班組長崗位技能培訓(xùn)課程

1、班組長崗位技能培訓(xùn)課程班組長崗位描述學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)班組長的工作內(nèi)容及職責(zé)要求，以便做好班組長崗位工作?，F(xiàn)場確認 班組長每天到達企業(yè)后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場。提前到達生產(chǎn)現(xiàn)場，從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、設(shè)備、材料、環(huán)境等角度把握上一個班的情況，做到上班之前就對工作安排心中有數(shù)。意外事情提前聯(lián)絡(luò)，及時處理。提示：一般來說，熟練的班組長要提前15分鐘到達現(xiàn)場進行確認。工作交接工作交接也稱為“交班”，一般發(fā)生在相同作業(yè)場所，執(zhí)行同一個生產(chǎn)計劃，使用相同設(shè)備進行交替作業(yè)的班組之間，由前后出勤的班組長及其上級共同進行。要據(jù)實際需要，有時班組骨干或相關(guān)作業(yè)員也需要參與。工作預(yù)交接正式工作交接只有提早

2、到達現(xiàn)場并進行工作預(yù)交接，班組長才能根據(jù)實際情況恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整當(dāng)日的工作安排，提高班前會安排的針對性和有效性。交接管理是狀態(tài)管理前后勤務(wù)的工作交接是班組長基本工作任務(wù)，目的是確保工作的順暢進行，避免因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。交班到位是交接班的基本要求，只有過到這種狀態(tài)，班組長當(dāng)天的工作才算完成，所以對交接班要做狀態(tài)管理而非時間管理。班前會高效率地召開班前會是班組高效率工作的重要保證，上班時首先召開班前會、確認人員出勤情況，總結(jié)頭一天的工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進行工作指導(dǎo)和人員教育。生產(chǎn)確認班組長必須對生產(chǎn)安排的落實情況進行現(xiàn)場確認。利用班前

3、會安排好班組工作后，員工各就各位開始工作。生產(chǎn)確認內(nèi)容： 1.生產(chǎn)的型號是否正確。 2.作業(yè)人員是否到位。 3.相關(guān)人員對當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚。 4.現(xiàn)場的材料是否正確堆放。 5.設(shè)備是否正常。 6.工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守。 7.質(zhì)量是否進行過首檢。 8.實際轉(zhuǎn)產(chǎn)時間用轉(zhuǎn)產(chǎn)是否安排好。質(zhì)量巡檢質(zhì)量巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其實質(zhì)是檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實施情況。在質(zhì)量巡檢過程中，尤其要加強對質(zhì)量記錄的確認，通過質(zhì)量記錄把握一線員工的作業(yè)狀態(tài)。變化點把握任何事物每一天都在以某種方式變化著。變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前去采取主

4、動的改善。把握現(xiàn)場變化點一般從4M1E以及進度共六個方面進行?，F(xiàn)場變化把握要點表項目把握要點項目把握要點人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)遵守狀態(tài)方法工裝夾具狀態(tài)個人情緒與精力設(shè)備狀態(tài)崗位與技能狀況工藝條件適合性設(shè)備一級保養(yǎng)狀況環(huán)境現(xiàn)場“5S”狀況性能與精度現(xiàn)場作業(yè)照明狀況基本工作條件是否具備現(xiàn)場安全管理磨損與壽命管理人性化作業(yè)配置材料型號、外觀、尺寸進度實際進度批次、廠家轉(zhuǎn)產(chǎn)安排調(diào)整管理狀態(tài)轉(zhuǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備使用狀況聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)異常應(yīng)對 異常的情形有很多種，有的是行為異常（如違章、違紀、違規(guī)），有的是狀態(tài)異常（如偏差、事故、隱患），發(fā)現(xiàn)異常后要善于區(qū)分不同的情形和程度，采取恰當(dāng)?shù)男袆?。（一?按異常的嚴重程度和可能的損失大小

5、，應(yīng)該及時糾正的要立即指示糾正，直到消除異常；該停產(chǎn)調(diào)整的，要立即停機進行解決；需要計劃性糾正的要明確具體的時間謀劃和相關(guān)安排，并跟蹤落實。（二）.按異常內(nèi)容涉及的職能分工，本班組能夠獨立解決的問題要立即行動，全力以赴；需要跨部門解決的問題，要用好的方法爭取相關(guān)部門的支持、快速行動、共同解決；必須委托別的職能部門解決的問題，要充分說明重要性和緊迫性，全力爭取對方的理解和支持，盡快解決問題，本班組要做好跟蹤、輔助工作。 不同情形的資源運作方式不同。比如，必須委托別的職能部門解決的問題，也許只是自已和對方打招呼是不夠的，可能還要進行書面不絡(luò)；也許只是自已聯(lián)絡(luò)是不夠的，可能還要請上級與對方上級打個招

6、呼，這樣才能促進問題的解決。交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)在一天的工作中，班組長應(yīng)該結(jié)合具體業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)務(wù)帶來的機會，進行跨部門跨級別溝通，向上報告、橫向聯(lián)絡(luò)、參加會議、協(xié)調(diào)關(guān)系，通報信息、商量工作，志在解決問題。在溝通中，不僅要做務(wù)實的交流，還要做“務(wù)虛”的交流，以增時部門之間，同事之間的了解和理解。填寫報表根據(jù)當(dāng)天的實際情況，班組長需要按要求填寫相關(guān)報表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率和班組其它工作的結(jié)果及相關(guān)信息。日常報表是進行數(shù)據(jù)分析和重要統(tǒng)計渠道，是班組目標(biāo)管理的重要基礎(chǔ)，也是今后進行追溯性管理、業(yè)務(wù)分析和課題改進的基礎(chǔ)資料。應(yīng)該強調(diào)的是，報表的填寫要準(zhǔn)確、及時、要盡量數(shù)字化、具體化，避免大而

7、空的形式主義。工作總結(jié)及交班 在報表填寫的同時，班組長要綜合過程信息和報表數(shù)據(jù)，對當(dāng)天工作進行總結(jié)，內(nèi)容包括：1.與計劃目標(biāo)對比：是否完成任務(wù)，是否達成目標(biāo)。2.與正常狀態(tài)對比：是否有變化，是否有異常。3.當(dāng)天出現(xiàn)過哪些問題，解決對策及結(jié)果如何。4.當(dāng)天工作有無遺留問題或事項。5.交班時需要向下一班提醒哪一些事項。6.評價當(dāng)天的員工表現(xiàn)，明確第二天班前會時要做的教育工作。 做好當(dāng)天的工作總結(jié)的同時，還要按照上述要求做好交班記錄和交班工作，順利完成交接，做到不留尾巴，才能安心下班。范本一XX公司車間班組一天的工作情況時 間內(nèi) 容備注08：00-10：001.提早10分鐘上班2.召開晨會3.機械設(shè)

