2022年HR招聘面試流程與技巧講課教案

1、此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除HR 聘請面試流程與技巧|精. 第一章目錄|品. |可. 面試程序 . 2|編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * 其次章面試技巧 . 5 | * | * | 第三章各主要崗位人員的綜合素養(yǎng)考核. 12 * | |歡. |迎. |下. |載. 第四章各主要崗位人員業(yè)務(wù)才能考核. 18 只供學(xué)習(xí)與溝通第 1 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除第一章 面試程序面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段；1、 面試前1.1 面試前即策劃面試,為面試的預(yù)備階段；策劃面試的工作有：預(yù)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料；|精. 1.2

2、充分明白你在這次面試過程中的職責(zé)；|品. |可. 充分明白需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；|編. |輯. 充分明白有哪些問題與應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能相關(guān)；|學(xué). |習(xí). |資. 面試前應(yīng)檢查以下工作是否支配妥當(dāng)：|料. * | * | 在正式面試應(yīng)聘者之前,你需要考慮整個過程的各方面以及怎樣為各個階段做好預(yù)備； * | * | 收集并批閱應(yīng)聘人的簡歷、申請、任何其他能使你明白應(yīng)聘人過去的工作表現(xiàn)和體會的|歡. |迎. |下. 材料；|載. 復(fù)閱并確保自己清晰有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；估量面試過程中明白每一項素養(yǎng)和技能需要的時間；就聘請人員及應(yīng)聘人員作出時間支配,（人力資源部與各部門主管協(xié)作）,落實面試小組成員；

3、為應(yīng)聘人供應(yīng)面試休息地點；支配機(jī)動時間,以防面試時間比預(yù)定時間要長；例如：可以讓應(yīng)聘人閱覽公司文摘等；確定可能影響到應(yīng)聘人的動機(jī)合適度的外部因素（例如：家住得很遠(yuǎn)等等）；指定專人（或部門）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來公司的接待工作；保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé)；并能使應(yīng)聘人感到舒服、提高公司 形象；確保能清晰明白應(yīng)聘人基本素養(yǎng)和專業(yè)技能的步驟；保證應(yīng)聘人提前收到動身前來應(yīng)聘的通知（例如：坐車路線、住宿、舉薦的餐館等等）；人力資源部將負(fù)責(zé)這項工作；預(yù)備好讓應(yīng)聘人明白所聘崗位的具體情形和公司的有關(guān)部門情形（包括企業(yè)文化、工作 環(huán)境等）2、 面試中面試中為整個面談過程,分五個部分層層導(dǎo)入,即預(yù)備階段

4、、引入階段、正題階段、變換階段、終止階段；但面試的過程敏捷把握,提問的方式和次序也可依據(jù)應(yīng)聘人的實際情形而變化；2.1 預(yù)備階段（開場白）主動向應(yīng)聘人打招呼,告知你的姓名和職位；只供學(xué)習(xí)與溝通第 2 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除說明面試的目的；說明面試的步驟；申明你會做筆記,設(shè)法讓應(yīng)聘人不因你會做筆記而緊急；2.2 引入階段明白應(yīng)聘人的基本情形,最好不要問一些你已經(jīng)從簡歷中得到的問題；為了考察應(yīng)聘人 的基本情形,你可以參考下面的問題；你在學(xué)校的時候參與哪些課外活動和社會活動？你是怎樣進(jìn)入 _公司工作的？你的職責(zé)是什么？工作期間有變化嗎？你曾經(jīng)喜愛這個職位的哪些方

5、面？最不喜愛的又是哪些方面？|精. 2.3正題階段|品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). 2.4明白應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能；在明白應(yīng)聘人的基本情形后,自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳|資. |料. * 細(xì)的素養(yǎng)和才能方面；可這樣轉(zhuǎn)換： | * | 感謝你簡潔地介紹了你的基本情形；現(xiàn)在,我想再問你一些問題,明白你過去的某些經(jīng) * | 歷； * | |歡. |迎. 變換階段|下. |載. 在已經(jīng)明白應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能后,接下來是簡潔介紹公司和需聘崗位的情形；下面的資料可以供應(yīng)應(yīng)應(yīng)聘人：公司簡介 可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才：公司的用人政策 公司的企業(yè)文化 主要產(chǎn)品及銷售額 工廠及辦公室的位置 主要的

