銷售人員潛能測試

1、.：.；銷售人員潛能測試試卷紙 一、在這份檢驗小冊子上，不要任何字或劃任何記錄，他的答案，都要劃在答案紙上，請不要翻開 二、闡明： 這份測試測試包括許多要處置的情況與問題。請他仔細閱讀每種情況，然后從擬定的四個答案中選擇一個他以為最適宜的答案 例：他是兒童福利院的顧問，社內(nèi)有一個兒童，不服從他的指點與忠告，因此破壞了這個團體的良好風氣，在這種情況下，他應(yīng)該怎樣辦？ A、 這個兒童轉(zhuǎn)移到另一個地方的福利社 B、 社內(nèi)其他兒童商討此問題 C、 和這個兒童商談這個問題，并設(shè)法得到他的協(xié)作 D、 這件事通知他的父母 作答方法； 在以上已擬定的四個答案中，C是最適宜的答案，那么就在下面的方格內(nèi)打“ A

2、B C D 三、如今，請他將答案的第一道題找到，預備開場作答 這份檢驗，限時30分鐘，請盡量地做，不但要快，并且要防止錯誤，等他要停頓的時候，就不要再做下去 請翻開檢驗小測，從第一題作起。預備，開場 四、留意：每個情況只需選一個答案 1 一個多月來，學校走廊的衣柜存放柜里遺失了好多東西，后來教師在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他成認了偷竊的事，這位教師知道杰民的家庭很窮，他沒有零用錢，吃的東西也不夠營養(yǎng)。這個教師應(yīng)該怎樣辦？ A 借給他夠用的一星期的零用錢，并且能夠的話，再給他一個蘋果，一個面包或一些糖果。 B 協(xié)助 他找到一份任務(wù)，使他有才干本人滿足這些需求。 C 通知他做賊是常被捉到的，假設(shè)

3、他在犯，必需從嚴處置。 D 以他為例，通知其他學生，他曾偷了那些失竊的東西。 2 阿強是一年級的學生，他在操場上很活潑，但是他在教室里不肯參與活動，當教師 硬要他參與活動時，他經(jīng)常大聲哭叫，假假設(shè)他是他的教師，他應(yīng)該怎樣辦？他會 A 想他大約是害怕，勸他參與 。 B 要他父母把他留在家里一年，由于他置信他尚未到上學的年齡。 C 為使教室的氣氛調(diào)和，允許他只參與他情愿參與的活動。 D 鼓勵他逐漸地參與。 3 建平是六年級的學生，他喜歡用工具做東西，并很高興協(xié)助 整理圖書室的書籍和布置閱覽室。但他覺得算術(shù)很難而且盡量設(shè)法逃避。他也經(jīng)常逃學。他怎樣處置這種逃學問題？他會： A 通知他這樣做是多么的嚴

4、重，并設(shè)法讓他了解他的做法是錯誤。 B 嘗試去發(fā)現(xiàn)他問題的緣由，并通知他只需他不在逃課，他就不要求他做算術(shù)。 C 稱譽他的機械才干，并且在適當?shù)臅r候，指定他在做一些牽涉到算術(shù)的機械任務(wù)。 D 通知他逃學是不可饒恕的過錯。 4 八歲的美羲最近搶著回答以下問題，插嘴，并且在每一項活動中要做受人留意的中心人物。假設(shè)她想要替教師做事情，而教師選擇他人去做了，她就會亂叫亂哭，她沒有姐妹，只有一個剛剛出生不久的小弟弟，以下各項緣由中哪一項為哪一項她的行為最能夠的解釋； A 能否由于她在家里需求照顧弟弟而使她的行為改動。 B 能否由于她在家里不再是受留意的中心，而想在學校里遭到更多的留意。 C 能否由于她是

5、小時候被寵壞了，而變得不聽話了。 D 能否由于美羲生了什么病。 5 杰克是初二的學生，他經(jīng)常想引人留意，愛在教室里出風頭，講俏皮話，喜歡怪模怪樣的在教室里走，以引人發(fā)笑。他穿的衣服，走路的姿態(tài)，梳的發(fā)型是與眾不同的，要想引人留意，他的教師怎樣處置這樣的學生。 A 應(yīng)該將他與其他同窗隔離，或處分他，讓他了解不能去打攪他人。 B 最好的方法是和其他學生一同去欣賞他的扮演，由于這無傷大雅 C 在他做些有益的事情時，教師應(yīng)該給他一些應(yīng)有的留意，滿足他的需求。 D 教師該當不予理睬，這樣他會自然的恢復正常。 6 以下哪一位教師是對的 A 王教師：“我覺得有些學童玩劣，必需嚴峻對待。 B 李教師：“我有一

