其一，不一定能使境況變好。沒有領導相結合的強有力管理可能會變得官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；沒有管理相結合的強有力領導會變得

6、以救世者自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革，甚至是朝著完全不理智的方向發(fā)展。約翰科特領導能力是天生的嗎？帝王將相，寧有種乎？”帝王將相，寧有種乎？”一些人可能發(fā)現(xiàn)，他們具備作為領導人的能力，這是一種固有的，甚至是天生的才能：勇氣、洞察力、溝通技巧及愿意接受個人風險的奇特的混合。然而，在我看來，幾乎任何具備普通智力的人，那些天生就有或天生沒有這些特性的人，都可以靠后天的培訓成為（與他沒有接受培訓相比）更為有效的領導人。培訓使一個很差的領導人不那么糟糕，使好的領導人更好，使較優(yōu)秀的領導人成為最好的，這是沒有問題的。羅伯特盧茨（克萊斯勒前總裁）領導者的類型類型代表人物家長式領導者松下幸之助 活力型領

7、導者塞繆爾柯爾特 向導型領導者 約翰D洛克菲勒 創(chuàng)新型領導者 井深大 組織者型領導者 稻盛和夫 控制型領導者 亨利福特 仆人型領導者 里卡多塞姆勒 資料來源：管理科學作者摩根威萊爾領導風格類型領導風格產(chǎn)生共鳴的方法適用情況不適用情況遠見型用共同的理想激發(fā)人，對每個人采用什么手段來實現(xiàn)該目標留出充分的余地當進行變革，需要重新樹立一個愿景，或需要明確的指引方向時。有個別情況下不宜使用，比如別人比你更有遠見。教練型幫助員工們確定自身的優(yōu)點和弱點，并且把個人需要和團隊目標聯(lián)系起來。非常擅長給大家分配任務，為了給員工提供長期學習的機會，往往不惜忍受短期的失敗。當人們“做好準備”時，這種領導風格最有效。比

8、如，當員工已經(jīng)知道了自己的弱點并且希望提高自己的績效時，員工意識到須要培養(yǎng)新的能力以進行自我提高時。當員工拒絕學習或者拒絕改變自己的工作方式時。合作型通過相互交流營造和諧氛圍是一種不受時間約束的好方法。下列情況下尤其應該使用，例如：建立和諧的團隊氛圍、增強團隊士氣、改善員工之間的交流，以及恢復大家之間的信任等。它不宜單獨使用。這種領導風格傾向于對員工進行表揚，所以它可能會給那些績效較差的員工提供錯誤的導向，可能會感覺到在這個組織之中平凡是可以容忍的。民主型重視每個人的意見，通過參與增強責任感，達成一致意見需要達成共識，或從團隊成員那里獲得有價值的意見時。它會導致無數(shù)的會議，所以在危機時刻不應使

9、用。領頭型樹立極高的績效標準并會帶頭做榜樣。做事情時總是強迫自己又快又好，而且還要求周圍的人也像他們一樣。當所有員工都能夠進行自我激勵并且具有很強的能力，而且?guī)缀醪恍枰魏沃笇Щ蛘邊f(xié)調時。不應單獨使用。示范型領導人對完美的過度要求會使很多員工有被壓垮的感覺。命令型需要別人的立即服從只有在絕對需要的情況下才可以使用，諸如一個組織正處于轉型期或者危機迫近時。危機過后，如還僅依賴于此風格，會導致員工士氣嚴重下降，長期影響將是毀滅性的。第三部分雇傭出色的人用錯人的歷史教訓清光緒帝愛新覺羅載湉（18711908年）唐文宗（809840）人才決定成敗要讓企業(yè)能“贏”，沒有比找到合適的人更要緊的事情了。世界

10、上所有精明的戰(zhàn)略和先進的技術都將毫無用處，除非你有優(yōu)秀的人來實踐它。杰克韋爾奇長眠于此地的人懂得在他的事業(yè)過程中啟用比他自己更優(yōu)秀的人?？▋然怪俱懝蛡蚴裁礃拥娜耍荷晨藸栴D的觀點與他們的個性和品質相比，他們的學問和航海技能還在其次。沙克爾頓The crew of the Endurance taken on the bow 雇傭什么樣的人：通用電氣的標準正直、智慧、成熟積極向上的活力（Energy） 激勵別人的能力（Energize） 決斷力（Edge） 執(zhí)行力（Execute） 激情（Passion） “帝國穿越南極探險隊”招聘廣告危險重重的旅程需要您。微薄的薪水、刺骨的寒冷、數(shù)月的徹底黑暗

