2022年停車場收費(fèi)管理制度

1、停車場收費(fèi)管理制度停車場收費(fèi)管理制度第一章 總則1.1 目的為保正常，規(guī)范使科學(xué)化、化特制定第二節(jié) 車輛進(jìn)場管理臨時(shí)車輛管理情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。2,.2 系統(tǒng)故障情況下：2,.2.1 當(dāng)入口發(fā)卡機(jī)出現(xiàn)故障、無法取卡時(shí)：2,. 通知車場主管故障情況；2,. 通知工程維修人員檢修；2,. 卡、發(fā)卡、放行臨時(shí)車輛。2,.2.2 當(dāng)入口道桿出現(xiàn)故障，不能正常起、落時(shí)：2,2.2 1 手動升起道桿；2,.2.2 .2 通知車場主管故障情況；2,.2.2 .3 通知工程維修人員檢修；2,.2.2 .4 引導(dǎo)駕駛員取卡后放行入庫。2,.2.3 發(fā)卡系統(tǒng)嚴(yán)重故障 , 無法記錄車輛入場信息時(shí)：2,

2、. 通知車場主管夜間通知公司當(dāng)值負(fù)責(zé)人） ；2,. 通知工程維修；2,. 人工填寫人工收費(fèi)單后，放行入庫。2,.2.4 以上故障情況 , 填寫車場入口異常情況登記表月租車輛管理 2.4 月租車輛刷卡、進(jìn)入車場。2.5 入口刷卡系統(tǒng)故障時(shí)，憑月租卡放行。2.6 月租卡過期、無效 送貨車輛管理 2.7 專用通道：、忘帶，取臨時(shí)卡進(jìn)入（按臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)） 。引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)入專用貨運(yùn)通道、專用卸貨區(qū)；2.8 混行通道：檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬、超高；按臨時(shí)車輛入場處理。第三節(jié) 車場出口收費(fèi)管理 臨停車輛管理 3.1 收取臨時(shí)卡，讀卡并比對圖像，按系統(tǒng)計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)并出具發(fā)票；3.2 持E2人工收費(fèi)單出場，核

3、對時(shí)間、車牌無誤后，計(jì)時(shí)收費(fèi)，出具發(fā) 票后放行；3.3 持免費(fèi)、優(yōu)惠卷出場，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3.4 特殊車輛：特種車輛如軍警車、公安、消防車、工程搶險(xiǎn)、急救車輛等 公務(wù)車輛，在車場出口異常情況登記表上做好相關(guān)記錄后放行；3.5 無卡車輛的處理：輛：發(fā)現(xiàn)無卡車輛，引導(dǎo)至無車區(qū)，請示當(dāng)值領(lǐng)班處理；卡原因，如屬臨時(shí)卡丟失，記錄入場時(shí)間，核對車輛入場記錄并記下車 輛行駛證、駕駛證信息，收取停車費(fèi)、臨時(shí)卡成本費(fèi)后放行；人拒絕配合且不能提供車輛行駛證和駕駛證的，車輛不得離場，并報(bào)告 車場主管處理；況記錄在車場出口異常情況登記表上；清點(diǎn)、匯總錢款、票據(jù)后，填寫停車場收費(fèi)班報(bào)表；3.6 出口收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓，按最

4、低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用后放行；3.7 出口收費(fèi)系統(tǒng)故障處理：參照入口系統(tǒng)、設(shè)備故障處理方法。月租車輛管理 3.8 持月租卡刷卡放行；3.9 忘記攜帶月卡：車人取回月卡后，持卡出場；況請示車場主管同意， 核實(shí)并記錄車輛行駛證、 駕駛員相關(guān)信息后放行。過期：逾期月卡，登記月租卡和車牌號、經(jīng)請示當(dāng)值領(lǐng)班同意后放行；車場出口異常情況登記上記錄月租車輛無卡放行情況 3.10 解款前按規(guī)定核對賬目，填寫解款單。3.11 在規(guī)定時(shí)間前將現(xiàn)金交納到總收款室。按照規(guī)定路線解款。3.12 錢款當(dāng)面點(diǎn)清，由總收銀員在登記簿上簽字確認(rèn)。月租卡辦理 4.1 資料審核登記 車位月卡辦理，驗(yàn)看車主身份證、行駛證，并復(fù)印作為