6、個學生行為不端，我責罵他以后他就乖乖的靜下來了。 C 張教師：“由于每一種反常的行為都是有緣由的，我們不能指摘犯錯的小孩好像不能指摘病人一樣。 D 林教師：“大多數(shù)不良的行為都能夠追述到家庭的緣由，因此，錯在父母。 7 雷義是高三的學生不論他怎樣苦練，他在運動方面似乎總是不行，這使他很苦惱。他曾表示過他本人沒什么了不起，他曾做過嚴厲的檢查，發(fā)現(xiàn)他的運動才干差并非由于生理緣由。他應(yīng)該怎樣辦？ A 他的教師該當鼓勵他全力練習運動。 B 讓他本人想方法好了，由于早晚每個人都會發(fā)現(xiàn)本人不如某些人，而會本人想方法的。 C 他的教師應(yīng)該研討他的問題，并協(xié)助他發(fā)現(xiàn)別的，他能做好的事情。 D 體育教師應(yīng)該把他

7、放在技藝差的特別班里加強鍛煉。 8 他是一個市立醫(yī)院的護士，被派去照顧一個病人，這個病人要他做這做那，占了他太多的時間，使他無法做其他應(yīng)該做的事情。他該當如何處置此情況 A 報告醫(yī)院當局處置此事。 B 事事百依百順，防止冒犯病人。 C 和藹但堅決的向病人解釋為什么不能答應(yīng)他的每項要求 D 有時不理睬他，這樣他就不會有所要求。 9達文在團體活動時很害羞，他怕參與游戲，他的動作又很笨，游戲時同窗都不情愿接受他在他們這邊。他是教師，他怎樣使他抑制他心情上的恐懼？他會： A 讓他做一些可以勝任而與游戲有關(guān)的任務(wù)，如記分等； B 允許他和另一個同窗一同看或做。 C 勸他學著玩。 D 堅持要他參與游戲。

8、10下面四項是三位教師在討論他們學生的行為時，所表示的看法和不同的態(tài)度。從兒童發(fā)展的觀念看，他以為那一種最好 A 假設(shè)一個學生犯了錯，應(yīng)該把他和其他同窗分隔，讓他反省本人的行為。 B 教師們應(yīng)該親密留意學童，當他們快要犯錯時，立刻阻止。犯了錯可暫時中止某些權(quán)益。 C 假設(shè)一個學生犯了錯，該當處分。 D 假設(shè)一個學生犯了錯，成人應(yīng)向他解釋應(yīng)該怎樣做才對，并且為什么？ 11假設(shè)他是社會福利機構(gòu)的一位社會任務(wù)者，擔任指點與協(xié)助 需求經(jīng)濟或醫(yī)藥資助的貧困戶，如今要他審查一個有六個幼兒的新家庭，父親無正常職業(yè)，經(jīng)常爛醉如泥。母親多年來體弱多病。在這種情況下，他會； A 管父親喝酒與否，每月給這個家庭固定

9、的救助金。 B 任何救助，或迫使父親任務(wù)。 C 把孩子帶走，勸母親離婚。 D 每月給予固定的救助，將父親送到醫(yī)院給予醫(yī)療。 12維珍是初三的學生，長的很美麗，又比普通人聰明，但她很敏感，常憂慮學業(yè)與生活的許多事情。她的母親盼望她在學校里可以出人頭地，她時常打罵維珍的分數(shù)不夠高，要她用功。假使他是維珍的教師他怎樣協(xié)助 維珍？他會； A 通知其他學生維珍是多么的用功，要大家以她為典范。 B 和維珍的母親商談，通知她強迫維珍爭取高分能夠產(chǎn)生不良的后果。 C 鼓勵維珍和她母親繼續(xù)目前的情況，由于這樣可使維珍在學問上到達高的造詣。 D 要維珍不要太用功。 13小黑把一種很臭味的藥撒滿教室周圍，很多學生聞

10、了這種臭味都生病了，幾乎使學校停課一天，當教師發(fā)現(xiàn)是他做的，就強迫小黑向?qū)W校負疚，并且每天早上站在同窗的前面聞一個裝滿這種臭藥的瓶子，這樣做了一個星期，他覺得； A 這樣的處分能改動他。 B 這樣的處分不夠嚴峻。 C 雖然有效，但時間不長。 D 這種處分無濟于事。 14他是高級商業(yè)職業(yè)學校的輔導教師，有一個高三的學生李明通知他，他多年來不斷想學醫(yī)。他的父母也鼓勵他做此決議，由于他有一個做醫(yī)生的叔父答應(yīng)負擔他讀醫(yī)學院的部分費用。 他很感興趣聽了李明所說的問題。他和他所教過的教師談過，翻閱過他的學校成果和行為記錄，還給他做了很多檢驗，他一切的學業(yè)成果都比平均數(shù)低，在檢驗上顯示的結(jié)果來看他對家庭關(guān)系

