大學(xué)生心理健康教育第九章-課件(2)

1、大學(xué)生心理健康教育第九章 改善溝通 促進交流第一節(jié) 人際交往概述第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié)名家箴言 人生一世，就好比是一次搭車旅行，旅途中人們上上下下，不時還會有意外出現(xiàn)有時是意外的驚喜，有時卻是刻骨銘心的悲傷 降生人世，我們就坐上了生命列車，與一些人結(jié)伴而行。 我們以為最先見到的那兩個人我們的父母，會在人生旅途中一直陪伴著我們。但很遺憾，事實并非如此。他們會在某個車站下車，留下我們孤獨無助。他們的愛、他們不可替代的陪伴，再也無從尋找，我們因而失去了愛撫，成為無人陪伴的孤兒。 然而，還會有其他人上車，他們當中的一些人將對我們有著特殊 的意義。第九章 改善

2、溝通 促進交流名家箴言 他們之中有我們的兄弟姐妹，有我們的親朋好友，當然，我們還將體驗千古不朽的愛情故事。 很多人下車后，其他旅客對他們的回憶歷久彌新 但是，也有一些人，當他們離開座位時，卻沒有人察覺。 有時候，對你來說情深意重的旅伴卻坐到了另一節(jié)車廂，一開始你感到極其驚訝，你被迫與他（她）分開。當然，這并不阻礙我們在顛簸的旅途中艱難地穿過車廂與他們會合，但遺憾的是，我們不能坐在他們旁邊，因為座位已被其他人占據(jù) 沒關(guān)系，旅途充滿挑戰(zhàn)、夢想、希望、等待和離別 第九章 改善溝通 促進交流名家箴言 無論如何，我們就是不能回頭。 讓我們盡可能使旅途絕不回頭，讓我們盡可能使旅途變得美好！ 善待旅途上遇見

3、的所有旅客，找出他們身上的閃光點。 永遠記住，在某一段旅程中，有人會猶豫、彷徨，而我們很可能必須要理解他們，因為我們也經(jīng)常會猶豫不決和需要別人的理解。 最終的生命之謎就是：我們永遠不知道自己會在什么地方下車，也不清楚坐在身旁的伴侶在什么地方、什么時候離去。節(jié)選自佚名生命列車詠嘆調(diào)第九章 改善溝通 促進交流第一節(jié) 人際交往概述 人際交往的重要性 一、 亞里士多德曾經(jīng)說過：“不能在社會中生活的個體，或者因為自我滿足而無須參與社會生活的個體，不是野獸就是上帝。”美國心理學(xué)家巴克指出：“人離不開其他人人要學(xué)習(xí)他們，傷害他們，支配他們總之，人需要與其他人在一起?！比藗兊纳钐幪幎茧x不開人際交往。在工作中

4、，人際交往是工作順利、心情舒暢的保證；在生活中，良好的溝通能力是家庭幸福、婚姻美滿的保障；在機會面前，人際交往是創(chuàng)造成功的契機；在困境中，人際交往是帶領(lǐng)人們走出困境的助力。拓展閱讀 一位意大利學(xué)者的洞穴生活 1996年，著名的意大利洞穴專家毛利奇蒙泰爾做了一個非常著名的地下洞穴生活體驗。他讓自己置身于一個很深的洞穴之中，洞穴里有足夠他吃上一年的食物和維持生命的生活用品，有100多部電影碟片和一些健身車、健身球供他娛樂。但是，這個洞穴里除了他自己，沒有其他人（見圖9-1）。1997年，蒙泰爾從洞穴里出來了。經(jīng)過一年與世隔絕的生活，蒙泰爾變得情緒低落、目光呆滯、臉色慘白、語言不暢。他的記憶力、交往

5、能力和語言表達能力都出現(xiàn)了嚴重的退化。第一節(jié) 人際交往概述拓展閱讀 這個真實的事例有力地證明了人際交往對一個人生存質(zhì)量的重要影響。蒙泰爾在洞穴里有充足的生活資料和娛樂設(shè)施，但是卻沒有人際交流與交往，這足以讓他產(chǎn)生嚴重的退化。馬克思曾經(jīng)說過，人的一個重要屬性就是社會性，一個純粹生物學(xué)意義上的、沒有人際交往的人，是無法成為真正意義上的人的。圖9-1 洞穴生活第一節(jié) 人際交往概述 人際交往的發(fā)展階段 二、 定向階段1. 人的一生中會遇見很多人，但通常只有那些能夠激起人們興趣的人才會引起人們的注意。之后人們會經(jīng)過理性的選擇，把那些被自己的價值觀評價為有意義的人作為初步交往的對象。經(jīng)過初步交往后，有些人

