《網(wǎng)店運營推廣》理論題庫

1、網(wǎng)店運營推廣理論題庫淘寶網(wǎng)的店鋪類型有()。個人店鋪和企業(yè)店鋪正確旗艦店和專營店個人店鋪和專賣店鋪企業(yè)店鋪和旗艦店根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為()沖銷量款、流量款、品牌款清庫存款、沖銷量款、品牌款正確清庫存款、當前款、培育款清庫存款、利潤款、形象款旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為()。TM標10萬，R標5萬正確TM標8萬，R標4萬TM標8萬，R標2萬TM標10萬，R標3萬京東的店鋪類型有()。企業(yè)店、個人店、專賣店企業(yè)店、專賣店、專營店旗艦店、專賣店、專營店正確旗艦店、個人店、專賣店針對京東自營供應商的自營零售平臺，店鋪類型為()。旗艦店專營店專賣店京東自營店正確一個身份證可以創(chuàng)建()個淘

2、寶店鋪。1正確TOC o 1-5 h z234中國最大的第三方品牌及零售平臺是()。天貓正確淘寶京東拼多多天貓店鋪中以自有品牌或由商標權人提供獨占授權的品牌入駐天貓開設的店鋪是()。專營店專賣店旗艦店正確企業(yè)店淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿()周歲。1816正確1220下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？()利潤率高正確帶來高曝光度和流量獲得快速的訂單轉化訂單量暴增，稀釋ODR下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是()官方店專賣店專營店自營店正確自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為()。FBPSOPLLBPSOP正確電商法的出臺，最大的意義在于從()認同了這一商業(yè)模式的合法地位市場層面消費層面監(jiān)管層

3、面正確賣家層面下列選項哪個是電子商務法促進了電子商務行業(yè)的長遠發(fā)展？()線上線下地位平等、融合發(fā)展電子商務將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃推動電子商務誠信體系化建設正確明確了店鋪經(jīng)營者自身的責任和義務電子商務法于()年1月1日起正式施行。TOC o 1-5 h z2016201720182019正確針對國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場，京東提供了()類入駐平臺。3正確456電子商務法對店鋪經(jīng)營者的影響是()。應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境應明確自身的責任和義務正確應維護平臺經(jīng)營環(huán)境賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括()。單品頁B）首頁C）商品頁正

4、確D）分類頁三欄結構的布局方式對應了視覺心理學中的（）。A）位置效應正確B）最簡原則C）平衡D）通感（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。A）首頁B）店標正確C）bannerD）詳情頁網(wǎng)店在使用標準字體時主要考慮的因素有（）。A）字體的風格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確B）字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C）字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D）字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位在視覺傳達設計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設計元素是（），視覺營銷理論認為，它會直接影響消費者的心理，進而影響他

5、們的購買行為。A）字體B）色彩正確C）關鍵詞D）模特在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結構穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點，界面效果強烈且突出。A）三欄結構B）組合結構C）傾斜結構D）兩欄結構正確自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。A）產(chǎn)品為主B）優(yōu)惠券C）文字簡潔D）引流商品正確頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導航功能兩個方面的內(nèi)容。A）品牌故事B）服務信息正確C）客服聯(lián)系方式D）返回按鈕下列哪個不是首頁的第一屏（）A）店招B）導航C）BannerD）商品推薦正確店標的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結合品牌名稱

6、制作而成的Logo是（）。A）文字型LogoB）圖文結合Logo正確C）圖片型LogoD）色彩Logo店鋪首頁作為店鋪分流和導流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A）店鋪招牌B）導航條正確C）店鋪新品D）店鋪推薦VI主要是以（）、標準色彩、標準字體為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A）標志正確B）店鋪主色C）店鋪配色D）搭配色彩關于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。A）店招、分類導航和Banner三個模塊共同構成了首頁的第一屏正確B）分類導航區(qū)構成內(nèi)頁的其余部分C）店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構成首頁的第二、三屏D）店招、導航和Banner三個模塊共同構

7、成了首頁的第一屏從網(wǎng)店的設計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術體和（）。經(jīng)典體書法體正確創(chuàng)意體云霄體頁頭由店鋪招牌和()兩個模塊組成。Banner商品推薦店鋪新品導航條正確包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標準色彩最好控制在()種。TOC o 1-5 h z2-4種1-3種3-5種正確4-6種標準色彩的色值一般標注為()兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應用。RBG和CMKYRGB和CYMKRBG和CYMKRGB和CMYK正確標志本身就是一種()。圖文符號平面符號C）抽象符號D）視覺符號正確目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是（）張。TOC o 1-5 h zA）3B）5正確C）7

