電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議企事業(yè)單位IT外包服務(wù)合同書參考

1、電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議企事業(yè)單位IT外包服務(wù)合同書電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議企事業(yè)單位IT外包服務(wù)合同書9/9電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議企事業(yè)單位IT外包服務(wù)合同書電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方： 乙方: 為全面解決計(jì)算機(jī)，辦公設(shè)備使用者的后顧之憂，推出網(wǎng)絡(luò)安全及辦公設(shè)備、電腦維護(hù)，維修，軟件的指導(dǎo)使用等全系列服務(wù)工程，免費(fèi)提供24小時(shí)電話咨詢，簽定合同后，甲方有償上門服務(wù)，甲方接到乙方維修請求后，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場。甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：一、服務(wù)條約服務(wù)對(duì)象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容：（如附件表一） = 1 * ALPHABETIC A、硬件服務(wù)a、

2、主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)等）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。b、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，我們負(fù)責(zé)硬件維修，由我們向您提出配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)，可以由您自行采購，也可以由我們代為您采購。B、軟件服務(wù)a、電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)。電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 使用的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴協(xié)助您使用好各種應(yīng)用軟件。 C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。保障網(wǎng)絡(luò)的安全。二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保

3、養(yǎng)1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、基本服務(wù)：電腦及網(wǎng)絡(luò)每周上門服務(wù)1 次。如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)報(bào)告：每次甲方在為乙方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫服務(wù)記錄，如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲、乙雙方簽字確認(rèn)。三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。時(shí)間： 周一至周日9：00-17：30（不包括節(jié)、假日）為甲方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方的保養(yǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方在接到故障通知后，如是特急要求（網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)崩潰,電腦不能工作,甲方亟需解決），則在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；一般要求（電腦能正常工作，但有小故障）則由乙方安排時(shí)間。乙方需要甲

4、方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，乙方必須在周一至周日的工作時(shí)間內(nèi)提前通知甲方，否則，甲方有權(quán)拒絕乙方的要求。乙方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知甲方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知甲方，以協(xié)助甲方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知甲方所產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。如果乙方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由甲方拿回大修，甲方需經(jīng)乙方同意。更換部件：a、部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，甲方必須配合乙方辦公設(shè)備功能、性能等維修更換部件，而甲方要在與乙方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。b、甲方為乙方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，甲方需在與乙方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技

5、術(shù)指標(biāo)相近的部件。c、配件的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供乙方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。乙方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。服務(wù)人員：本協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)為乙方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換， 甲方需事先通知乙方。 服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，甲方工程師應(yīng)向乙方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)四、機(jī)密:雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。乙方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。五、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方

6、簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為 年 月 日至 年 月 日。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式：1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方收取以每次100元的上門服務(wù)費(fèi)用，單次按不計(jì)時(shí)間不計(jì)維修量完成服務(wù)的方式計(jì)算。2、付款方式 甲方按每季度完成的單次服務(wù)量（如付表二）統(tǒng)計(jì)，向乙方開具發(fā)票予以結(jié)算。乙方按甲方開具的發(fā)票在5個(gè)工作日內(nèi)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。七、協(xié)議的終止及罰則：本協(xié)議期滿前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，已于履行的服務(wù)費(fèi)用將支付與乙方如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)；未經(jīng)乙方同意而私自拆裝乙方服務(wù)設(shè)備或私自更

7、換服務(wù)設(shè)備部件；因乙方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)；未經(jīng)甲方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。未經(jīng)甲方同意而拖欠甲方貨款。八、技術(shù)支持電話:傳真: E_mail:九、其他：本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方： 乙方： 地址： 地址： 經(jīng)手人: 聯(lián)系人: 經(jīng)手人電話:_ 聯(lián)系人電話:_時(shí)間: 年 月 日 時(shí)間: 年 月 日服務(wù)內(nèi)容說明書（附表一） Service Content Confirmation1.項(xiàng)目實(shí)施范圍 Service Scope服務(wù)范圍界定 Defined Service Scope 設(shè)備對(duì)象 Equipment服務(wù)器 臺(tái)式機(jī) 筆記

8、本 打印機(jī) 掃描儀 傳真機(jī) 電話 監(jiān)控 Service Desktop Laptop Printer Scanner Fax Machine Telephone Camera 服務(wù)點(diǎn)分布 Service 單點(diǎn) Single Outlet 服務(wù)地域 Service Site 市區(qū)和郊區(qū) Urban and Suburb 被服務(wù)對(duì)象 Client貴司名稱或貴司指定的第三方名稱Name of You or the third party designated by you 服務(wù)地址 Service Address服務(wù)內(nèi)容Service Content服務(wù)器 Server常用郵件系統(tǒng)服務(wù)器的安裝，配置

