河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)(共16頁(yè))

1、 目 錄一，河南(h nn)星皇商貿(mào)有限公司概況.(6)二，河南星皇商貿(mào)有限公司(yu xin n s)管理制度建設(shè)現(xiàn)狀.(6)（一）從河南(h nn)星皇商貿(mào)有限公司的制度管理層面分析.(6)(二）河南星皇商貿(mào)有限公司制度運(yùn)行的管理效益效果.(7)三，河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)問(wèn)題及原因分析.(7) （一）河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)存在的問(wèn)題.(7)1，家族管理模式對(duì)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響.(7)2，缺乏系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系，管理方法不科學(xué).(8)3，缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念以及合理的定位.(9)4，文化底蘊(yùn)不足，沒(méi)有形成企業(yè)文化.(10) （二）河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)問(wèn)題的原

2、因分析 1，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響.(10) 2，政府政策(zhngc)的影響.(11)四，河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)(jinsh)問(wèn)題的對(duì)策 （一）轉(zhuǎn)變家族管理模式，引進(jìn)(ynjn)新的管理理念.(12)（二）建立系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系，實(shí)施科學(xué)的管理方法.(13) （三）確立合適的市場(chǎng)定位，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力.(14) （四）塑造企業(yè)文化，提升企業(yè)形象.(15)參考文獻(xiàn).（16）致謝.(17)河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)問(wèn)題研究一，河南星皇商貿(mào)有限公司概況河南星皇商貿(mào)有限公司成立于1999年10月，位于河南省許昌市，是一家以經(jīng)營(yíng)家電、手機(jī)、批發(fā)零售、手機(jī)電腦配件批發(fā)零售、手機(jī)售后維修、移動(dòng)業(yè)

3、務(wù)代理等業(yè)務(wù)的私營(yíng)企業(yè)。河南星皇商貿(mào)有限公司主要與韓國(guó)駐中國(guó)的三星公司合作，是目前河南省惟一一家三星公司授權(quán)的經(jīng)銷商?？偣局饕谠S昌市，總公司以下分屬11家連鎖店分布于河南省各個(gè)市區(qū)，地理位置優(yōu)越，取得的業(yè)績(jī)高于同行業(yè)其他銷售者。公司目前還處于擴(kuò)建狀態(tài)，現(xiàn)有300位員工，分屬不同的工作崗位，目前的員工多數(shù)是低學(xué)歷者，公司現(xiàn)在為了適應(yīng)進(jìn)一步的發(fā)展要求，正在招募高學(xué)歷者進(jìn)駐公司。公司年銷售總額八千多萬(wàn)，并多次獲得同銷售行業(yè)冠軍，獲得三星公司華中支社的獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)證書(shū)。連年被許昌移動(dòng)公司，聯(lián)通公司評(píng)為“十強(qiáng)經(jīng)銷商”，“最佳合作伙伴單位”，2006又被許昌市評(píng)為“價(jià)格誠(chéng)信單位”。 多年來(lái)，河南(h n

4、n)星皇商貿(mào)有限公司在總經(jīng)理翟俊平的領(lǐng)導(dǎo)下始終秉持著以人為本，上下一心，齊心協(xié)力，立足許昌，服務(wù)大眾的經(jīng)營(yíng)理念。二，河南星皇商貿(mào)有限公司(yu xin n s)管理制度建設(shè)現(xiàn)狀 眾所周知(zhng su zhu zh)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，俗話說(shuō)的規(guī)矩其實(shí)也就是制度，鄧小平同志曾經(jīng)在總結(jié)我們黨建設(shè)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)黨的制度建設(shè)的重要性進(jìn)行了多次論述。他指出：“制度問(wèn)題關(guān)系到黨和國(guó)家是否會(huì)改變顏色，必須引起黨的高度重視?！蓖瑯拥?，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的制度能夠提高員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，不好的制度往往使人們的工作積極性受挫，阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大。所以，企業(yè)的發(fā)展需要建立完善