6、會被排除掉，有些人則被留了下來，留下來的人可能成為人們進一步交往的對象。第一節(jié) 人際交往概述 情感探索階段2. 伴隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，人與人之間的溝通會越來越廣泛，自我暴露的深度和廣度也會逐漸增加。普通朋友屬于這個范疇。第一節(jié) 人際交往概述 情感交流階段3. 這個階段雙方的安全感和信任感已經(jīng)確立，雙方關(guān)系的性質(zhì)已發(fā)生實質(zhì)性的變化，談話內(nèi)容會涉及自我的多個方面。人與人之間會提供真實的評價、真誠的建議以及善意的贊賞和批評。良師益友屬于這個范疇。第一節(jié) 人際交往概述 穩(wěn)定交往階段4. 能進入到這一階段的人很少，因為處于這一階段的人會允許對方進入自己的高度私密空間。家人、密友屬于這個范疇。第一

7、節(jié) 人際交往概述 圖9-2形象地描繪了這四個階段的特征。在圖9-2中，每個圓表示一個個體，隨著人際關(guān)系的不斷發(fā)展，兩個圓的距離會不斷縮小，并出現(xiàn)交集。圖9-2 人際交往的發(fā)展階段第一節(jié) 人際交往概述 從人際交往的發(fā)展階段中不難看出，要想擁有良好的人際關(guān)系，保持人與人之間的吸引力是必不可少的。一個人要想提高自己的人際吸引力，必須首先了解自己的人際關(guān)系狀況。 第一節(jié) 人際交往概述 人際吸引的影響因素 三、 相似1. 在生活中，人們常常會發(fā)現(xiàn)兩個人有很多相似的地方，如喜歡同一個明星、熱衷于同一項運動等。有相似點和共同處，交往的雙方就有更多的交流話題。一個人要想和更多的人有共同之處，就需要擴大自己的知

8、識面，培養(yǎng)廣泛的愛好，這樣在和別人交往時才能找到共同的話題。第一節(jié) 人際交往概述 互補2. 在人際交往中，交往雙方的個性、需要以滿足個性、需要的方式互補，交往雙方就會產(chǎn)生強烈的吸引力?；パa的范圍包括能力特長、人格特征、利益需要以及思想觀點等幾個方面?；パa在地位不等、角色不同的上下級關(guān)系和家庭關(guān)系中體現(xiàn)得最為突出。如能言善辯的人可能會與沉默寡言的人建立親密的關(guān)系，支配欲強的人可能會與服從型的人相處得很好。在交往的初期，互補對交往的影響并不大，但在長期的交往中，它的作用就會顯現(xiàn)出來。第一節(jié) 人際交往概述 接近3. 在生活中，人們不難發(fā)現(xiàn)，同一宿舍成員之間、同一興趣小組成員之間、鄰里之間比較容易建立

9、起良好的感情，這就是人際交往中的接近規(guī)律。也就是說，相接近的特點能夠使交往雙方的心理距離縮小，促使人們相互吸引。一般來說，如果雙方所處的時間和空間，所持有的態(tài)度及所從事的職業(yè)比較接近，雙方就比較容易互相吸引。第一節(jié) 人際交往概述 對等4. 人與人之間的感情是相互的。在現(xiàn)實生活中，人們喜歡那些同樣喜歡自己的人，而討厭那些不喜歡自己的人。所謂“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”，反映的正是人際吸引的對等原則。第一節(jié) 人際交往概述 遞進5. 在人際交往中，人們更喜歡那些對自己喜歡的程度不斷增加的人，而討厭那些對自己喜歡的程度不斷減少的人；人們更喜歡那些原來否定自己、后來肯定自己的人，而討厭那些原來肯定

10、自己、后來否定自己的人。第一節(jié) 人際交往概述 互惠6. 在人際交往中，如果交往的雙方能夠給對方帶來收益和報償，就能增加相互之間的吸引力?；セ葜饕憩F(xiàn)為感情上相互安慰、人格上相互尊重、行動上相互促進、困境中相互幫助、對待過失相互體諒等。第一節(jié) 人際交往概述 人際交往的途徑 四、 (一) 言語溝通3. 合適的交流環(huán)境2. 合適的語氣、語調(diào)和用詞1. 及時的反饋與釋義第一節(jié) 人際交往概述 (二) 非言語溝通 非言語溝通是指人們通過眼神、姿態(tài)、表情、動作、聲調(diào)等非言語方式進行的溝通。人們交談時的坐姿、手勢、面部表情等都包含著豐富的信息，一個人只有具備敏銳的觀察力才能保持良好的溝通。同樣，如果人們能夠很