6、業(yè)績 市場占有率需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人：該工作的職責(zé) 出差的次數(shù) 超時工作和周末工作的問題 工作評估 培訓(xùn)和進(jìn)展的機(jī)會2.5 終止階段在明白應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能后,可以終止面試；可以參考通過下面的方式來終止面試：問應(yīng)聘人是否仍有問題 說明說明面試完后的下一個步驟只供學(xué)習(xí)與溝通第 3 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 3、 面試后面試后即為面試評估,面試資格人依據(jù)面試情形對應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能作出判定,寫出評估看法；評估過程中應(yīng)堅持以下幾條原就；重要性原就 面試者在面試過程中會得到重要性各不相同的事例,應(yīng)當(dāng)挑選重要的事例作 為評估的對象；例如：應(yīng)聘人可能會供應(yīng)一個很好

7、的實例來說明說明他/她在分析思維方面的才能；但是,這個范例是能基于一種并不重要的情形之中的；假如應(yīng)聘人給出另一個例子,在一個關(guān)鍵時 刻的 分析思維才能特別糟糕的話,你對這個應(yīng)聘人的評分就應(yīng)當(dāng)以其次個更重要的實例 為基礎(chǔ)；|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 新近性原就 用最近的行為最能說明將來的行為；例如：一個應(yīng)聘人給出幾個十年前的消極行為實例,然而又為說明同樣的才能供應(yīng)了如 干最新的積極的行為實例,那么,你應(yīng)當(dāng)在評分時更偏向于最新的實例；即你的評分應(yīng)當(dāng)更 多地以最新的實例為基礎(chǔ)；相關(guān)性原就 與應(yīng)

8、聘崗位相關(guān)的實例更加能說明將來的工作才能；例如,假如一個應(yīng)聘推銷職位的人具體描述了在一次社會活動中的杰出制造性,但又提 供了他以前的銷售工作中制造性很差的例子；這時面試者就要多考慮以前那個與銷售有關(guān)的 例子；由于應(yīng)聘者在銷售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更親密；一樣性原就 應(yīng)聘人所給出的實例是否前后一樣能說明實例的真實性；只供學(xué)習(xí)與溝通第 4 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除其次章 面試技巧面試技巧是指面試過程中解決某些主要問題和重要問題與難點問題的方法；它是面試 體會的累積；主要包括：1、 問的技巧|精. 2、 看的技巧備注3、 聽的技巧|品. |可. |

9、編. 4、 掌握面試時間的技巧|輯. |學(xué). 5、 掌握面試的局面的技巧|習(xí). |資. |料. 6、 做筆記的技巧 * | * 7、 判定應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧 | * 8、 判定應(yīng)聘人動機(jī)合適度的技巧 | * | 1、 問的技巧|歡. |迎. |下. |載. 1.1提問的類型提問的方式適合范疇通過應(yīng)聘人回答的答案為“ 是” 或封閉式需要對方很快作出回答的情形“ 不是”來引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來的開放性的問題1.2開放式需要對方給出大量的事例,從而要留意應(yīng)聘人實際做過什么工作考核應(yīng)聘人的素養(yǎng)水平事例是否前后一樣假設(shè)式明白應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變才能應(yīng)聘人回答疑題的快慢回答疑題的精確性連串式適用壓力面

10、試, 也可考察應(yīng)聘人應(yīng)聘人回答疑題的快慢的留意力、 瞬時記憶力、 心情穩(wěn)回答疑題的精確性問的原就定性、分析思維、演繹思維自然、靠近、漸進(jìn)、談天式進(jìn)入 通俗、簡明、有力 挑選適當(dāng)?shù)奶釂柗绞街还W(xué)習(xí)與溝通第 5 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除問題支配要先易后難循序漸進(jìn) 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、終止與擴(kuò)展 必要時可以聲東擊西 積極靠近調(diào)和氣氛 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合 問準(zhǔn)問實2、 看的技巧面試過程中觀看應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的；面試者通過應(yīng)聘人給出的實例、結(jié)合應(yīng)聘人的 身體語言來進(jìn)行評估；|精. 2.1“ 看” 的原就|品. |可. |編.

