管理咨詢公司發(fā)展研究優(yōu)秀課件

1、管理咨詢公司發(fā)展研究陳文目 錄管理咨詢公司 管理咨詢的定義 管理咨詢的服務(wù)流程 管理咨詢公司的經(jīng)營范圍中國管理咨詢公司自身發(fā)展的三大瓶頸管理咨詢公司定義 管理咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門的知識和經(jīng)驗，用腦力勞動提供具體服務(wù)。管理咨詢是針對某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動，一般一次管理咨詢都會以一個項目的形式確定下來。項目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容其實就是針對企業(yè)不同的職能塊的問題，根據(jù)企業(yè)的實際情況，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)的解答。 咨詢公司是幫助企業(yè)和企業(yè)家

2、，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)公司。 其任務(wù)主要有： 一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案； 二是指導(dǎo)改善方案的實施； 三是傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。 目前，全國有4萬多家咨詢公司

3、，大都是小作坊式的經(jīng)營方式，并且操作不規(guī)范，惟一的辦法就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，修煉內(nèi)功，培養(yǎng)科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的能力，這就是本土咨詢公司的出路。 管理咨詢的服務(wù)流程管理咨詢是指針對客戶企業(yè)具體的經(jīng)營管理問題提出獨(dú)立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題或者機(jī)會，推薦合適的行動方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接接入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計、輔助實施。 企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提

4、出解決問題的思路性建議。 方案設(shè)計是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設(shè)計出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。 輔助實施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營管理知識，對客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項管理制度和實施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實施設(shè)計方案，根據(jù)模擬實施結(jié)果，對設(shè)計方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。 管理咨詢公司的經(jīng)營范圍管理咨詢公司經(jīng)營范圍? 可以以企業(yè)管理咨詢、商務(wù)咨詢、會務(wù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、企業(yè)形象策劃、公關(guān)策劃、展覽展示、企業(yè)管理咨詢等咨詢服務(wù)為主要經(jīng)營范圍，同時也可以經(jīng)營一些相關(guān)的產(chǎn)品銷售。 中國管理咨詢

5、公司自身發(fā)展的三大瓶頸一、咨詢企業(yè)發(fā)展阻礙一：現(xiàn)代的咨詢方式與中國企業(yè)咨詢需求環(huán)境沖突： 現(xiàn)代管理咨詢業(yè)是20世紀(jì)90年代以來世界上迅速發(fā)展的知識密集型產(chǎn)業(yè)，從歷史的角度看，管理咨詢產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國。當(dāng)時，以泰勒為代表的“效率”顧問工程師將其科學(xué)管理理論運(yùn)用于企業(yè)之中，他們不僅從事改善企業(yè)管理的研究活動，而且深入企業(yè)生產(chǎn)組織領(lǐng)域，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)，贏得了客戶的信賴，從而很快被社會所接受和承認(rèn)。以此來分析，現(xiàn)代管理咨詢產(chǎn)生的土壤是工業(yè)化革命和市場經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代咨詢體系的發(fā)展和成熟也伴隨著西方市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而西方的工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了幾百年的歷史，市場的規(guī)范性和管理經(jīng)營素質(zhì)已經(jīng)相當(dāng)

6、成熟，企業(yè)運(yùn)營中存在的問題已經(jīng)可以象西醫(yī)診斷一樣明確劃分為人力資源、營銷策劃、組織管理等模塊，而中國剛剛開始幾十年的經(jīng)濟(jì)開放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和咨詢環(huán)境都處于不規(guī)范的狀態(tài)，企業(yè)存在的問題也是相互交錯、相當(dāng)復(fù)雜，而不能通過一方面的咨詢來解決，企業(yè)的問題往往整體管理意識和管理素質(zhì)而引起的，所以大多數(shù)需要的是系統(tǒng)的保姆服務(wù)，而中國大多數(shù)咨詢企業(yè)單純的學(xué)習(xí)西方的咨詢模塊，簡單的從戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、營銷策劃等一個方面著手，往往起不到理想的效果。（世界咨詢師：全球最大的咨詢行業(yè)平臺） 中國企業(yè)的很多是從敢打敢干的階段抓住市場機(jī)會發(fā)展過來，企業(yè)經(jīng)營的理念還停留在機(jī)會二：咨詢企業(yè)領(lǐng)頭人的經(jīng)營意識和經(jīng)營方式不利于企業(yè)