5、的企業(yè)管理制度，并最終形成適應(yīng)員工，適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)社會(huì)的制度體系。以下就以河南星皇商貿(mào)有限公司的管理制度現(xiàn)狀為例，分析管理制度在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。（一）河南星皇商貿(mào)有限公司的管理制度現(xiàn)狀簡(jiǎn)介1，行政管理方面，公司沒(méi)有明確設(shè)立行政管理部門(mén)，本應(yīng)歸屬于行政部門(mén)的職責(zé)都被分散給相關(guān)部門(mén)了。例如，考勤管理，總公司的考勤由老板的親屬負(fù)責(zé)，分店的考勤則由各店會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)過(guò)后發(fā)給總公司。公司內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一的著裝管理，清潔衛(wèi)生有員工輪流執(zhí)行，安全保障方面聘用了兩個(gè)保安，后勤有一人主要負(fù)責(zé)電力維修和故障處理。人力資源方面沒(méi)有設(shè)立部門(mén)，招聘員工主要由總公司負(fù)責(zé)人和分店負(fù)責(zé)人擔(dān)任，關(guān)于員工福利制度，沒(méi)有明文規(guī)定為什么

6、獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)什么，只是依靠老板的判斷。2，財(cái)務(wù)管理方面，公司的現(xiàn)金管理和費(fèi)用開(kāi)支歸出納(chn)一人管理，報(bào)稅和賬務(wù)處理歸屬會(huì)計(jì)，兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)分別有兩個(gè)管理員負(fù)責(zé)。3，業(yè)務(wù)管理方面，有兩人專門(mén)負(fù)責(zé)(fz)采購(gòu)，4人負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)，一人負(fù)責(zé)與客戶洽談合作，一人負(fù)責(zé)主要的宣傳事宜。（二）河南星皇商貿(mào)有限公司制度(zhd)運(yùn)行的管理效益效果。上文從三個(gè)方面介紹了河南星皇商貿(mào)有限公司的管理制度，可以看出該公司制度運(yùn)行的狀態(tài)以及在這種狀態(tài)下所產(chǎn)生的管理效益。1，行政管理方面沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的人員負(fù)責(zé)，必然會(huì)影響管理制度所產(chǎn)生的效益，考勤方面沒(méi)有沒(méi)有采用指紋或者刷卡的形式，而是采用了統(tǒng)一點(diǎn)名的形式，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，還增

7、添了麻煩。清潔方面未聘請(qǐng)保潔人員，增加了員工的工作時(shí)長(zhǎng)，引起了員工的不滿，挫傷了員工的工作積極性。缺乏明確的福利制度和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，沒(méi)有成功的調(diào)動(dòng)員工的積極性，效益成果不高。這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出了河南星皇商貿(mào)有限公司制度運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)能效，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工工作積極性不利。2，財(cái)務(wù)管理制度在運(yùn)行方面也存在一些不足之處，比如財(cái)務(wù)人員之間的職責(zé)權(quán)限不清晰，出了事故相互推卸責(zé)任，還有一崗多人，浪費(fèi)多余人力。所以在這樣的財(cái)務(wù)制度下公司的財(cái)務(wù)出現(xiàn)了諸多以上問(wèn)題，影響了財(cái)務(wù)制度管理對(duì)公司產(chǎn)生的效益。 3，在公司的業(yè)務(wù)管理方面，前期公司這方面做的很好，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶，交由洽談人員與客戶協(xié)商，后期宣傳

8、問(wèn)題交由宣傳人員幫助客戶解決，直到客戶能夠獨(dú)擋一面，公司效益得到提升，員工得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，工作積極性上升。但是后期公司在發(fā)展了一些客戶之后漸漸的忽視了這方面的管理，一些業(yè)務(wù)員開(kāi)始轉(zhuǎn)向其他的崗位做一些不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，由于其本身專業(yè)的不同，員工工作效果不理想，積極性降低，開(kāi)始對(duì)工作乃至對(duì)公司產(chǎn)生抱怨，這些都不利于公司的發(fā)展壯大?？傊?，河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度存在著必須解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了管理制度運(yùn)行的效益，管理者想要提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就必須重視管理制度問(wèn)題的解決。三，河南星皇商貿(mào)有限公司(yu xin n s)管理制度建設(shè)問(wèn)題及原因分析河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)存在(