11、不滿，但三個機械性向測試的分數(shù)卻很高。并且知道李明幾年來都在本人家開的店鋪做工具修繕任務(wù)。 根據(jù)上面的資料，李明的家庭似乎很不明智的強迫他選擇一項超越他才干所及的任務(wù)，他處置此問題的第一步是什么？他會； A 通知他的父母，要他們贊同他另選職業(yè)。 B 通知他的父母，他們的兒子不能夠在任何的事業(yè)上有所成就。 C 與他的父母商談，要他們使他繼續(xù)嘗試進醫(yī)學院。 D 去看他的父母，并建議他們暫時不論他們兒子的職業(yè)選擇。 15后來他安排了一個時間與李明談判，他說他想在做選擇之前學習多種任務(wù)，在這種情況下，他會； A 勸他嘗試幾種任務(wù)，這樣可使他作明智的選擇。 B 建議他學一些其它的任務(wù)的預備科目。 C 帶

12、他到圖書館，指示他閱讀關(guān)于許多不同性質(zhì)的任務(wù)的書籍，并協(xié)助 他了解他本人的才干和興趣。 D 通知他曾經(jīng)到了該決議的年齡了。 16假假設(shè)李明經(jīng)思索之后決議從事汽車修繕的任務(wù)，他會； A 勸他在暑假轉(zhuǎn)到技術(shù)學校去學習汽車機械或機械工程，并從事此類任務(wù)。 B 勸他不要學化學和生物，但并不完全放棄做醫(yī)生的意念。 C 勸他留在學校里，并選修更多科學和科目。 D 勸他在汽車工廠找到一個任務(wù)并讀夜大。 17他是某中學的教務(wù)主任，張理是校中一個很優(yōu)秀得意的學生，相當聰明。忽然他變得不用功了，如今功課不及格，在這種情況下，他會； A 向校長建議暫時剝奪張理的某些應(yīng)享的權(quán)益。 B 與他說話以求發(fā)現(xiàn)緣由所在。 C

13、調(diào)查他的家庭生活與戶外活動。 D 通知他一定要專心讀書。 18假設(shè)他必需與張理談一談，他的第一步是； A 設(shè)法使他覺得改善他的行為會使他高興。 B 設(shè)法獲得他的信任，這樣的他才會毫無顧慮的與他議論他的難題。 C 設(shè)法使他知道他職位的重要。 D 設(shè)法使他知道他正在養(yǎng)成某種壞習慣。 19他發(fā)現(xiàn)張理的態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個緣由是：他覺得他太不受人留意了，他知道此事后，他會； A 要他的朋友和他一同讀書和研討。 B 強迫他多做運動。 C 通知他不要擔憂，事情不久就會好轉(zhuǎn)。 D 尋求他朋友的協(xié)作。 20假設(shè)兩個月后不再聽到有關(guān)張理的音訊，他會； A 要他的教師將張理送來他處。 B 查看他如今的活動情形，然后順便

14、問問他的學業(yè)與班上同窗的關(guān)系提高如何。 C 訊問有關(guān)他的音訊，然后偶爾對他加以察看。 D 查看他的學校記錄，以決議他能否提高了。 21假設(shè)他在學年終的時侯，他得知張理在品行和學業(yè)上都大有提高，他會； A 把他叫來通知他，他對他的提高情形感到絕望，由于他知道他可以有更大的提高。 B 不知道他說什么，只通知他的父母他已有提高。 C 去看他并贊揚他的輝煌和提高。 D 給他兩天假日以獎勵他的提高。 22他是某單位的軍醫(yī)，一個士兵向他說他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天他覺察他的家人并未患病，在這種情況下，他會： A 目前不對他采取行動，但不久以后給予休假，由于他看的出他心情緊張，并且能夠構(gòu)成嚴

15、重的疾病。 B 把這件事當作是滑稽的不測，但留意以后不再發(fā)生。 C 報告指揮官讓他處置。 D 回絕這位士兵的懇求，并設(shè)法找出真正的緣由。 23假設(shè)這個士兵再來看他，他會： A 要他向他傾訴一切的煩惱。 B 指摘他的行為，并闡明這種不老實的行為是多么的嚴重。 C 通知他隨意請假是不能夠的事，設(shè)法協(xié)助 他找到一些別的事情使他感興趣。 D 和藹的向他闡明他曾經(jīng)將他的假期減少了幾天。 24假設(shè)這個士兵通知他他身體不好，并且厭倦了軍隊生活，想暫時分開軍隊，他會： A 警告他假設(shè)他逃走的話，會發(fā)生怎樣樣的后果，可以給他休假。 B 報告指揮官監(jiān)視他。 C 安排他與心里醫(yī)生說話。 D 不理睬此事，因與他無關(guān)。

