公共關系禮儀實務期末考試

1、公共關系禮儀實務期末考試（20）單選題（題數(shù)：50,共50.0分）（）不是贊揚的技巧。（1.0分）1.0分態(tài)度真誠B、語言考究C、實事求是要與相應的環(huán)境相適應正確答案：B我的答案：B1.0 分）為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分王治郅B、易建聯(lián)C、姚明巴特爾正確答案：C我的答案：C()不是人體語言的一致性。(1.0分)1.0分人腦的設想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的一致性D、 D、 #姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性正確答案： A我的答案：A觀念廣告中一般不宣傳（）。（1.0分）1.0分行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學C、未來目標價值準則正

2、確答案：C我的答案：C（）不屬于調查報告的內容。（1.0分）1.0分A、調查的合理性論證B、調查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結果正確答案：A我的答案：A6（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關系管理方法。（1.0分）1.0分A、要適時吃“大鍋飯”B、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板C、要嚴格執(zhí)行上下級的責任分工制度D、 #D、 要注重公平正確答案：C我的答案：C7建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。（1.0分）1.0分A、機動經(jīng)費B、應急措施C、后備服務D、信息反饋正確答案：D我的答案：D1.0 分）企業(yè)借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（）方法。（1.0

3、分A、造勢B、擇術C、爭先D、乘機正確答案：D我的答案：D9公共關系的產(chǎn)生一般不需要（）。（1.0分）1.0分A、信息手段先進B、社會關系網(wǎng)絡復雜c、經(jīng)濟高度發(fā)達現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：B我的答案：B10大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。（1.0 分）1.0分領導B、主持C、觀眾記者正確答案： A我的答案：A11關于企業(yè)與中間商之間的關系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0分A、提高企業(yè)的吸引力B、促進了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通，不需要間接交流正確答案：D我的答案：D12關于社會組織的檢驗能力，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0分A

4、、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗C、及時提岀不過負荷組織目標的因素D、必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素正確答案：B我的答案：B13當一個企業(yè)的銷售額達到了（），一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。（1.0分）1.0分A、100萬B、300萬C、500萬D、1000 萬正確答案： C我的答案：C14公關策劃的（）要求被比喻為詠春拳。（1.0分）1.0分A、乘機B、審時C、爭先D、后發(fā)正確答案： C我的答案：C15（）不是接待賓客時的正確做法。（1.0分）1.0分A、微笑迎接親切握手B、客人進門須起身迎接C、客人送岀門應輕輕關門客人離開時應送下樓

5、梯正確答案：D我的答案：D16在定義社會組織時，不需要專門強調（）。（1.0 分）1.0分以盈利或非盈利為區(qū)分標準B、有一定的社會成員C、圍繞一定的目標聚合具有一定的規(guī)范正確答案： A我的答案：A17對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分）1.0分A、只是微笑B、反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開正確答案： A我的答案：A18(1.0胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括（）。分）1.0分D、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)岀了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹了自己正確答案： A我的答案：A19關于營銷中

6、應有的言行，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0分A、營銷人員應該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B、“誠實”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說岀來C、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎上，去宣傳產(chǎn)品和理念“誠”還有另一層內涵就是要講誠信正確答案：B我的答案：B20消費者意識不會要求企業(yè)（）。（1.0分）1.0分A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質服務程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關系，是以消費品為橋梁C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務方式D、保護消費者的權益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰恼_答案：D我的答案：D21

7、（）不是社會組織的類別。（）（1.0分）1.0分A、非營利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營利性組織正確答案：B我的答案：B22公眾的特點不包括（）。（1.0分）1.0分A、穩(wěn)定性B、層次性C、相關性同質性正確答案： A我的答案：A23成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。（1.0分）1.0分A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突岀D、與會者充分發(fā)表意見正確答案： B我的答案：B24公共關系調查一般不確定（）。（1.0分）1.0分開發(fā)性的研究課題B、導向性課題C、狀態(tài)性課題研究性課題正確答案：B我的答案：B25（）適于照讀式的演講。（1.0 分）1.0分人代會報告朋友聚會C、家庭宴會

8、D、婚禮致辭正確答案： A我的答案：A26（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。（1.0 分）1.0分員工的思想意識B、福利活動C、娛樂活動D、技術活動正確答案： A我的答案：A27公共策劃的一般程序不包括（）。（1.0分）1.0分A、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案2929D、信息分析正確答案：B我的答案：B28公共策劃應該遵循的原則不包括（）。（1.0分）1.0分A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D、真實性原則正確答案： A我的答案：A兄弟騎驢的故事說明（）。（1.0分）1.0分A、做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在

9、意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行D、應該多聽取他人的意見正確答案：C我的答案：C30交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質來吸引主體。（1.0分）1.0分A、適應階段B、相遇階段c、吸引階段D、注意階段正確答案： C我的答案：C31()不是正確處理與新聞界關系的做法。(1.0分)1.0分A、加強與新聞界的合作與聯(lián)系B、及時與新聞界交流信息C、尊重新聞界的職業(yè)特點D、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害正確答案： D我的答案：D32關于企業(yè)文化的軟的一面，下列說法錯誤的是（）。（1.0 分）1.0分事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想

10、意識的影響和重塑B、企業(yè)文化“軟的方面與“硬的方面事實上是兩種相互對立的手段C、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力正確答案：B我的答案：B33（）不是處理顧客關系的方法要求。（1.0分）1.0分塑造為顧客服務的形象B、對消費者實行科學管理C、經(jīng)濟利益至上的原則D、提供優(yōu)質的配套服務正確答案： C我的答案：C34公共關系調查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（1.0分）1.0分A、尊重公眾是建立組織信譽的需要B、公眾對調查的配合與支持至關重要C、尊重公眾是順利開展公關調查的前提D、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視正確答案：D我的答案：D35SW