9、cnzi)的問(wèn)題1，家族管理模式對(duì)私營(yíng)企業(yè)(s yn q y)發(fā)展帶來(lái)的影響根據(jù)一些文獻(xiàn)資料顯示，家族管理模式在私營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期的時(shí)候還是起過(guò)促進(jìn)其發(fā)展的作用的，然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的階段，家族管理模式守舊、僵化的弊端開(kāi)始逐漸的展現(xiàn)出來(lái)， 制約了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展致謝經(jīng)過(guò)了這么多天的努力終于完成了我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，從確定論文題目到開(kāi)題報(bào)告再到論文的順利完成都離不開(kāi)老師、同學(xué)與朋友的幫助，尤其是我的論文指導(dǎo)老師谷帆老師在我論文的寫(xiě)作過(guò)程中給予我了很大的幫助，甚至犧牲了個(gè)人休息時(shí)間幫助我解決論文中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題。另外還有我的同學(xué)和朋友為了能讓我安心寫(xiě)論文也給我了很多幫助，因此在這里，請(qǐng)我的老師和

10、同學(xué)接受我發(fā)自內(nèi)心深處最真摯的謝意，謝謝你們！。首先，河南星皇商貿(mào)有限公司就是以家族式管理模式為典型的私營(yíng)企業(yè)，內(nèi)部管理層主要由老板的家族成員組成，而且在公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理者總是把自己的人生信條、經(jīng)營(yíng)觀念、家族意識(shí)想方設(shè)法的融合成為家族企業(yè)的精神支柱。公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者思想老舊，他們把企業(yè)完全當(dāng)成了自己的家，財(cái)產(chǎn)公私不分，又不愿意接受新的思想，尤其接收不了現(xiàn)代化的管理模式，這些行為就嚴(yán)重制約公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大。其次，家族管理模式的私營(yíng)企業(yè)任人唯親，嚴(yán)重排斥外來(lái)人員與其擁有同等的地位和權(quán)利。其中在姚賢濤、王連娟所寫(xiě)的中國(guó)家族企業(yè)問(wèn)題、現(xiàn)狀及對(duì)策中就明確的表達(dá)了家族管理模式致使私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生一系列

11、問(wèn)題的必然性。比如在河南星皇商貿(mào)有限公司內(nèi)部，就出現(xiàn)了這樣的狀況，公司聘請(qǐng)的管理者和老板的親屬享有同等的權(quán)利，針對(duì)一些公司重大的決策聘請(qǐng)的管理者的言辭認(rèn)可度就沒(méi)有親屬的高，甚至不會(huì)得到回復(fù)，這樣就留不住人才，企業(yè)發(fā)展也會(huì)受限。最后，家族模式下的管理制度缺乏科學(xué)性，管理者制定的制度往往是為家族的利益服務(wù)的，并沒(méi)有過(guò)多的為員工考慮，一些管理制度對(duì)于員工來(lái)說(shuō)過(guò)于苛刻，沒(méi)有明確的為員工制定出正確的行為規(guī)范，只是要求結(jié)果要符合管理制度，嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，極易導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失，使企業(yè)產(chǎn)生了一種現(xiàn)象，一年四季都在招聘新員工。2，缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念以及合理的定位 在我國(guó)，大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)都會(huì)面臨這樣一個(gè)

12、問(wèn)題，建立企業(yè)的目的是什么，企業(yè)的管理方針是什么，在私營(yíng)企業(yè)中這些問(wèn)題通常管理者都不能明確指明。我所在的河南星皇商貿(mào)有限公司也是這樣的一種情況，雖然公司一直打著“秉持著以人為本，上下一心，齊心協(xié)力，立足(lz)許昌”的理念口號(hào)，但是在企業(yè)實(shí)際的發(fā)展中這些(zhxi)理念并沒(méi)有得到明確的貫徹實(shí)施。企業(yè)只是在空談理念，沒(méi)有相應(yīng)的執(zhí)行力，說(shuō)是“以人為本”一切都從員工的角度考慮(kol)，可是實(shí)際卻不是這樣的，員工利益得不到應(yīng)有的保障，員工的工作范圍超出自己實(shí)際需求，以及強(qiáng)壓在員工身上的額外銷售任務(wù)，這些都引起了員工的極大不滿。由于管理者并沒(méi)有站在員工的角度上考慮問(wèn)題，所以也得不到員工的真心付出，因此