9、，維護(hù)Installation, configuration and maintenance of common email system server服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝，配置，維護(hù)Installation, configuration and maintenance of server operating system硬件診斷Hardware diagnosis設(shè)備清潔Equipment cleaning數(shù)據(jù)遷移Data transfer數(shù)據(jù)備份Data backuplinux和unix系統(tǒng)相關(guān)的安裝，調(diào)試，維護(hù)能力Installation, commissioning and maint

10、enance of Linux and unix system用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等搭建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境To build the network environment with servers and network equipments系統(tǒng)定期整理和優(yōu)化（硬盤整理、碎片整理、遠(yuǎn)程協(xié)助）Regular system organization and optimization (Hardware organization, defrag and remote assistance)病毒防治軟件的安裝、查殺和定期升級(jí)（查看病毒日志、隔離區(qū)信息）Installation, virus scanning an

11、d regular upgrade of anti-virus software (visit the virus log, isolation information)提供初步系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全方案Provide initial systematic and network security plan電腦 Computer病毒查殺及病毒防治軟件的安裝和定期升級(jí)Virus scanning and installation and regular upgrades of anti-virus software驅(qū)動(dòng)備份與升級(jí)（所有部件驅(qū)動(dòng)程序的定期更新、備份和升級(jí)） Driver backup an

12、d upgrade (regular updates, backup and upgrade of all driving programs) 安全維護(hù) Safety maintenance windows桌面操作系統(tǒng)的安裝、支持與排錯(cuò)和優(yōu)化 Installation, support, debug, and optimization of windows desktop operating system 常用辦公軟件、郵件系統(tǒng)客戶端的安裝、維護(hù) Installation maintenance of office software and email system server 客戶機(jī)資料的

13、核實(shí)（軟硬件信息的排查） Verification of the client information (software and hardware information inspection) 系統(tǒng)定期整理和優(yōu)化（磁盤整理、定期設(shè)置還原點(diǎn)） Regular organizations and optimizations of the system (disk organizations, regularly set the recovery point) 終端（臺(tái)式筆記本電腦）故障診斷和升級(jí) Terminals (desktop, laptop) diagnosis and upgrade

14、 定期外部清洗、內(nèi)部除塵 Regular external and internal cleaning 檔案庫的建立（建立PC軟硬件的配置信息、內(nèi)部配件型號(hào)信息） Building of archive libraries (Build the configuration information, model information of the interior parts of PC software and hardware) 網(wǎng)絡(luò) Network 簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置和維護(hù) Installation, configuration and maintenance of the si

15、mple network equipment 簡單的桌面硬件設(shè)備的搬遷和搬遷后的配置恢復(fù) Equipments and the settings recovery of the equipment moved 網(wǎng)絡(luò)拓普圖建立（工體圖、端口表的建立） Establishment of network topological (the building of operating position and device table) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化(對(duì)網(wǎng)絡(luò)搭建進(jìn)行合理的診斷) Network environment optimization 局域網(wǎng)INTERNET接入連接共享配置、搭建文件服務(wù)器 Lo

16、cal area network INTERNET connected with the shared configuration，and build the file server 局域網(wǎng)互聯(lián)、文件、打印共享、權(quán)限設(shè)立配置及維護(hù) Intercom between the local area network，files and printing sharing，setting and maintenance of authorizations 硬件檔案建立（路由器、防火墻、交換機(jī)等設(shè)備型號(hào)配置信息） Build the hardware archive (configuration of t

17、he model information of the router, firewall and switches) 路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試（端口隔離、權(quán)限劃分、流量控制） Router, switches and other network equipments commissioning (port isolation, access division and flow control)電腦周邊Surroundings 外設(shè)維護(hù) Outside maintenance 驅(qū)動(dòng)管理（定期更新、備份和升級(jí)） Driving management（regular updates, backup and upgrade） 設(shè)備連接（定期查看設(shè)備連接狀況、耗材使用量） Equipment connection(regularly check the linking conditions of the equipment and consumption conditions) 設(shè)備檔案建立（建立設(shè)備品牌型號(hào)信息、耗材信息） Build the equipment files (build the model information of the equipment brand as well as its consumption informa