交叉銷售專員培訓班試題及答案

1、交叉銷售專員培訓班試題及答案1. 若一張單程提車險保單的期間為7天，則該保單對應的短期保費比例為 ( ) A)60% (B)70% (C)80% (D)100%2. 下列批改情況需要使用非全程批改的是 ( ) A)車輛過戶 (B)車型 (C)NCD (D)車齡3. 車險投保校驗碼保留有效期限為幾天 ( ) A)5 (B)7 (C)10 (D)154. 費率計算中不可手工調整的字段是 ( ) A)跟單費用率B)手續(xù)費C)業(yè)務費D)績效5. 上年出險3次的業(yè)務對應無賠款系數(shù)是 ( ) A)130 (B)1.50 (C)155 (D)1756. 當標的的“上張保單”為短期單時，NCD系數(shù)取值規(guī)則為

2、( ) A)短期單NCD系數(shù)B)最近一張完整年度保單NCD系數(shù)C)新保系數(shù)D)三者取高7. 協(xié)商的實際價值(車損險保額)原則上應不超過行業(yè)參考實際價值的上下浮動區(qū)間是 ( ) A)10% (B)15% (C)20% (D)30%8. 商改后，機動車損失保險的實際價值是根據(jù)( )來確定的 A)由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價確定的B)由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額來確定的C)由投保人與保險人根據(jù)投保時新車購置價減折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定的D)以上都不是9. 保險責任開始前，投保人申請解除保險合同應承擔手續(xù)費是 ( ) A)0% (B)3% (C

3、)5% (D)12%10. 下列責任不屬于2014版機動車損失保險條款責任免除的是( ) A)駕駛出租機動車或營業(yè)性機動車無交通運輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書B)事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車離開事故現(xiàn)場C) 被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊D) 飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品11. 保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，需經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿_未查明下落的全車損失保險公司承但全車盜搶險的賠償責任( ) A)30天 (B)60天 (C)90天 (D)180天12. 當車齡小于_個月，且平臺未匹配到

4、標的存在完整年度保單時，平臺判斷標的為“新車”( ) A)1 (B)3 (C)6 (D)913. 下列選項不屬于2014版行業(yè)示范條款費率調整系數(shù)的是 ( ) A)無賠款優(yōu)待系數(shù) (B)多險種優(yōu)惠系數(shù) (C)自主渠道系數(shù) (D) 自主核保系數(shù)14. 保險責任開始后，申請解除保險合同應承擔手續(xù)費是 ( ) A)0% (B)3% (C)5% (D)12%15. 無責不賠是指_出險時，保險機動車一方承擔_責任比例時，保險人不承擔賠償責任所引 ( ) A)機動車損失險；無責 (B)機動車第三者責任險；全責C)機動車盜搶險；無責 (D)機動車第三者責任險; 無責E)機動車損失險；全責16. 交叉銷售個代

5、產財務實收保費的適當比例計入“營銷基本法”個人的晉升考核，但累計計入金額不超過同一考核期晉升考核標準的( )。 A)3%B)5%C)10%D)20%17. 若考核期內，其個險實發(fā)FYC為0，個代產財務實收保費( )元，可申請保護不予清退。 A)500B)1000C)2000D)300018. 若考核期內，其個險實發(fā)FYC為0，個代產財務實收保費滿足條件的，申請保護不予清退，申請保護后，自下個考核期進入觀察期，但不得連續(xù)保護( )次。 A)1B)2C)3D)419. 各級業(yè)務專務晉升和維持考核，交叉銷售個代產財務實收保費達到( )元，可折算1件長險“千P件數(shù)”。 A)500B)1000C)200

6、0D)500020. 產、壽險分公司交叉銷售職能部門為續(xù)保管理的責任部門。( ) A)對B)錯21. 除財產保險合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的比例承擔保險金賠償責任。( ) A對B錯22. 比較小的理賠案件，為了方便快捷，可以直接把賠款以現(xiàn)金形式給到客戶。( ) A對B錯23. 查勘的目的就是確定事故是否屬于保險事故，即是否構成保險責任，確認是否理賠。( ) A對B錯24. 下列不是代位追償?shù)臈l件是 ( ) A必須構成保險責任B損失是由第三方造成的C保險人已經(jīng)支付了相應的賠款D可以隨時隨地提出并立刻可以使用25. 事故雙方責任不明確、事故中有人傷需要醫(yī)治、有事故責任方逃

7、逸、高速公路出險、有酒后駕駛嫌疑等情況時，第一時間向我司報案，等待理賠即可。( ) A對B錯26. 客戶提供資料較慢會影響理賠時效。 ( ) A對B錯27. 客戶發(fā)生雙方事故，理賠中對方保險公司理賠較慢，可以推薦客戶使用代位追償。( ) A對B錯28. 保險公司支付賠款是以哪種方式 ( ) A 現(xiàn)金B(yǎng)轉賬C支票D根據(jù)客戶意愿實際操作29.受益人取得受益權的唯一方式是（ C ）A.血緣關系B.婚姻關系C.被保險人或投保人通過保險合同指定D.同事關系 選項1選項230. 交叉銷售手機版車E保(神行車保)App主要適用渠道( )： A. 壽險個人營銷員B營銷便利店C銀團31.交叉銷售手機版E保(神行

