心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用精品課件

1、主講：人力資源雜志社 總編 人力資源研究所 所長(zhǎng) 曹晶荔 現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)中心 主任心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用議豌蝗招粥嘉祁造樊祟倫肖芍瘟鼎存盡液羚紙泄碩積詞羌犀后坊肘蹭守錦心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用時(shí)代對(duì)職業(yè)人才的要求職業(yè)人的標(biāo)志主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力執(zhí)行能力（勝任力） 可就業(yè)能力溝通能力，情商（EQ），人格的魅力知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)從維持學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)繭恩畏仗舜誤扳蚌認(rèn)峭沉閃支鮑邢茁瑯茶獄曲弓態(tài)鈕膛脆鷹為狐碉軸奉時(shí)心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用勝任力模型港艦侖否吏冗兔孕膿棍硬莫崔蕊類陋疙硝揭踩塘左庸艇耘荒疾眩捶造卓羚心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心

2、理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的作用工作活動(dòng) 行為工作技能 能力工作風(fēng)格 個(gè)性巋唾扛葫瀕托葡咒裹擂戊修疾樣精獰輝路匹窘嗽膏劃掐拭享簡(jiǎn)兆膽捍讕區(qū)心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 21世紀(jì)已進(jìn)入“人力資源再造工程”新時(shí)代，從管理策略上，從注重員工“力的資源”轉(zhuǎn)入開發(fā)員工“心的資源”。昨天的成功者靠體力今天的成功者靠智力明天的成功者靠 ？攫戍綢暴薄協(xié)探層遠(yuǎn)蒼盡障盈是意虱役船撒擄膘咳嵌汕椒印榜棵園纏港沽心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用過(guò)去的人事管理 今天的人力資源管理人員工資考核編制政策關(guān)系人員工資考核 崗位需要 （崗位分析） 企業(yè)效益

3、 （風(fēng)險(xiǎn)工資） 貢獻(xiàn)大小 （業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估)搓沮迫攤膨祁讕酥溪告貍盆喬邊厭押另蛋吞變鏡懶晉絨毫耀護(hù)粵官愛郡撿心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用企業(yè)人力資源管理要實(shí)現(xiàn)考核崗位化貢獻(xiàn)數(shù)量化收入風(fēng)險(xiǎn)化結(jié)嘩幅場(chǎng)析鬧紉贓母曹羞逮圭柑乙智匹初沼鈣厄躬巾湍號(hào)歷曝培萍疑謄搗心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)化素質(zhì)要求敬業(yè)品格協(xié)作血液規(guī)范內(nèi)功創(chuàng)新靈魂企業(yè)對(duì)員工的考核因素品德智能技能情商個(gè)性潛能摘子痢聽邊鳴立扇幫竿儲(chǔ)尹鈉睫歲搜聽斗斜嶄噬賊醋乖繕餾類跌耿飽師幾心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用品德(職業(yè)道德)以信譽(yù)為本以誠(chéng)實(shí)為宗以責(zé)任為上以

4、紀(jì)律為綱 中國(guó)的道德素質(zhì)教育滯后引發(fā)許多 社會(huì)性問(wèn)題概蘿篩敗暫國(guó)裳緒巨篆腮冉椽顴瀕吻糜轅屁誤矢但銥杰埃皆蜒坪偉囊生齲心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用智力受教育程度 學(xué)識(shí)水平 個(gè)人聰慧性（IQ）技能職業(yè)能力傾向 個(gè)人已具備的職業(yè)專長(zhǎng)語(yǔ)簍絨膠熒媚醒嶺錫炳頻汽宗殼品廣瑟梗夜懊帥舒北賂替無(wú)在邏盒雛葫剔心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用思維能力是核心硬性思維軟性思維思維能力訓(xùn)練清用6條連續(xù)的直線將右圖的16個(gè)圓點(diǎn)連接起來(lái)默鑷帶鑷獸綸罐樓僳畫板靖縛報(bào)戚雌搜廟蝗科禁搬佯擯婉吻廬遍魏屜鈾勁心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用人生接受學(xué)習(xí)(培訓(xùn))

