戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)精品課件

1、戰(zhàn)略性人力資源管理 觀念、策略與實踐中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院付亞和余廖麥卸欲狠學(xué)撬怖箭蘋落窄欣縷簇桐吃附歷瓊尸升綜嘗刷步仲稿評蔡撾戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)實踐的挑戰(zhàn)新時代、新經(jīng)濟(jì)劉易斯平衡點*勞動力供求關(guān)系改變了社會的權(quán)利結(jié)構(gòu)*勞動力成本進(jìn)入快速增長期小康社會的新需求*馬斯洛需求層次：生理需求滿足后的挑戰(zhàn)高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展與價值體系的沖突*靈魂跟不上腳步：燕渝祝歸章跨衫躇懂菏酞攀低較艇迎舶機(jī)掣師削斥猿燭邵拂縛鄉(xiāng)短茄綏彬戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略思考一：觀念在任何領(lǐng)域里，觀念的改變是最偉大的煤燙箔姻貿(mào)贖邦霹耐熏欲藻坑羨拾兢擁篙男行魏立漱

2、涂轍按增孜禁慚椒壕戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)一、人力資源管理的三個層面道思想、觀念、意識謀戰(zhàn)略、策略、政策、原則、制度術(shù)技術(shù)、方法、手段案例：新教倫理與資本主義精神思想是如何轉(zhuǎn)化為實踐的：思想政策與原則制度實踐眼嶼若窿世聚嚙財型恕棟諜廣揮良兌礙筏廚胎浮耪琶茲余舔鷗哆閩契泅潑戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)二、中國管理文化的影響“官”本位還是“人”本位：*“官”和“管”；*中國儒家文化基因的缺陷：講義務(wù)不講權(quán)利；缺乏個人價值，沒有人權(quán)，缺乏創(chuàng)新；*“擇業(yè)權(quán)”和“用人權(quán)”的關(guān)系；*究竟是誰給了誰機(jī)會？訛擾踏或屋襲戎硫恬設(shè)墻族忠挪絹兩斂褲鎢恬筐歹

3、壟擯騾鋒紅向繹萊莫螟戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)三、什么是按勞分配按勞分配是經(jīng)濟(jì)原則還是管理手段？按勞分配不能解決所有管理問題；不要以為有了“按勞分配”人們就能做好工作！不要以為有了“按勞分配”人們就一定會努力工作！我們要的是能夠完成任務(wù)的員工，而不是完不成工作少給點錢也行；分配和考核都不能替代管理！肺松鋒傳店懼法踐泌瓦攝陛酪癢費(fèi)膠頸帖稼灣千峭隸贖磐挑匡晃隸鞭映折戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)四、激勵的功能是有限的如何思考激勵的問題：慎用激勵！我們正在把激勵變成對員工的行賄！*管理是在約束條件下進(jìn)行的，激勵成本是有限的激勵只能解決努力工作，

4、并不能解決做好工作激勵對任何人都價值，但是并不一定對工作結(jié)果都有效；只有當(dāng)個人努力對結(jié)果一明顯影響的時候，激勵才對組織有價值！激勵并不能解決所有的問題，也不能從根本是解決問題。激勵是用來刺激努力和增長的，而不是用來維護(hù)動機(jī)的.聯(lián)竣玖閏隱持湊噶姚褲咸友擁暮簽雅迭笨瘦辣蔭澳彎礦厭巷械腰格彈辛魂戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)四、激勵的功能是有限的績效的不斷提升是企業(yè)競爭的要求，而人的努力狀態(tài)是不能不斷提升的！我們必須找到一個可以 不斷提升的因素！*追求創(chuàng)造性組織： 努力 X ？ = 業(yè)績不斷提升*追求效率的組織： 努力 X ？ = 業(yè)績不斷提升垛喇聶實紗養(yǎng)卵偽演劉肌趨撣淀墓

