案例當秘書處在矛盾焦點上時

1、閱讀資料：當秘書處在矛盾焦點上時 種是假冒偽劣品種”的控告信。眼看著播種期已到,控告人要求縣長“為民作女技術(shù)人員小張的三人調(diào)查組。王主任辦事雷厲風(fēng)行，30多歲；李主任經(jīng)驗豐富，年齡最大；小張朝氣蓬勃，只有20多歲。在王主任的率領(lǐng)下，他們接到命令當天趕到事發(fā)地點。第二天上午便分頭深入農(nóng)戶了解情況，中午返回駐地匯總情況。沒想到一開始王主任和小張就發(fā)生了激烈的爭論。 原來，王主任找到寫信的農(nóng)民，并察看了稻種和該農(nóng)民試育的種籽，出芽率僅為 20%左右。回到駐地，他見小張正哼著流行歌曲，便劈頭蓋腦地民的事情來”年輕氣盛的小張還未等他說完便豎起脖子跟他吵起來，說完小張便沖出了住處。 這時，經(jīng)驗豐富的李主任

2、回來了，見王主任一聲不吭地吸香煙，覺得氣氛有些不對頭。 如果你是李主任，該怎么辦呢？1分析與對策： 首先，李主任應(yīng)向王主任匯報，當李主任發(fā)現(xiàn)王主任情緒不佳時，要及問詢發(fā)生了什么事情。 當王主任大致說完與小張爭執(zhí)的經(jīng)過后，李主任首先表示歉意： “對不起，我來晚了一些，否則不會發(fā)生這種事情?！?李主任將自己調(diào)查走訪的結(jié)果向王主任作了詳細的匯報：“我到下面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民手中有兩種稻種，問題就出在這上面?！?接著，李主任就介紹了他了解到的幾戶農(nóng)民所買的兩類稻種的時間、價格，以及種籽的成色、顆粒均各不相同。最后，他說： “看來是一真一假，有人冒種子公司之名行騙?！?李主任在敘述他處事的經(jīng)過時，實際是闡述

3、秘書要養(yǎng)成嚴謹細致、深入求實的作風(fēng)。在不動聲色之中對王主任必有啟發(fā)。這是一個經(jīng)驗豐富的秘書應(yīng)該具備的品質(zhì)。 2 這時的李主任絕不能因為自己年紀大，在沒弄清情況時便隨意下結(jié)論，以老賣老隨便批評人。縣政府辦公室與糧食局辦公室雖然沒有直接的隸屬關(guān)系，但仍然有上下級關(guān)系，何況王主任是受縣長委派，在這三人小組中，他是臨時負責人，他責任心強，是非觀念清楚，僅方法欠妥，屬于工作經(jīng)驗問題。 再說，稻種事件是發(fā)生在這本系統(tǒng)，如不及時查清，會影響本系統(tǒng)下屬企業(yè)的形象，所以李主任應(yīng)擔負起協(xié)調(diào)責任來。 生氣的王主任見年齡比他大的李主任向自己道歉，情緒也逐漸平靜。李主任還應(yīng)該與小張談心，一方面鼓勵他工作的熱情，另一方面還應(yīng)批評她的焦躁和不成熟的缺點，同時說服小張向王主任道歉。 當三人統(tǒng)一認識后，還應(yīng)該進行深入的調(diào)查。如果是不法商販利用個別農(nóng)民貪圖便宜，銷售假