11、好地運用肢體語言、表情語言，就會使交流取得事半功倍的效果。第一節(jié) 人際交往概述 人們不僅要在交流中合理有效地使用肢體語言，還要注意解讀他人的肢體語言。章志光、金盛華在社會心理學(xué)一書中展示了一幅圖（見圖9-4），畫的是一些簡單的身體姿勢，可以幫助人們解讀肢體語言的涵義。圖9-4 各種身體姿勢及其意義第一節(jié) 人際交往概述第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 人際交往的基本原則 一、 (一) 真誠 按照生物趨利避害的本能，人們在進行人際交往時也希望建立良好的、安全的人際關(guān)系，而害怕形成惡劣的、會給自己帶來傷害的人際關(guān)系。所以，一般情況下，人們都愿意選擇跟真誠的人交往，而不喜歡跟表里不一、弄虛作假、詭計多

12、端的人交往。因此，在人際交往中首先要做一個真誠的人。拓展閱讀 想當天使的孩子 幾個孩子很想當天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們經(jīng)常擦拭，以使燭臺始終光潔如新。幾天過去了，上帝沒有再來，幾乎所有的孩子都不再擦拭他們的燭臺。有一天，上帝突然造訪，看到幾乎所有孩子的燭臺都蒙上了厚厚的灰塵，只有一個孩子的燭臺除外。原來這個被大家稱為“笨小孩”的孩子即使在上帝不來的時候也在天天擦拭燭臺。結(jié)果，他成了天使。這個時候大家才明白，其實當天使很簡單，只要實實在在就行了。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (二) 理解 理解就是一個人對他人的所見、所聞、所講有感同身受般的體驗。理解是人們獲得他人信任的基礎(chǔ)，是人們

13、建立和諧的人際關(guān)系的保證。例如，一個人在與別人發(fā)生爭執(zhí)時，如果能試想“假如我是他，我會怎么樣”，并說服自己為別人找一個理由，他就會發(fā)現(xiàn)自己的氣已經(jīng)消了一大半。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略拓展閱讀 鮑叔牙與管仲 春秋時期，管仲年輕時貧窮，早年曾與好友鮑叔牙以經(jīng)營小本買賣為生。管仲出的本錢沒有鮑叔牙多，可是分紅的時候，他拿到應(yīng)得的那一份后，還要求再添點兒。鮑叔牙的手下罵管仲貪得無厭，鮑叔牙卻替他辯解說：“他家里人口多，開銷大，我自愿讓給他。”管仲帶兵膽小怕事，手下的士兵都很不滿，鮑叔牙卻說：“管仲家有老母，他為了侍奉老母才自惜其身，并不是真的怕死?！滨U叔牙百般袒護管仲，是因為他知道管仲是個不可

14、多得的人才，只是還沒有機會施展。管仲感嘆道：“生我者父母，知我者鮑叔牙也！”就這樣，他們成了莫逆之交。后來，管仲在鮑叔牙的極力推薦下成了齊國宰相，幫助齊桓公成為“春秋五霸”之首。正是因為鮑叔牙總能換位思考，才成就了管仲，成就了強大的齊國。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (三) 尊重 按照馬斯洛的需要層次理論，尊重是人的基本需要之一，是更高層次的心理需要。尊重不是點頭哈腰，不是阿諛奉承，而是一個人發(fā)自內(nèi)心的一種認同感，包括認同別人的人格、愛好和習(xí)慣，其深層次的涵義是“從人格上、尊嚴上，你和我一樣，我們都是平等的”。尊重具有雙重性，一個人尊重他人，實際上也就是在尊重自己。人們只有相互尊重，才能保

15、持和諧的人際關(guān)系。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略拓展閱讀 尊重的力量 1966年3月8日清晨，河北省邢臺地區(qū)發(fā)生了6.8級強烈地震。這是新中國成立以來在我國東部人口稠密地區(qū)發(fā)生的第一次大地震，它造成了重大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。周恩來總理3月10日到受災(zāi)村鎮(zhèn)進行慰問視察時，一個頭扎白毛巾的農(nóng)民遞給總理一碗水，總理雙手接過后吹了吹浮塵便喝了下去。這是多么平常而感人的情景??！看到這一情景，人民群眾從心底里感到總理是來幫他們解決困難的，是和他們一樣的普通人，是自己人。這就是尊重產(chǎn)生的效果。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 人際交往中的心理效應(yīng) 二、 (一) 首因效應(yīng) 首因效應(yīng)又叫第一印象效應(yīng)，是指在