13、公司倡導(dǎo)的“上下一心，齊心協(xié)力”實(shí)際上也得不到很好的實(shí)施，最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有執(zhí)行力。正如文章前面提到的河南星皇商貿(mào)有限公司是一家主營(yíng)手機(jī)和家電的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部也有自己的售后服務(wù)中心，但是在河南做這個(gè)的行業(yè)有太多家公司了，而河南星皇商貿(mào)有限公司并沒(méi)有比別家的優(yōu)秀之處，相反公司內(nèi)部還出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。比如，一味的跟隨一些大企業(yè)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，生產(chǎn)項(xiàng)目，不顧自己的實(shí)際情況，適應(yīng)不了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，而且，最后往往損失比較嚴(yán)重。企業(yè)的管理者沒(méi)有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，成功的企業(yè)實(shí)行什么方針企業(yè)就照搬過(guò)來(lái)，也不考慮是否適合自己的實(shí)際情況，到最后不但沒(méi)有學(xué)習(xí)到別人的精華之處，甚至把自己原來(lái)所有的長(zhǎng)處

14、都丟棄了。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的經(jīng)營(yíng)理念和合適的市場(chǎng)定位對(duì)于一個(gè)企業(yè)很重要。3，缺乏系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系，管理方法不科學(xué)在一個(gè)成功的企業(yè)中，整齊完善的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是必不可少的，因?yàn)榻M織本身就具有整合功能和協(xié)調(diào)功能，這些都有利于企業(yè)有效的運(yùn)行。然而在河南星皇商貿(mào)有限公司內(nèi)部，組織機(jī)構(gòu)混亂，管理方法大多是領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，首先，公司沒(méi)有一套系統(tǒng)完整的財(cái)務(wù)體系。公司的財(cái)務(wù)主要由分店的11個(gè)小會(huì)計(jì)和總部的4個(gè)大會(huì)計(jì)和2個(gè)出納組成，他們主要負(fù)責(zé)公司日常的賬務(wù)處理。受公司家族管理模式弊端的影響，分店會(huì)計(jì)沒(méi)有實(shí)權(quán)，受制于店長(zhǎng)，因此工作的積極性不高，致使分店會(huì)計(jì)流動(dòng)性大?？偛扛浅霈F(xiàn)

15、了出納可以管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)象，甚至賬目都是先過(guò)出納，再經(jīng)手會(huì)計(jì)，因此在做賬的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)賬目混亂，錯(cuò)記的現(xiàn)象。其次，在人事管理方面，公司并沒(méi)有一套明確的管理體系，主要的管理崗位(gng wi)是管理者的親屬，而且，沒(méi)有專門(mén)的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人事招聘這一塊，只是指派了一個(gè)親信負(fù)責(zé)招募員工。由于管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一塊的重要性，所以更也就沒(méi)有建立相應(yīng)的員工考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度。再者，公司內(nèi)部管理層責(zé)、權(quán)、利混淆。管理者針對(duì)一些有關(guān)公司重大決策或者需要承擔(dān)一定責(zé)任的時(shí)候，就開(kāi)始濫用權(quán)利，一旦出了事故就一味的推卸責(zé)任。尤其是在分店管理方面，管理者實(shí)行差別管理，因?yàn)榉值甑木唧w情況和地理位置的差別，致使分店的經(jīng)營(yíng)業(yè)

16、績(jī)也是不同的，老板過(guò)分的重視業(yè)績(jī)優(yōu)秀的分店，一味的抨擊業(yè)績(jī)差的分店，給員工和店長(zhǎng)過(guò)分的壓力，并沒(méi)有(mi yu)從分店的實(shí)際情況去分析業(yè)績(jī)不好的原因。最后，公司(n s)所建立的管理制度不符合規(guī)模的擴(kuò)大。這些在私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)通病，公司盲目的效仿一些大企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，但是管理制度仍然還停留于原來(lái)企業(yè)模式下，所以，兩者不能同步一致而使企業(yè)內(nèi)部混亂。除此之外，還有職能不明確，上下級(jí)溝通不暢。公司內(nèi)部所設(shè)的一些領(lǐng)導(dǎo)的職能權(quán)限重疊，呈現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題給員工不同的指令，導(dǎo)致員工執(zhí)行混亂。而且，上下級(jí)之間沒(méi)有形成有序的溝通，上級(jí)不了解下級(jí)的一些思想，無(wú)法站在員工的角度想問(wèn)題，所以就致使公司的執(zhí)