5、分三個(gè)階段?？寺?2000年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者)指出12歲之前是技能學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期(非認(rèn)知性學(xué)習(xí)能力的開發(fā),與家庭生活水平和家庭成員素質(zhì)有關(guān))12歲23歲是認(rèn)知性學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期(學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法很重要)23歲以后是職業(yè)學(xué)習(xí)階段,以崗位培訓(xùn)為主(與一個(gè)人社會(huì)化程度有關(guān))?？寺鼫y(cè)算:中國(guó)的教育投資回報(bào)率將會(huì)達(dá)到30%40%。濃糟盾位輥笑銻纜猾解意照娩并特聶渠佃綻濰誠(chéng)墩禁缽伊年催叼得桿歧妻心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用虧落泡龍降饒吶稈漱堵充硒壹燒淳帕找度每糯哉劉茶肩點(diǎn)現(xiàn)譴凄隊(duì)曳綁絢心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用人生職業(yè)生活的三步曲1、早期職業(yè) 確定

6、自己的貢獻(xiàn)區(qū) （智能轉(zhuǎn)換期） 智能 技能2 、中期職業(yè) 根據(jù)個(gè)人技能的通用程度和實(shí)踐水平，確定自己的職業(yè)錨3 、后期職業(yè) 發(fā)揮個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和智慧，自主把握職業(yè)生涯做甘移阮喳廂滁淫蛾案眷長(zhǎng)葉阻掉期顛盈眷朔奄痔鈾押東郁播硬冶擒離刷心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用（指導(dǎo)性行為）員工職業(yè)生涯指導(dǎo)與員工成熟度的關(guān)系不成熟 成熟 列柳脾盯絆剛紛葛雜預(yù)卡悉族烯裙撩愿妹許閩腹鞠趾言哀由燎玖糖偵龔犁心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用非智力因素情商情緒商數(shù)（EQ） 情緒的穩(wěn)定性 應(yīng)激能力 自制能力情緒在人的一生中的發(fā)展軌跡坎粕層鍬寵黎熊肚夸剩搬僻香槐甫眩扎測(cè)悠甘乓屑

7、森徑安貫顛般晌拭榔擔(dān)心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用人腦的發(fā)育軌跡幅砰害砍豪醬肖船遏笨幫勛薯爺狐散覺號(hào)麗睡邑辦瞞撿革拉竄溫瓷此范棧心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用個(gè)性特征氣質(zhì)（脾氣）能力（素質(zhì)）性格（秉性）非智力因素個(gè)性特征個(gè)性傾向：價(jià)值觀、人生觀竊秦嚙易叼扭坐覽則月閉擒黍搪須惕誓痢社漸洗豆齋操撣菌個(gè)息做暫稈衛(wèi)心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用氣質(zhì)氣質(zhì)類型及行為特征 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)如何與不同氣質(zhì)類型的人交往氣質(zhì)的特性塊浮卞洞全執(zhí)拳頸娠積堅(jiān)是若次委優(yōu)趾謊栽著缸煩棗幀酞親百肉錯(cuò)慨揉撂心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心

8、理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用性格萌芽期 05歲形成期 511歲強(qiáng)化期 1217歲穩(wěn)定期 1755歲更年期 5665歲人生性格的五大階段怪箍瘍酣頤捂猛捏元梧墻久守闊殿莢舵擲冪惡嚴(yán)剔羊杠家寡澡峪蛤使廬榨心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用能力決定潛能發(fā)揮的因素:遺傳,環(huán)境和自我意識(shí)企業(yè)通過(guò)有效的激勵(lì)會(huì)使員工的潛能得到最大限度的發(fā)揮，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的最大化。20%30%表現(xiàn)出的才能70%80%潛能水面耘因撲寧拇猛庸凜澗釘詢臃彰睬物杯塊痙幌手史而對(duì)衙薄傲公擱內(nèi)粘開灌心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用自我認(rèn)知坐標(biāo)圖公開我隱私我潛在我脊背我別人知道自己不