16、 25假設(shè)這士兵向他說他的班長欺負他，他會： A 與認識他的士兵說話以調(diào)查事情的真相。 B 報告指揮官此事情。 C 要他不要介意，因此事情并不嚴重。 D 設(shè)法將他調(diào)到別的單位去。 26他是社會處的一位社會任務(wù)人員，他所處置的案件中有一位柯連先生，老邁而癱瘓，需要護士照顧，但他是靠救援金過活的。他的獨生兒子在軍醫(yī)院里養(yǎng)病，別無其他親戚，柯連先生每月可獲得四百元救援金，但是他需求六百元才干勉強夠用，他又沒有儲蓄，他的房東不希望他久住，由于他無法照顧一位病人，他對本案作一番詳細的調(diào)查后，他會 A 把柯連先生的救援金提高到每月六百元，并設(shè)法要房東準他住下去。 B 把他安頓在一個公立的老人之家。 C 將

17、柯連先生的救援金提高到每月六百，并安排他進入療養(yǎng)院。 D 設(shè)法使他的兒子救濟他。 27假設(shè)他是社會任務(wù)人員，他以為以下哪些人格特征適宜從事他的這種任務(wù)，獲得勝利所必需具備的，每題選一種答案。 A、 信與堅決。 B、強壯與愚鈍。 C、 聰明與急進。 D、勤勞與容忍。 28 A、頭腦圓潤，擅長挑剔 B、表情愉快，不怕認錯 C、 無私自利，自持自信 D、心地平和，關(guān)懷他人 29 A、熱心與急迫 B、 樂觀與認錯 C、坦誠與耐勞 D、 精細與聰敏 30 A 同情他人，謙遜厚道 B、 決斷與優(yōu)秀 C、 腳踏實地，富有閱歷 D、自信與善變 31 A、 堅毅與決斷 B、體諒他人，有同情心 C、 出色與優(yōu)秀

18、D、友善與活潑 32 A、能說會道，有進取心 B、堅毅果斷，任務(wù)努力 C、思索周到，任務(wù)謹慎 D、心地仁慈，樂于助人 33 A、生氣勃勃，很有志向 B、富有技巧，擅長應(yīng)付 C、能說會道，氣派十足 D、任務(wù)細心，思索周到 34 A、心地真誠，喜歡交際 B、自持自信，崇尚實際 C、氣派非凡，很有行動 D、平易隨和，通達近情 35他是一個極重要的國防工業(yè)消費機構(gòu)的人事主任，他的責任是要維持良好的雇用關(guān)系，提高任務(wù)量和水準，并使每個人都心甘情愿 王先生是一位很有閱歷的任務(wù)者，擔任最后檢驗飛機的職務(wù)，他最近毫無理由的降低了任務(wù)效率，但他的任務(wù)非常重要，并且必需維持高度的技術(shù)，工廠的醫(yī)生曾為他做過檢查，發(fā)

19、現(xiàn)毫無缺陷，在這種情況下，他會： A 通知他假設(shè)不改善任務(wù)質(zhì)量，他就會失去任務(wù)。 B 與他說話，設(shè)法找出使他煩惱的緣由。 C 偶爾贊賞他幾句，使他感到興奮而任務(wù)的更好一些。 D 建議他互換另一個性質(zhì)的任務(wù)，能夠他會好一些。 36假設(shè)他發(fā)現(xiàn)王先生的任務(wù)心情低落是由于和妻子相處不愉快，并嫉妒他人升的比他高的位置，他會： A 設(shè)法向他解釋為什么那一個人被提升到比他高的位置。 B 通知他，他們工廠是先提升資歷較久的人，并順便提議要他太太有空時來看他。 C 勸他暫時和太太分居，能夠會使情況好轉(zhuǎn)。 D 通知他他只關(guān)懷他的任務(wù)成果，他應(yīng)該本人處置私人的事情。 37他是某著名醫(yī)院的護士長，如今面臨了一件很嚴重

20、的問題，兩個非常能干的護士彼此不協(xié)作且制造糾紛，他曾與他們說話以謀改善這種情況，最好是： A 將其中較不能干的一位解聘，另聘較好的來替代她的職位。 B 對她們兩人相互所采取的態(tài)度盡量不論。 C 指派給她們不溫馨的任務(wù)，籍以教訓她們最好還是協(xié)作。 D 派她們到不同的病房去，因此無需在一同任務(wù)。 38小華五歲，很聰明，如今進幼兒園。每天下課時，她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原處，因此耽擱了大家的時間。他是他的教師。知道她是獨生女，在家里玩的疲倦的時候，都是父母替她把玩具拾掇起來，他怎樣辦，他會： A 通知她的父母，應(yīng)強迫她在家里本人拾掇玩具，這樣在學校里，她也會整理本人的玩具。 B 要她快些，由于大