17、行力下降。4，文化底蘊(yùn)不足，沒(méi)有形成企業(yè)文化在中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已然占據(jù)著重要的地位，但是制約私營(yíng)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題就是大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有形成自己獨(dú)有的企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化是一種組織文化，是企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的，其中包含的行為準(zhǔn)則，價(jià)值觀念等物質(zhì)形態(tài)與意識(shí)形態(tài)均為該組織所共同認(rèn)可。河南星皇商貿(mào)有限公司也是因?yàn)闆](méi)有自己企業(yè)文化出現(xiàn)了一些問(wèn)題，首先，星皇公司的管理者本身對(duì)企業(yè)文化的概念就很模糊，只是在照著其他企業(yè)生搬硬套，所以企業(yè)文化太過(guò)于膚淺，流于形式，根本沒(méi)有起到企業(yè)文化的作用。很多企業(yè)老是抱怨說(shuō)員工的流動(dòng)性太大，無(wú)法為企業(yè)留住有用之才，原因不在于員工本身，而是

18、管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用，不明白企業(yè)文化是吸引人才，留住人才和實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的基礎(chǔ)。 其次，在私營(yíng)企業(yè)中，主要還是保守、狹隘的家族文化為主導(dǎo)，而保守、狹隘的家族文化不容易接受新鮮事物，又因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)存在著集權(quán)現(xiàn)象，所以往往公司會(huì)為了達(dá)到一致決定而拒絕文化的創(chuàng)新。星皇公司的創(chuàng)始人屬于白手起家創(chuàng)立的公司，公司內(nèi)部任用的都是自己的親屬，所以，家族文化占據(jù)公司的主導(dǎo)，而這樣的家族文化在前期的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，但是在現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)形勢(shì)下，仍舊堅(jiān)持保守狹隘的家族文化，勢(shì)必會(huì)阻止企業(yè)前進(jìn)的步伐。企業(yè)需要在文化方面具有創(chuàng)新精神，適應(yīng)時(shí)代的步伐，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。（二

19、）河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)問(wèn)題的原因(yunyn)分析 1，企業(yè)內(nèi)部(nib)環(huán)境的影響 首先，實(shí)行家族管理模式的原因。從上文中可知河南星皇商貿(mào)有限公司中實(shí)行的家族管理模式，而且這種模式也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響，究其原因河南星皇商貿(mào)有限公司會(huì)實(shí)行家族管理的模式還是受我國(guó)傳統(tǒng)民族文化的影響較深。我國(guó)幾千年來(lái)都實(shí)行的封建專制統(tǒng)治制度，在這種統(tǒng)治制度下產(chǎn)生的任人唯親的家族管理模式已經(jīng)在人們的心里根深蒂固了，大家很難接受一個(gè)與家族毫無(wú)血緣關(guān)系的人去掌管家里面的一切事情。因此，即使經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，仍然還是在大多數(shù)企業(yè)中存在這種家族管理模式。 其次，經(jīng)營(yíng)理念得不到執(zhí)行，不合適的市場(chǎng)定位的原因

20、在于管理者自身文化水平，以及管理者與員工之間的關(guān)系，還有管理者對(duì)于企業(yè)自身實(shí)際情況的認(rèn)知。如上文中分析的企業(yè)管理制度存在的問(wèn)題可以看出，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的重要性，只是模仿其他企業(yè)建立了屬于自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，但是卻忽視了對(duì)其貫徹執(zhí)行的重要性，這說(shuō)明了作為企業(yè)管理者，自身的文化水平也會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。還有管理者與員工之間并不是一種和諧的關(guān)系，只是各自站在自己的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，因此企業(yè)執(zhí)行力受限。不合適的市場(chǎng)定位在于經(jīng)營(yíng)者忽視了企業(yè)的實(shí)際情況，只是一味的追求擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，引進(jìn)一些不適合企業(yè)發(fā)展規(guī)模的發(fā)展制度。所以管理者若想要企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展壯大就必須聯(lián)系到企業(yè)的實(shí)際情況，做到具體