8、D）9一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。形式產(chǎn)品是指（）。A）產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質、重量、手感等正確B）產(chǎn)品的附加價值C）產(chǎn)品的服務D）產(chǎn)品的使用價值FAB法則中，F(xiàn)表示（）。A）屬性正確B）優(yōu)點C）客戶利益D）客戶價值賣點的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是（）A）屬性、利益、優(yōu)點B）利益、優(yōu)點、屬性C）屬性、優(yōu)點、利益正確優(yōu)點、屬性、利益速賣通平臺商品圖片數(shù)量要求為()。TOC o 1-5 h z5張6張正確9張7張根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從

9、信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是()從理性到感性再到理性從感性到理性再到感性正確從謹慎到熟悉再到信任從厭惡到無感再到喜歡一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指()。產(chǎn)品的使用價值產(chǎn)品的重點、材料、品質等產(chǎn)品的服務價值產(chǎn)品的附加價值正確亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為()。1張主圖，4張輔圖1張主圖，5張輔圖1張主圖，8張輔圖正確6張主圖FAB法則中，A表示（）。A）產(chǎn)品特點和屬性B）優(yōu)點或優(yōu)勢正確C）客戶利益D）客戶價值商品圖片設計形式中的拼接設計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設計形式的優(yōu)點不

10、包括（）。A）信息豐富B）可以同時顯示商品的外觀和實際功效C）買家對商品顏色一目了然D）突顯商品特征正確消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。A）被動式訪問正確B）間接訪問C）直接訪問D）邀請訪問FAB法則中，B表示（）。A）產(chǎn)品屬性B）優(yōu)點或優(yōu)勢C）客戶利益與價值正確D）產(chǎn)品特點亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A）懂得使用HTML代碼排版正確用屬性詞做引導使用字母符號考慮商家成本()一般位于商品描述的最上方。產(chǎn)品信息的描述焦點圖正確產(chǎn)品賣點Banner淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過()。2G正確TOC o 1-5 h z3G4G5G小吳家在秦嶺山下，最近

11、家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應該設計成什么風格呢？()主色調應該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風主色調為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方主色調為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害正確主色調為橙色，設計一種活潑歡快的風格淘寶平臺主圖視頻時長不能超過()。60秒正確120秒180秒D）240秒當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務的原型相吻合的時候，達到（）最大化。A）投射效應正確B）風格統(tǒng)一C）簡潔原則D）對稱效應（）是品牌管理要素中最核心的部分。A）品牌

12、價值正確B）品牌愿景C）品牌故事D）品牌背書活動及流量入口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。A）活動性質正確B）活動力度C）活動規(guī)模D）活動時間下面不是付費引流入口的是（）。A）直通車B）淘寶客C）鉆石展位D）貼吧正確品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和（）。A）品牌歷史B）品牌愿景正確C）品牌活動D）品牌故事品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標志，是提升商品溢價空間的核心要素，可以讓消費者認為值得購買。A）品牌背書B）品牌價值正確C）品牌發(fā)展D）品牌愿景淘寶搜索調用的參

13、數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為（）有該類目詞。A）寶貝屬性正確B）店鋪首頁C）寶貝圖片D）店鋪Banner亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用（）外，也可以通過平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進行選詞。A）百度指數(shù)B）谷歌趨勢正確C）數(shù)據(jù)縱橫D）直通車以下關于標題優(yōu)化的注意事項描述不正確的是（）。A）優(yōu)化不會導致之前的排名消失正確B）有流量但與商品無關的關鍵詞不要用C）標題中不能堆砌關鍵詞D）標題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞在撰寫商品標題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標題撰寫要求錯誤的是（）。A）每個單詞的首字母必須大

14、寫正確B）不能用任何特殊字符和符號C）標題長度控制在100-180字符左右較好D）不要放任何其他人的品牌類目選擇的方法包括（）。A）官方寶貝發(fā)布入口B）平臺數(shù)據(jù)分析工具C）第三方插件D）以上都是正確商品標題由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A）商品名稱B）商品類目C）商品屬性正確D）商品修飾詞在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標題中“修身”和“中長款”屬于（）。A）品牌關鍵詞B）營銷關鍵詞C）屬性關鍵詞正確D）類目關鍵詞商品標題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商品標題中沒有亂用關鍵

15、詞的是（）。A）沖冠特賣，轉角花架大甩賣正確B）淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝C）權威認證優(yōu)質咖啡保溫杯D）沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機商品標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。A）用好極限詞正確B）挖掘關鍵詞C）建立詞庫D）標題組合公式小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？（）A）服裝箱包-女裝/女士精品B）生活服務-本地化生活服務C）生活服務-網(wǎng)絡服務D）其他-其他正確商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那

16、么他應該放在哪個類目下呢？（）飾品類目下黃金類目下正確居家類目下專柜施華洛世奇專柜一個優(yōu)秀的商品標題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息，還要盡可能的包含更多()，以提高商品搜索量和瀏覽量，進而帶動銷量。相關性咼創(chuàng)意相關性高極限詞相關性高的圖片相關性高的關鍵詞正確亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入()個字符。TOC o 1-5 h z6070128200正確速賣通平臺標題欄最多允許輸入()個字符。6070128正確200商品標題由關鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是()。核心詞正確B）類目詞C）屬性詞D）長尾詞商品上下架時間原理，是指商品在上架后