11、 |輯. |學(xué). 目的性原就 面試者事先明確面試的目的、面試的問題以及觀看的和評判的標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)鍵|習(xí). |資. |料. * 點在于面試人的觀看應(yīng)當(dāng)環(huán)繞面試的目的進(jìn)行； | * | 客觀性原就 面試者不要帶任何主觀意志,一切都應(yīng)實事求是,從應(yīng)聘人的實際的行為 * | * | 表現(xiàn)動身；關(guān)鍵點在于面試人應(yīng)當(dāng)挑選帶有顯性的外部特點為觀看的基礎(chǔ),不要去想象和|歡. |迎. 推測應(yīng)聘人的行為；|下. |載. 全面性原就 面試應(yīng)多方面去觀看把握應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能,從整個行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地去評判；關(guān)鍵點在于面試者肯定要系統(tǒng)、全面地去觀看,不要受某一方面素養(yǎng) 和才能的影響；典型性原就 面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人

12、的從本質(zhì)上反映素養(yǎng)和才能的行為表現(xiàn)作為觀看的 重點；關(guān)鍵點在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)；3、 聽的技巧3.1 要善于發(fā)揮目光接觸、點頭的作用關(guān)鍵點：不要俯視、斜視、直視著聽?wèi)?yīng)聘人回答疑題,這樣一來將使應(yīng)聘人感到不公平,緊急,產(chǎn)生一種壓力感；目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范疇內(nèi)活動,讓對方感到你很認(rèn)真友好；聽的過程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c頭,由于點頭是一種雙方溝通的信號；在面試人緊急的時候,點頭能說明你在認(rèn)真地傾聽對方說話,并且能勉勵對方連續(xù)說下去；3.2 把握與調(diào)劑的心情在傾聽?wèi)?yīng)聘人說話的過程中,面試者應(yīng)當(dāng)善于把握與調(diào)劑面試的氣氛,特別是應(yīng)聘人的 心情；關(guān)鍵點：適當(dāng)時候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說話,表示

13、你在認(rèn)真聽 做面試記錄只供學(xué)習(xí)與溝通第 6 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除3.3 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)分應(yīng)聘人的內(nèi)在素養(yǎng)水平4、 掌握面試時間的技巧|精. 4.1面試者在面試前估量考核應(yīng)聘人的每項素養(yǎng)和才能需多長時間2 分鐘4.2確定面試時間表開場白素養(yǎng)和才能考察15 分鐘（提問方案好的問題, 考察素養(yǎng)和才能的問題）明白應(yīng)聘人的動機(jī)3 分鐘|品. |可. 關(guān)于公司及職位介紹3 分鐘|編. |輯. 終止語2 分鐘|學(xué). |習(xí). |資. 5、 掌握面試局面的技巧|料. * | * | * | 針對應(yīng)聘人的類型運用相應(yīng)的技巧； * | |歡. |迎.

14、|下. 5.1緘默緊急型（表現(xiàn)為少說話,并且說話很拘謹(jǐn)）|載. 點頭、微笑,制造一種靠近,輕松的氣氛,勉勵對方連續(xù)表達(dá)自己的經(jīng)受；言談中對應(yīng)聘人的某項工作表示懇切的慶賀；例如：“ 李先生,你能將工作做得這么細(xì)致,我想你在這方面是能勝任工作的,你可以給我在 供應(yīng)另一個相關(guān)的事例嗎？”對應(yīng)聘人過去的不利的事例表示懂得；例如：“ 我也有過類似的境況,我的上司不知道我怎樣的努力的工作,并且事情是多么的亂,我明白你的感覺； ”5.2 滔滔不絕型（表現(xiàn)為某一情形供應(yīng)大量的事例試圖取悅面試者）有禮貌地打斷應(yīng)聘人,強(qiáng)調(diào)答案的簡潔；例如：“ 很好, 李先生, 這恰好是我所需要明白的情形,很清晰； 下面我們將爭論