8、備、治工具的作業(yè)運作狀況的檢查和結(jié)果確認4.對機器等進行精度測定確認5.進行現(xiàn)場巡視10：00-12：001.向上司報告生產(chǎn)狀況等2.一些后勤事務(wù)的處理3.把握某時段的生產(chǎn)實施情況4.對于所實施的生產(chǎn)狀況進行檢查5.品質(zhì)和異常狀況的收集和情況反饋、異常發(fā)生時的對策和處理6.適時與組員進行溝通，下班確認設(shè)備關(guān)閉并參加午休活動13：00-18：001.對上午生產(chǎn)實績的把握以及機械設(shè)備、治工具不符合點維修狀況進行檢查2.作業(yè)培訓(xùn)的實施和作業(yè)狀況的確認跟蹤3.把握某時段的生產(chǎn)實施情況4.下班時的生產(chǎn)實績以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認和匯集報告5.輪班傳達事項的確認6.下班防護用品的收回放置，工具的點檢，現(xiàn)場

9、清掃的確認7.召開班組晚會，確認第二天的工作事項和安全問題范本二班組長一周工作狀況項目內(nèi)容現(xiàn)場教育實施1.各管理技術(shù)及新產(chǎn)品組裝的學(xué)習(xí)，安全防身訓(xùn)練，設(shè)備導(dǎo)入培訓(xùn)等現(xiàn)場上必要的訓(xùn)練計劃實施2.和車間主任共同對員工進行工作和技術(shù)上的指導(dǎo)出席工作效率提高會議1.出席之前進行資料的收集和整理以便在開會時能說出如何提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的建議2.根據(jù)會議內(nèi)容，選定相關(guān)人員出席，例如，讓生產(chǎn)技術(shù)人員參加標(biāo)準(zhǔn)時間出的項目等等提案審查1.A，B兩班的回答加在一起進行確認2.時時查看現(xiàn)場確認周報整理必要的數(shù)據(jù)并進行研究試作展天說明會議根據(jù)場合包括現(xiàn)場確認等出席各種研修會和各種突發(fā)會議與技術(shù)人員討論就品質(zhì)、

10、設(shè)備、工裝夾具的問題點研究和現(xiàn)場對應(yīng)試的方法員工培養(yǎng)指導(dǎo)班組長崗位要求學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解作為一名班組長應(yīng)具備的專業(yè)知識、能力要求及素質(zhì)要求，找出自身差距，以便確定自已學(xué)習(xí)、提升的方向。能力要求專業(yè)能力 在所管轄的團隊內(nèi)，班組長對自已的業(yè)務(wù)（人員、機器、材料、方法等）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷，是開展工作必須個備的能力。隨著工作經(jīng)驗逐漸豐富，這方面的能力也會得到提高，班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。目標(biāo)管理能力在外理業(yè)務(wù)時，設(shè)定主題、時限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識，具備使 P（計劃） D（實施） C（檢查） A（行動）這一循環(huán)不斷的周而復(fù)始的能力。

11、計劃（Plan）計劃階段就是首先要明確實施該項管理活動出于怎樣的目的，是否有必要實施，然后分析該管理活動目前處于什么樣的狀態(tài)，盡可能用簡單具體的數(shù)字來把握；接下來根據(jù)對現(xiàn)狀情況的分析，設(shè)定實施該項管理活動的目標(biāo)。為確保達到設(shè)定的目標(biāo)，必須明確推進管理的組織及執(zhí)行的方法。為了使下屬全面參與和理解，在把握現(xiàn)狀廛，要找出典型事例。最后，就是制定措施計劃。實施（Do）實施階段的步驟應(yīng)按對該項管理活動的相關(guān)人員實施培訓(xùn)，特別是與生產(chǎn)一線有關(guān)的人員；將管理活動按計劃中的組織分擔(dān)，有時按制定的管理項目分擔(dān)，有時按管理執(zhí)行區(qū)域分擔(dān)；廣泛征集企業(yè)員工對提案的看洷、意見及改善措施；如果改善意見確實正確可行，則應(yīng)該

12、及時修正提案。檢查（Check）檢查是否按計劃日程實施，如果沒有按時實施，應(yīng)找出原因；檢查是否能按計劃達成預(yù)定目標(biāo)。在管理項目的指標(biāo)確認時要分析哪個方面出了問題，或哪個方面做得比較突出；分析實施階段中的失敗事例、實施計劃的各級管理人員在自已的職責(zé)范圍內(nèi)對失敗事例進行診斷，查打失敗原因并及時糾正錯誤。行動（Action）執(zhí)行活動在基本結(jié)束時，開始著手總結(jié)及反??；回顧改善前的管理狀況和社施的主要措施；比較管理活動結(jié)果同改善前查比的效果，并列舉出管理實施過程中的優(yōu)秀典型事例及活動方法；總結(jié)成功經(jīng)驗，制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度；把未解決的問題或新出現(xiàn)的問題帶入下一個PDCA遁環(huán)。提

13、醒您！ 班組長在實施PDCA循環(huán)時，還要在各個員工之間實施PDCA循環(huán)，這樣以便有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)體系，爭取每循環(huán)一次就解決一部分問題，取得一部分成果，水平就提高一步，到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，這樣循環(huán)上升，使班組長的水平不斷提高。問題解決能力具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象問題的預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于提出問題，全方位思考對策，并提出對策直至解決工作中的問題。組織能力為了達成部門的目標(biāo)，利用班組每一個成員的特點進行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1+12的效應(yīng)。交流交際能力良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高

14、士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進行直接地意見溝通、交流必要的信息，班組長應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗的積累會逐漸提高。傾聽的能力很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自已待遇不公而憤憤不平的員工找自已評理。管理者只需認真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時，心情一會平靜許多，甚至不需作出值么決定來解決此事。這就是傾聽的好處。因為每個人都希望受到重視，并且都有表達自已意風(fēng)的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。幽默的能力班組進行管理的目的是為了使員工能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果。幽默可以使工作氣氛頓時變得輕松起來。利用幽默

15、批評下屬，便不會使員工感到難堪，還能讓員工體會到工作的愉悅。激勵的能力要讓員工充分地發(fā)揮自已的才能努力去工作，一要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。優(yōu)秀的班組長不公要善于激勵員工，還要善于自我激勵。作為一個班組長。每天有很多繁雜的事務(wù)以及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式，可以把壓了和轉(zhuǎn)化為動力，增強工作成功的信心。指導(dǎo)員工的能力在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足這處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位重要性，提高他們的工作勁頭。培養(yǎng)能力下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。

16、培養(yǎng)是指熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自已的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期有計劃的得到提高?？刂魄榫w的能力一個成熟的班組長應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自已的評價。所以做為班組長，自已的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會影響到下屬及其它部門的員工；而具職務(wù)越高，影響力越大。自我約束能力不沉湎于惰性及日常業(yè)力之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自已的行動。為此必須非常了解自已的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效的活用，努力增進自已的知識、人格、健康的能力。概念化的能力把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解