17、需要選擇（）的重復下架和上架周期。A）7天B）14天C）7天或14天正確D）7天和14天在寶貝標題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A）空格B）逗號正確C）年份D）季節(jié)標題違規(guī)會影響店鋪的綜合質量分，進而影響自然搜索排名，寶貝標題中不允許含有（）。A）空格B）逗號正確C）年份D）季節(jié)關于關鍵詞的分詞要注意哪些問題（）。A）分詞原則B）不可拆分詞和可拆分詞C）標題空格D）以上都對正確各電商平臺對標題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A）淘寶平臺標題欄最多允許輸入30個字符B）速賣通平臺標題欄最多允許輸入128個字符正確C）亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入100個字符D）以上說法都正確商品標題

18、由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。A）商品名稱B）商品類目正確C）商品屬性D）商品修飾詞商品標題由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。A）商品名稱正確B）商品類目C）商品屬性D）商品修飾詞商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A）上下架時間正確B）上下架數(shù)量C）上下架地點D）上下架技巧所謂商品標題，本質上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。A）核心詞排序正確B）挖掘關鍵詞C）建立詞庫D）

19、標題組合公式網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運營人員在賣家后臺按照平臺（）規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。A）商品發(fā)布正確B）商品上傳C）寶貝上架D）寶貝上傳（）影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當賣家在商品的標題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質比較優(yōu)秀。A）標題屬性詞正確B）營銷屬性詞C）核心屬性詞D）長尾屬性詞不同的商品或者同一商品的不同階段，標題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標題在其整個權重里面的占比最低。（）A）新款商品B）爆款商品正確C）品牌款商品D）引流款商品在商品標題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結合關鍵詞組合公式撰寫商品

20、標題，標題組合公式為：營銷關鍵詞+意向性關鍵詞+屬性賣點詞+類目關鍵詞+長尾關鍵詞，以下選項中屬于營銷關鍵詞的是（）。A）大碼女裝B）修身C）正品正確D）羊毛衫前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。A）活動信息B）領券入口C）購物車正確D）活動標識下列屬于淘寶平臺活動的是（）。A）俄羅斯團購爆品團B）黑色星期五C）網(wǎng)購星期一D）試用正確在報名聚劃算的時候，一般是原價的（）左右，如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A）1折B）3折正確C）5折D）8折目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日?；顒雍停ǎ）平臺活動B）節(jié)假日活動正確C）店鋪活

21、動D）促銷活動小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?，他應該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（）。A）新生B）滯銷C）熱賣或者是上升期正確D）新生或者上升期網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）A）聚劃算B）直通車C）網(wǎng)購星期一正確D）鉆石展位速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A）店鋪所有商品正確B）店鋪新品C）店鋪主推商品D）店鋪爆款下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（）。A）以下都是正確B）產(chǎn)品生命周期C）產(chǎn)品質量D）產(chǎn)品價格下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是（）。A）商品至少折扣10%以上B）商品支持Prim

22、e寄送正確C）商品評論2星及以上D）能夠持續(xù)供貨最多60小時通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。A）領取型優(yōu)惠券B）金幣兌換型優(yōu)惠券C）秒搶優(yōu)惠券正確D）聚人氣優(yōu)惠券淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是（）。A）聚劃算正確B）黑色星期五C）網(wǎng)購星期一D）prime會員日屬于常見速賣通平臺活動的是（）。A）俄羅斯秒購團正確B）黑色星期五C）網(wǎng)購星期一D）拼團小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質是（）A）天貓商城店B）天貓旗艦店C）天貓品牌專營店D）淘寶店正確優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。

23、A）面額正確B）總數(shù)量C）限領張數(shù)D）優(yōu)惠方式以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是（）。A）黑色星期五B）滿立減正確C）網(wǎng)購星期一D）PrimeDAY通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I取的店鋪優(yōu)惠券是（）。A）領取型優(yōu)惠券B）定向發(fā)放型優(yōu)惠券C）聚人氣優(yōu)惠券正確D）秒搶優(yōu)惠券淘寶活動包括淘寶平臺活動和()。第三方活動正確店鋪活動搶購活動天天特價下列不符合參加天天特價活動基本條件的是()。開店時間90天及以上賣家信用等級三鉆及以上正確加入七天無理由退換貨加入七天無理由退貨承諾亞馬遜會員日在每年的()，每個站點開始的時間稍有不同。6月中旬6月下旬7月中旬正確