21、問(wèn)題具體分析。最后，有關(guān)企業(yè)缺乏企業(yè)文化的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部目前的員工數(shù)目是300人，但是企業(yè)的員工總體的文化水平都不是很高，大多數(shù)是初高中的水平，高學(xué)歷的員工屈指可數(shù)。因此整個(gè)企業(yè)內(nèi)部文化水平都處于一個(gè)低下的水平。再加上企業(yè)者是白手起家建立的公司，文化水平不高，沒(méi)有認(rèn)識(shí)(rn shi)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，且企業(yè)建立的時(shí)間也不是特別久，所以企業(yè)并沒(méi)有建立系統(tǒng)的企業(yè)文化。由此可見(jiàn)，作為一個(gè)企業(yè)管理者，自身素質(zhì)的提高對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。2，政府政策(zhngc)的影響首先，來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)者的壓力，河南星皇商貿(mào)有限公司立足于許昌，分店遍布河南各個(gè)城市，主要以手機(jī)和家電經(jīng)營(yíng)為主。但是在許昌這

22、個(gè)城市同樣做這個(gè)的還有很多家公司，并且規(guī)模也是很大，甚至他們的供應(yīng)商有可能是同一家。而做的特別好的就是胖東來(lái)，胖東來(lái)具有比河南星皇商貿(mào)有利的優(yōu)勢(shì)，成立的時(shí)間(shjin)久于河南星皇商貿(mào)，有成熟的企業(yè)文化，還有一批優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，而且其在許昌深得大眾的信任。因此，在這樣的強(qiáng)大對(duì)手的壓力下，河南星皇商貿(mào)有限公司過(guò)于追求擴(kuò)大規(guī)模，借貸增多，資金鏈緊張。其次，政府政策的影響，本來(lái)在我們國(guó)家私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展就受到一定的限制，再加上，自2001中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，隨著全球化的推進(jìn)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也遇到了問(wèn)題和瓶頸比如生產(chǎn)的成本增加了，管理體系不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以及資金短缺現(xiàn)象的出現(xiàn)，都不同程度上阻礙了私

23、營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再加上私營(yíng)經(jīng)濟(jì)本身自有的一些缺陷，就必須運(yùn)用政府出臺(tái)的政策進(jìn)行調(diào)控、引導(dǎo)和扶持了。特別是一些地方政府為支持私營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展實(shí)行對(duì)創(chuàng)業(yè)，企業(yè)融資進(jìn)行扶持，為私營(yíng)企業(yè)適當(dāng)?shù)姆砰_(kāi)限制，盡量為其提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。河南星皇商貿(mào)有限公司的所在地許昌市對(duì)私營(yíng)企業(yè)就進(jìn)行了扶持，利用政府的一些優(yōu)惠政策發(fā)展。四，河南星皇商貿(mào)有限公司管理制度建設(shè)問(wèn)題的對(duì)策 （一）轉(zhuǎn)變家族管理模式，引進(jìn)新的管理理念 在某種程度上，家族管理模式已經(jīng)制約了我國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)(s yn q y)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，而河南星皇有限公司是在競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的企業(yè)，但是企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)存在著各種各樣的問(wèn)題了。因此，要

24、想河南(h nn)星皇商貿(mào)有限公司得到更好的發(fā)展，就必須改變家族管理的模式，采取(ciq)制度創(chuàng)新的模式，建立一套符合私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的新的管理模式。 首先，河南星皇商貿(mào)有限公司必須建立一套科學(xué)合理的管理制度。由于在私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部，主要領(lǐng)導(dǎo)層都是管理者的親屬，所以企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系較為復(fù)雜，里面摻雜了太多的感情因素，所以員工之間遇事情多是相互包庇，相互忍讓，以和為貴。所以私營(yíng)企業(yè)需要建立科學(xué)的管理制度來(lái)消除這種不利于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。 其次，河南星皇商貿(mào)有限公司必須吸納科學(xué)的管理人才，不能再任人唯親。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的不斷發(fā)展，以前一起打拼的家族管理成員已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，他們?nèi)鄙傧鄳?yīng)的