15、另一個問題,由于時間關(guān)系,你只要告知我事情是在怎樣的情形下實行怎樣的方法來處理,并取得了 哪些成果就可以了；下面我們爭論 ”有禮貌地打斷應(yīng)聘人,轉(zhuǎn)變話題；例如：“ 請原諒打斷一下,你剛才提到了* 的開發(fā)工作,我需要具體地明白這項工作,請簡5.3要地描述你開發(fā)最勝利的一次經(jīng)受；”言不達(dá)意型（表現(xiàn)為回答疑題切不中要害）禮貌地打斷應(yīng)聘人,并示意應(yīng)聘人你需要明白真正的問題是什么；例如：“ 因此,你負(fù)責(zé)給顧客發(fā)貨,我想稍后我會同你爭論這個問題,但是現(xiàn)在,我想爭論的 是 ”澄清誤會的問題和應(yīng)聘人的回答；例如：只供學(xué)習(xí)與溝通第 7 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除5.4“ 陳先生

16、,可能剛才我的意思表達(dá)的不太清晰,其實我想重點明白一下 ”羅嗦型（表現(xiàn)在回答疑題時規(guī)律性不強(qiáng),語序顛三倒四）禮貌地打斷應(yīng)聘人,示意分步驟來回答疑題；例如：“ 陳先生,全部這些重要的問題,我們都可以爭論,我想你假如按事情發(fā)生的緣由、處 理過程、處理結(jié)果三步驟來講可能會既清晰又節(jié)省時間,以便我能明白你更多的情形；”當(dāng)然,面試是一項復(fù)雜的工作,需要我們在工作中不斷總結(jié)體會；除了上面幾種情形外,運用沉 默也是一種技巧；保持緘默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息,保持緘默意味著你需要傾聽更多的 信息,最富有價值的答案往往來自于面試者保持一段緘默之后；|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí).

17、|資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 6、 作筆記的技巧 筆記主要記錄面試過程中能反應(yīng)應(yīng)聘人的關(guān)鍵的素養(yǎng)和才能的事例,防止遺忘那些表達(dá)應(yīng)聘人關(guān) 鍵素養(yǎng)和才能的事例；面試筆記表 樣表：面試筆記表 請復(fù)印這份表格供面試中使用,在供應(yīng)空格中, 注明你應(yīng)聘人的具體工作才能,在供應(yīng) 的方框內(nèi)寫下為明白基本素養(yǎng)和專業(yè)技能而預(yù)備好的問題,你可以自己擬定問題,或者參考 附錄自己設(shè)計一套問題；素養(yǎng)：幫助精神 明白素養(yǎng)的問題 1、 請告知我你曾經(jīng)幫忙過你的同事的一件事；S/T：行政助理很忙,需要將文件發(fā)給顧客,時間不夠；A：幫忙復(fù)印,裝信封；R：顧客準(zhǔn)時收到文件；2、S/

18、T：A：R：3、S/T：A：R：筆記應(yīng)當(dāng)簡要；只供學(xué)習(xí)與溝通第 8 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 見樣表；做筆記的正確時間 應(yīng)聘人講話暫停時；在從一個問題過渡到另一個問題時；7、 判定事例真假的技巧運用 STAR 原就：STAR 原就,包括三要素：為什么做？怎樣做？完成的結(jié)果？|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 譯注： STAR 是英文四個單詞的第一個字母的組合；S 是 SITUATION 意思是情形； T 是 TASK 意思是任務(wù)； A 是 ACTION 意思是

19、行為； R 是 RESULT 意思是結(jié)果；五個單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘 人在特定的情形或環(huán)境中就某一任務(wù)實行的行為產(chǎn)生的結(jié)果；前后一樣原就關(guān)鍵點：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一樣 應(yīng)聘人給出的“ 偶然事例”壓力原就：關(guān)鍵點：告知應(yīng)聘人將會去核實他8、 判定應(yīng)聘人動機(jī)合適度的技巧動機(jī)是指應(yīng)聘人來公司工作的意愿；/她的情形,但公司會留意保密性；動機(jī)合適度定義為在工作活動和職責(zé)范疇,公司的運作方式和價值觀與給應(yīng)聘人動機(jī)相和諧一樣 的程度；動機(jī)合適度的三個因素是：8.1工作職責(zé)與個人愿望相吻合公司工作公司的運作方式和價值觀與個人愿望的吻合工作場所的位置與個人愿望相吻合位置開列洗衣單式的方法集中留意力并收