24、7月下旬速賣通的328大促是3月28日，預熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機是()。43918439173月21日之前3月15日之前正確菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第()方物流。TOC o 1-5 h zA）-B）二C）三D）四正確加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。A）提咼商品的曝光度和競爭力B）有資格向消費者提供prime配送服務C）能夠增加賣家獲得buybox的幾率D）能夠使用特瞬送服務正確目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第

25、三方平臺提供服務，另一種是（）。A）通過應用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)B）在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C）自行研發(fā)正確D）成品套裝的ERP系統(tǒng)訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（）。A）運輸管理B）庫存管理正確C）人力管理D）行政管理訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（）、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段。A）記錄訂單B）分析訂單C）訂單錄入D）審核訂單正確菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質產(chǎn)品，并承諾（）。A）七天無理由退換貨B）說到就到，不到就賠正確C）贈送運費險D）極速退款異

26、常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。A）系統(tǒng)異常B）買家拒收C）銀行詐騙D）下單未付款訂單正確淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。A）具體簽收時間B）簽收日后的第二天零時正確C）確認收貨時間D）申請退換貨時間擁有中國電商領域規(guī)模最大的物流基礎設施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設施的物流公司是（）。A）菜鳥聯(lián)盟京東物流正確FBA物流順豐物流在跨境平臺中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和()。商家自發(fā)貨代理發(fā)貨海外倉發(fā)貨正確以上都對作為一個訓練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過()，回答客戶問題如回答太

27、長需分次回答。5秒15秒正確1分鐘5分鐘小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機器人承擔一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是()？店鋪的經(jīng)營情況正確產(chǎn)品的尺碼顏色店鋪的發(fā)貨時間店鋪的發(fā)貨物流“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于()。咨詢對話正確歡迎對話C）售后對話D）支付對話智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺配置的細化和標準建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責。A）客服專員B）智能客服訓練師正確C）客服主管D）客服總監(jiān)為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培訓或運用智能客服的時候，設置（）。A）歸類

28、同類問題、每個店鋪的話術庫、離開時回復B）歸類同類問題、每個店鋪的話術庫、自動回復及快捷回復正確C）歸類同類問題、回復規(guī)則、自動回復及快捷回復D）收集問題、每個店鋪的話術庫、自動回復及快捷回復網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡為客戶提供解答和售后等服務，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則（）。A）平臺的交易規(guī)則B）店鋪活動規(guī)則C）店鋪運營規(guī)則D）店鋪的產(chǎn)品規(guī)則正確關聯(lián)商品推薦的關鍵在于產(chǎn)品之間的（），基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關聯(lián)之處。127.互補關聯(lián)強調搭配的商品和主推商品有直接的（）。127

29、.互補關聯(lián)強調搭配的商品和主推商品有直接的（）。A）屬性B）個性C）共性正確D）特性（）重點是強調潛在互補關系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考慮。A搭配關聯(lián)B）替代關聯(lián)C）互補關聯(lián)D）潛在關聯(lián)正確下列不屬于訂單催付客觀原因的是（）。A）新手首次購物B）對價格有異議正確C）忘記密碼D）支付寶余額不足店鋪或品牌運營人員通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以實時監(jiān)控到未付款訂單，運營人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時處理，以下不屬于訂單催付的原則的是（）。A）有已付款客戶的訂單不要催B）不要強行催付C）注意頻率，不要重復催付D）要給客戶承諾正確A）相關性正確B）替代性C）潛在互補性D）潛

30、在替代性在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿送，滿減等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）A）優(yōu)惠要有感知度正確B）優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單C）優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難D）優(yōu)惠要有隱蔽性商品推薦過程中，客服要注意“（），”盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務。A）九分問、一分聽B）七分問、三分聽C）一分問、九分聽D）三分問、七分聽正確下列不屬于訂單催付主觀原因的是（）。A）對商品存在疑慮B）忘記密碼正確C）對店鋪服務有意見D）對價格有異議潛在關聯(lián)重點是強調（）。A）替代關系B）互補關系C）潛在互補關系正確D）以上都是在進行關聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組

31、合選擇遵循的原則不包括（）。A）產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B）盡力選擇咼定價策略的產(chǎn)品C）關聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結構密切相關D）盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合正確下列屬于訂單催付工具的是（）。A）客服工具B）短信C）電話D）以上都是正確在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于（）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A）商品問題B）支付問題C）物流問題正確D）網(wǎng)店員工問題售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關問題和（）。A）與物流有關問題B）與平臺有關問題正確C）與支付有關問題D）與賣家有關問題下列屬于售后關懷話術的是（）。A）親，你的快遞已到達現(xiàn)曬圖有獎勵！#五星評

32、價+產(chǎn)品曬圖#截圖給客服，即獲得5獎勵！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。正確B）親愛的會員先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯?。C）親愛的會員先生/女士，預祝中秋節(jié)快樂，人月團圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP:/T.CN/D）親愛的會員先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進店選擇合適的產(chǎn)品。國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、（）。A）買家因素B）不可抗力因素正確C）快遞公司因素D）環(huán)境因素亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當物流遇到問題時，會通過（