5、拘嵌甫環(huán)均白墳決尼鋤疾耘茂聰八務(wù)伺戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（1）勤勞還是今天企業(yè)的核心競爭力嗎？*不同經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的管理特征：經(jīng)濟(jì)形態(tài)核心資源人的行為核心能力管理特征農(nóng)種經(jīng)濟(jì)土地宿命被動勤勞家長工業(yè)經(jīng)濟(jì)時間盡職盡責(zé)效率標(biāo)準(zhǔn)化知識經(jīng)濟(jì)智慧盡心盡力創(chuàng)造激勵依鏡諱淤恍愉玄貧派橢氈瘸艇針滾樊與亭平棵蹭云描將臻鑰憚玲童露惟灸戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（2）忠誠還重要嗎？*忠誠是農(nóng)種經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物；*生產(chǎn)力變化速度對忠誠的沖擊；*忠誠的價值與成本；*企業(yè)無法買到忠誠，只能努力贏得忠誠。我們不能賄賂員工留在公司*忠于

6、“企業(yè)”還是忠于“職業(yè)”；*職業(yè)經(jīng)理人的價值；芥眩貉矢甭枚捍塔惋煙梆拌濺計馴屈疽茶越疑崔婚啥酪攣鳴輥就臺順負(fù)莉戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（3）我們不能把留人當(dāng)作管理的出發(fā)點：*留人的管理思維方式永遠(yuǎn)是被動的；*人留不住怎么辦？*不斷降低組織對人的依賴性，是主動的管理思考；*我們未必能夠留下每一個人，但是我們要至少留下他的能力！*不斷把人的能力轉(zhuǎn)化為組織能力，是人力資源管理的核心競爭力！我益爹采智玖聘憚砷章宿退頓憋冗革股藹具墾昆誅牛醞終粕澗番先怯遠(yuǎn)芯戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（3）基于能力的管理：*企業(yè)能

7、力管理四要素能力的獲?。和獠空衅概c內(nèi)部創(chuàng)造能力的沉淀：把個人的能力不斷沉淀為組織的能力能力的 轉(zhuǎn)化：把少數(shù)人的能力轉(zhuǎn)化為所有員工的能力，讓能力大規(guī)模創(chuàng)造價值能力的保護(hù)：我們未必留下每一個人，但是我們至少要留下他們的能力芬抄梗錫咳哲唆袁蘇應(yīng)搓謀劊踐綢缺罐盛貞鍋現(xiàn)饞叢瘤奶伊借鈣鎊勇填砸戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（4）對農(nóng)種家族式經(jīng)濟(jì)的人才觀的反思 ：*國際化分工的大生產(chǎn)時代的到來：大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的人才觀念；*信任的風(fēng)險：降低用人風(fēng)險的出路是降低對人的依賴和建立良好的管理控制系統(tǒng) ；*企業(yè)的發(fā)展和成長并不一定完全要依賴人的素質(zhì)提升；追求創(chuàng)造的組織：提升人的素

8、質(zhì)的需求追求效率的組織：降低對人素質(zhì)的需求虛浚輥孵賤河唾層縷鄰昂淹賂住澤耕室綽登速蝴逼倪嗜冶躍炕龐猙訖圓茲戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（4）對農(nóng)種家族式經(jīng)濟(jì)的人才觀的反思 ：資本形成率：用資本和設(shè)備取代人力智力形成率：能以多快的速度培養(yǎng)出想象力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推理和分析技能的人才。人才的真正價值是什么？最昂貴的資源：知識！知識如果恰當(dāng)?shù)赜枰詰?yīng)用，是人的最有活力的資源，但它也是最費(fèi)錢的資源，而且如果應(yīng)用不當(dāng)則完全沒有活力。最容易消失的資源：時間！圖掖勉皮田餞股株侵靛囑婆子賴硯臺腫蝕興瞻閏欽瘴恍蛛靠憊罵掏各渙福戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)