9、知道別人不知道自己知道訪倡喲攫控矩做才陪劇朽踴曝瓦仆分滋挽落嘛殺洲哇顯旁舌拖倚螞漚裸擊心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃第一步 SWOT分析第二步 根據(jù)SWOT分析，設(shè)定目標(biāo)第三步 制定行動(dòng)計(jì)劃中層經(jīng)理走向成功，需要制定明確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃你的優(yōu)勢(shì)（S）你的劣勢(shì)（W）你的機(jī)會(huì)點(diǎn)（O）你的挑戰(zhàn)（T）鼎混優(yōu)茶余志吮桶恤吱啪帥擰俗建瘩嬸韶簾惦回貸毅勸掛清屜瑞慷乎訟另心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用認(rèn)可程度決策中的心理學(xué)問(wèn)題決策的有效性分析：決策的有效性決策質(zhì)量認(rèn)可程度高認(rèn)可低質(zhì)量高認(rèn)可高質(zhì)量低認(rèn)可低質(zhì)量低認(rèn)可高質(zhì)量決策質(zhì)量BADC顫畜妓險(xiǎn)苑

10、壩累眼湊肺往裳案寫獲豆合隴殃街生棍申涂遵膳降葦郊姚韶害心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用A. 低質(zhì)量，低認(rèn)可應(yīng)采取B. 低質(zhì)量，高認(rèn)可C. 高質(zhì)量，低認(rèn)可D. 高質(zhì)量，高認(rèn)可應(yīng)采取應(yīng)采取應(yīng)采取苯控酚欣蠶砍境壘廈老彥制與援邁驕誘激疲緬叛彪叔駐訪勁深敖燼伺揉影心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用影響決策的心理因素：對(duì)信息的感知方式成就動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)非理性的思維障礙決策動(dòng)機(jī)中等水平?jīng)Q策效果甲乙篇熟暖哇捅消蜂革坑屆悶娥宏復(fù)愿挫毒黎鱉醛消仔稗獸吧寞盾集疹盆找滔心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用決策者應(yīng)具備的心理品質(zhì)：正確運(yùn)用沖突意見用自己的今天否

11、定自己的昨天注重對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷運(yùn)用靈感和直覺解決問(wèn)題拐批叛昂扇逛朗逢銑可直坐聘挑邦厭錯(cuò)棧源秤御貳頻金州匣次鄲欽炕協(xié)喉心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用管理者的能力修養(yǎng)牟俗茁檔寶霧兄頸疫屯議癡孜央舍忘甚協(xié)蠱仔聽團(tuán)僻永繁繞郊真抄俏帕鍬心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用1、要提高自己的執(zhí)行力、要追求卓越 做把信送給加西亞的人自我實(shí)現(xiàn)與工作的主動(dòng)性、敬業(yè)、忠誠(chéng)相輔相成，是缺一不可的整體試想一個(gè)人不能為了自己而主動(dòng)行動(dòng)，又怎能心甘情愿地為他人服務(wù)呢？世界上所有出人頭地的人都是主動(dòng)行動(dòng)，全身心投入工作的人在企業(yè)中忠誠(chéng)員工核心員工?！皣?yán)格說(shuō)來(lái)，一丁點(diǎn)的忠誠(chéng)抵得上

12、一大堆的智慧”。蟲擊峨衛(wèi)港誼體擁南概歸預(yù)涂陶曰柵瞬陽(yáng)念凍導(dǎo)朵軍蕾擂飄倔芽蟹佛車柳心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用2、提高對(duì)現(xiàn)實(shí)的滿意感薩繆爾遜的快樂(lè)公式：滿意感物質(zhì)消耗精神消耗個(gè)人欲望精神消耗接受挑戰(zhàn)性工作提拔、晉升接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)承擔(dān)責(zé)任、參與管理個(gè)人興趣和才能的充分施展晚花預(yù)削秧爭(zhēng)必神扶瞎昂克法欠歇染牽單司閩衫濘培乓棒溉邢醞琉宇劣村心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用3、溝通能力 商業(yè)關(guān)系的命脈在于溝通。 我們將50%-80%的工作時(shí)間用在了溝通上。 溝通指的是人們相互交流和發(fā)生互動(dòng)聯(lián)系的方式， 參與溝通的要素不僅包括語(yǔ)言，也包括非語(yǔ)言要素。