16、人際交往過程中，人們往往對首次接觸時注意到的信息印象深刻，而對之后的信息則很少注意，或者印象不深刻的現(xiàn)象。 第一印象是最鮮明、最牢固的。因此，人們在日常交往過程中，尤其是在與他人初次見面時，一定要給他人留下美好的印象。要做到這一點，首先，要注重儀表風(fēng)度。其次，要注重言談舉止。言辭幽默、談吐大方、不卑不亢、舉止優(yōu)雅的人，一定會給他人留下難以忘懷的印象。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (二) 近因效應(yīng) 近因效應(yīng)是指人們在形成總體印象的過程中，新近獲得的信息比以往獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。近因效應(yīng)不同于首因效應(yīng)，它們之間的差異具體表現(xiàn)在以下兩個方面：首先，當兩種信息連續(xù)出現(xiàn)時，首因效應(yīng)作用較為明顯

17、；當兩種信息斷續(xù)出現(xiàn)時，近因效應(yīng)作用較為突出。其次，在與陌生人交往時，首因效應(yīng)的作用較大；在與熟人交往時，近因效應(yīng)的作用較大。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (三) 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指在人際交往中，一個人某一方面的特征掩蓋了他其他方面的特征，從而造成人們對他認識上的偏差。在日常生活中，暈輪效應(yīng)影響著人們對他人的認知和評價。 暈輪效應(yīng)是一種不準確的主觀心理臆測。首先，它使人只抓住事物的個別特征，以偏概全，以點代面，以個別推及一般，從而形成片面的、錯誤的認識。其次，它把事物并無內(nèi)在聯(lián)系的一些特征聯(lián)系在一起，使人由一種特征必然聯(lián)想到另一種特征。最后，暈輪效應(yīng)容易使人在主觀上產(chǎn)生絕

18、對化傾向，對事物進行全盤肯定或全盤否定。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 為避免暈輪效應(yīng)影響他人對自己和自己對他人的認識，人們應(yīng)注意以下幾點：第一，不要過早地對他人作出評價，要盡可能與他人進行多方面的交往，以促進相互間的深入了解；第二，要時刻注意自己看待他人是否全面，特別是有突出優(yōu)點或突出缺點的人；第三，在與他人交往時，不要過分在意他人怎樣評價自己，要相信自己一定會獲得他人的認可和理解；第四，要做好自己應(yīng)該做的每一件小事；第五，要敢于展示自己，讓更多的人了解自己的優(yōu)點，也盡可能地讓他們了解自己的缺點。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (四) 投射效應(yīng) 在日常生活中，人們常常不自覺地把自己的好惡

19、、欲望、觀念、情緒等心理特征歸屬到他人身上，認為他人也具有同樣的特征，如一個人自我感覺良好，就認為他人也覺得自己很出色，心理學(xué)家稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。投射效應(yīng)就是指在人際交往中，人們在形成對他人的印象時總是假設(shè)他人與自己也有相同的傾向，即把自己的特征和想法投射到他人身上。例如，“以小人之心，度君子之腹”。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略拓展閱讀 蘇東坡和佛印和尚 宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與他相對而坐。蘇東坡跟佛印開玩笑說：“我看你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起

20、這件事。蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說佛心自現(xiàn)，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。禪師心中有佛，所以看你如佛?！?第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略拓展閱讀 這則小故事反映的就是一種投射心理。蘇東坡先入為主地認為佛印和尚會取笑他，于是搶先一步要占佛印的上風(fēng)，結(jié)果反而吃了虧。如果一個人心存善意，他的心情就會舒暢、愉快，他人也會因他而喜悅。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (五) 刻板效應(yīng) 刻板效應(yīng)是指人們由于存在某種習(xí)慣性的想法，而對某一類事物或人產(chǎn)生比較固定、概括和籠統(tǒng)的看法?？贪逍?yīng)使人們在認知他人時，不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，并從這種心理狀態(tài)出發(fā)對其進行認知和評價。第二節(jié) 促進人