17、問題是不可缺少的能力。越是高層管理人員，對于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決下載工作環(huán)境和個人悟性。書本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先進，卻不一定適用于自已，所以班組長在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷探索，才能不斷的提高自已的能力。素質(zhì)要求1.辦事要公道 “辦事要公道”說起來容易，但做直來卻非常難。公平常常被錯當(dāng)平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道 、獎罰分明、分配利益時也要做到公平，這樣才能夠服眾。2.關(guān)心下屬 缺乏對下屬工作、生活上的關(guān)心和了解，下屬自然也會不滿意你。3.目標(biāo)明確 目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提，作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確

18、4.準(zhǔn)確發(fā)布命令 班組長做為一線的指揮者，發(fā)布的命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。5.及時指導(dǎo) 工作中，下屬總是希望自已能時常得到上司的及時指納，因為上司的及時指導(dǎo)一是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不是受下屬歡迎的。6.榮譽分享 作為班組長還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，下屬中的勞動模范越多，你的工作一能做得越好。心態(tài)要求主動心態(tài) 所謂主動的心態(tài)，就是以自我為主體開展工作和班組管理，變“要我做”為“我要做”。一件事情由上司布置下來，只要是自已答應(yīng)了、接受了，一要竭盡所能把事情做好，再以結(jié)果向上司交代。主動的

19、心態(tài)還反映在做班組管理的時候要有資源意識，將周圍的環(huán)境當(dāng)做是可以利用的資源，活用周圍的資源為班組管理服務(wù)，但又不百分之百地單純依賴資源。運用資源的時候做好過各跟蹤管理，一切以謀求好的結(jié)果為目的，最終用好的結(jié)果說話，用好的結(jié)果證明自已能夠承擔(dān)責(zé)任這種叫做“責(zé)任能力”。積極心態(tài) 所謂從積極的角度理解人，就是碰到事情總是從積極的角度去考慮，有了成績可以總結(jié)，推而廣之；出了問題可以及時整改、舉一反三、防微杜漸?！耙磺械拇嬖诙际怯欣摹?，有了這樣的想法，又怎么會怕出問題呢？求變的心態(tài) 不變是暫時的，變化是永恒的。 求生存、謀發(fā)展，就要主動求變。 改變自已才能改變別人。創(chuàng)造變化才能爭取主動。班組長不但不能

20、拒絕變化，要適應(yīng)變化，而且要主動創(chuàng)造變化，在變化中不斷提升。比如，讓自已由技術(shù)型人才向管理型人才、由經(jīng)濟型人才向知識型人才轉(zhuǎn)變，只有主動改變，只有主動改變、主動順應(yīng)發(fā)展的要求，才能掌握職業(yè)好展的主動權(quán)；否則遲早都會被淘汰。學(xué)習(xí)心態(tài) 孔子說過“三人行必有我?guī)煛?。班組長要建立學(xué)習(xí)的心態(tài)。要學(xué)會用欣賞的眼光看人，帶著求知的心情做事，帶著討教的心態(tài)對人。同事之間取長補短、優(yōu)勢互補、相互學(xué)習(xí)、共同提高。 班組長不僅是善于培養(yǎng)人，善于和優(yōu)秀的人一起工作，還要善于整合優(yōu)秀的人一起工作。自省心態(tài) 任何事情、任何人沒有反省就沒有進步。任何與自已相關(guān)的事情沒有做好都會有自已的原因，碰到問題首先做自我反省，首先從自

21、已身上找原因，經(jīng)常反省自已的失誤和不足，在自省中尋求改進。工作計劃制定學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解工作計劃的種類，掌握工作計劃的制定方法與技巧。 計劃是管理的四大基本功能之一，是指預(yù)先決定要做什么、如何做、何時做、由誰做以及目標(biāo)是什么。 通過有效的計劃，可以使那些本來不一定實現(xiàn)的事情變得有了實現(xiàn)途徑，雜亂無章的事情變的條理清晰，比較糟糕的事做變得向好的方向轉(zhuǎn)化。工作計劃種類作為班組長應(yīng)該關(guān)心的幾種計劃： 1.生產(chǎn)計劃 2.周工作計劃 3.人員培訓(xùn)計劃 4.輪流值日計劃 5.班組活動計劃工作計劃制定有效的計劃指的是好些實施的達成率通常在80%以上，且符合一般的經(jīng)濟性、合理性原則，結(jié)果令多數(shù)人滿意的計劃。 班

22、組長作為企業(yè)生產(chǎn)一線的最大執(zhí)行者，計劃的職能顯得更為重要。如日常工作要計劃，人、機、料、法、環(huán)等諸多事務(wù)也要計劃，唯有通過精心而周密的計劃，的能充分利用各種機會，把工作風(fēng)險降到最低。工作計劃制定方法1.明確組織目標(biāo)、目的、客戶要求和上級指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計劃綱要。2.識別現(xiàn)有資源狀況，并與工作計劃形成一一對應(yīng)關(guān)系。3.分析全部內(nèi)容，詳細列出初步排程。4.運用相關(guān)原理一口氣別失效模式及其效應(yīng)，采取預(yù)防措施，并進行必要的修訂。5.把工作計劃的初稿交與相關(guān)人員商討，提出建議后再次修訂。6.確定計劃內(nèi)容，報上級批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。工作計劃制定要求 班組長要想確保制定的每個計劃都有效，必須事前做好準(zhǔn)

23、備采取措施，使計劃既滿足，還要盡可能杜絕或減少失誤。1.切忌計劃內(nèi)容太繁雜、苛刻，不易實施。2.千萬不要把計劃定得很高，員工很難完成。3.切忌大多數(shù)人的期望或心理承受力不相符，讓他們感覺太意外。4.爭取上級支持，缺乏足夠支持的計劃往往會虎頭蛇尾，不了了之。5.計劃發(fā)布后，切忌朝令夕改。6.切忌計劃的內(nèi)容只看見目標(biāo)，沒有目的。7.計劃一旦落空，要有應(yīng)對措施。工作計劃制定技巧班組長的生產(chǎn)計劃主要是指周生產(chǎn)計劃和日生產(chǎn)計劃。 周生產(chǎn)計劃內(nèi)容：A.與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實。B.生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受了必要的培訓(xùn)。C.顧客的訂單被再次確認，供應(yīng)商的材料也有著落。D.庫存

24、與出貨情況基本明了，再生產(chǎn)時不會造成積壓。E.計劃表覆蓋了兩周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考性。F.在計劃發(fā)布的當(dāng)天如果接收者沒有提出反饋意見，將被認為接受。生產(chǎn)計劃周生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備A計劃確認后下達給各生產(chǎn)小組長，讓他們安排工作。B.消除各種變異因素對計劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、場地籌劃欠妥、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機器維修、添置工具和治具等。C.進一步落實計劃項目的執(zhí)行性，除非特殊情況，各種準(zhǔn)備事項原則 上應(yīng)提前一天會部完成。D.著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計劃實施方案，向車間主任報告。 在做周工作計劃時，一定要把上周遺留事項與本周待處理事項的具體情況羅列出來，并注明責(zé)任人、完成日期及完成