21、家都在等她。 C 幫她拾掇，免得大家等她。 D 要大家到操場上做小華所喜歡的游戲，使小華知道，由于拾掇玩具太慢，延誤了游戲的時間。 39怎樣對待低能學生是大多數(shù)教師的困難，以下各項他以為哪一項較為恰當？ A 給他們與其他學生同樣的任務(wù)，但要了解他們會需求較多的時間。 B 給他們與其他學生一樣的任務(wù)，但是份量較其他學生少。 C 指定較多的課外活動作業(yè)，而較少課內(nèi)作業(yè)，比如較多的手任務(wù)業(yè)。 D 要一切的學生都上勞作課程。 40假設(shè)有一個學童經(jīng)常自覺不如他人，而他想阻止他開展這種覺得，他應(yīng)該怎樣辦？ A 協(xié)助 他在每一件事上都獲得勝利。 B 設(shè)法使他了解他是和他人一樣的能干。 C 要他成認永不失敗。

22、 D 盡量協(xié)助 他做好他所做的各樣的事情，并特別協(xié)助 他把某一樣做的特別好。 41淑貞是高二的學生，經(jīng)?？湟鲞^得事情，或她的家人。她的同窗以為她只是吹牛而已。經(jīng)過一番仔細研討之后，發(fā)現(xiàn)促使她夸張的緣由有以下幾種能夠，他以為哪種最為能夠？ A 她的父親在地方上很有聲望，受普通民眾的擁護。 B 她有高出常人的智能，并且在功課上常得高分。 C 她缺乏自信，并偶爾向她的教師暗示她不好像班同窗。 D 她被寵壞了，太受留意了。 42他是職業(yè)引見所的職員，他的義務(wù)是和應(yīng)征任務(wù)的人說話，并審查他們的才干，很多人都訊問市內(nèi)一家著名公司所提供的一項有關(guān)自動機械的任務(wù)，這個任務(wù)未來能有開展，他必需選擇應(yīng)征者之一

23、擔任此任務(wù)，他會選取 A 熟習業(yè)務(wù)并持有以前雇主的引薦信的人。 B 他以前的雇主，凡他能聯(lián)絡(luò)上的都竭力引薦，并回答有關(guān)業(yè)務(wù)問題最稱心的人。 C 通知他他具有最好的訓練與最有閱歷的人。 D 似乎最有智慧的并回答口試非常正確的人。 43四年級一個十歲的男孩忽然變得口吃了，他本人覺得難受，同窗們又開他的玩笑，他的教師應(yīng)該： A 勸他的父母要他停學一段時間，以免精神緊張。 B 強迫他在他的同窗面前背書。， C 通知他，只需他情愿，他就可以抑制這種口吃的情況，以后他在口吃，也不用在意。 D 要他去有關(guān)診所看醫(yī)生。 44他是少年法庭的法官，一個十五歲的女孩被指控在百貨公司偷了一條裙子，一瓶香水和手提包，共

24、值240元，這是她第一次被捕，她是獨生女，家庭小康，母親在工廠任務(wù)，父親在銀行當助理出納員，他們兩人的每月總收入是4800元，她在學校里的成果不壞，智力比正常的偏高。他與這個女孩談過之后，該當做一決議，他會： A 嚴峻指摘她一頓，然后釋放她，并且要她付款。 B 與這個女孩及她的父母商談，給她自新時機。 C 與她的母親懇談，能否她是忽略了女兒，沒有給予應(yīng)有的愛和關(guān)懷。 D 通知這個女孩，他想送她去感化院。 45某教師從不成認本人的錯誤，她以為學生在教室發(fā)問是對她的權(quán)威的挑戰(zhàn)，他人對她的議論都是不公正的批判，她本人卻經(jīng)常尖酸刻薄的挖苦同事而從不負疚，總以為本人是對的，又喜歡插嘴，有她在場時，他人就

25、沒時機說話了，假設(shè)他是校長，他怎樣樣處置？他會： A 不予理睬，由于她再教幾年就要退休了。 B 通知她再不矯正就要被解雇。 C 很鄭重的和她議論，使她了解她的行為在教育上會有不良影響。 D. 安排一位精神科醫(yī)生去幫她了解她的行為，并予改善。 一、在這份檢驗小冊子上，不要任何字或劃任何記錄，他的答案，都要劃在答案紙上，請不要翻開 二、闡明： 這份測試測試包括許多要處置的情況與問題。請他仔細閱讀每種情況，然后從擬定的四個答案中選擇一個他以為最適宜的答案。 例：他是一個服裝推銷員，他曾經(jīng)花了半個小時，拿了好幾套衣服給一位顧客看，然后她忽然說：“我想看看別家的再決議。他怎樣辦？ A、使她知道他對買賣做