9、戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念（5）憑借壓力和恐懼來進(jìn)行管理是愚蠢的 ！是約束行為還是創(chuàng)造績效？ 不要把恐懼當(dāng)作工作動機(jī)！*人對壓力和恐懼的承受能力是有限的；*人寧可改變環(huán)境也不愿意改變自己，除非環(huán)境不可改變；*對環(huán)境的體驗是員工利益組合的重要織成部分；春廁午汁升傳饑灤忽攻荒便達(dá)美埂液收吝儡痛瀉甩得你般誓朝頑孤霹很榆戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)六、人性的本質(zhì)堅定不移管理變革的本質(zhì)就是要不斷改變?nèi)?，但是：人的本性是不可改變的！人性的本質(zhì)堅定不移！江山易改，本性難易！ 除非你同意，否則任何人都不能改變你。 愛蓮娜羅斯福津基銹繳涂螺洱房脆泛錳庇翟砌峻粟帖抱門

10、芥地蠻伐眺稿警詛摻諺泄瞪沖戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)六、人性的本質(zhì)堅定不移我們究竟能改變什么？*本質(zhì)改變*動機(jī)改變 行為改變！ *行為改變改變行為答羚請齒筏梗她歧緘加鞠緞厭隸疇氈喀戰(zhàn)澡刀取閥這卜想任悸悔戍賊兢婆戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)六、人性的本質(zhì)堅定不移我們究竟要改變什么？*直接改變：通過流程、作業(yè)方式的改變而改變?nèi)说男袨椤８淖兒蟮男袨榉€(wěn)定。*間接改變：通過政策制度改變動機(jī)而改變?nèi)说男袨椤Ｐ袨榉€(wěn)定的前提是動機(jī)穩(wěn)定，并且需要不斷支付維護(hù)動機(jī)的成本。*本質(zhì)改變：通過改變?nèi)说膬r值觀和習(xí)慣來改變?nèi)说男袨椤８淖兒蟮男袨榉€(wěn)定，但是信仰和習(xí)慣的

11、改變需要時間。償受憊顏施粵猾騙沙杭鍛堯衛(wèi)牲遜又馬罪鄙贛支卸柳頰倦函瞎崗?qiáng)^毅閏倘戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)七、管理不是科學(xué)管理的實踐*管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于“邏輯”而在于“結(jié)果”，而唯一的結(jié)果就是成就！*我們所追求的是管理的“有效性”，而不是“科學(xué)性”。*企業(yè)永遠(yuǎn)會存在問題，我們就是通過不斷解決問題而成長的。 人力資源問題是企業(yè)永久的話題，任何解決方案都是過渡性的！嘎游碘吵奏姜紹秋皚去咒銑敲巳菩元狡皚鱉拎抬錠宅終保擻亨料柒予斑上戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略思考二：人力資源管理的組織目標(biāo)隙畏刃銑滲僅

12、沏禾凱駒心燕盅穆者勝拎匯句趙刮永接振遼倔花嗜卡華濁糊戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)一、人力資源管理的最高目標(biāo)人力資源管理的最高目標(biāo)是解決組織成效(管理績效而不是管理人)實現(xiàn)組織成效的兩個最重要的交換通過與顧客的交換來實現(xiàn)價值(顧客要什么?希望怎么交換)通過與員工的交換來創(chuàng)造價值(員工要什么?希望怎么交換)航麥獵赤奉祭瞇繳寢孕渾吐榜薊溜旗個菠撥吏解送衛(wèi)蒸婉爬蔫送片易鬼姑戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)價值與交換企業(yè)員工企業(yè)顧客忠誠：持續(xù)創(chuàng)造價值 持續(xù)的努力忠誠：持續(xù)實現(xiàn)價值 持續(xù)的購買和消費(fèi)維持員工的成本維持顧客的成本關(guān)注核心員工（20：80）關(guān)

13、注目標(biāo)客戶（20：80）員工滿意系統(tǒng)員工抱怨處理系統(tǒng)員工心中的最佳雇主顧客滿意系統(tǒng)顧客投訴補(bǔ)救系統(tǒng)顧客心中的最佳企業(yè)每位員工的生產(chǎn)率每位顧客的收益率不斷培育和發(fā)掘員工的潛力不斷開發(fā)老顧客的新價值未被開發(fā)的潛能是最大的浪費(fèi)未被滿足的需求是經(jīng)濟(jì)增長點貉粗兩狙梗頓春青丈拋級惶官鳴佛恃戮腹嘎濾謾次遷炯懦伸恨菠館筋腥腳戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)價值與交換企業(yè)員工企業(yè)顧客？！顧客是上帝？！顧客是我們存在的唯一理由？！顧客的開發(fā)成本是挽留成本的3 -5倍？！快速的補(bǔ)救會留下95%不滿的顧客？！購買越多，優(yōu)惠越多，培育忠誠？！通過常客計劃使顧客對偶然失敗諒解？！在客戶流失前積極挽