25、素質(zhì)和知識(shí)，無(wú)法應(yīng)對(duì)專業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求。而且，企業(yè)內(nèi)部如果還是以家族成員來(lái)管理企業(yè)，那么企業(yè)必定會(huì)出現(xiàn)難以留住人才，更加無(wú)法吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。所以，河南星皇公司要想做大，做強(qiáng)，就必須要吸納優(yōu)秀的管理人才，做到任人唯賢。最后，河南星皇商貿(mào)有限公司必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念。公司可以通過(guò)人力資源招聘，選拔，培養(yǎng)和發(fā)展等方式為企業(yè)選拔需要的管理人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。并且管理者要適時(shí)的對(duì)這些員工進(jìn)行一些專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。除此之外，星皇有限公司應(yīng)該建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制，健全人才保障制度，并且根據(jù)這些員工自身的特點(diǎn)，安排他們合適的崗位，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，幫助需要

26、提升能力的員工。管理者凡事要站在員工的角度多想想，讓員工有一種公司就像自己的家一樣，甘愿為其付出。 盡量為員工創(chuàng)造一個(gè)(y )和諧舒適的工作環(huán)境，留有員工發(fā)展的空間，然他們看到在該公司工作的希望。（二）建立系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)(jigu)體系，實(shí)施科學(xué)的管理方法 首先，對(duì)于上文中企業(yè)出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)建立合理有效的財(cái)務(wù)管理體系?？偣镜臅?huì)計(jì)和出納的權(quán)利要?jiǎng)澐智宄?，企業(yè)要充分的利用兩者相互制約的關(guān)系，分清兩者的工作范疇和先后順序，不要再次出現(xiàn)主次顛倒的現(xiàn)象。還有適當(dāng)縮減財(cái)務(wù)人員，由于公司出現(xiàn)的職位重復(fù)和一個(gè)崗位兩個(gè)員工的現(xiàn)象致使做賬(zu zhn)的時(shí)候兩個(gè)人做的不一樣，因此賬目要堅(jiān)持一個(gè)人做，其

27、他人負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督，以免賬目前后不符。另外，總公司要適當(dāng)?shù)膶?duì)分店的會(huì)計(jì)放權(quán)，而不是所有的權(quán)利都掌握在自己的手中。 其次，建立規(guī)范的人事部門(mén)，利用美國(guó)管理學(xué)家彼得.圣潔提出的五項(xiàng)修煉，為企業(yè)建立一種學(xué)習(xí)型組織。公司應(yīng)該招募專業(yè)的人力資源管理人才組成人事部門(mén)，主要負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、以及處理人員的離職事件等。不要像上文中提到的隔段時(shí)間就會(huì)指定一個(gè)人去負(fù)責(zé)這一塊，導(dǎo)致招募的員工流動(dòng)性大，工作的積極性不高等，規(guī)范的人事部門(mén)更能提高公司辦事效率。 最后，建立科學(xué)的管理制度，河南星皇商貿(mào)有限公司缺乏的就是明確的管理制度，長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)制度模式管理，導(dǎo)致員工的利益受損，工作的積極性不高，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)

28、濟(jì)效益。明確規(guī)定員工的工作時(shí)長(zhǎng)，員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，以及工作的范疇。還有，企業(yè)需要聘請(qǐng)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)企業(yè)實(shí)施管理，不要再不合實(shí)際的引用別家公司的管理方式，要以自身的實(shí)際情況去管理。（三）確立合適的市場(chǎng)定位，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力首先，河南星皇商貿(mào)有限公司應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，給自己定位，不要在盲目的模仿其他企業(yè)，到最后不僅沒(méi)有成功，還失去了企業(yè)自身發(fā)展的特色。企業(yè)的發(fā)展需要制定符合自己實(shí)際情況的企業(yè)戰(zhàn)略，以最初主營(yíng)的手機(jī)和家電為主，等到發(fā)展成規(guī)模了之后，再引進(jìn)餐飲和酒水吧，不要一味的想要擴(kuò)大規(guī)模，而盲目的引進(jìn)一些自己消化不了的東西。 其次，依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)

