酒店客房主管的崗位職責(zé)

1、酒店客房主管的崗位職責(zé)酒店客房主管需要監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。以下是小編精心收集整理的酒店客房主管崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。酒店客房主管崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常順利進(jìn)行2、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平；3、組織、主持每周例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的困難4、積極了解酒店客房用品及報(bào)修處理等；5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。酒店客房主管崗位職責(zé)21、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情

2、況是否合理，有無遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象；2、負(fù)責(zé)當(dāng)日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決3、負(fù)責(zé)每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改4、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報(bào)給客房經(jīng)理5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；6、負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作，認(rèn)真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作7、簡(jiǎn)單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時(shí)通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理8、負(fù)責(zé)全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件；9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域

3、資產(chǎn)保管工作和日常盤點(diǎn)工作。酒店客房主管崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃；2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，確保客房成本及各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)3、根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率5、提高客人滿意度，并對(duì)客房的客人滿意度全權(quán)負(fù)責(zé)。酒店客房主管崗位職責(zé)41、參加酒店行政例會(huì)，主持客房部管理周會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會(huì)議決議和上級(jí)指令，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況以及其他對(duì)客房服務(wù)。3

4、、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部運(yùn)作，為賓客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。4、監(jiān)督設(shè)備檢查，要求改進(jìn)或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)配員工，并檢查部門員工的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現(xiàn)的困難。6、檢查客房衛(wèi)生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確?？腿巳胱∑陂g的服務(wù)細(xì)節(jié)。7、協(xié)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。8、配合監(jiān)督客房的清潔衛(wèi)生，設(shè)備

5、維修保養(yǎng)，部門成本核算和控制等工作，擬定上報(bào)客房部工作計(jì)劃等事宜。9、處理員工考勤、排班事宜。10、負(fù)責(zé)客房部物資管理工作。酒店客房主管崗位職責(zé)51在部門內(nèi)主動(dòng)保持有效的溝通，協(xié)調(diào)各個(gè)部分關(guān)系。2協(xié)助培訓(xùn)，督導(dǎo)及確保所有員工的儀容，操行達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3協(xié)助社區(qū)控制部門內(nèi)的成本費(fèi)用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。4不斷地提供督導(dǎo)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)客房及公共區(qū)域服務(wù)員。5每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達(dá)到水平。確保每日檢查記錄包括客房服務(wù)員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。7負(fù)責(zé)執(zhí)行更新布草、工具、消耗品等盤點(diǎn)工作。&每日檢查工具房、設(shè)備間、布草房區(qū)域，確保

6、維持清潔，有條理及整齊。9協(xié)調(diào)工程維修，需要及時(shí)跟進(jìn)的維修缺陷。10.控制盤點(diǎn)員工使用的工具及工具的清潔情況。11確保樓層用品倉(cāng)經(jīng)常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。確保各走廊，大堂，其他客用區(qū)域及公眾區(qū)域經(jīng)常保持狀況。負(fù)責(zé)記錄員工考勤、加班、休假，并報(bào)告給部門主管熟識(shí)公寓的緊急及安全措施。執(zhí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管委派其他付與權(quán)力的工作。酒店客房主管崗位職責(zé)61負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。3管理客房物品，進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作，及時(shí)反饋賓客信息和意見。檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，為顧客提供滿意的服務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。酒店客房主管崗位職責(zé)71合理分配每日工作，并監(jiān)督工作質(zhì)量和進(jìn)度。2更新可入住房間的房態(tài)。3管理儲(chǔ)存物品，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。4.檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。5指導(dǎo)和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任