7、的發(fā)展：中國咨詢企業(yè)起步時間晚，而且創(chuàng)始人大多是半路出家，基本的MBA學(xué)員、學(xué)院教授、國際咨詢公司咨詢師以及企業(yè)策劃人員等四個方面的人員，在企業(yè)運(yùn)營和咨詢方式普遍存在以下幾個方面的瓶頸： 第一、缺乏企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，咨詢的體系不能與企業(yè)經(jīng)營管理有效結(jié)合：縱觀西方著名的咨詢師，大都有豐富的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗，或者在從事咨詢行業(yè)的同時參與企業(yè)的運(yùn)作，對自己的咨詢理論和方法經(jīng)過反復(fù)的驗證和完善，很多大型企業(yè)也很樂意聘請著名咨詢擔(dān)任企業(yè)的高級管理人員，很多國際著名的企業(yè)家也多從事過咨詢行業(yè)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)咨詢方法與企業(yè)運(yùn)作實踐的有效轉(zhuǎn)化；而中國咨詢企業(yè)的領(lǐng)頭人大多缺乏企業(yè)高層運(yùn)作經(jīng)營，有些所謂科班出身的咨詢?nèi)?/p>

8、甚至沒有企業(yè)管理經(jīng)驗，為企業(yè)服務(wù)只是靠從西方咨詢體系學(xué)到不系統(tǒng)理論模型，就好像從沒有下過水的游泳教練來訓(xùn)練學(xué)員，可想而知，在咨詢企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作根本就不可能了解客戶的真正需求，也不可能以客戶為核心，解決客戶的實際問題，我們曾經(jīng)認(rèn)識以為咨詢企業(yè)的首席咨詢師，每次咨詢服務(wù)都為客戶講解大量理論、咨詢成了個人演講，同時在客戶提出問題都能夠?qū)Υ鹑肓鳌⒖谌魬液?，但是客戶聽了頭頭是到、用時卻是一頭霧水、不能解決任何實際問題，最后客戶得到是一堆不著邊際的觀念和一套封存的咨詢方案； 第二、“大師情節(jié)”阻礙了企業(yè)咨詢能力提升：“管理大師”、“策劃大師”“品牌專家”已經(jīng)在咨詢行業(yè)滿天飛，一些管理機(jī)構(gòu)也抓住此市場機(jī)遇、靠

9、冊封大師來盈利，我們曾經(jīng)認(rèn)識多位營銷大師，原來是普通的市場人員、甚至從來沒有操作過任何成功案例，然而通過包裝、評選（繳費(fèi)）短期內(nèi)搖身一邊成了行業(yè)的大師、自封客座教授，帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊來為企業(yè)把脈，可想而知會有什么后果；熱衷于包裝宣傳的大師如何能夠帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊深入研究咨詢業(yè)務(wù)和客戶，企業(yè)經(jīng)營也整體靠大師的“忽悠”來維持運(yùn)作，有能力、有思路的實干者難以生存，業(yè)務(wù)稍微成熟的咨詢師也紛紛另立門戶、走向大師之路，企業(yè)團(tuán)隊永遠(yuǎn)只保留了新進(jìn)入者的菜鳥，怎么談的上不斷提升咨詢能力，企業(yè)的發(fā)展也是處于不斷的徘徊； 第三、不完善的經(jīng)營機(jī)制阻礙企業(yè)的發(fā)展：合伙人制度在西方咨詢、法律等服務(wù)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)普遍，合伙人機(jī)制或

10、股份制為優(yōu)秀人才提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺、同時也從機(jī)制方面對關(guān)鍵人才的責(zé)任進(jìn)行了約束，從而保障了隊伍不斷壯大、公司迅速發(fā)展的基礎(chǔ)；而中國的咨詢公司往往是有創(chuàng)業(yè)者自己所有，作為管理先進(jìn)理念的領(lǐng)跑著，恰恰沒有建立起系統(tǒng)、現(xiàn)代的管理機(jī)制，管理運(yùn)營停留在粗放的階段，很多公司合伙人制流于形式、人才流動頻繁、管理機(jī)制不完善；曾經(jīng)認(rèn)識幾位咨詢大師的咨詢公司，連最基本的公司運(yùn)作規(guī)劃、激勵機(jī)制和行政制度都沒有，竟然還以管理專家的身份到處開展企業(yè)咨詢服務(wù)，真不知道“不修己，何以治天下”，很多一個光竿司令也是一家公司，做項目時臨時搭建草臺班子，不知道如何能保障咨詢效果，不能為企業(yè)提供切實價值的的公司肯定不為市場所認(rèn)