29、際情況，發(fā)展屬于企業(yè)自身的特色。在確定了自己的市場(chǎng)定位之后，企業(yè)可以適當(dāng)考慮著重發(fā)展哪一點(diǎn)，使其成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)特色，同時(shí)還可以作為自己的優(yōu)勢(shì)。比如胖東來(lái)現(xiàn)在就是一家以優(yōu)秀的售后服務(wù)被廣大顧客所熟悉的企業(yè)，胖東來(lái)的售后服務(wù)甚至在全國(guó)都有名，沒(méi)有幾家企業(yè)可以做到這樣的售后服務(wù)。而河南(h nn)星皇商貿(mào)有限公司作為一家有著自己售后服務(wù)的企業(yè)，也可以把自己的售后服務(wù)發(fā)展為自己的特色。 最后，河南星皇商貿(mào)有限公司(yu xin n s)要把企業(yè)的管理理念得到貫徹實(shí)施，增強(qiáng)企業(yè)員工的執(zhí)行力。管理理念作為企業(yè)的核心，具有確立企業(yè)的本質(zhì)，凸顯企業(yè)的風(fēng)格，在企業(yè)中起著統(tǒng)帥(tngshui)的作用。企業(yè)確立

30、明確的管理理念要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，需要企業(yè)員工的參與和支持，讓員工在生活，學(xué)習(xí)和工作中去體驗(yàn)，感受，從而更好的參與企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，管理者就要重視與員工的關(guān)系，試著站在員工的角度去想問(wèn)題，確保員工的利益得到保護(hù)，進(jìn)而才能讓管理理念得到實(shí)施，從而更好的為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。（四）塑造企業(yè)文化，提升企業(yè)形象 黨的十六大做了關(guān)于全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的報(bào)告中提出了加強(qiáng)文化建設(shè)問(wèn)題，指出了在發(fā)展小康社會(huì)的今天，必須大力發(fā)展文化事業(yè)，建立社會(huì)主義精神文明。所以，不論是政府還是企業(yè)，文化事業(yè)的發(fā)展必須提上日程，作為私營(yíng)企業(yè)的河南星皇商貿(mào)有限公司

31、也需要建立自己的企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。據(jù)研究資料顯示，自改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)私營(yíng)企業(yè)迅速崛起，但是都在接下去的幾年夭折了，主要的原因之一就是經(jīng)營(yíng)者忽視了企業(yè)文化帶來(lái)的影響。所以，河南星皇商貿(mào)有限公司想要發(fā)展的越來(lái)越好，就必須要建立屬于自己的企業(yè)文化。 首先，要把企業(yè)的文化和企業(yè)的管理制度結(jié)合起來(lái)。眾所周知，一個(gè)企業(yè)為什么能夠長(zhǎng)久的發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)的員工能夠把企業(yè)當(dāng)做為自己的家去經(jīng)營(yíng)。這些就要?dú)w功于企業(yè)凝聚力作用的發(fā)揮，而企業(yè)文化作為企業(yè)凝聚力的保障，有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的管理制度。因?yàn)槠髽I(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，是通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐而形成的一種企業(yè)精神(jngshn)，價(jià)值觀念，在這

32、樣的企業(yè)中員工受企業(yè)精神的影響，相互之間不斷的學(xué)習(xí)幫助，對(duì)企業(yè)逐漸的產(chǎn)生一種依賴關(guān)系，從而努力為企業(yè)的目標(biāo)去奮斗，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大產(chǎn)生了重大的影響。 其次，要結(jié)合企業(yè)的管理模式的發(fā)展創(chuàng)建企業(yè)文化。在河南星皇商貿(mào)有限公司內(nèi)部一直實(shí)行的都是家族(jiz)管理的模式，所以企業(yè)文化就是企業(yè)者確定的家族文化，由于私營(yíng)企業(yè)本身的缺陷家族模式的管理方式無(wú)法再幫助企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，所以需要企業(yè)轉(zhuǎn)換家族管理模式，取而代之實(shí)行一種新的現(xiàn)代化的管理模式。但是新的管理模式與企業(yè)原本的家族文化必定會(huì)有沖突，所以企業(yè)需要建立與現(xiàn)代管理模式相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅僅能夠增加企業(yè)的凝聚力，同時(shí)還能對(duì)企業(yè)內(nèi)部有一定的約束力，通過(guò)企業(yè)的制度管理，規(guī)范企業(yè)員工的行為，促使企業(yè)的員工能夠按照一定的規(guī)則程序辦事，同時(shí)還調(diào)節(jié)了內(nèi)部員工之間的關(guān)系，從而在很大程度上提高員工的積極性，增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。 最后，把文化建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)。多數(shù)企業(yè)的經(jīng)