21、際交往的原則與策略拓展閱讀 你爸爸和我爸爸 一位公安局局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一個小孩，著急地對公安局局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局局長說：“是我兒子?！闭垎栠@兩個吵架的人和公安局局長是什么關(guān)系？這一問題在100名被試者中只有兩人答對!后來問一個三口之家同樣的問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。” 第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略拓展閱讀 成年人在回答這個簡單的問題時不如孩子，就是因為刻板效應(yīng)在起作用。按照成人的經(jīng)驗，公安局局長應(yīng)該是男性，以男性局長去推

22、想，自然找不到答案。而小孩子沒有這方面的經(jīng)驗，也就不會受到刻板效應(yīng)的限制，因而一下子就找到了正確答案。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (六) 權(quán)威效應(yīng) 權(quán)威效應(yīng)是指如果說話人地位高、有水平、受人敬重，那么他所說的話就更容易引起別人的重視，更可信。用中國的俗話來說就是“人微言輕，人貴言重”。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 權(quán)威效應(yīng)之所以普遍存在，首先源于人們的安全心理，因為人們認為權(quán)威人物往往是正確的，服從權(quán)威人物會使自己產(chǎn)生安全感；其次是由于人們都有贊許心理，因為人們認為權(quán)威人物的要求往往和社會規(guī)范一致，所以按照權(quán)威人物的要求去做總是對的。在其他條件相同的情況下，來自享有較高威望的人物的信

23、息具有較大的影響力。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 人際沖突及解決 三、 (一) 造成人際沖突的因素1. 溝通2. 利益3. 認知4. 情緒與個性第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 (二) 人際沖突的解決 心理學(xué)家認為，人際沖突對于人際關(guān)系、群體關(guān)系和組織都有消極的影響，它會破壞人與人之間的團結(jié)，妨礙群體目標的實現(xiàn)，降低組織效率，因此應(yīng)該盡量加以避免。但一味地回避沖突是不可能的，因為大到組織機構(gòu)，小到家庭與鄰里之間，人際沖突隨時隨地都可能發(fā)生。沖突本身并不是壞事，它暴露了人與人之間隱藏的問題。如果解決得好，反而會促進人際關(guān)系的發(fā)展。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 小文和麗麗從高中起就是非常要

24、好的朋友。高考時，兩人都考上了北京的學(xué)校，但相距較遠，平時也很少見面。要放“五一”長假了，小文計劃去看望麗麗，她盼望著與麗麗一起像高中時一樣度過一個快樂的假期?？墒撬搅他慃惖淖√幒?，發(fā)現(xiàn)麗麗和一個名叫小霞的同班同學(xué)交往甚密，雖然兩人不在一個寢室，但小霞幾乎整天都跟麗麗在一起。小文覺得非常失望，并且她的失落以及她對小霞的冷淡都寫在了臉上。但是，麗麗似乎并沒有太在意，并且決定第二天三個人一起出去玩。 第二天早上，小霞告訴麗麗和小文自己不舒服，不和她們一起出去玩了。而小文經(jīng)過一夜的反思，也覺得自己有些小心眼，決定要好好對待小 案 例第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略霞，可是小霞還是堅持不和她們一起出

25、去玩。 麗麗得知小霞是因為覺得小文不喜歡她才選擇留在宿舍之后，便斥責(zé)了小文，還說她小心眼、嫉妒心太強。小文覺得麗麗背叛了自己，于是決定把她當成普通朋友，不再與她分享最深的感情。漸漸地，小文與麗麗的交往變少了，最后，她們甚至都不再聯(lián)系。 案例第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略 這個案例說明了人際沖突的兩個特點。首先，關(guān)系越深越有可能發(fā)生沖突，因為關(guān)系越深，人們之間各種利益的交集就會越多，對彼此的要求也會越多，因此也越有可能發(fā)生沖突。其次，人際沖突如果得不到及時的解決，就會破壞人際關(guān)系，但如果能解決妥當并加深理解，反而可以加固相互之間的關(guān)系。 沖突的種類很多，但無論發(fā)生哪種沖突，人們都要把握以下幾條

26、基本原則：第一，問題要及時解決，沖突要熱處理。第二，沖突雙方要有開放、接納和謙虛的態(tài)度。第三，解決問題要注意方法。沖突雙方首先要理清事實，然后通過詢問對方來驗證自己的假定是否正確。之后要客觀地講出自己對事情的感受，并要注意不使用譴責(zé)性的語言，不搞人身攻擊，要就事論事。第二節(jié) 促進人際交往的原則與策略第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié) 社交心理偏差 一、 自負1. 自負就是一個人只關(guān)心自己的需要，過分強調(diào)自己的感受，而全然不顧他人。在人際交往中，自負一般表現(xiàn)為兩種：一種是高高在上，不屑與任何人交往；另一種是高估自己受歡迎的程度，一廂情愿地認為自己是“萬人迷”。 妒忌2. 當人們看到別人尤其是那些