5、協(xié)議附件；簽署地下停車場維護(hù)服務(wù)協(xié)議 ，準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息。位在上述流程基礎(chǔ)上，出示車位圖，與車主共同確定車位。/ 免月租費(fèi)辦卡，填寫費(fèi)用減免申請表 ，按相關(guān)流程審批。更新月租車輛臺帳4.2 收費(fèi)月租車位繳費(fèi)單，由客戶至財(cái)務(wù)部 / 客服中心繳費(fèi)；/ 客服中心按月租車位繳費(fèi)單收取費(fèi)用，并在月租車位繳費(fèi)單上 簽字 / 蓋章，保留月租車位繳費(fèi)單財(cái)務(wù)聯(lián)， ，將月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)和 發(fā)票交客戶。4.3 制卡月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)，查驗(yàn)發(fā)票；入初次辦卡車主和車輛信息；的，憑月租車位繳費(fèi)單 ，完成月租卡有效期延長。第五章 收費(fèi)監(jiān)管 現(xiàn)金與票據(jù)管理 5.1 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。5.2 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間現(xiàn)金、代金券

6、、發(fā)票的保管與核對工作。每班下班前清點(diǎn)本班的現(xiàn)金、代金券、 （臨時(shí)停車卡）、人工收費(fèi)單，填寫停車場收費(fèi)班報(bào)表 ，經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班確認(rèn)、簽字后，交統(tǒng)計(jì)員核對、簽收。5.3 夜間下班的（中班），需將擬上交的現(xiàn)金、代金券、發(fā)票根、報(bào)表，按 規(guī)定要求封好， 投放至中控室專用保險(xiǎn)柜中； 翌日由統(tǒng)計(jì)員取出， 檢視封包完整，與財(cái)務(wù)人員一起開封核對、登記。5.4 每個(gè)收款員對本人領(lǐng)用的發(fā)票、收回票款、代金券等自行保管，并與統(tǒng) 計(jì)員每日清繳，不得與他人流轉(zhuǎn)。5.5 各班發(fā)票數(shù)量不足時(shí)，由收費(fèi)員到統(tǒng)計(jì)員處領(lǐng)取；統(tǒng)計(jì)由財(cái)務(wù)部領(lǐng)取停 車發(fā)票，并在發(fā)票上蓋章，填寫停車場發(fā)票收發(fā)臺帳。檔案管理 5.6 每月整理、裝訂并按規(guī)定定

7、期歸檔。5.7 檔案資料包括（不限于） ：車場巡檢登記表 車場夜間滯留車輛檢查 表停車場收費(fèi)班報(bào)表 停車場收費(fèi)日報(bào)表 、月租卡辦理協(xié)議、附件及定期 備份的系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。第六章 突發(fā)事件管理 6.1 做好防汛、除雪等應(yīng)急處理所需物資的儲備。6.2 每年至少進(jìn)行一次防汛應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)或演練。6.3 發(fā)生交通事故，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、保護(hù)，按預(yù)案規(guī)定處理并做發(fā)善后 工作。 6.4 每年進(jìn)行一次相關(guān)預(yù)案的有效性評估，并完成必要調(diào)整。第七章 附則7.1 本解釋權(quán)屬，未盡事宜由補(bǔ)充、修改實(shí)際收費(fèi)金額優(yōu)惠金額收費(fèi)員簽字優(yōu)惠 1 優(yōu)惠 2 免收優(yōu)惠小計(jì)1#崗2#崗3#崗中間收費(fèi)崗其它合計(jì)領(lǐng)班：統(tǒng)計(jì)員（雙向確認(rèn)）：

8、注：本表由收費(fèi)員填寫附件二：停車場收費(fèi)日報(bào)表停車場收費(fèi)日報(bào)表項(xiàng)目崗位實(shí)際收費(fèi)金額優(yōu)惠項(xiàng)目系統(tǒng)應(yīng)收實(shí) 際 收 費(fèi) 金 額實(shí)收金額 小計(jì) 優(yōu)惠 1 優(yōu)惠 2 免費(fèi)放行 優(yōu)惠合計(jì) 白 班中班 夜班 白班 中班 夜班 白班 中班 夜班 白 班中班 夜班 1#收費(fèi)崗 0.0 0.0 2#收費(fèi)崗 0.0 0.0 3#收費(fèi)崗 0.0 0.0 中間收費(fèi)崗0.0 0.0 其它0.0 0.0 本 日合計(jì) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 統(tǒng)計(jì)員：財(cái)務(wù)：附件三：人工收費(fèi)單序號：人工收費(fèi)單車牌號：進(jìn)場時(shí)間：入口保留 編號： HDGJ 序號：