25、狀況。日生產(chǎn)計劃日生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)現(xiàn)場唯一需要絕對執(zhí)行的一種計劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場各制造部門以周生產(chǎn)計劃為依據(jù)給各班組作出的每日工作安排。制定的責(zé)任者是車間主任，制定的方式是在生產(chǎn)例會上以口頭形式核準(zhǔn)周計劃中的內(nèi)容，然后，再由班組長按規(guī)定格式寫在各自班組的看板上。班組長在執(zhí)行時應(yīng)按以下要求處理： A.計劃內(nèi)容是鐵定的，容不得半點疑問，不能完成要承擔(dān)責(zé)任。 B.不能按時段完成計劃時，需要立即采取措施，如申請人員支援、提高速度或加班等。 C.超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報告。 D.計劃中分時段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時跟蹤。 E.該計劃是班組長制定生產(chǎn)日報的依據(jù)。范本每周工作計劃人員培訓(xùn)計劃在班組進行的人員培

26、訓(xùn)通常是OJT（On Job Training在崗培訓(xùn)）方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項目包括開機方法、如何使用工具、認識儀表和加工配置等。培訓(xùn)制定的依據(jù)為員工的實際操作能力、個人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷等。 一般先由班組長制定培訓(xùn)計劃，然后向相關(guān)人員征求意見，檢查其有效性，再呈報給車間主任批準(zhǔn)?！叭藛T培訓(xùn)計劃每月制定一次，在每月月末前完成該計劃一般下達到車間和班組。范本人員培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)類別課程名稱講師培訓(xùn)日期/時間參加人員輪流值目計劃 班組常見的輪流值日計劃有工作值勤計劃和衛(wèi)生輪值計劃兩種。 工作值勤計劃 工作值勤計劃主要是安排非日常班組（如夜班、節(jié)假日值班等）的工作

27、事務(wù)。 一般在公司制度里，工作值勤 計劃都有明文規(guī)定，作為班組長一定要理解透徹，以便一方面有效地貫徹實施，另一方面可以為其他人員作解釋。范本班組值勤和值班計劃表部門：XX車間制定人：批準(zhǔn)人：日期A班B班C班夜值班員日值班員1小王2小王3小劉4小劉5小劉6小劉小王7小張小王8小張9小張10小張11小王12小王13小王小劉14小王小劉表示白班，工作時段為08：00-20：00，中間休息2小時。表示夜班，工作時段為20：00-08：00，中間休息2小時。表示休息，值班人員在值夜班之前和之后各休息一天。日常工作安排學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉召開班前會的目的和內(nèi)容，以及生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，掌握召開班前會的要點。 俗話

28、說：“一日之計在于晨?！卑嗲皶前嘟M一天工作的開始，一天的工作怎么做，怎么分工配合、協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要。召開高效率的班前會意義：1.有序安排，提高工作效率。2.傳達信息，保持良好溝通。3.增強集體觀念。4.倡導(dǎo)良好工作習(xí)慣。5.培養(yǎng)良好班組風(fēng)氣。高效率的班前會有四大主要目的：1.營造工作氣氛2.進行工作安排3.員工教育指導(dǎo)4.傳遞企業(yè)信息召開班前會的主要內(nèi)容班前會要講的主要內(nèi)容包括： 企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場“5S”狀況、安全狀況、工作紀律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項。當(dāng)然并不是每天都需要面面俱到，而是要根據(jù)當(dāng)天的實際情況確定當(dāng)天要講的主要內(nèi)容。具體而言，可以從以下幾

29、個方面入手：1.齊唱廠歌、朗讀經(jīng)營理念。2.分享個人感想。3.工作總結(jié)4.工作安排5.工作要求6.企業(yè)相關(guān)信息7.特別聯(lián)絡(luò)事項。班前會結(jié)束前，不要忘記問一句：“請問大家還有沒有其他事項？”班前會的召開要點 為了高效率的召開班前會，要注意以下五個要點：1.充分準(zhǔn)備 A.輪值員工 B.勤能補拙2.整隊 A.確認出勤 B.規(guī)定站姿3.問候及回應(yīng)4.表達要點化5.公眾表達提醒您： 講話的人充滿激情，才能激發(fā)班組成員的工作熱情；講話的人有氣無力，聽眾也必定提不起精神！有效利用班前會 班前會是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式，具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達、增加團隊凝聚力和向心力的功效，同時可以強化員工對企業(yè)文

30、化的認同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣。班組長要注重班前會的形式和內(nèi)容創(chuàng)新：1.充分利用班前會進行禮儀教育。2.增強工作的緊迫感。3.揚“善”棄“惡”，形成好的風(fēng)氣。4.全員學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營。5.注重創(chuàng)新，有效利用。 一松一緊稱為有度，一張一弛稱為和諧。班組每周、每月都要有重點，設(shè)計一些專題讓有特長的員工在班前會和大家分享，調(diào)到全員的積極性，推動工作的開展也可以請質(zhì)量管理、設(shè)備維護等職能部門的同事在班前會上給大家講解工作要點。做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作1.技術(shù)準(zhǔn)備2.物資準(zhǔn)備3.組織準(zhǔn)備4.生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和 資料，如機械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和工藝設(shè)計、勞動定

31、額與材料消耗定額資料 等，要做到齊全、完整、配套。2.組織員工結(jié)合自已的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項技術(shù)要領(lǐng)。3.落實安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗方法，準(zhǔn)備好檢驗工具，并提前做好預(yù)檢驗。物資準(zhǔn)備1.把所需的各種工具、夾具、量具、模具、輔具工具等工裝和工位器具準(zhǔn)備齊全，領(lǐng)送到班組的有關(guān)工作地，按規(guī)定擺放在指定們置。2.檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證達到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場擺放好。3.按生產(chǎn)作業(yè)計劃要求和使用的先后順序，把所需物資和坯料、油料，如數(shù)領(lǐng)送到班組的工作地，放在指定位置，并進行抽檢，看是否符合質(zhì)量要求。4.疏通水、電、路、信，保證正常使用。組織準(zhǔn)