11、可，也不可能發(fā)展壯大； 三、不完善、不系統(tǒng)的咨詢體系和行業(yè)規(guī)范限制了咨詢企業(yè)的發(fā)展：我們曾經(jīng)研究過很多國際知名的咨詢公司，如麥肯錫、羅蘭貝格、錫恩咨詢、等通過多年的完善形成了系統(tǒng)的方法論、案例信息庫以及科學(xué)的咨詢工具，更重要的是在咨詢師隊伍建設(shè)、項目管理等方面已經(jīng)具備了完善的體系，從而保障咨詢服務(wù)的效果；中國咨詢業(yè)先天不足，發(fā)展天生畸形，后天還發(fā)育不良。從1978年起發(fā)展至今，經(jīng)歷了官商主導(dǎo)、“點(diǎn)子”“策劃”期和萌芽成長期等階段； 對于發(fā)展還處于初級階段中國很多咨詢企業(yè)來說，咨詢師的素質(zhì)提升至關(guān)重要，企業(yè)完善、規(guī)范的招聘、培訓(xùn)系統(tǒng)是保證高素質(zhì)團(tuán)隊的基礎(chǔ)，然而許多咨詢企業(yè)連最基本顧問師技能培訓(xùn)體

12、系都沒有，很多咨詢師沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)；顧問招聘的咨詢師就算沒有從事過咨詢行業(yè)，也是馬上進(jìn)入項目團(tuán)隊，要其在實踐中鍛煉，招聘咨詢師不考慮素質(zhì)，過分強(qiáng)調(diào)低成本，忽略團(tuán)隊素質(zhì)；曾經(jīng)有一位尋求咨詢服務(wù)的企業(yè)告訴我、到一家咨詢公司考察發(fā)現(xiàn)整個團(tuán)隊是20多剛?cè)肷鐣男率?，甚至連最基本的溝通勇氣都不具備，不知道如何做企業(yè)的老師，又能夠為客戶提高有價值的咨詢服務(wù)； 以前看過很多分析，認(rèn)為中國咨詢行業(yè)發(fā)展慢是因為起步晚，中國企業(yè)咨詢觀念差等；通過以上分析我認(rèn)為中國咨詢企業(yè)的發(fā)展瓶頸更多是沒有將西方的現(xiàn)代咨詢方法與中國企業(yè)實際結(jié)合起來，為客戶創(chuàng)造實在的價值；我們應(yīng)該更多的從經(jīng)營意識、運(yùn)營能力、隊伍建設(shè)等自身尋

13、找提升的突破口，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。 管理咨詢公司：錫恩咨詢公司 麥肯錫 羅蘭貝格 國家承認(rèn)的部分管理咨詢公司： 1。麥肯錫： 麥肯錫公司是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。自1926年成立以來，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營業(yè)績改善，打造能夠吸引、培育和激勵杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。 麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球52個國家有94個分公司。麥肯錫中國分公司包括北京、香港、上海與臺北四家分公司，共有40多位董事和250多位咨詢顧問。在過去十年中，麥肯錫在大中華區(qū)完成了800多個項目，涉及公司整體與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、企業(yè)金融、營銷/銷售與渠道、組織架構(gòu)、制造/采購/

14、供應(yīng)鏈、技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域。 麥肯錫大多數(shù)的客戶均為各國優(yōu)秀的大型公司，如排在幸福雜志前500強(qiáng)的公司。這些公司分布于汽車、銀行、能源、保健、保險、制造、公共事業(yè)、零售、電信和交通等各行各業(yè)。世界排名前100家的公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括美國電話電報公司（AT&T公司）、花旗銀行、柯達(dá)公司、殼牌公司、西門子公司、雀巢公司、奔馳汽車公司，在中國有廣東今日集團(tuán)、中國平安保險集團(tuán)等。公司遵循一原則，除非客戶自己透露自己和麥肯錫的關(guān)系，公司對客戶的一切均嚴(yán)格保密。項目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會和麥肯錫項目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項目小組來共同