20、集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛好與厭惡方面的資料；步驟為：挑選與工作相關(guān)的,很有意義的愛好, 下一步是從這個清單中選出那些最能提示 應(yīng)聘者的工作動機(jī)的項目來；例如：應(yīng)聘者表達(dá)他們感到中意的工作時,會說：“ 我真正喜愛的是 ”只供學(xué)習(xí)與溝通第 9 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除“ 就是工作的這個部分,我真是難得舍棄 ”問為什么 問為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點強(qiáng)加于對方；例如：面試者：“ 你為什么喜愛從事爭論工作？”應(yīng)聘人：“ 我喜愛面臨難題的那種挑戰(zhàn)；來的觀點,我很滿意； ”獵取關(guān)于表現(xiàn)的事例” 或“ 與其他的爭論人員共同分析爭論出確認(rèn)一個應(yīng)聘人真正的動機(jī)的最好

21、方法就是要取得那些具體說明白令人中意的|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 經(jīng)受的實例STAR；例如：“ 請給我講你過去最中意的一次經(jīng)受；”挑選出另一個與工作相關(guān)的愛好,并且重復(fù)步驟3 和步驟 4；獵取應(yīng)聘人厭惡的清單,并且重復(fù)上述的全部過程；應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿意感時,這樣表達(dá)：“ 我猜想那是我的工作中我唯獨喜愛的部分；”“ 那就是我所可怕的事情”面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物,將可能談到敏銳的話題,因此,要特別留意對方的自尊心；例如：“ 每個人都會遇到一些厭惡的事情,假如你不介意的話,能告知我一

22、件這樣的事情嗎？”8.2直接探測的方法“ 你曾經(jīng)做過需直接的摸索對于針對具體工作的特點找出合適人選是特別有效的；例如：要留意細(xì)節(jié)的工作嗎？你感覺怎樣？”“ 你能告知我原先的公司的運作方式和價值觀哪些方面是你喜愛的,哪些是你不喜愛的； ”“ 你以前住的地方是公司宿舍仍是自己租的？上班地點離住的地方遠(yuǎn)嗎？你感覺如何？”9、 面試應(yīng)當(dāng)留意的問題面試者不要遲到 面試者對面試做好充分的預(yù)備工作,不要當(dāng)著應(yīng)聘人處處找東西 面試地點應(yīng)當(dāng)挑選寂靜的場所,不要受電話等通信工具干擾 防止提引導(dǎo)性的問題,例如：“ 你平常很留意與同事的溝通嗎？”不要事先描述需聘崗位的具體工作 不要以貌取人 不要推測應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能

23、 不要過早下結(jié)論 不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人 不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的看法 掌握好面試時間 不要和應(yīng)聘人就某一觀點進(jìn)行爭辯只供學(xué)習(xí)與溝通第 10 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除做一個好的傾聽者委婉地告知應(yīng)聘者面試不通過保護(hù)應(yīng)聘者的自尊心|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 只供學(xué)習(xí)與溝通第 11 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除第三章 各主要崗位人員的綜合素養(yǎng)考核1. 公司各崗位人員素養(yǎng)分類|精. 管崗位族素質(zhì)人力資源治理較好

24、的成就導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)才能、有肯定的心理承擔(dān)能財務(wù)治理力；生產(chǎn)治理思維靈敏、思路清晰；理|品. |可. 治理工程組織和諧才能強(qiáng)、較好的合作性和溝通才能；|編. 類|輯. 行政治理語言、文字表達(dá)才能強(qiáng)；|學(xué). |習(xí). |資. 技基層治理富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心強(qiáng)；|料. * | 有創(chuàng)新意識和鉆研精神；較強(qiáng)的分析判定才能； * 軟硬件開發(fā) | * | 思維清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的動手才能和學(xué)習(xí)才能； * | |歡. 術(shù)軟硬件測試較好的合作性和溝通才能；|迎. |下. |載. 類技術(shù)工程有勝利導(dǎo)向；富有責(zé)任心和精神；市市場銷售思維清晰、靈敏；語言、文字表達(dá)才能強(qiáng)；外表端正、性格開朗、善于收集信息和建立關(guān)系；