32、備1.按作業(yè)計劃要求，事先做好人員配備，保證班組工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等。2.確定生產(chǎn)班次，落實崗位責(zé)任制，明確班組長的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計報表和原始記錄的傳遞路線和時間，建產(chǎn)各種管理制度等。生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備1.現(xiàn)場秩序管理 （包括：勞動紀律、工作風(fēng)氣、人員面貌和素質(zhì)等。） 2.倡導(dǎo)自主管理3.現(xiàn)場環(huán)境管理定崗定員管理學(xué)習(xí)目標(biāo) ： 了解班組定崗和定員的管理內(nèi)容，掌握員工技能 、出勤、輪崗和人員定崗、后勤的管理細則。班組定崗管理 所謂班組定崗是指班組根據(jù)生產(chǎn)工藝和班組職能管理的需要，作出明確的崗位設(shè)定和技能要求來確定人員編制。如果生產(chǎn)產(chǎn)品的型號變化會

33、帶來彈性用工需求的話，則要求明克服 其需求變化規(guī)律。根據(jù)工藝確定生產(chǎn)崗位 專業(yè)研究表明，一個人能有效管理的直接人數(shù)為10人左右，所以一個班組的人數(shù)序曲定以5-8人為宜。根據(jù)這一特點以及生產(chǎn)工藝流程，合理設(shè)置班組人數(shù)。 設(shè)置班組后，根據(jù)生產(chǎn)工藝確定生產(chǎn)崗位，根據(jù)作業(yè)內(nèi)空配置相應(yīng)的人數(shù)。一般來說，一個崗位配備一名作業(yè)員工，某些產(chǎn)品有特殊的工藝要求需要臨時增加人員的，在班組人員編制上也應(yīng)事先予以明確，這樣才能避免用工需求的緊急性。按需設(shè)置職能管理崗位一般來說，生產(chǎn)班組的職能管理包括計劃管理、物料管理、質(zhì)量管理、考勤管理、設(shè)備管理、5S管理、安全管理、成本管理、低值易耗品管理等，這些職能管理工作可以根

34、據(jù)班組大小和工作量大小采用不同的方式進行。提醒您： 對于沒有設(shè)副職和輔助人員的班組，班組長可以讓骨干分擔(dān)班組織職能管理工作，這樣不但能防止班組長陷入過多煩瑣的具體事務(wù)中，還能使骨干在做好本職工作的同時做班組長的助手，站高一步考慮問題，這是培養(yǎng)班組長后備力量的有效方式。班組定員管理員工的定崗是根據(jù)崗位要求和個人狀況來決定的。根據(jù)崗位質(zhì)量要求的特點，可以把員工的崗位區(qū)分為重要崗位和一般崗位；根據(jù)崗位勞動強度的大小，可以將員工的崗位區(qū)分為一般崗位和艱苦崗位。根據(jù)員工的身體狀況、技能水平、工作態(tài)度、以保證質(zhì)量、產(chǎn)量和均衡生產(chǎn)為目標(biāo) 。定崗原則1.“適所適才”原則 根據(jù)崗位需要配備需要人員2.“適才適所

35、”原則 根據(jù)個人狀況安排適合崗位3.“強度均衡”原則 各崗位這間適度分擔(dān)工作量，使勞動強度 相對均衡員工定崗的好處：員工在一段時間內(nèi)固定在某個崗位作業(yè)，能使作業(yè)技能盡快熟練，并熟能生巧。員工定崗可有利于保證管理的可追溯性，能夠責(zé)任到人，做到業(yè)績好管理，問題好追查。員工定崗有利于提高和穩(wěn)定員工技能，確保安全、質(zhì)量和產(chǎn)量。員工定崗有利于工作安排和人員調(diào)配效率。未實施定崗的危害：崗位變換快，員工作業(yè)技能不穩(wěn)定。易出安全和質(zhì)量事故，質(zhì)量和產(chǎn)量難穩(wěn)定。責(zé)任不清，問題難以追溯，業(yè)績難以管理。崗位變動大，變動快，處于無序狀態(tài)，人員難管理。 隨著用工制度和用工結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)開始出現(xiàn)臨時工、季節(jié)工、勞務(wù)外包等

36、用工形式，班組長根據(jù)崗位特點和需要，明確區(qū)分崗位性質(zhì)和用度工要求，有針對性地做好定崗定員和人員管理工作，對保障班組目標(biāo)的實現(xiàn)起著很重要的作用。員工出勤管理出勤管理主要包括時間管理和狀態(tài)管理： 時間管理是指管理員工是否按時上下班，是否按要求加班等，其核心為管理員工是否按時到崗，是要表現(xiàn)為缺勤管理。狀態(tài)管理是指對已出勤員工的在崗工作狀態(tài)進行管理。員工的精神狀態(tài)、情緒、體力如何，班組長可通過觀察員工的表現(xiàn)，確認工作質(zhì)量進行把握，必要時可進行了解、關(guān)心、交流、提醒、開導(dǎo)。工具影響員工情緒的要素圖員工技能管理 合格的技能是保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的前提，員工技能管理是質(zhì)量管理和人員調(diào)配的重要條件。所以班組

37、長要利用班前會和班后會了解員工的技能掌握情況，利用工作言傳身教，對不足者加強培訓(xùn)、指導(dǎo)和跟蹤。對優(yōu)秀者給予肯定和鼓勵。班組長不僅僅要給員工提要求，而且還要教員工工作的要領(lǐng)和技巧。把自已的經(jīng)驗和技術(shù)系統(tǒng)的整理成書面的東本，變自已知道為大家知道，變自已能做到為大家能做到，這樣自已工作也一輕松了。人員后備管理對員工流動和臨時缺勤的問題，班組長應(yīng)做好班組崗位員工的后備管理才能有備無患，處變不驚。提醒您： 做好員工技能的后備管理，保證一個崗位尤其是重點崗位要有兩人以上能獨立完成操作。對班組長來說，有了人員儲備，班組長工作起來才會心中有底，一旦生產(chǎn)任務(wù)有所增加或者人員有所異動，也能做到“化險為夷”。補員管

38、理與員工輪崗 臨時補充人員到崗后，班組長要對臨時補充人員肩負起以下職責(zé)： 1.告知 安全要求、工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、注意事項、異常聯(lián)絡(luò)等 2.指導(dǎo) 操作要點、異常處置、作業(yè)技能等 3.監(jiān)督 出勤時間、安全規(guī)范、工藝紀律、工作質(zhì) 量、工作紀律等員工培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)目的： 了解和掌握對新嗩工崗位培訓(xùn)的要點以及培養(yǎng)多能工的方式。新員工崗位培訓(xùn)新員工從到達班組到能相對獨立工作，至少需要1-2個月的時間。班組長首先要做的工作是思想意識的灌輸，使新員工的思想與公司的經(jīng)營管理理念相一致。新員工工作安排以崗位技能培訓(xùn)為目的，而不是單純?yōu)榱送瓿缮a(chǎn)任務(wù)為了提高新員工培訓(xùn)的效果，務(wù)必注意以下要點：做好計劃和組織 班組長