26、不成感到絕望 B、問她送如今能否想買，假想象買，再多拿幾套給他看 C、通知她不用到別的店去看，由于他店的貨品是最好的 D、通知她他非常高興她多看幾家，詳細思索后，再來購買 作答方法： 在以上已擬定的四個答案中，C是最適宜的答案，那么就在下面的方格內(nèi)打“ A B C D 三、如今，請他將答案的第一道題找到，預備開場作答 這份檢驗，限時30分鐘，請盡量地作，不但要快，并且要防止錯誤，等他要停頓的時候，就不要再作下去 請翻開檢驗小測，從第一題作起。預備，開場 四、留意：每個情況只需選一個答案 46.假設(shè)一位顧客說他能在另一家商店更廉價的買到這種貨品時，他將怎樣說？ A “很負疚，我們沒有那樣廉價的價

27、錢。 B “您錯了，我們曾在別家店里買過這樣的東西。 C “我置信您會發(fā)現(xiàn)，像我們這樣質(zhì)量的東西賣這種價錢是非常公正的。 D “我們從不減價出賣。 47他是一家工廠的廠長，近來產(chǎn)品的產(chǎn)量低于原定規(guī)范，據(jù)報告說工人任務(wù)懈怠，為了增進產(chǎn)量他會 A 解雇幾個工人以警戒懈怠的工人。 B 加強機器的平安設(shè)備以減少不測事件。 C 每次抓到懈怠的工人就大罵一頓。 D 建立間隔休憩制度以消除單調(diào)。 48假設(shè)他的顧客說：“這價錢太貴了！他應(yīng)該說： A “我們沒有更廉價的了。 B “這價錢并不比其他店的價錢貴。 C “我們店里到月底大減價，到時他可以廉價買到您喜歡的東西。 D “這價錢雖然貴但貨色好，算起來還是廉

28、價的。 49他以為該當怎樣對待一位喋喋不休的顧客？ A 想方法組織他說話。 B 傾聽他所說的，并設(shè)法將他的留意力拉回到商品上來。 C 讓顧客盡量談些私事，但偶爾談起商品。 D 嘗試提供暗示，使他繼續(xù)說下去。 50一個顧客想買一架某種牌號的電視機，而他的店里并不賣這種牌號的電視機。他會： A 忽視他的需求而將他店里其他樣品引見給他看。 B 通知這位顧客，他的店里不賣這種電視機，但他有另一種質(zhì)量一樣的，并拿給他看。 C 通知這位顧客他所要買的電視機的缺陷。 D 打給門市主任通知他應(yīng)該多訂幾種別的貨色。 51他擁有一家雜貨店，開設(shè)在一個高級住宅區(qū)里，一位顧客埋怨他的店里沒有他常要的一種肥皂，他會：

29、A 設(shè)法賣給他一種較廉價的肥皂而替他省錢。 B 通知他他曾經(jīng)訂了他所需的那種肥皂，等貨一送來他就打給他。 C 向他說：“在緊急的時候，他必需用他所能用到的。通知他：“買不到那種牌子的肥皂就馬馬虎虎用這種牌子的好了。 D 要他到別家去買。 52他是一位長官，擔任管理一群應(yīng)該退伍但應(yīng)有專長而被留用的士兵。他們的士氣低落到了非常嚴重的地步，他決議要向他們說幾句話，他應(yīng)該： A 通知他們：“這里是軍隊，我們要留他們多久就留他們多久。 B 以軍隊審問來嚇唬他們。 C 通知他們他正在盡快的找補充他們職位的人，找到就讓他們退伍。 D 限制他們的行動，不得超出營區(qū)范圍，除非他們改善任務(wù)態(tài)度。 53他是一位內(nèi)行

30、的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，如今他要賣一棟房子給一位領(lǐng)中等薪水的人，他會： A 引薦他買較好的房屋，并設(shè)法使他置信可以買的起。 B 帶他到下等住宅區(qū)，并設(shè)法讓他買下，由于他知道他能付現(xiàn)款。 C 引薦一棟適宜他經(jīng)濟才干的房屋。 D 通知他目前他尚無購買房屋的才干。 54一位英俊的年輕人走進店來，要買一頂淺灰色的帽子，他看了幾頂，問他哪一頂最美觀，他應(yīng)該： A 說他不情愿為顧客作主，由于假設(shè)他們回家后覺得不稱心，就要埋怨他了。 B 通知他他以為最美觀的一頂。 C 選擇使他公司及他本人獲利最大的一頂。 D 選擇兩三頂配合他衣服的帽子，讓他本人選一頂。 55一位顧客思索很久以后選購了一套衣服，第二天他拿來要退貨，