25、場市場推廣較好的合作性和溝通才能；類有很強(qiáng)的心理承擔(dān)才能；富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心較強(qiáng)工作認(rèn)真認(rèn)真、吃苦耐勞；生生產(chǎn)作業(yè)類工作穩(wěn)固性好、聽從性好；有責(zé)任心和敬業(yè)精神；產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)類思維清晰；工作認(rèn)真認(rèn)真、 較好的分析判定才能、 動手才能強(qiáng)；類富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；較好的服務(wù)精神；較好的合作性和溝通才能；物物料選購類思維清晰；料工作認(rèn)真、踏實；采誠懇正直、公私分明、品德好；購高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；類較好的合作性和溝通才能；只供學(xué)習(xí)與溝通第 12 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除工作認(rèn)真、踏實；財會計類肯定的組織、和諧才能；務(wù)富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；出納類類較好的合作

26、性和溝通才能；語言表達(dá)才能好；思維清晰、條理性好；工作認(rèn)真認(rèn)真；組織、和諧性好；|精. 行文秘類人際懂得才能強(qiáng)；主動服務(wù)精神；較好的合作性和溝通才能；|品. 文檔類富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；|可. |編. 有心理承擔(dān)才能；|輯. |學(xué). |習(xí). 思維清晰、條理性好；|資. |料. * | 工作認(rèn)真、認(rèn)真； * | 善于收集信息、資料； * | * 保密意識強(qiáng)； | |歡. |迎. 組織和和諧性好；|下. 政|載. 主動服務(wù)精神；類較好的合作性和溝通才能；富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；思維清晰、靈敏；語言、文字表達(dá)才能強(qiáng)；外事類較好的溝通才能和人際懂得才能；肯定的組織和和諧才能；善于收集信息；富有責(zé)任心和敬

27、業(yè)精神；誠懇正直,性格隨和；司機(jī)類主動服務(wù)意識；思維靈敏、反應(yīng)快；形象氣質(zhì)好；后膳食類吃苦耐勞,工作認(rèn)真、踏實；環(huán)衛(wèi)類誠懇正直、聽從性好；勤房管類主動服務(wù)意識；類動力類富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；2. 與各素養(yǎng)相關(guān)的問題為了比較清晰地明白應(yīng)聘人的素養(yǎng)和才能,面試者一般針對應(yīng)聘人的訓(xùn)練情形、愛好、工作經(jīng)受、社會活動來提問；下面的問題可以考察到應(yīng)聘人的素養(yǎng)情形；（留意： 考核應(yīng)聘人素養(yǎng)的同時,也會反應(yīng)出他 /她的才能）2.1 求職動機(jī)：只供學(xué)習(xí)與溝通第 13 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除參考問題：1、 請說說你現(xiàn)在的工作情形,包括待遇、工作性質(zhì)、工作中意度；2、 你對我公

28、司明白嗎？為何期望來我公司工作？3、 是什么緣由促使你有離開原單位的想法呢？4、 你在工作中追求什么？個人有什么準(zhǔn)備？5、 你想怎樣實現(xiàn)你的抱負(fù)和抱負(fù)？6、 作為一名優(yōu)秀的員工,你期望得到一份怎樣的工作？7、 有些工作會給你機(jī)會使你富有制造性,使你能想出方法完成任務(wù),你有過這樣的情形嗎？判定方法：|精. 2.2通過應(yīng)聘人對過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度,更換工作的緣由, 及對將來的追求與抱|品. 負(fù),判定其真正的求職動機(jī),并判定本公司所供應(yīng)的職位和工作條件能否滿意其|可. |編. |輯. 工作要求和期望；|學(xué). |習(xí). |資. 談吐,語言、文字表達(dá)才能：|料. * | * | 參考問題： * | *