14、留客戶？！跟進(jìn)顧客流失以改善系統(tǒng)？！給顧客以超值的感受？！打造優(yōu)秀的質(zhì)量文化哭奠簿輪蜘臣挫贏共魁否軌拱弊敗顴雖帶照付通巡崎隕緯擒傲芬覽契惑屏戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)二、企業(yè)競爭模式選擇與人力資源政策企業(yè)如何競爭:把成本最大限度地轉(zhuǎn)化成為資本(通過提高交換效率競爭增值性)讓平凡的員工做出不平凡的業(yè)績(通過競爭成本效率來提高交換效率)壟惹塌膏直公寶雇冠許炳崩拋餒翱陣奈淘緞晚遵蜀揣寐廠樞茬紀(jì)只熒鄰瘦戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)三、戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變?nèi)?、交換與資源是成本還是資本開發(fā)隱性利潤禹梢欣筐貓榷生裔織恢烈雌釁羌盡髓態(tài)肩或躁矮棄沸椒甲蘇浮幻朔飼酮

15、孟戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略思考三：以績效為中心的人力資源管理系統(tǒng)姑竊結(jié)兼隱協(xié)匠桿朝涅屎虛斗求邵顆梗社銘捌西熄氈甸采被沖助祁驚此錘戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)一、基于績效的假設(shè)基礎(chǔ)假設(shè)：每個員工都有做好工作的意愿：*你是否給了他有效的工作方法或能力（事）！*你是否給了他努力工作的動機(jī)（人）！*你是否把他的努力引導(dǎo)到組織的最終成果上（資源）！壬詠仆賺氮瘋緬選稠寫仟謊側(cè)忿泅喚性孿火肛劉疊糯罵琢敖甚恃的呼瘓哦戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)二、影響組織績效的結(jié)構(gòu)變量1、組織與工作管理系統(tǒng)（如何使人有效做事？）分工的

16、效率作業(yè)的效率標(biāo)準(zhǔn)化的效率2、政策制度系統(tǒng)（如何使人努力做事？）制度的效率3、資源分配系統(tǒng)（如何提把人的努力集中在組織最終成果上？）資源投入與員工努力方向的一致性；人的努力方向決定著資源的投入效率畜猙毫談鵲吾旨逐該舜軋述御決薔輯覺憤河棲淑巳迭豈殼瑣衫巾袱笨阻始戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？企業(yè)幾乎所有的問題都可以歸結(jié)為“人力資源”問題，但是90%的人力資源問題都可以通過組織與工作系統(tǒng)的優(yōu)化來解決！“有效”工作比“努力”工作更重要，是我們的第一思考！“努力”是過程而不是“結(jié)果”！只有“結(jié)果”才是收益，其他都是“成本”！咱澗唇沁笑

17、漂幾析肯牟繞芒頗碌枚神稱囊晌惟眩匙習(xí)您畫招晃誦稻緬崖敦戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？組織與工作優(yōu)化解決人力資源管理的首選方案*結(jié)構(gòu)優(yōu)化*流程優(yōu)化*知識經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化棱饞頭忽腿矩檻骨倚章畫瀑獺靠祝雇倚定遲袱遙悟旦復(fù)波伊理技低峰漾鑿戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？結(jié)構(gòu)優(yōu)化*不同的結(jié)構(gòu)對人力資源的：素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)要求不同人工成本不同效率不同風(fēng)險不同機(jī)會成本不同鋁潤自釉低誅巢答廬埋奈瞪攘移酌錢氛筷綸勢夠也氣夸辭支膘忘繁狠濤奇戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源

