質(zhì)量管理第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)課件

1、第八章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)第一節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第二節(jié) 質(zhì)量成本第三節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析知識目標(biāo)能力目標(biāo)了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵與過程；理解質(zhì)量成本的含義和構(gòu)成；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容和方法；能夠解釋質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的；能夠應(yīng)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析方法確定適合的質(zhì)量水平。第一節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 是指組織通過有效質(zhì)量管理實現(xiàn)良好的財務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 ISO10014:2006質(zhì)量管理 實現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南 二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的過程第二節(jié) 質(zhì)量成本質(zhì)量成本的含義 是指組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，另外由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量要求而產(chǎn)生的一切

2、損失的費用，這兩項費用的總和就構(gòu)成了質(zhì)量成本。一、質(zhì)量成本的含義 質(zhì)量成本 二、質(zhì)量成本的構(gòu)成 預(yù)防成本鑒定成本 內(nèi)部損失成本(或內(nèi)部故障成本)外部損失成本（外部故障成本) 質(zhì)量工作費 質(zhì)量培訓(xùn)費 質(zhì)量獎勵費 質(zhì)量評審費 質(zhì)量改進(jìn)措施費 工資及福利基金(一)運行質(zhì)量成本(二)外部質(zhì)量保證成本 在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實試驗和評定、質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費用。 外部質(zhì)量保證成本 檢測試驗費 工資及福利基金 辦公費 檢測設(shè)備折舊費 廢品損失費 返修損失費 停工損失費 質(zhì)量事故分析處理費 質(zhì)量降級損失費 保修費用

3、 索賠費用 退貨損失費 降價損失費 訴訟費三、質(zhì)量成本分析 (一)適宜的質(zhì)量成本 (二)質(zhì)量成本構(gòu)成的優(yōu)化 (三)質(zhì)量總成本分析質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量控制區(qū)質(zhì)量至善至美區(qū)域內(nèi)部和外部損失成本（或內(nèi)部和外部故障成本）70%,預(yù)防成本10%，確定改進(jìn)項目，并予以實施內(nèi)部和外部損失成本（或內(nèi)部和外部故障成本）50%,預(yù)防成本10%重點為控制，鞏固已取得的成果內(nèi)部和外部損失成本(或內(nèi)部和外部故障成本)50%，質(zhì)量過剩,簡化檢驗職能,注意由鑒定轉(zhuǎn)向預(yù)防控制1.指標(biāo)分析法2.質(zhì)量成本趨勢分析法3. ABC分析法 4.靈敏度分析法 第三節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 是指通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入

4、(成本)、產(chǎn)出(收益)之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則 必須明確比較的范圍,包括時間范圍與空間范圍。 必須明確比較的條件 一般原則 必須明確采用相同的對象來進(jìn)行比較 常用的質(zhì)量優(yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利潤最大成本最低 用戶、消費者利益和社會效益第一 三、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的步驟一般步驟控制與實施 進(jìn)行方案比較 明確課題，提出方案確定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系 四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容與方法 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容 質(zhì)量成本分析使用過程的經(jīng)濟(jì)分析 制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 壽命周期費用分析 設(shè)計階段的成本 （一）設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 質(zhì)量改進(jìn)分析 產(chǎn)品規(guī)劃成本 正式設(shè)計成本 試制試驗成本 技術(shù)管理成本（二）制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 返修分析 不合格品率分析 返修區(qū)部分返修區(qū)不返修區(qū)u1返修點u2不返修點修點與不返修點（三）使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 銷售、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置分析保修期分析 交貨期分析 式中，J為產(chǎn)品單價；C為生產(chǎn)成本；S為不合格品回收價格；PE為在生產(chǎn)速度為E時的利潤。對上式求極值，這時的E使PE達(dá)到最大值企業(yè)就要支付一定的費用j,網(wǎng)點設(shè)置總費用C與網(wǎng)點數(shù)n成正比，即：銷售收入S與網(wǎng)點數(shù)