9、人工收費(fèi)單 車牌號：進(jìn)場時(shí)間：年月日時(shí)分出場時(shí)間：年月日時(shí)分累計(jì)時(shí)間：累計(jì)金額：出口保留 序號：人工收費(fèi)單 車牌號：進(jìn)場時(shí)間：入口保留 編號： HDGJ 序號：人工收費(fèi)單 車牌號：進(jìn)場時(shí)間：年月日時(shí)分出場時(shí)間：年月日時(shí)分累計(jì)時(shí)間：累計(jì)金額：出口保留 附件四：車位繳費(fèi)單車位繳費(fèi)單編號：車場管理部留存客戶名稱 單元/ 單位 聯(lián) 系 人 申 辦 日 期使用性質(zhì) 車卡號 車位號 合同有效期 由年 月 日至 年 月 日 繳費(fèi)有效期 由年 月 日至 年 月 日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 月租費(fèi)￥元/ 月管理費(fèi)￥元/ 月 應(yīng)收 月租費(fèi)￥元管理費(fèi)￥元合 計(jì)￥元 客服中心/ 物管部 財(cái)務(wù)部車位繳費(fèi)單編號：財(cái)務(wù)部留存客戶名稱 單

10、元/ 單位 聯(lián) 系 人 申 辦 日 期使用性質(zhì) 車卡號 車位號 合同有效期 由年 月 日至 年 月 日 繳費(fèi)有效期 由年 月 日至 年 月 日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 月租費(fèi)￥元/ 月管理費(fèi)￥元/ 月 應(yīng)收 月租費(fèi)￥元管理費(fèi)￥元合計(jì)￥財(cái)務(wù)部元客服中心/ 物管部附件五：費(fèi)用減免申請表費(fèi)用減免申請表戶名 / 單位地址受理時(shí)間經(jīng)辦人停 車 卡 號車牌號減免優(yōu)惠申請 費(fèi)用名稱減免 / 優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)起止時(shí)間減免 / 優(yōu)惠總金額 物業(yè)管理費(fèi) 物業(yè)管理費(fèi)滯納金 裝修服務(wù)費(fèi) 裝修保證金 垃圾清運(yùn)費(fèi) 車位租賃費(fèi) 車位管理費(fèi)其它合計(jì)大寫：減免原因?qū)徟?部門負(fù)責(zé)人 分管副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理說明：減免信息較多時(shí)，可附頁填寫，在本單上

11、填寫總額。附件六：月租車輛臺帳月租車輛臺帳序號 車位號 卡 號 車牌號 繳費(fèi)有效期 租售情況 車險(xiǎn)有效期 單元號公司 / 客戶名稱 車型 顏色 合同編號 合同起訖時(shí)間 支 付 方 式租金標(biāo)準(zhǔn) 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）減免期限 減免單號 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 說明： 1. 停車場臺帳按車位號升序排列，內(nèi)部任意車位和外部任意車位按卡號升序排列2. 繳費(fèi)有效期分別填寫起、 止日期，按“ ” 格式輸入；車險(xiǎn)有效期、合同起訖時(shí)間和減免期限按“- ” 格式輸入3. 單元號按“ 樓號” +“ #” +“ - ” +“ 房間號” 方式表示，如 19#-0201，3#-2305，A#-2205 等4. 公司 / 客戶名稱按“ 公司名稱”+“ 客戶名稱” 方式表示，如集團(tuán)商管公司王大海5. 合同編號和減免單號按“ 年份”+“ 4 位阿拉伯?dāng)?shù)字” 方式表示，不足位數(shù)用 0 補(bǔ)齊，如 20080022，表示 2008 年第 22 張單據(jù) 6. 租金標(biāo)準(zhǔn)和管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇減免、優(yōu)惠填寫減免、優(yōu)惠后實(shí)收金額7. 支付方式分為一次性