15、進(jìn)行工作。 2。北京錫恩咨詢： 錫恩企業(yè)管理顧問有限公司于2001年9月16日在北京成立。公司致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化、持續(xù)化。經(jīng)過七年發(fā)展,逐漸成為中國本土管理咨詢公司中最領(lǐng)先、咨詢實力最強(qiáng)的管理咨詢公司之一，曾屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司。錫恩公司專注于戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略運(yùn)營管理項目的咨詢，同時借助咨詢成果，規(guī)模化地為企業(yè)提供管理解決方案。 錫恩公司目前擁有200多名專業(yè)顧問，均畢業(yè)于國內(nèi)外著名學(xué)府、擁有著名跨國公司或本土優(yōu)秀公司的實際工作經(jīng)驗。錫恩公司總部設(shè)在上海，設(shè)有北京、深圳、廣州、天津、青島、杭州、成都7家分公司。公司成立8年來，已經(jīng)向萬科集團(tuán)、TCL集團(tuán)

16、、波司登集團(tuán)、中化集團(tuán)、華北鋁業(yè)、華潤涂料、威創(chuàng)電子、東江集團(tuán)、凌云集團(tuán)、廣州立白、盈泰集團(tuán)、四川舟誠集團(tuán)、山東起重機(jī)、福華織造、天寶國際、華中通信集團(tuán)、長安客車公司、伊比利亞電子、華商報業(yè)、紅河實業(yè)、皇家現(xiàn)代、景興紙業(yè)、云南鳳慶糖業(yè)、索芙特等幾十家中國一流企業(yè)提供了項目咨詢服務(wù)，中國20000家成長型企業(yè)見證了錫恩的成長，被客戶譽(yù)為“中國咨詢業(yè)的奔馳與寶馬”。 3.羅蘭貝格： 羅蘭貝格咨詢公司（RolandBerger）自1967年在德國建立以來，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的源于歐洲的戰(zhàn)略管理咨詢公司。目前，羅蘭貝格在歐洲、亞洲、南北美洲22個國家設(shè)有32家分支機(jī)構(gòu)，咨詢顧問來自近40個國家，形成

17、了行業(yè)中心與功能中心互為支持的跨國服務(wù)力量。借助緊密聯(lián)系的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和全球知識庫，我們的多文化咨詢團(tuán)隊為客戶提供國際水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過排行研究，經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)咨詢業(yè)出現(xiàn)5大新趨勢：1、混業(yè)經(jīng)營模式在咨詢業(yè)越來越明顯。一方面是實體業(yè)務(wù)往咨詢領(lǐng)域滲透，另一方面是咨詢業(yè)務(wù)往實體業(yè)務(wù)滲透。2、咨詢與IT的結(jié)合越來越緊，形成了IT咨詢新的形態(tài)，可以用“咨詢+IT”來描述；3、“按咨詢效果收費(fèi)”成為新趨勢，尤其是可以量化指標(biāo)的咨詢項目，比如公司金融、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、成本控制、裁員、營銷等，不少客戶就采取與指標(biāo)相掛鉤的咨詢效果收費(fèi)方式；4、各個領(lǐng)域會出現(xiàn)越來越多的專業(yè)型咨詢公司，搶占了綜合性公司在該領(lǐng)

18、域的地盤。人力資源、品牌咨詢等領(lǐng)域就是例子，專業(yè)型公司比綜合性公司更吃香；5、IT管理咨詢的發(fā)展最迅猛，代表著咨詢業(yè)的最新勢力。越來越多的公司靠著計算機(jī)信息系統(tǒng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，現(xiàn)代化企業(yè)越來越離不開IT，“IT管理咨詢”是發(fā)展的必然。關(guān)于管理咨詢專業(yè)能力的評選最受贊賞的知識型公司(MostAdmired Knowledge Company)排行評選活動是有關(guān)中國知識型公司綜合表現(xiàn)的權(quán)威性評選。借鑒了國際上對知識型企業(yè)的評選標(biāo)準(zhǔn)，對中國知識型公司從9項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。主要的評選包括：“最受贊賞的知識型公司全明星榜TOP20”總榜單，以及“最受贊賞的知識型公司行業(yè)最佳榜”、“管理咨詢公司專業(yè)能力排行