11、、持續(xù)不斷的危險，能否安全返尚是未知數(shù)。但一旦成功，伴隨您的將是無上的榮耀和贊譽。Sir Ernest Shackleton 核心團隊最重要漢高祖劉邦（公元前256年公元前195年）明太祖朱元璋公元1328年1398年漢照烈帝劉備（公元161年公元223年）如何組建核心團隊1981年比爾蓋茨和保羅艾倫在微軟公司合影 惠普之道：威廉休利特和戴維帕卡德如何組建核心團隊英特爾：當諾伊斯遇到摩爾釀造電腦的車庫：喬布斯和沃茲奈克最有能力的隊員也需要杰出的領導如果讓一只羊領導一群狼，所有的狼都變成了羊；如果用一只狼領導一群羊，所有的羊都會變成狼。拿破侖干部決定一切斯大林第四部分培養(yǎng)和諧團隊創(chuàng)造舒適工作氛圍

12、創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境建立一種職業(yè)化而又有人情味的工作關系無論你的公司有多大，盡可能多認識一些雇員記住員工的興趣愛好，但將工作與私事分開Frank Hurley and Alexander Macklin at home on the Endurance福利計劃推行有利于職員身心發(fā)展的福利計劃。力所能及地為員工提供最好的設施。Dr Leonard Hussey lifting Samson and unnamed dog alongside解雇不合格的人且慢下手下手要果斷坦誠溝通打破小團體(left to right) James Wordie, Alfred Cheetham and Ale

13、xander Macklin washing the galley floor of the Endurance項目工作制輪流工作制集體活動The men playing football on the ice 世界上有許多美好的事物，但我認為同事之間的友誼是其中最美好的，要知道你能為別人做重要的事。沙克爾頓公 平Dr Leonard Hussey and Frank Hurley playing chess on board the Endurance公平不等于平均主義建立客觀準確透明的評價標準根據(jù)業(yè)績區(qū)別對待以身作則Rescuing the crew from Elephant Islan

14、d領導者的步伐就是團隊的步伐。玫琳凱艾施第五部分創(chuàng)造高效率團隊建立坦誠的風氣Shackleton, in black hat, surveys Ocean Camp; to his left are Hurleys equipment cases. 高效工作就意味著要承認團隊里存在沖突，并且能夠正視這些沖突，設法解決它們。但是，除非團隊成員能自由表達自己的觀點，并對其進行辯護，即使這會造成白熱化的爭論，上面這些才不會是紙上談兵。不要想當然地認為對方肯定明白你的潛臺詞。很多失敗的關系都是從缺乏清晰交流開始的。在工作中建立一套常規(guī)和秩序，這樣才能讓所有的員工都知道自己處于什么位置，該做些什么。有效

15、的紀律會讓員工們覺得他們的主管是精明能干的。明確職責和工作流程Midwinter dinner aboard the Endurance讓員工了解并參與The Nightwatchmans Story in the wardroom (or Ritz) of the Endurance人們會支持他們參與創(chuàng)造的事物。當你引進變革時，要爭取所有受影響者的支持。人們希望感覺到他們對影響自己生活的事物能有所貢獻，如果他們不能有所貢獻，他們就會覺得受到侮辱和操縱。讓員工有價值感讓職位最低的雇員也能感覺到他們?yōu)楣舅龅呢暙I是很有價值的。Crew cutting the ice, trying to fe

16、e the Endurance適才適用注意觀察為你工作的人屬于什么類型，以決定什么樣的工作可能與他的個性和經(jīng)驗最相配，爭取把每個雇員都安排到適合他的崗位上去。The scientific labroratory with Dr Leonard Hussey (left) examining the anemometer and Reginald James (right) removing rime from the dip circle 即時反饋，現(xiàn)場指導根據(jù)員工的表現(xiàn)給出相應的反饋。反饋要及時，反饋要具體，要鼓勵員工。 大多數(shù)員工都覺得他們沒有得到充分的贊揚和鼓勵。Memorandum b

17、y Sir Ernest Shackleton with his signature認可個人獎勵員工他想要的東西非物質獎勵方式大有可為正式獎勵與非正式獎勵互補尋找有趣、簡單的激勵方法珍視差異 On an ice-floe trying to cut the Endurance free 一階：容忍二階：接受三階：珍視差異四階：慶賀差異第六部分危機中的領導危機無處不在In Sight of our Goal: Nearing South Georgia健康危機感情危機職業(yè)危機自然危機社會危機政治危機軍事危機企業(yè)危機危機影響：跨國品牌VS本土品牌雀巢奶粉 “碘超標”索尼“問題相機”戴爾“郵件門”輝