39、應(yīng)做好周密的新員工培訓(xùn)計劃并形成書面方件，明確培訓(xùn)的時間和內(nèi)容、相關(guān)負責(zé)人、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料、考核方法、上崗標(biāo)準(zhǔn)等。為了提高培訓(xùn)的效果、班組長還應(yīng)系統(tǒng)地準(zhǔn)備好相關(guān)書面資料以備培訓(xùn)時使用，培訓(xùn)資料要書機化、實物化，使員工易學(xué)易懂。理論和實際操作相結(jié)合 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括：ISO基本知識、危險預(yù)知訓(xùn)練、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、量具使用、限度樣本判斷、物料分類標(biāo)志、檢查表填寫、設(shè)備操作、設(shè)備點檢（部位和方法）、常見故障應(yīng)對、夾具調(diào)整及更換等。由于內(nèi)容較多，所以培訓(xùn)要有計劃、有步驟、有順序的進行， 除了安排上崗度做外，還要安排脫崗專題培訓(xùn)，理論和實際操作想結(jié)合，使員工掌握應(yīng)知、應(yīng)會部分。利用“傳、幫、帶”

40、培訓(xùn)新員工 為了提高對新員工培訓(xùn)的效果，班組長要善于調(diào)動各種力量，尤其是發(fā)揮老員工“傳、幫、帶”的作用，建立完善的”傳、幫、帶”責(zé)任制，在得點保證安全的基礎(chǔ)上，使新員工盡快掌握崗位作業(yè)技能，達到獨立上崗的目標(biāo)。這樣不但能達到化整為零、落到實處的效果，而且可以使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，。融入班組。提醒您： 為了提高老員工的積極性，確?！皞?、幫、帶”的效果，班組長可以將新老員工的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)考試、業(yè)績考核、獎優(yōu)罰劣與結(jié)對“傳、幫、帶”的老員工捆綁在一起，同獎同罰、榮辱與共。對”傳、幫、帶”成績出色、方法獨到的老員工、班組長要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵，體現(xiàn)責(zé)權(quán)利對等的原則。多能工培養(yǎng)掌握兩種以上技能

41、的員工為多能工。一崗多能是應(yīng)對員工流動的重要條件，也是培養(yǎng)一線骨干的重要途徑。多能工培養(yǎng)還能提高應(yīng)變能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。多能工培養(yǎng)也是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要，掌握多種技能 才能從事多種崗位，為今后走上管理崗位或職能崗位創(chuàng)造條件。多能工培養(yǎng)的必要性1.滿足短期需要。 重要崗位有多人后備，出現(xiàn)員工缺勤。辭職或臨時性的工作調(diào)整時，班組長也不會亂了手腳，做到有備無患、應(yīng)對自如。多能工培養(yǎng)是人員后備管理的重要條件。2.儲備技能人才。 企業(yè)發(fā)展需要大量的一線技能骨干，有計劃地做好多能工培養(yǎng)工作，建軍立后備隊伍，一能在需要時及時動員和“征用”。3.培養(yǎng)后備干部 多能工是做班組長的必要條件，大力培養(yǎng)多

42、能工，再從多能工中發(fā)現(xiàn)好苗子，引導(dǎo)他們往班組管理方向努力，逐步建立一支班組長后備隊伍。多能工培養(yǎng)也是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要，掌握多種技能才能從事多種崗位，為今后走上管理崗位或職能崗位創(chuàng)造條件。多能工培養(yǎng)方式多能工主要是通過讓老員工接受新的技能培訓(xùn)來實現(xiàn)、新的技能通過崗位培訓(xùn)來掌握，其方法與新員工崗位培訓(xùn)類似。 1.技能或崗位選擇 所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作，所有的技能都必須有多人完全掌握，重點要加強重點崗位、關(guān)鍵技能的多能工培養(yǎng)。 2.人員的選擇 在人選安排上，多能工培養(yǎng)要優(yōu)先選擇工作態(tài)度好，原有技能穩(wěn)定、工作質(zhì)量高的員工，重要崗位、關(guān)鍵持能要選擇文化基礎(chǔ)好、領(lǐng)悟能力高的員工。 3.

43、培養(yǎng)方式 多能工培養(yǎng)有崗位輪換、計劃性上崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)三 種形式人際關(guān)系管理 掌握對員工的激勵和與員工溝通的技巧，學(xué)會如何駕馭員工，解決員工沖突和處理特殊情況的方法和要領(lǐng)。 班組長的工作除了保證完成工作任務(wù)之外，還要建立一支高士氣的團隊，調(diào)動員工積極性的能力和技巧。員工激勵員工激勵原則 1.目標(biāo)結(jié)合原則。 2.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則。 3.外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則。 4.正激勵與負激勵想結(jié)合的原則。 5.按需激勵原則。 6.民主公正原則。員工激勵技巧 人的需求是對人產(chǎn)生吸引力的物質(zhì)或狀態(tài)。 需求產(chǎn)生和被滿足的過程也是激勵的過程：馬斯洛的需求層次理論 由上圖可知，人的需要是逐層遞進的，當(dāng)

44、一種需要被基本滿足的時候，上一個層次的需要一成為主導(dǎo)需要。由于以往被基本滿足的需要不再具有激勵作用，班組長要激勵員工一需要了解目前員工的需要在哪個層次上，有針對性的滿足員工的需要，從而達到激勵的目的。 員工受到激勵程度的大小不僅和實現(xiàn)目標(biāo)后得到的價值大小有關(guān)，還與員工心里評價的實現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小有關(guān)。 實施激勵時，光有重賞是不夠的，還要看完成任務(wù)的難度?？偠灾簡T工激勵的技巧應(yīng)該做到：1.認識并滿足下屬的需要。2.設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)是可達成的。3.給下屬持久的動力。4.讓下屬覺得公平。提醒您： 贊揚員工時要真誠，表現(xiàn)出你的誠意，不要輕描淡寫。當(dāng)員工很好的完成了一項工作時，及時贊揚員工才會讓員工

45、得到充分的滿足感和成就感。與員工溝通 溝通的過程簡單來說一是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過某通道或媒介傳播，信息接收者接收并反饋的過程。影響溝通的障礙語言障礙知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理溝通方式選擇不當(dāng)過濾先入為主情緒溝通的技巧加強與員工溝通的“四容四解”交流狀態(tài)循特善誘剛?cè)岵晟魄老嚓P(guān)知識溝通的P-A-C現(xiàn)論P-A-C理論認為每個人都有三種狀態(tài)，只是這三種狀態(tài)在不同的環(huán)境不同的時期表現(xiàn)的程度不同。P（Parents）家長狀態(tài) 家長狀態(tài)的人與別人交流時，常常喜歡用命令式的口吻，居高臨下，哪必是表揚也是很嚴肅的表揚，與人找交道時常常比較武斷，甚至比較暴躁。A（Adult）成人狀態(tài) 成人狀