27、和自己處在同一起跑線上的人獲得比自己大的成績和榮譽時，就會產(chǎn)生失落、難過、不服、敵視等情緒，這就是妒忌。妒忌情緒的流向有兩種：一種是向善的流動，妒忌最終成為自己前進的動力。另外一種是向惡的流動，妒忌最終成為自己前進的阻力。面對妒忌，大學(xué)生要意識到自己難過不是因為別人做了對不起自己的事，而是因為自己落后了，這樣才能夠坦然地接受眼前的現(xiàn)實，并迎頭趕上。第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié) 干涉3. 每個人都有專屬于自己的隱私，都需要一定的個人空間。然而，有些人卻偏偏喜歡詢問、打聽、傳播他人的私事。他們不一定有什么目的，可能只是為了滿足自己的一點點好奇心，或者只是為了獲得一種心理上的滿足，這是極端不自

28、信的表現(xiàn)。一個喜歡干涉別人的人，很難贏得他人的信任，也無法與他人建立深厚的友誼。第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié) 敵視4. 有些大學(xué)生由于在童年時期受過心理創(chuàng)傷，會對他人產(chǎn)生不信任感，以至于在人際交往中，總覺得他人在和自己作對，沒有人值得信任。這些大學(xué)生需要人格方面的心理治療，需要在專業(yè)心理輔導(dǎo)師的幫助下打開心結(jié)，逐漸走出陰影，建立起基本的人際信任，并慢慢擁有正常的人際關(guān)系。第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié) 人際羞怯 二、 人際羞怯實際上是一種逃避行為。人際羞怯的人在人際交往活動中，特別是在面對特定人物或者權(quán)威人物時會習(xí)慣性地出現(xiàn)緊張反應(yīng)。過分羞怯的個體在人際交往中缺乏主動性，不能清楚有效

29、地表達自己的思想感情，給人一種消極被動的感覺。 使人出現(xiàn)人際羞怯的原因是多方面的，有氣質(zhì)、性格方面的原因，也有個人認知方面的原因。 (一) 人際羞怯的概念第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié) 小新是一名剛剛步入大學(xué)校園的新生。她的父母都是做生意的，長年在外奔波，所以她一直跟著奶奶生活。奶奶身體不好，不能常帶小新出去玩，小新也很懂事，總是陪在奶奶身邊。直到小新七歲要上學(xué)了，父母才安定下來，把她接回身邊。小新從小就比較內(nèi)向、膽小、孤僻，不太喜歡跟人交往。到了高中，她每天上學(xué)只埋頭讀書，放學(xué)馬上回家，根本不和其他同學(xué)來往。父母認為這可能是學(xué)習(xí)任務(wù)過重的原因，所以并沒有把小新獨來獨往的情況太當回事。進入

30、大學(xué)后，小新學(xué)習(xí)十分勤奮，也很想多參加一些課外活動來鍛煉自己各方面的能力，可她在別人面前總感到緊張、害羞，特別愛臉紅。按理說，宿舍應(yīng)該就是大學(xué)生的一個小家，大家相對而坐，你一言我一語，聊起天來好不熱鬧。但小新總覺得無話可說，跟他 案 例第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的障礙及調(diào)節(jié)人說話時，她連頭都不敢抬。參加集體活動的時候，別的同學(xué)都能落落大方地交談、唱歌、玩游戲，但小新卻一個人躲在一邊，始終不好意思主動上前參與同學(xué)們的活動。即使大家極力邀請，她也覺得難為情。為此，小新內(nèi)心常感到難堪和不安，恨自己沒用，可又不知該如何才好。 小新人際羞怯心理形成的原因主要有兩個。首先是性格因素。小新從小跟著奶奶一起生活，不常與外人接觸，在人格形成的關(guān)鍵時期，其內(nèi)心只有奶奶一個值得信賴的人，沒有對外部世界形成足夠的信任，因而逐漸形成了膽小、害羞的性格。其次是認知因素。隨著年齡的增長，這種害羞的性格導(dǎo)致小新在高中階段開始自我封閉，產(chǎn)生了自己與其他人不一樣的感覺