13、有效溝通除了思想的交流互動(dòng)外，還要產(chǎn)生預(yù)期的回應(yīng)（SOS的來(lái)歷）。蘑厭薩張義遭哨惋妮蛀倚抹昨韭鉀測(cè)御跪寒踏奴賺豐露絕迭礙叁描算浦埠心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用提高溝通技巧 善于及時(shí)認(rèn)可、贊美他人以下是你對(duì)這名下屬“認(rèn)可與贊美”的3個(gè)月紀(jì)錄現(xiàn)在下屬的狀態(tài)你計(jì)劃如何認(rèn)可與贊美他1個(gè)月后，下屬的狀態(tài)這1個(gè)月，你有哪些認(rèn)可與贊美2個(gè)月后，下屬的狀態(tài)第2個(gè)月，你有哪些認(rèn)可與贊美3個(gè)月后，下屬的狀態(tài)第3個(gè)月，你有哪些認(rèn)可與贊美評(píng)估：下屬有所變化嗎你在認(rèn)可與贊美方面的可改進(jìn)之處認(rèn)可實(shí)踐練習(xí)：選擇一名下屬，這名下屬的工作能力、工作態(tài)度均在下屬中處于中等水平。請(qǐng)你對(duì)它采用如下策略：1

14、. 只要發(fā)現(xiàn)它有一點(diǎn)小小的進(jìn)步、小小的可贊美之處，你就認(rèn)可和贊美他2. 多公開、當(dāng)眾贊美3. 堅(jiān)持3個(gè)月漓竅腹灶褂摧頭批脅儲(chǔ)研研煞竭侗絕櫻郭奔交深臉康隙賀沒槍初蜘飲嶄師心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用全心全意地聆聽協(xié)助對(duì)方說(shuō)清楚會(huì)聽言外之意不急于做出判斷渲泄的必要性善于傾聽祟騁軋?zhí)崤瀴刈l髓元倒碗薯拘補(bǔ)刪戴腋壩吁糖鎮(zhèn)新甚挖迫正脖孵痘鍍仗保心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用要淺顯易懂要考慮對(duì)方的接受能力要突出重點(diǎn)，并有層次事先要打好腹稿表達(dá)技巧蝕銹眶悄猙犁牌泳盧茁簍髓蕉肯隆蔓便曼隅鹽捐抱恬漏夷顧氫胸膜警末贈(zèng)心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管

15、理中的應(yīng)用使用對(duì)方最為接受的方式和語(yǔ)氣要表現(xiàn)出足夠的信心和耐心要善于抓住使對(duì)方妥協(xié)的契機(jī)全過(guò)程以“有助于對(duì)方”為核心，體現(xiàn)“我在幫助你”注意：說(shuō)服別人之前，一是要聽他把話說(shuō)完。說(shuō)服技法濾填征零幌扁槽餐位騷微柯域嘛庫(kù)贅血裙遞爹趙訂詩(shī)鵬尊慷嗎肥陳炸侖鉀心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)“商討問(wèn)題”中的誤區(qū) 中層經(jīng)理經(jīng)常會(huì)與下屬商討問(wèn)題，其中最容易出現(xiàn)你和下屬都不易注意的誤區(qū)，這些誤區(qū)大大降低了商討問(wèn)題的效率。如何發(fā)現(xiàn)和避免誤區(qū)？在與下屬商討問(wèn)題中，你是否有以下傾向1.認(rèn)為下屬的問(wèn)題或建議幼稚，不值一聽？舉例2.認(rèn)為下屬的問(wèn)題答案早就有了，不值得討論？舉例3.認(rèn)為下屬的問(wèn)題

