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文檔簡介
1、.PAGE :.;市場營銷十大新理念提要:現(xiàn)代市場競爭越來越猛烈,企業(yè)如何在市場中博得競爭優(yōu)勢,爭取到多的顧客,擊敗競爭者,掌握一些新的營銷思想是非常必要的。文中對目前中外流行的各種營銷方式進(jìn)展了全面、詳盡的引見,這正為想要在市場中有一番作為的企業(yè)提供了一個(gè)良好的參考。知識(shí)營銷 知識(shí)營銷指的是向群眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響,經(jīng)過科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌生對新產(chǎn)品的需求,到達(dá)拓寬市場的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識(shí)成為開展經(jīng)濟(jì)的資本,知識(shí)的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿υ矗虼?,作為一個(gè)企業(yè),在搞科研開發(fā)的同時(shí)
2、,就要想到知識(shí)的推行,使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制勝利的市場風(fēng)險(xiǎn)降到最小,而要做到這一點(diǎn),就必需運(yùn)作知識(shí)營銷。 比爾蓋茨的“先教電腦,再賣電腦的做法是典型的知識(shí)營銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會(huì),為全球一些低收入的地域圖書館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。再比如,上海交大昂立公司開展的“送他一把金鑰匙科普活動(dòng),經(jīng)過在社區(qū)舉行科普講座,向市民贈(zèng)送生物科學(xué)書籍,舉行科普知識(shí)競賽等,提高了市民的科學(xué)安康理念,引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求,到達(dá)了其他任何方式的產(chǎn)品營銷所達(dá)不到的目的,使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間,從零開展到如今近百億元,發(fā)明了寬廣的市場。 網(wǎng)絡(luò)營銷 就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)I銷
3、活動(dòng)。當(dāng)今世界信息興隆,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于消費(fèi)運(yùn)營的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營銷環(huán)節(jié),構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)本人的主頁,在主頁上開設(shè)“虛擬商店,陳列其商品,顧客經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶接到訂單就送貨上門。同樣經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將本人的意見反響到消費(fèi)過程中,這樣消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品味進(jìn)展消費(fèi),這一方面提高了消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作程度,另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)的“互動(dòng)本錢。比如通用汽車公司別克汽車制造廠,讓客戶本人設(shè)計(jì)所喜歡的車型,并且可以由客戶本人選擇車身、車軸、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、顏色及車內(nèi)構(gòu)造??蛻艚?jīng)過網(wǎng)絡(luò)可以看到本人
4、選擇的部件組裝出來的汽車的樣子,并可繼續(xù)改換部件,直到客戶稱心為止。這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運(yùn)用得越來越普遍。據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)顯示,全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營業(yè)額,1997年到達(dá)500億美圓,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達(dá)9.065億美圓,是1996年3倍多。在美國網(wǎng)上效力商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展運(yùn)營,中小企業(yè)不計(jì)其數(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場動(dòng)向和顧客需求,節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷售本錢。我國企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動(dòng)起來,大力開展網(wǎng)上買賣。 綠色營銷 是指企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分表達(dá)環(huán)保認(rèn)識(shí)和社會(huì)認(rèn)識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源運(yùn)用和符合良
5、好社會(huì)品德準(zhǔn)那么的商品和效力,并采用無污染或少污染的消費(fèi)和銷售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境維護(hù)及身心安康的需求。其主要目的是經(jīng)過營銷實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的維護(hù)及改善,維護(hù)和節(jié)約自然資源,實(shí)行養(yǎng)護(hù)式運(yùn)營,確保消費(fèi)者運(yùn)用產(chǎn)品的平安、衛(wèi)生、方便,以提高人們的生活質(zhì)量,優(yōu)化人類的生存空間。 實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略,需求貫徹“5R管理原那么,即研討Research:注重研討企業(yè)對環(huán)境污染的對策;減少Reduce:減少或消除有害廢棄物的排放;循環(huán)Recycle:對廢舊物進(jìn)展回收處置和再利用;再開發(fā)Rediscover:變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;維護(hù)Reserve:積極參與社區(qū)的環(huán)?;顒?dòng),樹立環(huán)保認(rèn)識(shí)。實(shí)施綠色
6、營銷是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢,我國企業(yè)在這方面應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),并積極付諸行動(dòng)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),我國有數(shù)百個(gè)種類、價(jià)值50多億美圓的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國際公約而被制止消費(fèi)和銷售,有40多億美圓的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實(shí)施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場準(zhǔn)入問題。針對這種情況,企業(yè)要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織消費(fèi)和銷售活動(dòng),采用ISO4000系列規(guī)范組織消費(fèi),并及時(shí)了解目的市場的有關(guān)綠色信息、開展動(dòng)向、新技術(shù)和新方法,不斷調(diào)整企業(yè)活動(dòng)加以順應(yīng)。 個(gè)性化營銷 即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的位置,企業(yè)與市場逐漸建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,