19、榜”兩個子榜單等。最受贊賞的管理咨詢公司專業(yè)能力排行評選活動是有關(guān)國內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)在中國大陸市場開展咨詢活動的權(quán)威性評選。我們結(jié)合知識型公司的評價標(biāo)準(zhǔn)和Vault公司對咨詢公司進(jìn)行評價的咨詢師評價準(zhǔn)則，從幾十個專業(yè)領(lǐng)域排出最受客戶贊賞的咨詢機(jī)構(gòu)，為企業(yè)選擇咨詢服務(wù)提供參考。此項評選每年進(jìn)行一次，評選分兩個階段，于每年10月底開始展開到第二年4月份為第一階段，完成26個專業(yè)領(lǐng)域的前5名評選研究并發(fā)布在經(jīng)理人及合作媒體上，第二階段是從5月份到8月份，進(jìn)行后續(xù)排行及詳細(xì)分析研究，完成26個專業(yè)領(lǐng)域的前10名排行以及新增10多個其它專業(yè)領(lǐng)域的前10名排行研究，發(fā)布、收錄匯集在經(jīng)理人智庫?？昂献髅襟w上。

20、評選標(biāo)準(zhǔn)包括7個方面：聲望；客戶及客戶評價；核心能力和經(jīng)驗；咨詢方法和工具；持續(xù)學(xué)習(xí)和研究能力；專家網(wǎng)絡(luò)和案例庫；收入增長和企業(yè)發(fā)展。企業(yè)為什么選擇管理咨詢？1.解決戰(zhàn)略決策和競爭優(yōu)勢問題；2.解決企業(yè)各業(yè)務(wù)信息支持系統(tǒng)的規(guī)劃、實施；3.解決公司融資、法律、稅務(wù)等專業(yè)性強(qiáng)、涉外等問題；4.提高股東價值，給資本市場講“故事”，提升發(fā)行價、股價等；5.提升品牌和企業(yè)形象，讓客戶、合作伙伴對自己更有信心；6.進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域或新市場，需要協(xié)助；7.提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低成本，加速研發(fā)，改善流程等；8.商業(yè)模式升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型及并購等遭遇到復(fù)雜問題；9.解決市場營銷、品牌、傳播和銷售等問題；10.解決管理變革

21、、權(quán)力利益重新分配等問題。管理咨詢公司專業(yè)能力榜獨(dú)家企劃管理咨詢公司專業(yè)能力榜國際咨詢公司占高端市場，本土咨詢公司占中低端市場文/楊俊杰在質(zhì)疑聲中快速增長！年增長率最保守的估計為20%，大部分機(jī)構(gòu)估算為30%35%，這就是中國管理咨詢市場。而全球咨詢市場雖然以12%速度迅猛增長，但占全球咨詢3/4份額的歐美市場，咨詢業(yè)普遍陷入低迷。在中國管理咨詢市場上的爭奪，已經(jīng)有近10年的連續(xù)白熱化競爭。30個領(lǐng)域的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)能力排名！這是我們推出的“管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”帶來的盛宴。經(jīng)理人是首家在國內(nèi)發(fā)布“管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”的媒體，我們著眼點(diǎn)就是從客戶角度，業(yè)務(wù)能力、價格和品牌是企業(yè)選擇

22、咨詢服務(wù)時，排在最前面的考慮因素。選擇咨詢服務(wù)的依據(jù)咨詢公司是知識型公司的一支重要力量，在2008年度全球知識型公司TOP20中，咨詢公司就占了4席。伴隨著中國市場快速成長的中國管理咨詢公司，普遍偏小，與最受贊賞的知識型公司TOP20還有相當(dāng)?shù)木嚯x，而中國的咨詢市場早就已經(jīng)國際化了，在最受贊賞的知識型公司評選中，我們特意把咨詢公司單列，對在中國市場拓展業(yè)務(wù)的跨國咨詢公司、本土咨詢公司，合在一起從專業(yè)能力維度來進(jìn)行排行，評選出最受中國企業(yè)客戶贊賞的咨詢公司，從而讓中國企業(yè)在選擇咨詢服務(wù)時可作為參照參考。評選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了知識型公司的評價標(biāo)準(zhǔn)和Vault公司對咨詢公司進(jìn)行評價的咨詢師評價準(zhǔn)則，這其實也