33、）聯(lián)系賣家客服。A）電話B）郵件正確C）平臺內(nèi)置工具D）平臺留言下列問題由賣家因素導致的問題是（）。A）商品破損B）物流信息顯示簽收C）發(fā)錯貨問題正確D）以上都是在亞馬遜平臺中，可供買家選擇的物流模式有FBA和（）。A）無憂物流B）代理發(fā)貨C）海外倉發(fā)貨正確D）以上都對店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨客服此時應該怎么處理？（）A）同意顧客退貨要求B）要求顧客承擔寄出運費C）要求顧客承擔寄回運費D）告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨正確買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？（）A誠懇向消費者道歉B）解釋物流問題的確沒辦法控制C）如實

34、解釋物流具體原因正確D）推卸說明物流問題不是賣家的責任國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素組成。A）平臺因素正確B）賣家因素C）第三方因素D）不可抗力因素亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當物流遇到問題時，會通過（）聯(lián)系賣家客服。A）電話B）郵件正確C）平臺內(nèi)置工具D）平臺留言作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？（）A）賣家正確B）買家C）物流公司D）菜鳥驛站以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是（）。A）Capillary會員管理工具正確B）集

35、客CRMC）客道CRM工具D）AMZTracker店鋪運營“親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯??！币陨显捫g屬于哪種關懷方式？（）A）寶貝關懷B）售后關懷C）情感關懷正確D）節(jié)日關懷賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A）優(yōu)惠券營銷挽回法B）場景營銷挽回法C）情感關懷挽回法正確D）支付寶紅包營銷挽回法客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是（）。A）下單沒付款B）客戶可選擇的太多正確C）交付問題D）評價問題新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關懷信

36、息親愛的會員先生/女士，預祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP:/T.CN/請問，該信息屬于客戶關懷的哪種類型（）A）售后關懷B）情感關懷C）節(jié)日關懷正確D）促銷關懷賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A）優(yōu)惠券營銷挽回法B）場景營銷挽回法C）情感關懷挽回法正確D）支付寶紅包營銷挽回法客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。A）會員等級B）免郵次數(shù)C）客單價D）靜默下單次數(shù)正確用戶畫像是通過（）分析生成的。A）通過客服信息收

37、集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。正確B）通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C）通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D）通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項指標來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標內(nèi)容的是（）。A）最近一次消費B）消費次數(shù)正確C）消費金額D）消費頻率客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務質量對客服進行激勵機制設計，下列激勵屬于物質激勵的是（）。A）最佳新人獎B）優(yōu)秀員工C）金牌客服D）季度獎金正確智能客服訓練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)

38、品在業(yè)務應用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是（）。A）業(yè)務分析B）知識挖掘C）糾紛處理正確D）訓練測評在客服主管的職責中，操作規(guī)則與技巧培訓、大促前的集中培訓、任務安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。A）日常技能培訓正確B）新員工培訓C）商品培訓D）規(guī)則培訓（）需要通過業(yè)務梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務應用過程中的解決能力。A）客服主管B）客服專員C）智能客服訓練師正確D）售前客服下列屬于客服主管職責的是（）。A）知識技能培訓正確B）更新話術C）建立話術庫D）訓練智能產(chǎn)品在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選

39、取最多()項流量來源。5正確TOC o 1-5 h z679下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是()。阿里指數(shù)正確百度指數(shù)谷歌趨勢八爪魚阿里指數(shù)中的屬性細分功能分析搜索的關鍵詞的相關屬性，包括()、熱門營銷屬性與價格帶分布。1688熱門屬性正確1688商品屬性熱門商品屬性商品屬性常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是()。生意參謀阿里指數(shù)谷歌趨勢數(shù)據(jù)縱橫正確生意參謀數(shù)據(jù)分析中的()可以反應店鋪當天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)A）實時榜單B）實時來源C）實時模塊正確D）監(jiān)控看板下面屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是（）。A）數(shù)據(jù)縱橫B）生意參謀正確C）百度指數(shù)D）谷歌

40、趨勢數(shù)據(jù)縱橫中的實時風暴版塊展示店鋪24小時實時更新數(shù)據(jù)，包含（）、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。A）瀏覽次數(shù)B）曝光量正確C）凈增訪客數(shù)D）內(nèi)容瀏覽數(shù)下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是（）。A）精準定位關鍵詞B）精準定位推廣區(qū)域C）有助于內(nèi)容營銷D）挖掘消費欲望正確速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風暴、商品分析、成交分析、選品專家、（）及行業(yè)情報六大板塊。A）粉絲分析B）搜索詞分析正確C）商品分析D）品牌分析阿里指數(shù)以（）為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。A）阿里電商數(shù)據(jù)正確B）行業(yè)數(shù)據(jù)C）阿里行業(yè)數(shù)據(jù)D）電商數(shù)據(jù)以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、