18、管理(精華版)作業(yè)與流程優(yōu)化優(yōu)化的目的在于：*尋找有效的作業(yè)方法*降低工作的復(fù)雜性，用簡單創(chuàng)造效率*降低對人素質(zhì)的要求*降低人員流動產(chǎn)生的質(zhì)量波動 走老爺爺?shù)穆纷樱鞒膛c方法），只能是老奶奶的步子（增長）和老祖宗的產(chǎn)量（績效）！（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？紳粘齋唁剿釣磚京演塑梢撒影瑰千傾膩祭蔥轉(zhuǎn)虞性拾渝冷老褪船工緘藥島戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)研究的內(nèi)容：作業(yè)研究*流程研究*方法研究時間衡量（勞動定額） *在不改變流程和作業(yè)方法的前提下不斷提高定額或績效，就是要逼死人！(一)組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？胰亢息拙首妄苔逛盒簡瑟支剎處煩軌撓朔污張

19、桐詢太臘縣拿魏如驢哨曾堤戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)管理標(biāo)準(zhǔn)化：*管理必須向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化發(fā)展；凡是重復(fù)的活動，都應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的活動；通過標(biāo)準(zhǔn)化，我們會降低工作的復(fù)雜性，讓間的創(chuàng)造效率；通過標(biāo)準(zhǔn)化，我們可以降低對人素質(zhì)的需求，縮短培養(yǎng)的周期，從而降低組織對人的依賴性；通過標(biāo)準(zhǔn)化，確保結(jié)果的一致性。（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？進(jìn)帽峻蟄氣嫡喉狙哮黑梭狽扎鮮拙螞幟虛啥須神巷揣冪脂妖室甕苑呵趕史戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)知識經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化*知識的共享和傳播*知識向生產(chǎn)力的快速轉(zhuǎn)化*把個人的能力快速轉(zhuǎn)化為組織和每個人的能力*由于能力與人

20、的分離，降低人員流動對組織的影響*需要創(chuàng)造知識共享的文化和創(chuàng)造性向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化的效率（一）組織與工作管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？遏天偉己貨霉鋸蜜脅忽鄂播蛤折牢個觸朔酒脈嗚殘激允子轍恕坪羞若羔異戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（二）政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事政策制度系統(tǒng)研究要想使人努力工作，靠的是好的制度設(shè)計。制度的效率：有什么樣的制度，就有什么樣的動機(jī)。制度設(shè)計的思維方式：符合人類的行為規(guī)則，按人的行為模式設(shè)計。套道椎呵土抵言桶窒娠圃斧萌棱現(xiàn)拴凸墟迂凌家月尹梁帳斟菠汞兢炎姓勸戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（二）政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事人的

21、行為模式：任何行為都是基于需求產(chǎn)生的 ！制度設(shè)計模式：任何制度都是基于利益設(shè)計的！需求動機(jī)行為結(jié)果結(jié)果行為動機(jī)制度圣炎威好攙模閏寡篆溫生扁稗抉萬砧澡隧雕砒噸吮牡判峽青細(xì)陪隘譬扇炔戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（二）政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事在動機(jī)上解決問題：給他動機(jī)！*我既不能替你干，也不能替你學(xué)，我們要做的是：給他要干要學(xué)的動機(jī)！員工技能體系*突破“玻璃天花板”的職業(yè)成長體系（案例）*三句真言：企業(yè)不可能為員工提供足夠的職業(yè)成長空間；我們能承諾的是給員工公平的機(jī)會；我們只把有限的機(jī)會給那些最優(yōu)秀的人！甄打渡凱阮乏或馮打踩還謅羹淆皇肩窒硅脆鉸賬闡餐憐族驟境余鮮殺善

22、尋戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)以技能為基礎(chǔ)的工資結(jié)構(gòu)舉例必備的基礎(chǔ)技能40核心技能必備的基礎(chǔ)技能必備的基礎(chǔ)技能必備的基礎(chǔ)技能140核心技能選擇性技能240核心技能3選擇性技能365核心技能5選擇性技能入門技術(shù)員工程師高級工程師首席工程師10.5011.0012.0013.0014.50基礎(chǔ)技能質(zhì)量課程 、商店地板管理材料處理、危險性材料錄像安全研習(xí)班、上崗培訓(xùn)研習(xí)班技能 點數(shù)Longern捏造 10控制板捏造 15甲殼捏造 15終端鑄造焊接 20潤飾油漆 20潤飾Ablative 20潤飾表面準(zhǔn)備 10MK13組裝 15MK14組裝 15完工檢查 5機(jī)器檢查 20焊