23、是客戶在選擇咨詢公司時除收費(fèi)之外的主要考察因素，包括7個方面：聲望、客戶及客戶評價、核心能力和經(jīng)驗、咨詢方法和工具、持續(xù)學(xué)習(xí)和研究能力、專家網(wǎng)絡(luò)和案例庫、收入增長和企業(yè)發(fā)展。從結(jié)果來說，咨詢就是咨詢公司幫助客戶一起共同解決客戶問題的過程。是否解決了客戶的問題，以及客戶滿不滿意，是評選咨詢服務(wù)的關(guān)鍵主題。我們沿承了知識型公司的評選精神，把客戶的服務(wù)體驗和客戶滿意度，以及咨詢公司的核心能力和經(jīng)驗，作為重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，同時也結(jié)合了咨詢公司的特性。誰最受中國企業(yè)客戶贊賞？管理咨詢服務(wù)有5大領(lǐng)域需求最強(qiáng)勁，分別為：戰(zhàn)略咨詢、IT管理咨詢、組織與流程咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢。這5大領(lǐng)域也是各大咨詢公司

24、爭奪的要地，這在“最受贊賞的管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”中有著充分的體現(xiàn)。本次排行，在經(jīng)理人雜志上各專業(yè)領(lǐng)域只發(fā)布前5名，而各專業(yè)領(lǐng)域的前10名，以及30個專業(yè)領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的前10名，都將發(fā)布在經(jīng)理人智庫?？希凑堦P(guān)注。以下側(cè)重從這5大領(lǐng)域?qū)ε判星闆r作一下了解：戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略咨詢是國際咨詢公司的傳統(tǒng)領(lǐng)地，基本上都被國際咨詢公司搶占，本土公司只是在戰(zhàn)略落地方面憑著熟悉中國市場、管理和文化上的優(yōu)勢，能夠占有一席之地。在2010年度管理咨詢公司專業(yè)能力排行中，戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域排名前5的分別是：博斯（Booz&Co.）咨詢公司、麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司、羅蘭貝格咨詢公司、貝恩咨詢公司。

25、博斯咨詢并沒有像麥肯錫等咨詢公司那樣在國內(nèi)有極高的知名度，主要原因是博斯咨詢進(jìn)入中國稍晚。博斯咨詢在國際聲望排名第四，進(jìn)入中國后快速適應(yīng)并以效果贏得客戶，客戶評價高是博斯制勝的秘訣。細(xì)分領(lǐng)域中，CFI（科羅思咨詢）、益普索（中國）分列“顧客滿意度戰(zhàn)略”領(lǐng)域前兩名，而在“戰(zhàn)略執(zhí)行”領(lǐng)域，以本土咨詢公司占有優(yōu)勢，創(chuàng)越國際、佐佳國際、仁達(dá)方略分列前三名。IT管理咨詢本次排行分為3個細(xì)分領(lǐng)域，其中，在“IT戰(zhàn)略與規(guī)劃”領(lǐng)域，埃森哲、IBM咨詢、凱捷咨詢分列前三名；在“電子商務(wù)及實施”領(lǐng)域，IBM咨詢、埃森哲、惠普咨詢分列前三名。值得注意的是，在“知識管理”領(lǐng)域，長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所、藍(lán)凌咨詢、AMT咨詢分列前三，本土咨詢公司在細(xì)分領(lǐng)域中奪得一席之地。組織與流程咨詢本次排行分為5個細(xì)分領(lǐng)域，其中國際咨詢公司占有其三，本土咨詢占有其二。在“組織結(jié)構(gòu)”領(lǐng)域，麥肯錫、博斯公司、科爾尼分列前三名；在“變革管理”領(lǐng)域，IBM咨詢、麥肯錫名列前二；在“運(yùn)營模式及總體流程”領(lǐng)域，波士頓咨詢、科爾尼咨詢排前二。而在“集團(tuán)管控模式”領(lǐng)域，華彩咨詢、北大縱橫、正略鈞策分列前三；在“業(yè)務(wù)操作流程”領(lǐng)域，北大縱橫、理實國際、遠(yuǎn)訊咨詢居前三。本土咨詢公司在這兩個領(lǐng)域更勝一籌。人力資源