7、與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)絡(luò),及時(shí)地了解市場動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和效力,顧客根據(jù)本人需求提出商品性能要求,企業(yè)盡能夠按顧客要求進(jìn)展消費(fèi),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并運(yùn)用信息,采用靈敏戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,以消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)協(xié)作來提高競爭力,以多種類、中小批量混合消費(fèi)取代過去的大批量消費(fèi)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷售本錢。不僅如此,由于社會(huì)消費(fèi)方案性加強(qiáng),資源配置接近最優(yōu),商業(yè)出現(xiàn)“零庫存管理,企業(yè)的庫存本錢也節(jié)約了。 創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)勝利的關(guān)鍵,企業(yè)運(yùn)營的最正確戰(zhàn)略就是搶在他人之前淘汰本人的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新實(shí)際運(yùn)用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷
8、產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點(diǎn),市場營銷人員就必需隨時(shí)堅(jiān)持思想方式的彈性,讓本人成為“新思想的開創(chuàng)者。創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn),而不僅在于他人沒有,而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù),就要及時(shí)捕捉,以免錯(cuò)過時(shí)機(jī)。例如,在美國新澤西洲有一家制造引爆器的市得利公司,發(fā)明了一種撞擊瞬間膨脹的空氣袋,可安裝在汽車方面盤上,維護(hù)汽車駕駛?cè)?,?dāng)他們向美國通用汽車推銷這種產(chǎn)品時(shí),卻由于不是汽車業(yè)的同行而遭回絕。后來,日本豐田買下了它的技術(shù),制造本錢是50美圓,而如今美國三大汽車廠通用、福特、克萊斯所采用的空氣袋,最低本錢卻在500到600美圓之間??梢娊邮芤环N新產(chǎn)品時(shí)也要有新觀念。 整合營銷 這
9、是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的詳細(xì)表達(dá),起步于90年代,倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授。這種實(shí)際是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)運(yùn)用各種不同的傳播手段,發(fā)揚(yáng)不同傳播工具的優(yōu)勢,結(jié)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng),尋覓調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買積極性的要素,到達(dá)刺激消費(fèi)者購買的目的。該實(shí)際主張用4C取代傳統(tǒng)的4P。4C的涵義是,Customer顧客的需求和期望,Cost顧客的費(fèi)用,Convenience顧客購買的方便性,Communication溝通顧客與企業(yè)的溝通。運(yùn)用整合營銷的原那么是為了控制消費(fèi)者的心思轉(zhuǎn)變過程,目的是使消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心思覺得而購買公司的產(chǎn)品。這
10、種營銷有效地抑制了制造商和經(jīng)銷商各行其是,各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商電腦公司及軟硬件商的親密協(xié)作,IBM、微軟公司都是其協(xié)作同伴。 消費(fèi)聯(lián)盟 以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為根底,以報(bào)答消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營銷方式。詳細(xì)做法是指某個(gè)營銷主體以自愿人會(huì)的方式吸納消費(fèi)者加盟消費(fèi),消費(fèi)者獲得該主體及其行銷網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)資歷,營銷主體將消費(fèi)者在其行銷網(wǎng)絡(luò)中的累計(jì)消費(fèi)金額折算成消費(fèi)積分,然后根據(jù)消費(fèi)者積分的多少,按一定比例給予消費(fèi)者報(bào)答的一種營銷方式。消費(fèi)聯(lián)盟的本質(zhì)是,經(jīng)過上述這種營銷機(jī)制組建一種各方面聯(lián)絡(luò)親密、利益共享的協(xié)作型行銷網(wǎng)絡(luò),培育固定的消費(fèi)群體,建立一種穩(wěn)定的、人性化的
11、產(chǎn)權(quán)關(guān)系,將傳統(tǒng)營銷方式中由中間商瓜分的利潤經(jīng)過消費(fèi)者的反復(fù)消費(fèi)、規(guī)模消費(fèi)而直接回饋給消費(fèi)者,從而到達(dá)提升消費(fèi)者權(quán)益,滿足消費(fèi)者需求的目的及精神。這種營銷方式的益處在于,協(xié)同運(yùn)作,利益共享,有利企業(yè)間建立一種長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系;利益回饋有利建立一支忠實(shí)的消費(fèi)者群體;資源共享,有利節(jié)省營銷費(fèi)用;產(chǎn)銷合一,有利提高營銷效率。 連鎖運(yùn)營渠道 這是一種縱向開展的垂直營銷系統(tǒng),是由消費(fèi)者、零售商和零售商組成的一致結(jié)合體,它把現(xiàn)代化工業(yè)大消費(fèi)的原理運(yùn)用于商業(yè)運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)了大量消費(fèi)和大量銷售相結(jié)合,對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道中,各分銷商都同時(shí)承當(dāng)買賣兩個(gè)職能,連鎖運(yùn)營中,這兩種職能由總部和分店分別承當(dāng)
12、,總部集中進(jìn)貨不僅可獲得價(jià)錢優(yōu)勢,添加競爭實(shí)力,采購者還可以在實(shí)際中不斷提高選購商品的準(zhǔn)確性和科學(xué)生,而各分店那么既能享遭到集中進(jìn)貨帶來的低本錢優(yōu)勢,還可集中精神從事銷售業(yè)務(wù),并能利用深化消費(fèi)腹地的特點(diǎn)與消費(fèi)者建立親密的情感紐帶,及時(shí)了解變化趨勢,以供總部作為進(jìn)貨根據(jù)。 大市場營銷 大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷開展。該實(shí)際由美國營銷學(xué)家菲利浦科特勒提出,他指出,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場,并在那里從事業(yè)務(wù)運(yùn)營,在戰(zhàn)略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心思的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國或地方各方面的協(xié)作與支持,從而到達(dá)預(yù)期的目的。大市場營銷戰(zhàn)略在“2P的根底上加上“2P即權(quán)益Power和Pubilication公共關(guān)系,從而把營銷實(shí)際進(jìn)一步擴(kuò)展。綜合市場營銷溝通 這是一種市場營銷溝通方案觀念,即在方案中對不同的溝通方式,如普通性廣告
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