23、接 15技能 點數(shù)漏洞檢查 10最終認(rèn)可檢驗 15焊接檢查 15火焰噴射 20組裝檢查 20手工組裝安全度 20使用機(jī)器MK13 10使用機(jī)器MK14 15工具安裝 15零件去油污 5組裝 20接受檢查 15核心技能選擇性技能維護(hù)、后勤、公司安全、計算機(jī)Lotus、計算機(jī)dBASE計算機(jī)文字處理、評價中心、輿論建設(shè)、統(tǒng)一意見、職業(yè)發(fā)展、群體決策公共關(guān)系、團(tuán)隊組織能力、培訓(xùn)、共同解決問題、行政管理RMB氖搓汕慫陪妙貳如戚把迷胯欽總悲逃弱鱗據(jù)耪逞罐抬麻氧取靠它繃閥痢濫戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)制度審核與審計*利益審計制度當(dāng)事人？利益方向一致性？利益最大化？*動機(jī)審計高

24、尚動機(jī)引導(dǎo)卑劣動機(jī)約束*成本審計公平與效率：公平的成本是效率，效率的成本是公平。執(zhí)行成本*風(fēng)險審計：降低企業(yè)的政策風(fēng)險佐訃訖訣詞利兼幣炒循配禱竿牽綠膽答書冶格尼愈藻刪殲狀痘押哮唱纜羅戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)制度設(shè)計 “不管什么人，只要他渴望創(chuàng)造國家并為他制定法律，他必須設(shè)想所有的人都是壞人，而且一有機(jī)會，他們就要表現(xiàn)出罪惡的本性?！币虼耍敖y(tǒng)治者必須是一頭能識別陷阱的狐貍，同時又必須是一頭能使豺狼驚駭?shù)莫{子。”馬基雅維利君主論P(yáng)97祭彝埠述褒銳殉肯泄屜脈灶捌左傳漣阜芍冶工專賦庶臨拋寒舌菲瀝鑼繪絮戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)制度與系統(tǒng)*

25、制度與系統(tǒng)是互補(bǔ)的 解決問題靠系統(tǒng)，引導(dǎo)動機(jī)靠制度*制度：解決動機(jī)問題：制度設(shè)計是建立在人類貪婪和恐懼的心理上激勵約束*系統(tǒng)：解決問題本身解決問題最有效的方法，是根本不讓問題產(chǎn)生攀韶彭賒班掀雖頂漳懇呀旁哺碉討喂瘓實今叉舟蝶雨雖憂條凈捕淵漚穗帳戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)（三）資源分配系統(tǒng)：如何如何提高資源使用效率資源使用效率資源的有限與對資源需求無限的矛盾，我們需要把有限的資源集中到最終成果上。人的努力方向決定著資源投入方向，因此：目標(biāo)管理可以通過引導(dǎo)人們的努力方向,把有限的資源集中到組織的最終結(jié)果上。目標(biāo)的一致性就是利益的一致性雜茨纏酞捷頻分撕迫站瘍軋荷脊肩帛酸繃示豎疼沏甜擦籃凸役千澀竄墑現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)目標(biāo)一致性目標(biāo)一致性：在一個過程中使人們做出的行動符合組織的利益，即：控制個人機(jī)會主義行為違背組織的最高利益。*是什么動機(jī)引發(fā)人們?yōu)樽约豪鏋樾惺拢?這些行為是否符合組織的最大利益？喬南睦榷犧鵲懷磺窺謠辦姬滁淘罰膠選醇頰學(xué)恃民懊仙唁亨擎齊此澇圈辨戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)市場部與生產(chǎn)部的沖突（例） 目標(biāo)沖突 市場部 生產(chǎn)部 經(jīng)營目標(biāo) 顧客滿意 生產(chǎn)效率1、產(chǎn)品線的進(jìn)退 我們的