18、瑞“錯誤言論”奧詩裳“泔腳衣”Google“地圖風波”寶潔“SK-II安全危機”本田雅閣“婚禮門”肯德基“蘇丹紅事件”三株沈陽飛龍愛多長虹格蘭仕平安保險伊利股份光明乳業(yè)俞兆林南京冠生園危機的特點突然爆發(fā)：雖然許多形式的危機可以被統(tǒng)計地預期，它的即刻發(fā)生卻難以預期后果嚴重：處理不當可能造成生命、財產(chǎn)的損失，名譽、信用的傷害，形象、公信力的破壞，甚至導致組織的解體時間緊迫：決策者必須在極短的時間內，作出正確的處理決定，否則事態(tài)擴大，損害益深信息不全：在危機的狀態(tài)下有關信息相當不全，甚至完全中斷，往往造成分析和溝通的困難危機處理中常見的錯誤對危機報警信號視而不見否認問題存在或否認問題嚴重性企圖封鎖消

19、息拖延處理時間保護自己而不是保護品牌缺乏人性化的表達方式缺乏前后一致的危機處理流程盲目找關系，找政府案例：“走私紅?！蔽C處理 正牌紅牛(左)與走私紅牛(右)最大區(qū)別在后者無中文標識案例：康泰克PPA事件國家藥監(jiān)局：服用含PPA的藥品制劑后易出現(xiàn)嚴重不良反應，如過敏、心律失常、高血壓、急性腎衰、失眠等癥狀，這表明這類藥品制劑存在不安全問題。沙克爾頓的方法提前設計危機應對計劃讓過去的事情過去The crew of the Endurance on the ice緊急情況下，直接領導更為有效顯示出對于最終能夠戰(zhàn)勝危機的毫不動搖的信念，掌控全局沙克爾頓的方法把不滿者留在身邊讓危機涉及的所有人共同解決

20、問題The wreck of the Endurance沙克爾頓的方法緩和緊張情緒，保持幽默感，使隊員處于忙碌狀態(tài)讓隊員們保持對現(xiàn)實的清醒認識，使他們的困境中也能保持常態(tài)Relaying the James Caird across the ice沙克爾頓的方法保持耐心給隊員充分的時間，使他們適應并接受那些不受歡迎的決定Ernest Shackleton and Frank Hurley (skinning penguin) at Patience Camp 沙克爾頓的方法危機管理的目標第一目標：預防和阻止危機的發(fā)生第二目標：是當危機發(fā)生時，減少負面影響第三目標：化危為機，為未來發(fā)展提供平臺危

21、機發(fā)生前的危機管理危機管理計劃制定企業(yè)內部媒體公關培訓建立并維護良好的媒體合作平臺加強企業(yè)內部危機流程管理危機處理原則高度重視，高層躬親，不能掉以輕心，麻痹大意； 及時反應，即時處理，不能拖拖拉拉，貽誤戰(zhàn)機； 高瞻遠矚，顧全大局，不能斤斤計較，因小失大； 合理合法，有取有舍，不能以非抑非，無視國法； 亡羊補牢，整頓提高，不能傷好忘痛，一犯再犯；危機處理流程第一步：聽取危機事件報告及評估 第二步：組建危機處理小組第三步：制定危機處理計劃, 全面調配資源第四步：危機處理第五步：總結經(jīng)驗教訓，改進提高第七部分挑戰(zhàn)中的領導組建任務分隊將所有人員分成小組，組建自給自足的單元考慮全局，平衡不同的小組把權力

22、下放給小組的領導者，讓他們有威信處理自己團隊的事務The Stancombe Wills loading a breaker, Elephant Island挑選強力組合確保有一些強有力的組合，足以應付最嚴峻的挑戰(zhàn)。他們還能幫助別人，使整個團隊不會落后太多Launching the Caird. Shackleton and five others setting out for relief to South Georgia.依靠任勞任怨的人把最枯燥乏味的工作分派給吃苦耐勞、不會抱怨的人。讓他們知道，你很清楚給了他們過多的工作，你要依靠他們的好心和堅忍不拔才能完成這項任務Shackleton

23、 and his men launched the lifeboat in a desperate attempt to reach for help 1300km away.合理配備資源各種細節(jié)問題他都要考慮。怎樣獲得食物，怎樣用我們數(shù)量有限的罐頭食品在遙遙無期的航程中不斷變化花樣，怎樣使每個人忙忙碌碌并且精神振作，怎樣使睡袋保持干燥讓每個人都睡得好，怎樣遏制是悲觀主義的苗頭，怎樣找到應付瞬間變故的最好方法他日日夜夜都在琢磨這些事情。詹姆斯，堅毅號物理學家靈活應變如果你發(fā)現(xiàn)自己的計劃不適用了，不要害怕改變主意。只要你說明改變的理由，就不會顯得優(yōu)柔寡斷The sledges packed and ready, Patience Camp 維護團結要有自我犧牲精神絕不要在大家面前指出某個人的缺點The first drink and hot food for