41、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺的是（）。A）生意參謀B）數(shù)據(jù)縱橫C）阿里指數(shù)正確D）阿里電商數(shù)據(jù)庫生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控（）。A）店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)正確B）店鋪實時指標C）買家實時購買數(shù)據(jù)D）關鍵詞實時排行在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的是（）。A）商品分析B）成交分析C）選品專家正確D）搜索詞分析關于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（）。A）提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的數(shù)據(jù)正確B）可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉化率、訂單、收藏C）平均停留時間長短直接反應詳情頁面質量D）搜索點擊率低，說明主圖和價格

42、設置需要調整百度指數(shù)有三個功能模塊，分別是趨勢研究、需求圖譜、（）。A）人群畫像正確B）用戶畫像C）訪客畫像D）行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的數(shù)據(jù)A）行業(yè)正確B）企業(yè)C）店鋪D）全網(wǎng)電商平臺淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。A）客戶服務評分B）店鋪服務評分C）賣家信用等級評分正確買家信用等級評分按照淘寶DSR評分方法計算，某店鋪一共有15位買家參與評分，且每位買家只參與一次，其中13個人給了5分，2個人給了1分，那么該店鋪的動態(tài)評分是()。TOC o 1-5 h z674.5正確4.872速賣通評價檔案中的評價歷史是

43、指過去()個月、()個月、()個月歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率、評價數(shù)量。1,5,101,3,6正確1,6,123,6,9淘寶DSR評分是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。評分指標包括：描述相符、服務態(tài)度、()三項。商品描述物流服務正確店鋪服務快遞服務速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。評價數(shù)量評價歷史正確評價好評率評價差評率下面不屬于速賣通DSR要素的是()。提供的商品描述的準確性溝通質量及回應速度物品運送時間合理性賣家服務態(tài)度滿意度正確Feedback分為3個等級，差評需要()星。TOC o 1-5 h z4-5星3星1-2星正確3-5星

44、下列關于淘寶DSR評分方法說法不正確的是()DSR評分與信用等級越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會越靠前，櫥窗廣告位會越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)官方活動、大促報名都會對店鋪DSR評分與信用等級有嚴格的限制DSR分數(shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素系統(tǒng)默認評分，不會影響賣家的店鋪評分正確買家對商品的評論直接影響著其他買家的購買決定，進而對商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個選項不受評分結果的影響()。轉化率自然流量活動受到限制鉆石賣家的打標正確淘寶DSR以()為一個評分周期。TOC o 1-5 h z年90天半年正確30天Feedback分為3個等級，中評需要()星。4-5星3星正確1-2星3-5星淘

45、寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營非常關鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？()一個好計1分，中評不計分，差評扣1分正確個好計1分，中評扣1分，差評扣2分個好計2分，中評1分，差評0分個好計1分，中評1分，差評0分在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前()次。TOC o 1-5 h z二三正確四速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。評價數(shù)量評價歷史正確評價好評率評價差評率淘寶店鋪DSR評分和賣家信用等級評分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評分結果影響的是()。自然流量轉化率活動報名產(chǎn)品質量正確Feedbac

46、k分為3個等級，好評需要()星。4-5星正確TOC o 1-5 h z3星1-2星3-5星一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個的是()。PVUV正確IVIP亞馬遜review的星級評分根據(jù)()算法進行加權平均，最后得出星級數(shù)字。TOC o 1-5 h zA5A6A7A9正確Feedback是針對()做出的評價，Review是針對()做出的評價。產(chǎn)品Listing，購買訂單購買訂單，服務產(chǎn)品Listing,服務購買訂單，產(chǎn)品Listing正確在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣()分。正確TOC o 1-5 h z二三四亞馬遜評價體系中()的好壞，可以直接影響到該條Listing的

47、曝光和排名FeedbackReview正確DSRODR下列不是單品運營分析作用的是()。有助于完善運營過程有助于制定促清計劃有助于調整視覺效果D）有助于提高網(wǎng)店營銷系統(tǒng)運行的效率正確下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。A）有助于評估營銷推廣策略效果B）有助于評估運營效果C）有助于進行選品分析D）有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行效果正確生意參謀四個整體指標模塊不包括（）。A）首頁B）實時C）商品正確D）市場在單品分析里面，有三個板塊值得賣家重點關注，包括來源去向、（）和訪客分析。A）行業(yè)分析B）銷售分析正確C）畫像分析D）屬性分析以生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構成、（）三組銷售數(shù)