46、態(tài)的人與別人交流時往往表現(xiàn)得理智冷靜、不卑不亢，但與對方總是保持著一定距離。C（Child）兒童狀態(tài) 兒童狀態(tài)的人喜怒無常，說話空易走極端，容易動情緒，有時還做出一些怪臉，一些古怪的動作來。交流狀態(tài)提醒您： 教育一線的員工不要講大道理，要實在；教導(dǎo)員工，要根據(jù)他的性格、技能和接受能力而調(diào)整方法。相關(guān)知識班組長如何提高自已的溝通能力1.心態(tài)積極多信任3.雙目有神感染人5.舉止大方顯作風(fēng)7.反饋確認無遺漏2.聲音洪亮中氣足4.時常微笑親和力6.活用手勢勝有聲8.手段方式全方位 班組長要掌握必要的溝通技巧，特別是學(xué)會運用身體語言進行表達，不斷豐富溝通手段，提高溝通能力。員工駕馭管理 作為一名班長，在

47、管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。這種駕馭當(dāng)然首先是對成員的駕馭。在這方面要充分發(fā)揮管理者的影響力，也一是力爭牽著別人的思想走，對下屬曉之以理，動之以情，用建議代替命令。不同的人應(yīng)該采取不同的方式。古人有一段話很值得回味： 故與智者言依于博，與博者言依于辯，與辯者言依于要，與貴者言依于勢，與富者言依于豪，與貧者言依于利，與賤者言依于謙；與勇者言依于敢，與迂者言依于銳。只有這樣，才能在管理中掌握一定的主動權(quán)。員工沖突管理沖突是由于雙方的觀點、利益要求不相容而引起的矛盾。要用妥善的辦法來解決沖突：1.批評教育法2.協(xié)商解決法3.仲裁解決法4.行政干預(yù)法5.目標(biāo)引導(dǎo)法特殊情況處理非正式小群體的處理 借人員組

48、合的方法讓他們成為正式組織，把其它小團體的利益和正式組織的利益緊緊拴在一起。假如做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行正措施，把其拆散。不能讓他們成為一種消極的勢力，以致影響正常的工作。老鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)及親戚與工作關(guān)系的處理 所謂愛之愈深，恨之愈切。老鄉(xiāng)也好，朋友也好，同學(xué)也好，親戚也好，越是親近的人，越是要嚴格要求，甚至比對一般員工更嚴格。如果因為種種關(guān)系反而不來格要求，恰恰是害人害己?，F(xiàn)場日常工作管理學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，熟知作業(yè)日報的設(shè)計和填寫以及填寫作業(yè)日報時的常見問題，掌握降低成本、提高質(zhì)量的原則和方法。 現(xiàn)場日常工作管理是班組長在每天的活動中最普通的工作，也是圓滿完成生產(chǎn)活動

49、不可或缺的必要工作。生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是指產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個過程，應(yīng)做好以下方面的準(zhǔn)備：A.班組產(chǎn)前技術(shù)的準(zhǔn)備B.班組產(chǎn)前物資的準(zhǔn)備C.班組產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備班組產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備主要是：（1）準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和資料，如機械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和工藝設(shè)度、勞動定額與材米消耗定額資料等，要做到齊全、完整、配套。（2）組織員工結(jié)合自已的工作，研究圖、熟悉工藝，掌握各項技術(shù)要領(lǐng)。（3）落實安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗方法，準(zhǔn)備好檢驗工具，并提前做好預(yù)檢驗。班組產(chǎn)前的物資準(zhǔn)備：（1）把所需的各種工具、夾具、量具、模具 、刀具、輔助工具等工裝和工位器具準(zhǔn)備齊全，領(lǐng)送到班組的有關(guān)工作地

50、，按規(guī)定擺放在指定位置。（2）檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證達到滿足生產(chǎn)工藝所需求的技術(shù)狀態(tài)，活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場擺放好。（3）按生產(chǎn)作業(yè)計劃要求和使用的先后順序，把所需物資和壞料，油料，如數(shù)領(lǐng)送到班組的工作地，放在指定位置，并進行抽檢，看是否符合質(zhì)量要求。（4）疏通水、電、路、信，保證正常。班組產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備：（1）按作業(yè)計劃要求，事先做好人員配備，保證班組工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等。（2）確定生產(chǎn)班次，落實崗位責(zé)任制，明確班長的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計報表和原始記錄的傳遞路線和時間，建立各種管理制度等。作業(yè)日報作業(yè)日報設(shè)計要求：（1）必要的事項

51、齊備，但是項目精簡（2）項目順序要符合實際作業(yè)邏輯習(xí)慣（3）盡量減少文字描述或數(shù)量填寫，用符號或線條代替記錄（4）用標(biāo)準(zhǔn)用紙避免過大或過小，方便存細正確填寫作業(yè)日報要求：（1）向相關(guān)人員說明作業(yè)日報的作用，讓其認識到重要性。（2）班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量名等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場辦公室人員填好，再發(fā)給作業(yè)者填寫其它事項，這樣可以減輕作業(yè)者的填寫負擔(dān)。（3）生產(chǎn)數(shù)量、加工時間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容，由作業(yè)者記錄。（4）要養(yǎng)成寫完后再度確認的習(xí)慣。（5）管理人員要認真審閱作業(yè)日報，及時指出異常點并協(xié)助解決問題，形成良好的互動局面。（6現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向，并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指

52、導(dǎo)。作業(yè)日報管理應(yīng)把握內(nèi)容： 1.每人的工作日報是否準(zhǔn)確。 2.材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無異常。 3.每位員工的作業(yè)效率是否達到預(yù)期目標(biāo)。 4.作業(yè)效率是提高了還是下降了，為什么? 5.整體效率能否反映每個人的工作效率。 6.生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況。 7.是否嚴守生產(chǎn)計劃（交貨期、數(shù)量等）。 8.不良狀況及相應(yīng)的工時損失。 9.實際工時與人員配置是否合理。10.哪些地方有尚需改善之處，整體實績?nèi)绾?。作業(yè)日報基本方法1.確認作業(yè)報表（工時、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象）。2.合用統(tǒng)計手法對作業(yè)能力進行管理（均衡情、變化推移、計劃與累積、異常說明）。3.合用圖表統(tǒng)計分析效率、成果的變化情況。4.調(diào)整計劃或目標(biāo)參

53、數(shù)。范本作業(yè)記錄表產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場管理面臨許多不同角度的質(zhì)量問題，大部分的質(zhì)量問題可以用現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實的原則，以低成本、常識性的方法來解決。班組長確保生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良的原則： 1.使用為簡單化 2.取消此作業(yè) 3.適時檢查 4.降低影響 5.減少人工操作生產(chǎn)成本現(xiàn)場的生產(chǎn)成本降低，是由班組管理階層和生產(chǎn)部門其他管理階層實施的各式各樣的活動所衍生的成果。提醒您： 按照“質(zhì)量第一”的信念，質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ)。 降低成本的是最佳方法就是剔除過度的資源耗用：1.改進質(zhì)量2.提高生產(chǎn)力以降低成本3.降低庫存4.縮短生產(chǎn)線5.減少機器停機時間6.減少空間交貨期交貨期是指及時送達需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)