31、并說：“我太太不喜歡它。他應(yīng)該： A 收回這套衣服，并向這位顧客說很負疚他的太太不喜歡這套衣服，問他能否情愿看看別的款式。 B 通知這位顧客，他沒有權(quán)益要求退貨，由于這樁生意那天已費了他很多時間了。 C 回絕退錢或互換衣服。 D 問這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點，并試圖壓服他置信太太是錯的。 56他是全國性廣播電臺的一位播音員，他正在為某種牌子的肥皂作廣告宣傳，他要使聽眾都置信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，他會： A 指出其他產(chǎn)品的缺陷。 B 在他的故事或節(jié)目到達高潮時做廣告。 C 以不常見的生僻字做廣告。 D 在他的故事或節(jié)目到達高潮而且聽眾最感興趣時做廣告。 57他是一個著名大學的

32、校長，學生代聯(lián)會要求他解聘一位最能干的老教授，理由是學生們不喜歡他，為了使學生們覺得他是值得聘請的，他應(yīng)該： A 明白的表示，不論學生的意見如何，學校的政策是要保管這樣的教授。 B 指出這位教授的優(yōu)點。 C 通知學生保管這位教授對他們的益處。 D 通知他們這位教授到學校曾經(jīng)多年，假設(shè)他被解聘，他將遭遇困難。 58他是服裝設(shè)計師，如今想要把他的設(shè)計賣給一個大公司，他不應(yīng)該： A 指出他的式樣能省布。 B 指出他的設(shè)計師流行式樣的趨勢。 C 指出他的設(shè)計外觀最吸引人。 D 指出別的公司也采用這樣的設(shè)計。 59他是一位推銷員，當在顧客向他說：“這不是我所要的，他應(yīng)該回答； A 很惋惜他不喜歡我們的東

33、西。 B 讓我拿另一種款式給您看，這是目前最流行的。 C 這是最新的款式。 D 下個月我們有新的貨色時，您最好跟我們堅持聯(lián)絡(luò)。 60他是一間大工業(yè)機械制造廠的推銷員，這間工廠曾與某公司接洽多年，一直未能談成交易，如今他的義務(wù)就是要去訪問這公司的經(jīng)理，使他買他工廠的機器。假設(shè)談成他將獲得一筆可觀的傭金，談這筆買賣的困難處在于他們工廠的產(chǎn)品雖比其他工廠的產(chǎn)品優(yōu)良但是價錢卻較昂貴，他的第一步驟是： A 與對方商定時間見面。 B 設(shè)法知道對方是怎樣樣一個人。 C 買一件美麗的衣服以備見面時穿。 D 結(jié)交對方的秘書。 61然后，他要： A 找出其他工廠產(chǎn)品的缺陷。 B 多請對方吃飯。 C 找出他們工廠的

34、產(chǎn)品對公司特殊協(xié)助 之處。 D 與對方的秘書商定時間見面。 62 與對方見面時，首先要： A設(shè)法使他置信他非常聰明。 B. 使他知道他對他這行業(yè)務(wù)也非常了解。 C. 通知他其它工廠產(chǎn)品的缺陷。 D. 問他假設(shè)用與他們工廠類似的機器會有什么問題。 63. 在正式談買賣時,他要強調(diào)： A. 以信譽保證產(chǎn)品優(yōu)良。 B. 指出其它工廠的機器缺陷。 C. 解釋他們的產(chǎn)品為什么值得他用較貴的錢去購買。 D. 讓對方縱情暢談，使他覺得高興而購買他的機器。 64. 假設(shè)對方成認運用他的機器好，但他懶得變換，他要： A. 通知他，說他很頑固。 B. 通知他假設(shè)他不變換,他的公司能夠因運營不善而倒閉。 C. 通知

35、他以后他會懊悔。 D. 設(shè)法與他再行商定時間見面。 65. 怎樣才干使貨品有號召力： A. 價錢低廉。 B. 經(jīng)久耐用。 C. 包君稱心否那么退錢。 D. 質(zhì)量符合根本要求。 66. 他運營一間美容院,為賣顧客一個較貴的假發(fā)，他不應(yīng)該： A. 通知這位顧客這些物品現(xiàn)時已非常流行，廠商要到明年才干供應(yīng)新貨。 B. 指出假設(shè)從長計算仍是省錢的。 C. 以輕蔑的口吻談他比較價廉的假發(fā)。 D. 把各式各樣適于她的發(fā)型都拿給她看,特別指出此種假發(fā)的優(yōu)點。 67. 假假設(shè)一位顧客很喜歡某一物品,但不能決議要不要買,他應(yīng)該： A. 通知這位顧客這些物品現(xiàn)時已非常流行,廠商要到明年才干供應(yīng)新貨。 B. 通知這