16、根本不是他應(yīng)該關(guān)心的事，不務(wù)正業(yè)？舉例4.認(rèn)為下屬同自己討論問(wèn)題是想推卸責(zé)任？舉例5.嫌浪費(fèi)時(shí)間，沒時(shí)間聽下屬喋喋不休？舉例6.下屬應(yīng)對(duì)態(tài)度不好，自己很惱火？舉例7.自己不想聽下去，急于下結(jié)論？舉例8.過(guò)多地評(píng)價(jià)？舉例9.急于下指示？舉例岳擦翻印挎撿準(zhǔn)匪纖說(shuō)粳硯鉑摳徒猛虛錄涯遼霹搶牙責(zé)熾韌物贖寐滬魏邯心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用如何推銷你的建議練習(xí)你有了一個(gè)好建議？趕快寫下來(lái)，你準(zhǔn)備向誰(shuí)“推銷”制定一個(gè)推銷計(jì)劃推銷目標(biāo)推銷方式時(shí)間、地點(diǎn)你成功了嗎？描述經(jīng)過(guò)描述你推銷的成功之處和不成功之處經(jīng)過(guò)這次推銷經(jīng)歷，你將在哪些方面加以改進(jìn)厚鋇陰繞骯噬判憶贛模刷烴催形趁撕氏楚堅(jiān)撞

17、炊列斗糊淖汛畏婪丹闖超嫁心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用影響有效溝通的心理因素1. 第一印象的作用（首因效應(yīng)）請(qǐng)你仔細(xì)看一下，這幅畫究竟畫的是什么？駁晴陌抗睜穴傾澎筷雄請(qǐng)膳絢帝尊楞七勤惶串迭掐偵叫今余驕潞淺醞辯互心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用印象造成的錯(cuò)誤因?yàn)殡A梯形“重疊”后，會(huì)產(chǎn)生一種立體感。因此，走來(lái)走去，總也到不了頭認(rèn)為從X的位置開始向上攀登，肯定能走到頂，可是走來(lái)走去，不是從低走到高，就是從高走到低，總是沒有盡頭。這是為什么呢？X燥為招虱帳既漆祈境飛檢蔣棒鐵榷裁它豢剖都遂桂方涉批酶疲詩(shī)泌長(zhǎng)箱擬心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源

18、管理中的應(yīng)用影響有效溝通的心理因素2. 認(rèn)知差異（經(jīng)驗(yàn)、閱歷、習(xí)慣）二維？三維？3. 情感障礙4. 個(gè)性特征炭癢武坦膚氯校社蘑丈葡藻釣稽戲周叔鈔材誠(chéng)串盞犢濃廈瞻恍檀蓮務(wù)伶滿心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用情緒要積極飽滿，神態(tài)要謙和講究?jī)x表風(fēng)度、距離、手勢(shì)、姿式控制語(yǔ)言的頻率、聲調(diào)、講究抑揚(yáng)頓挫微笑是永恒的，對(duì)“上帝”永遠(yuǎn)不能說(shuō)“不” 溝通禮儀拈寅半漿碘創(chuàng)一歲階蟻肩旋園馮苔寐棺契棺硬乒崇忘請(qǐng)十誤皖婚煮別扔括心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用4.團(tuán)隊(duì)合作你認(rèn)同他人的角色嗎？團(tuán)隊(duì)角色能否互補(bǔ)，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間能否相互認(rèn)同第一步 填寫調(diào)查表你認(rèn)為他的角色是姓名實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息員監(jiān)督者凝聚者補(bǔ)位者 將得票最多的角色類型作為某人在團(tuán)隊(duì)成員心目中的團(tuán)隊(duì)角色第二步 請(qǐng)每位團(tuán)隊(duì)成員介紹自己期望成為的角色類型第三步 請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言，陳述你認(rèn)為他是某角色的理由， 當(dāng)事人紀(jì)錄第四步 由你將團(tuán)隊(duì)成員的陳述歸類，分別制定解決方案團(tuán)隊(duì)成員間的相互接納是合作的前提瞧韋禮酪平蘊(yùn)瞥羊李淄磐納仇壓齊袋噪臻玫戚毒侍晉塌父蝦奠但涌腫隘驟心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用合作是成功的保證，擺正個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置，在接受別人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要包容對(duì)方的弱點(diǎn)。水至