54、。班組長的主要工作之一，一是要將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)，及時送達以符合顧客的需求。交貨期是從公司支會購進材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款時間為止。因此，交貨期時間代表了資金的周轉(zhuǎn)。較短的交貨期，意味著較高的資源周轉(zhuǎn)率。交貨期可衡量出班組長管理的真正水平，故班組長應(yīng)將縮短交貨期當(dāng)作班組管理最重要的課題。相關(guān)知識現(xiàn)場實際作業(yè)應(yīng)試把握的內(nèi)容 1.生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理。 2.生產(chǎn)計劃（工作計劃）與實際困難。 3.計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響。 4.人員出勤、異動的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣。 5.員工的工作技能（能力、速度、熟練度）。 6.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間。 7.不良發(fā)生

55、的原因及對策，不良品的善后處理。 8.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全。 9.生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃。 10.工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處。工具生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表 產(chǎn)品代碼 名稱 日期工具生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表生產(chǎn)過程控制管理學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點，熟悉生產(chǎn)過程中異常處理的原則，掌握人員與工位和特殊工序的管理方法，以及落實“三檢制”的方法和技巧。 班組長的中心任務(wù)是搞好生產(chǎn)，班組的一切活動都是圍繞著這個中心進行的。報以，作為班組長必須做好生產(chǎn)過程的控制管理。在生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點確認首件樣板管理上下班管理關(guān)注新手工程更改首件的概念現(xiàn)場管理中通過對通過對第一

56、件（或第一批）產(chǎn)品進行檢驗確認，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯誤。在通常情況下，每班或每種產(chǎn)品投入生產(chǎn)后產(chǎn)出的第一件產(chǎn)品被認為是首件，如果該產(chǎn)品檢驗合格，則說明目前的制程有能力制造合格品；反之，則說明還需要改進。至于具體的首件產(chǎn)品數(shù)量是多少，則要根據(jù)生產(chǎn)的特性來確定，一般的原則 是5件。首件的產(chǎn)生各班組要把每天或每個楓中開始生產(chǎn)的前5個產(chǎn)品送品質(zhì)部檢查，從中挑出一個合格品作為首件品進行管理；如果檢查中發(fā)現(xiàn)沒有合格品或產(chǎn)品嚴重不良，則說明目前的制程不良，不能批量投入生產(chǎn)。首件的確認與管制首件產(chǎn)品由品質(zhì)部人員判定合格后，由現(xiàn)場班組長接收并確認，確認后首件產(chǎn)品邊同其檢查表一起放置于設(shè)在現(xiàn)場的首件專用放置

57、臺上，直到本首件管轄的時段（最多一天）完成為止。首件產(chǎn)品要按程序文件規(guī)定的方式去管理，主要管理事項包括簽收、貼標(biāo)簽、建臺帳、更改、承認、發(fā)出等。首件產(chǎn)品的用途因為首伯產(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格的，所以，班組可以用它來和制程中的其他有疑問的產(chǎn)品進行對比，以便統(tǒng)一認識。樣板的分類 現(xiàn)場的樣板通?？梢苑譃閮纱箢悾戳计窐影搴筒涣计窐影?。良品樣板就是各項性能和外觀指標(biāo)均符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的樣板，通常只有一個。不良品樣板是指某項性能或外觀指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)的樣板，可以有許多個，但在使用時一般只選取兩三種具有代表性的不良項目即可。 不管是良品樣板還是不良品樣板，均要放置在操作員的操作位置附近，使操作員空易獲得。對樣板的

58、日常管理應(yīng)按如下方式進行：樣板應(yīng)獲得工程技術(shù)部承認，并在相關(guān)標(biāo)簽上簽字蓋章。樣板應(yīng)每日進行點檢，必要時建立點檢記錄。樣板使用時需妥善保管，嚴防損壞，變性。外觀樣板要定期確認外觀狀態(tài)，及時更換受損品。定期（年度）進行認可，把認可結(jié)果寫在履厲卡上。良品樣板要用非紅色的牌子做標(biāo)示。不良品樣板的不良內(nèi)容可以根據(jù)需要適時更換。不良品樣板要用紅色的牌子做標(biāo)示，并注明不良內(nèi)容。不良品樣板也可以一件產(chǎn)品包含多項不良。如何做好員工上下班管理？ 一個完整的過程需要有始有終，工作也是如此。 作為班組長，該如何做好人員的上下班管理呢？1.班組長應(yīng)以身作則，凡事自已先做好，并在平時工作、開會和培訓(xùn)中言傳身教，對員工起到

59、潛移默化的作用。2.經(jīng)?？偨Y(jié)在該時段容易發(fā)生的問題，以此建立相應(yīng)的對策，形成制度并嚴格的執(zhí)行。3.從管理機制上采取預(yù)防措施，消除人面的思想影響。關(guān)注新手所謂新手是指新入職人員、新近提拔人員或輪（轉(zhuǎn)）崗人員等。作為班組長，要注得對新手的管理，以防止新手因崗位生疏而發(fā)生問題。在平時工作中，對他們要進行重點管理，派專人管理，明確指導(dǎo)人員的職責(zé)，并嚴格把關(guān)；定時巡查，首件確認后，每隔兩小時再去確認工作結(jié)果。工程更改工程更改的內(nèi)容：1.變更產(chǎn)品指標(biāo)。包括在制品、完成品和成品等抽有 階段的產(chǎn)品指標(biāo)。2.變更作業(yè)方法。如改手焊錫為機器自動焊錫等3.變更生產(chǎn)材料。如改換材料的規(guī)格、材質(zhì)、品種或供應(yīng)商等。4.變

60、更輔助材料。包括改參數(shù)或換品種等。5.更換機器設(shè)備。如因機器設(shè)備故障而改換或修理等。6.更換儀器儀表。如因儀器儀表不良而改換或修理等。7.變更生產(chǎn)場所。如調(diào)換車間或新開生產(chǎn)線等。8.變更現(xiàn)場環(huán)境。如改變生產(chǎn)現(xiàn)場的溫濕度、太陽光照、污染等。工程更改的步驟1.記錄更改的實施日期、時間、必要時記錄需要的產(chǎn)品號碼。2.重點關(guān)注與更改內(nèi)容密切相關(guān)聯(lián)的工序，掌握變更結(jié)果。3.詳細確認實施變更后的第一批產(chǎn)品（一般是3-20件），找出問題點。4.把變更結(jié)果報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。范本工程更改通知書To:編號：產(chǎn)品：工程名/號碼：頁碼：型號：變更適用日期：變更性質(zhì)：變更理由簡述：變更內(nèi)容記錄：備注：擔(dān)當(dāng)：檢討：批準(zhǔn)：日