36、位顧客他的店里沒有其它適宜她需求的貨品。 C. 拿其它的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客做比較。 D. 問這位顧客為什么猶疑不決。 留意：以下三題(68-70)各包括四種形狀的推銷情形，請每題選擇一項他以為最好的方式作為答案。 68. A. 廣告中的物品通常比動作人物更有吸引力。 B. 使顧客觀賞展覽并不重要。 C. 黑色不適于櫥窗布置。 D. 假設(shè)燈光、顏色、動作、音響或?qū)ΨQ都在櫥窗布置中適當展現(xiàn),將收效更大。 69. A. 推銷員為了推銷貨物而迎合顧客的嗜好，興趣是錯誤的。 B. 推銷員在銷售貨物之前最好先了解顧客。 C. 緊張而多疑的顧客容易做最后決議。 D. 當顧客決議購買某物品后,很容

37、易賣給他另一些物品。 70. A. 攻擊競爭者的產(chǎn)品是對本人產(chǎn)品的最好宣傳。 B. 零售推銷員在推銷宣傳時,首先通知顧客貨品的價錢。 C. 推銷員在推銷貨物時,最好能叫出顧客的姓名。 D. 強迫推銷可以減少退貨。 71. 當他把一輛新汽車展現(xiàn)給一位顧客看時，他應(yīng)該： A. 讓這輛新車的本身替他闡明一切。 B. 在這位顧客試車時指出他沒有看出的價值與特點。 C. 堅持沉默。 D. 本人駕駛,并通知顧客其性能如何。 72. 他是一家女服裝店的售貨小姐,一位顧客買了一套過年穿的新衣服,他想她應(yīng)該再配一件外套,他會說： A. “您要一件外套嗎? B. “您的新衣要配一件外套比較美觀。 C. “我們有很

38、美麗的外套,您是不是要看看。 D. “這外套剛好配您的新衣服。 73. 他要受聘去推銷一種完全新式的吸塵器.如今他要先寫一份宣傳小冊,分發(fā)給當?shù)刂鲖D,然后再按戶訪問.這新式吸塵器附有很多種額外的配件,這些配件在過去的售價是買不到的. 在他預備寫此一宣傳小冊之前,第一步要： A. 雇一秘書。 B. 在家里運用這種吸塵器,研討其額外的用途,并將各項優(yōu)點記下。 C. 找出其他格式吸塵器的缺陷。 D. 先看看其他吸塵器公司的宣傳小冊。 74. 為寫宣傳冊第一步應(yīng)： A. 找出其他吸塵器的缺陷。 B. 研討額外配件的用途。 C. 探求主婦們所希望的吸塵器是怎樣樣的。 D. 資料已夠充分可動手寫了。 75

39、. 寫宣傳冊時他會： A. 列舉其他吸塵器的各項缺陷。 B. 強調(diào)他的吸塵器的一切優(yōu)點。 C. 使主婦們置信包括額外配件的新產(chǎn)品售價仍舊。 D. 使主婦們置信假設(shè)她們沒有這樣一架吸塵器,她們就比不上他人。 76. 宣傳冊寫好之后,他要發(fā)給： A. 當?shù)匾磺械闹鲖D。 B. 一切沒有吸塵器的主婦。 C. 一切吸塵器舊了,以及沒有吸塵器的主婦。 D. 較富有的家庭。 77. 訪問能夠的顧客時,他會： A. 通知她們他是靠賣吸塵器為生的。 B. 通知她們假設(shè)買這樣一臺吸塵器,可以節(jié)省很多的時間和精神。 C. 通知她們假設(shè)買這樣一臺,他人就會更看得起她們。 D. 讓她們知道他對這種吸塵器知道得很多。 7

40、8. 假設(shè)一位潛在顧客不想買這種吸塵器，他會： A. 通知她假設(shè)她不買,他就會被解雇。 B. 當面說她是一個吝嗇的人。 C. 通知她用此吸塵器,可比他人把房間拾掇得更干凈一點。 D. 問她能否知道誰想要吸塵器。 79. 他是一個推銷員,出賣刷子.他停在白太太家門前,她說:：“我今天不想再買東西了,我忙的要命,不喜歡被人打攪他會： A. 向她負疚,然后離去。 B. 問她他能否可以明天再來。 C. 讓她看看他一切得東西。 D. 問她曾否有他公司得產(chǎn)品,能否情愿看看他得刷子,并免費送她一個樣品。 80. 他是一位記者,要揭露一個政客的陰謀： A. 公開他的意見,用言論壓迫使他離任。 B. 和他個別說話,勸他立刻辭職,否那么他將公布他的罪狀。 C. 找出人證人證,公開在報紙上。 D. 將他的疑心通知