48、據(jù)。A）交易記錄B）交易漏斗C）交易明細正確D）交易趨勢206.谷歌趨勢是谷歌旗下款基于（）數(shù)據(jù)推出的分析工具206.谷歌趨勢是谷歌旗下款基于（）數(shù)據(jù)推出的分析工具A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,共成交了13筆交易，那么（）。A）店鋪今天的轉化率為10%正確B）店鋪今天一共獲得了80個UVC）店鋪今天的PV為130D）店鋪今天的跳失率為10%般來說,單品運營分析包括銷售分析、促銷分析、（）、流量來源分析等。A）訪客特征分析正確B）用戶畫像分析C）行業(yè)數(shù)據(jù)分析D）商品屬性分析生意參謀中（）以店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)為切入點,提供實時數(shù)據(jù)的查詢與分析。A）實時直播正確B）首頁

49、C）經(jīng)營分析D）市場行情付費流量是指通過付費推廣得到的流量,通俗點說就是要花錢使用些工具來引流,下列付費流量中,只按照點擊收費的是（）。A）淘寶客B）鉆石展位C）定價CPMD）直通車正確行業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)搜索數(shù)據(jù)正確電商數(shù)據(jù)下列關于網(wǎng)店常用流量指標的解釋不正確是()UV:店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內(nèi)訪問多次記為多次正確曝光量:通過搜索關鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪商品次數(shù)轉化率:統(tǒng)計時間內(nèi)，下單買家數(shù)/訪客數(shù)點擊率:在所選的終端(PC或無線)上，搜索關鍵詞后出現(xiàn)的搜索結果中，點擊店鋪或者寶貝的次數(shù)/關鍵詞的搜索次數(shù)下列屬于流量分析作用的是()。有助于提咼商品曝光率有助于賣家評級有助

50、于評估點擊量有助于評估營銷推廣策略效果正確()是指統(tǒng)計周期內(nèi)訪問店鋪頁面或寶貝詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個。TOC o 1-5 h zPVUV正確CPCCPM以下哪種是售后應該具備的溝通基本思路可以更好的進行售后溝通能提升客戶的購物體驗并挽留住客戶？()給到解決方案緩和氣氛致歉衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍C致歉一衡量判定售后問題嚴重性一緩和溝通氛圍一給到解決方案正確D緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴重性一給到解決方案買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？()A誠懇向消費者道歉B解釋物流問題的確沒辦法控制如實解釋物流具體原因正確推卸說明物流問

51、題不是賣家的責任()系統(tǒng)在信息收集包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)四個模塊CRM正確windowsQQ郵箱客戶流失的原因有很多，當客戶滿意度下降時，客服的挽回方法不包括()。建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權益把簽到有禮等營銷活動和新品調整、新品上架相結合正確下面不屬于顧客因為產(chǎn)品不滿而進行投訴的情況：()對商品質量不滿對商品描述不符導致與顧客期望值符產(chǎn)生的不滿商品使用效果與描述不符產(chǎn)生的不滿。對產(chǎn)品的售后服務不滿正確電商法于2019年開始實施，法規(guī)要求淘寶店必須要辦營業(yè)執(zhí)照嗎？()需要辦理正確不

52、需要辦理是否需要辦理取決于經(jīng)營類目是否需要辦理看賣家的個人意愿在網(wǎng)上開店首先要考慮的是？()貨源平臺正確建立法律防火墻D產(chǎn)品種類一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪嗎？()只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪正確可創(chuàng)建多個淘寶店鋪可以在不同的平臺分別建議店鋪可以同時創(chuàng)建淘寶店和閑魚速賣通個體工商戶或企業(yè)身份均可開店嗎？()可以開店正確僅企業(yè)僅個體工商戶都不可以下面不屬于速賣通店鋪的是()官方店專賣店專營店自營店正確商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場需求變化情況，確定市場需求商品基本的類目、風格、規(guī)格、型號等。商品款式劃分主要有（）。A）引流款正確B）活動款正確C）利潤款正確D）形象款正確商品定價要掌握的原則是（）。A）不虧

53、本原則正確B）銷量為王原則正確C）高性價比原則正確D）超低價原則商品定價要考慮的因素有（）。A）商品成本因素正確B）市場競爭正確C）商品款式劃分正確D）活動因素正確個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）等。A）批發(fā)市場進貨正確B）廠家直接進貨正確C）網(wǎng)絡平臺進貨D）網(wǎng)絡代理貨源個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。A）購進外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品B）網(wǎng)絡平臺進貨正確C）ODMD）網(wǎng)絡代理貨源正確店鋪商品的定價通常需要遵循以下哪幾個原則（）。A）不虧本原則正確B）銷量為王原則正確C）高性價比原則正確D）超低價原則在亞

54、馬遜平臺，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有（）。A）銀行問題正確B）物流問題正確C）買家問題正確D）賣家問題想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面（）。A）使用FBA發(fā)貨正確B）發(fā)貨時間在2-4天C）提咼客戶滿意度正確D）產(chǎn)品平均評價4星以上正確針對國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場，京東提供了三類入駐平臺，分別是（）a）C2B拼團平臺B）第三方零售平臺正確C）自營零售平臺正確D）京喜拼購平臺正確針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（）A）旗艦店正確B）專營店正確C）專賣店正確D）自營店想要獲得BuyBox的基礎條件有（）。A）賬號為專業(yè)賣家賬號正確B）商品有庫存