11、OT分析主要用于分析企業(yè)的（）。（1.0分）1.0分A、優(yōu)勢、資源、機會、威脅B、劣勢、前景、機會、威脅C、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅D、基礎、資源、機會、威脅1正確答案：36C我的答案：C（）屬于上來開門見山式的開場白。（1.0 分）1.0分抒情提出冋題B、C、驚人的事實從演講者自己說起正確答案：B我的答案：B37新興的人際交往觀念要求（）。（1.0 分）1.0分都針對性地結交朋友B、注意利益關系C、試圖結交一切人不要目的性太強正確答案：D我的答案：D38（）不屬于公共意見的調查范圍。（1.0分）1.0分A、對活動效果的意見B、企業(yè)內部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意見正確答案

12、：C我的答案：C39關于告別，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0分A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足D、被調查者接受調查付岀了勞動，理應得到調查者的肯定和感謝正確答案： A我的答案：A40訪談過程中錯誤的做法是（）。（1.0分）1.0分A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案：C我的答案：C41粘液質演講者在運用有聲語言時，應該保證（）。（1.0 分）

13、1.0分語速不要過慢B、不要壓抑低沉C、適當多用上聲調使音速音調不那么單調乏味正確答案：D我的答案：D42關于非正式組織，下列說法錯誤的是（）。（1.0 分）1.0分它也有自上而下的規(guī)范管理B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用D、它是松散、自由的人際活動圈子正確答案：A我的答案：A43類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（1.0分）1.0分A、訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買牛奶送進口面包正確答案：C我的答案：C44（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（1.0

14、分）1.0分A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢正確答案：A我的答案：A45通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。（1.0分）1.0分A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D、實力廣告正確答案： B我的答案：B46(1.0危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關責任，對相關人員進行處罰。分）1.0分A、實事求是B、積極行動C、應急D、預測正確答案： B我的答案：B47不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。（1.0分）1.0分A、后知后覺B、乘機C、后發(fā)D、爭先正確答案： A我的答案：A48公共關系的特性不包括（）。（1.0分）1.0分A、創(chuàng)造性B、長期性C、人情性D、

15、單向性正確答案： D我的答案：D49公共策劃的意義不包括（）。（1.0分）1.0分A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現(xiàn)c、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學性正確答案： C我的答案：C50（）不是公共關系活動的基本方法。（1.0分）1.0分A、擇術B、詐術C、審時借時D、度勢、運勢和造勢正確答案： B我的答案：B判斷題（題數(shù)：50，共50.0分）演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0 分）1.0分正確答案:X我的答案：X2排除溝通障礙，讓被調查者愿意接受調查是個人訪談最大的困難。()(1.0 分）1.0分正確答案：X我的答案：X3

16、蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策略上進行了調整。（）（1.0 分）1.0分正確答案：我的答案：V4公共關系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V5間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V全面調查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調查中都適用。（）（1.0分）全面調查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調查中都適用。（）（1.0分）1.0分 TOC o 1-5 h z 不應該向任何人袒露自己所有的往事。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V TOC o

17、 1-5 h z 7公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V TOC o 1-5 h z 8重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X TOC o 1-5 h z 9演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V10公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設計最佳行動方案。（）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X11企業(yè)文化應該綜合有形和無形兩種管理方式。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案

18、：X12當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調查者應該及時權衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V13公共關系傳播的長期性決定其主要任務是樹立企業(yè)的信譽和良好形象。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V14以挖掘個人價值為切入點，讓團體中所有人各司其責，各盡所能，實現(xiàn)個人個人價值， 這樣才能搞好雇員關系。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V15正確答案：V我的答案：V正確答案：V我的答案：V公共關系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）（1.0分）1.0分1.0分正確答案16X我的答案：X中國古代的公共關系

19、萌芽與戰(zhàn)國時期，遠遠晚于西方國家。（）（1.0 分）1.0分正確答案17X我的答案：X解釋廣告可以遏制侵權行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V18有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關系。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V19公共關系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V20正確答案：我的答案：V21 TOC o 1-5 h z 公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V22為了保證正式交談所獲得資料的真實性

20、，調查者應該保持中立。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V23嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V24處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（）（1.0 分）1.0分正確答案：V我的答案：V250 0的營銷模式主要強調指線上與線下之間關系的打通。（）（1.0分）1.0分 #人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（）（1.0分）1.0分 人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（）（1.0分）1.0分人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）（1.0

21、 分）1.0分正確答案：V我的答案：V27公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。（）28一般來說，組織的雄厚實力主要指物質基礎的雄厚程度。（）（1.0分）1.0分正確答案：x我的答案：x29利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）（1.0 分）1.0分正確答案：我的答案：V30正確答案：V我的答案：V正確答案：V我的答案：V正確答案：X我的答案：X31 TOC o 1-5 h z 藝術化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X32人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（）（1.0分）0.0分正確答案：我的答案：X33學界公認的公共關系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個人。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X34個別訪談包括進見、建立關系、正是訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）（1.0 分）1.0分正確答案：V我的答案：V35大型公關活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調用。（）（1.0分）1.0分 #正確答案：X我的答案：X 正確答案：X我的答案：X帕拉休拉曼認為未來競爭的關鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（）（1.0 分）1.0分正確答案：X我的答案：X37正式的聚餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其