29、| |歡. 1、 請你簡潔介紹你自己的經(jīng)受好嗎？|迎. |下. |載. 2、 請你介紹你高校期間的學(xué)習(xí)情形好嗎？3、 你常常處理一些文學(xué)方面的工作嗎？4、 你的上司常常讓你寫文件嗎？如有,都寫過哪些方面的文件？5、 你工作之余常常寫日記嗎？6、 你常常寫工作總結(jié)嗎？請談?wù)勀銓懝ぷ骺偨Y(jié)的心得；7、 你認(rèn)為你對本公司會有什么奉獻(xiàn)呢？并用具體的事例來說明你的想法是對的；8、 與別人交談時,表達(dá)出你主要的觀點是很重要的；請介紹一次這樣的情形；判定方法：通過觀看應(yīng)聘人的體特別貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài)、語言表達(dá)才能；通過應(yīng)聘人表達(dá)某件事來判定其是否能順暢地將自己的思想、觀點用語言表達(dá)出 來；對于其

30、文字表達(dá)才能就通過詢問應(yīng)聘人的文字工作情形或出某一文字題來現(xiàn) 場考核其文字表達(dá)才能；2.3 思維嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰參考問題：1、 請簡潔介紹你的主要工作內(nèi)容好嗎？2、 你的工作難點在哪？3、 你是通過什么途徑或方式來處理這些難點的？4、 請簡潔介紹你的科研情形？5、 你在科研中遇到過什么困難？是用什么方法解決的；6、 你認(rèn)為勝利和失敗有什么區(qū)分？7、 你認(rèn)為離和合,關(guān)和開有什么區(qū)分？8、 你原先的上司有什么特長和不足？你喜愛什么樣的上司？9、 你是否制訂過一系列方案來完成自己的某個目標(biāo)？什么目標(biāo)？怎樣行動？10、 支配時間時,你怎樣打算事情的主次？請給我舉個例子說明一下；只供學(xué)習(xí)與溝通第 14 頁

31、,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 判定方法：通過應(yīng)聘人表達(dá)自己的某項工作或回答面試人的提問,判定其考慮問題是否能抓 住事情的本質(zhì)；分析其做事的思路是否有條理,全面；2.4反應(yīng)應(yīng)變才能：指頭腦機(jī)敏程度,對突發(fā)大事的應(yīng)急處理才能；參考問題：1、 通過初步明白,你好像不太適合我公司的工作？2、 你在工作中或生活中遇到過突發(fā)大事嗎？請舉一個例子來說明你當(dāng)時是怎樣處 理的,事后覺得方法是否正確？|精. 2.53、 你預(yù)先支配的工作顯現(xiàn)意外大事時,談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼?；|品. 4、 在工作中,你的方案或設(shè)計思路你認(rèn)為很正確、可行,而其他同事認(rèn)為不行行,|可. |編. |輯. 不情愿

32、同你合作,你會通過什么方法或方式說服他們？|學(xué). |習(xí). |資. 判定方法：|料. * | * | 通過面試人的提問,看其能否快速、精確懂得,并能做出相應(yīng)的回答； * | 通過設(shè)計一些小案例要求其分析回答,依據(jù)其是否回答疑題的快速性及精確度來 * | |歡. 判定；|迎. |下. |載. 組織、和諧才能：參考問題：1、 在學(xué)校擔(dān)任過同學(xué)干部嗎？組織過哪些活動？2、 請你具體描述一下怎樣組織一次活動的；3、 你在主管某項工作時,遇到過什么困難,你是怎樣處理和應(yīng)對的？4、 你在單位常常組織活動嗎？組織活動中,你的職責(zé)是什么？5、 說一下你所組織的活動中,最勝利的一次,并談一下你的組織過程如何？6、

33、 在你主管的部門中,你是如何給每個人分派工作的？又怎樣和諧他們之間的關(guān) 系. 7、 在組織活動之前,你怎樣做方案？請舉一個實例來說明；判定方法：通過應(yīng)聘人在組織的活動,或工作中的表現(xiàn)來判定其組織、和諧才能；2.6 自信心：參考問題：1、 你憑什么認(rèn)為自己適合這項工作？2、 你對所聘崗位有多大把握？3、 你覺得你的什么特點最能打動我？4、 你覺得你能做好某某職位的工作嗎？講講具體的理由；只供學(xué)習(xí)與溝通5、 目前我公司此職位只聘請一位,而應(yīng)聘的人較多, 條件都不錯, 你覺得你能應(yīng)聘勝利嗎？為什么？此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 判定方法：2.7設(shè)置一些問題讓應(yīng)聘者回答,通過應(yīng)聘人說話