55、，不能為二手貨正確C）高賣家評價正確D）出售商品至少3-6個月針對POP商家的第三方零售平臺，店鋪類型有（）。A）旗艦店正確B）專營店正確C）專賣店正確D）自營店下列屬于電子商務法對電商行業(yè)影響的是（）。A）填補了電子商務行業(yè)的法律空白正確B）肯定了電子商務行業(yè)市場經(jīng)濟的地位和作用正確C）提供了電子商務行業(yè)制度保障和支持正確D）促進了電子商務行業(yè)的長遠發(fā)展正確電子商務法出臺了相關規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領域。A）拼多多B）個人海外代購正確C）微商正確D）海淘下列屬于電子商務法對平臺經(jīng)營者影響的是（）。A）應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則正確B）應維護

56、安全、健康的平臺交易環(huán)境正確C）應明確自身的責任和義務D）應樹立誠意經(jīng)營的意識以下關于店標設計的注意事項描述正確的是（）。A）店標的設計要具有原創(chuàng)性正確B）店標要符合目標人群的定位正確C）店標應該簡單易識別正確D）店標要符合相關法律法規(guī)正確店標設計原則有哪些（）。A）原創(chuàng)性正確B）統(tǒng)一性正確C）易識別性正確D）合法性正確網(wǎng)店首頁根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁頭、內(nèi)頁和頁尾，以下內(nèi)容屬于頁頭的是（）。A）店招正確B）導航條正確C）BannerD）商品展示以下關于移動端店鋪首頁描述正確的是（）。A）移動端首頁第一屏一般展示爆款信息正確B）移動端店鋪文案以簡潔為主正確C）移動端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營

57、銷角度、視覺角度等方面在設計上都會與PC端有所不同正確D）移動端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽正確店標的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺上可以分為（）。A）純文字Logo正確B）純圖形Logo正確C）圖文結合Logo正確D）抽象型Logo以下關于Banner的排版布局說法正確的是（）。A）左文右圖的布局方式結構穩(wěn)重、平衡，商品展示與文案宣傳并重正確B）三欄的構圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展示的商品適合使用三欄式結構正確C）上下結構比較容易突出主題正確D）斜切結構的布局會讓畫面顯得時尚且具有動感正確從表現(xiàn)形式上看，Banner通常是由（）構成。A）文案正確B）圖形正確C）商品圖片正確D

58、）背景正確移動端首頁構成分為兩部分，分別是（）。A）商品上新專區(qū)B）自定義模塊專區(qū)正確C）商品陳列模塊正確D）商品促銷專區(qū)店鋪的風格定位，主要從（）幾個方面來進行設計。A）店鋪專屬VI正確B）色彩正確C）首頁D）字體正確商品圖片設計原則包括（）。A）投射效應正確B）風格統(tǒng)一正確C）簡潔原則正確D）最簡原則商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標，商品的參數(shù)信息包含（）。A）商品價格正確B）規(guī)格正確C）顏色正確D）尺寸正確詳情頁模塊的排序是對前期產(chǎn)品分析、定位、核心賣點、產(chǎn)品信息、品牌信息、服務體系、好評、賣家秀等信息分類、重組，并且進行有序、有條理的排列，常用的

59、詳情頁排序的方法包括（）。A）標品邏輯正確B）購物心理分析邏輯正確C）問題解決方案邏輯正確D）活動設計邏輯以下關于商品圖片視覺營銷要點的描述，正確的是（）。A）賣點清晰是指讓買家即使眼睛一掃而過，也能快速明白商品的優(yōu)勢是什么正確B）商品的大小要適中，商品過大則顯得臃腫，過小不利于表達細節(jié)，不利于突出商品的主體地位正確C）由于消費者搜索主圖時瀏覽的速度較快，因此傳達的信息越簡單、明確就越容易被接受正確D）通過放大細節(jié)提高主圖的點擊率，也可以在主圖上添加除標題文本外的補充文本正確在商品詳情頁設計中，商品圖片設計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設計形式主要有

60、（）。A）展示局部細節(jié)B）場景設計正確C）拼接設計正確D）突出賣點正確商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設計的常見形式？（）A）智能設計B）利用白色背景展示商品全貌正確C）通過模特展示商品或利用場景展示商品正確D）拼接設計正確商品圖片的設計形式主要有（）。A）展示全貌正確B）場景設計正確C）拼接設計正確D）突出賣點正確焦點圖一般位于商品描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報，可以展示的內(nèi)容有（）。A）商品賣點正確B）促銷信息正確C）品牌形象正確D）設計理念正確商品詳情頁的作用主要包含以下幾個方面（）。A）增強消費者對商品的了解正確B）方