34、的語氣和所表現(xiàn)出精神狀態(tài)來判定其自信程度；責(zé)任心和敬業(yè)精神參考問題：1、 你目前所在單位治理制度嚴(yán)嗎？在工作中看到別人違反制度和規(guī)定的時候,你怎么辦？2、 如工作中顯現(xiàn)一些細(xì)小問題,這些問題并不影響到你的業(yè)績,你怎樣對待？3、 假如我公司錄用你,你將如何處理與原單位的關(guān)系？|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 4、 除本工作外,你仍在其它單位兼職嗎？你是怎樣安排你的時間的？5、 你在工作中需要常常加班嗎？加班有沒有津貼？6、 你與同事合作一個項目時,其他人工作不努力,工作進(jìn)度慢, 你是怎樣處理這種

35、現(xiàn)象的？7、 高校畢業(yè)安排的單位工作不如意,你怎樣來處理這種情形？8、 你有妙股票嗎？你通過什么方式來炒股票？9、 你是否有時會犯同樣的錯誤？你怎樣處理這種情形；10、 你主動參與公司組織的培訓(xùn)以提高自己的技能嗎？如有,都參與過哪些培訓(xùn)？11、 你常常和同事溝通工作體會嗎？說說你的體會和收成；12、 作為一名主管,你是否盡心盡力培育下屬、指導(dǎo)下屬工作？13、 舉例說明你怎樣指導(dǎo)下屬的工作；判定方法：依據(jù)應(yīng)聘人的工作態(tài)度是否以公司的利益為重來判定其是否有責(zé)任心和敬業(yè)精 神；2.8 溝通才能、合作意識：參考問題：1、 請說一下你喜愛與什么樣人合作？2、 你與同事在工作中常常發(fā)生沖突嗎？你怎樣處理？

36、3、 談?wù)勀銕兔ν?/同學(xué)的一個事例；4、 你是否同一個毫無作為的人工作過,你怎樣處理你和他之間的工作問題？5、 你在工作中常常由于工作而與同事發(fā)生爭辯嗎？你會怎樣處理呢？6、 同事 /同學(xué)聚會時,你一般做哪些事情？7、 作為新同事 /同學(xué),你怎樣使自己與小組的關(guān)系融洽？8、 四周的同事 /同學(xué)喜愛你嗎？你是怎樣知道的？判定方法：通過應(yīng)聘人在集體活動或工作中是否能主動與人合作來判定其溝通才能和團(tuán)隊 意識；2.9 心理承擔(dān)才能：參考問題：只供學(xué)習(xí)與溝通第 16 頁,共 19 頁此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 1、 假如領(lǐng)導(dǎo)和同事批判你時,你會如何處理呢？2、 你曾經(jīng)有受到不公正待

37、遇嗎？你怎樣處理這件事的？3、 作為新員工,你在工作中有沒有受到一些人為的阻力,遇到過哪些方面的問題,你怎樣處理的？4、 你怎樣處理來自于公司內(nèi)部的投訴？5、 作為技術(shù)人員, 有時會遭到用戶的投訴,你領(lǐng)導(dǎo)就此批判過你,請舉實例說明你怎樣處理這類大事？6、 你認(rèn)為你工作很突出,而你的領(lǐng)導(dǎo)卻不認(rèn)可,你會怎樣處理呢？判定方法：通過應(yīng)聘人的回答及觀看應(yīng)聘人表達(dá)時心情是否穩(wěn)固來進(jìn)行判定；|精. |品. |可. |編. |輯. |學(xué). |習(xí). |資. |料. * | * | * | * | |歡. |迎. |下. |載. 2.10 分析才能參考問題：1、 你怎樣解決工作中的難題？談?wù)勀阕铍y處理的一個問題的經(jīng)過；2、 你參考過哪些資料來解決問題？談一次具體的事例；3、 具體介紹一次你實行什么方法來分析問題,分析的結(jié)果如何？4、 請描述一下你處理得最勝利的一個技術(shù)問題的經(jīng)過；5、 遇到新的問題,你怎樣處理？請舉一個實例；判定方法：通過應(yīng)聘人舉出事例的難易程度、分析問題的方式是否精確來判定；2.11 創(chuàng)新意識參考問題：1、 工作中你是否主