8、車保)App“我的任務”中暫存單保留時間( )： A1天B3天C5天D10天32. 使用交叉銷售手機版車E保(神行車保)App可承保范圍為( )： A貨車和私家車B九座及以下私家車C摩托車和私家車D特種車和私家車33. 使用交叉銷售手機版車E保(神行車保)App可以展示費賠折標簽( )： A B34. 交叉銷售手機版神行車保下載方式( )： A進入手機版神行太保，點擊“行銷”位置，點擊帶下載箭頭標識的神行車保，系統(tǒng)自動下載。B使用百度助手C使用騰訊應用寶D 公開市場搜索35. 在財產保險的承保中，如果保險標的低于承保標準，但又并非不可保時，保險人通常選擇承保方式是( ) A.正常承保B.優(yōu)惠承

9、保C.規(guī)定較高的免賠額D.拒保36. 責任保險責任事故有效期間方法“期內發(fā)生式”以( )承?；A A.以損失發(fā)生的時間B.以索賠提出的時間C.以追溯提出的時間D.以賠償提出的時間37. 下列所列的意外傷害中，屬于不可保意外傷害的是( ) A.賽車遭受的意外傷害B.出差遭受的意外傷害C.犯罪遭受的意外傷害D.旅游遭受的意外傷害38. 在人壽保險中，如果按照自然保費形式收取保險費,則老年時保險費與年輕時保費的對比關系是( ) A.前者小于后者B.前者等于后者C.前者大于后者D.前者等于后者的三分之一39. 在人身意外傷害保險實務中，被保險人的殘疾程度百分比的表示方式是( ) A.在保費收據(jù)中列舉B

10、.在保險合同中列舉C.在宣傳材料中列舉D.在保險法規(guī)中列舉40. 保險人只能根據(jù)投保人的告知與陳述來決定是否承保、如何承保以及確定費率，這體現(xiàn)了保險合同的什么性質( ) A.不對稱性B.附和性C.射幸性D.最大誠信41. 在保險合同變更的各種情況中，由于投保人增加或減少保險金額而引起的保險合同變更屬于( ) A.保險合同主體變更B.保險合同內容變更C.保險合同客體變更D.保險合同效力變更42. 保險銷售人員在準保戶對于投保建議書基本認同的條件下，促成準保戶達成購買承諾的過程被稱為( ) A.促成簽約B.保險承保C.保險承諾D.簽訂保單43. 保險公司在承保團體人壽保險時，其風險選擇的對象是(

11、)。 A.法人代表B.團體成員C.團體本身D.被保險人44. 對于發(fā)生損失的近因既有保險風險，也有除外風險，且損失結果難以劃分的，則保險人( ) A.全額賠付B.不予賠付C.承擔主要損失D.承擔次要損失45. 在風險管理中，風險管理主體對風險發(fā)生的概率.損失程度，結合其他因素全面進行考慮，評估發(fā)生風險的可能性及其危害程度，并與公認的安全指標相比較，以衡量風險的程度，并決定是否需要采取相應的措施。這些行為所屬的環(huán)節(jié)是( ) A.風險評價B.風險估測C.風險識別D.風險分析46. 當投保人與被保險人為同一人時，保險合同的當事人可以包括( )。 A.保險人、投保人和受益人B.保險人、被保險人和受益人

12、C.保險人、投保人和代理人D.保險人、投保人和被保險人47. 與共同保險相同，重復保險也是投保人對原始風險的橫向轉嫁，即屬于( ) A.風險的第一次轉嫁B.風險的第二次轉嫁C.風險的第三次轉嫁D.風險的第四次轉嫁48. 在風險管理理論中，社會組織或者個人用以降低風險的消極結果的決策過程被稱為( )。 A.風險評價B.風險估測C.風險管理D.保險49. 我國機動車輛保險條款規(guī)定“被保險人必須對保險車輛妥善保管、使用、保養(yǎng)，使之處于正常技術狀態(tài)”。從保證形式看，該保證屬于( )。 A、確認保證B、事實保證C、明示保證D、默示保證50. 保險近因原則是確定保險責任的一項基本原則，近因原則判斷的關系是

13、( ) A、被保險人與損失之間的因果關系B、保險人與保險標的損失關系C、風險事故與保險標的之間的因果關系D、保險人與被保險人之間的保險關系51. 保險標的的保險金額、占用性質發(fā)生了變更，屬于( ) A、保險主體變更B、保險客體變更C、保險內容變更D、保險標的變更52. 醫(yī)療保險中的比例給付條款是在( )基礎上經(jīng)常采用的一個條款 A、免責期B、等待期C、免賠率D、共付比例53. 就人身保險的保險標的而言，當一人的身體作為保險標的時，它以( )狀態(tài)存在 A、健康、死亡、勞動能力B、健康、生存、生理機能C、健康、死亡、生存D、健康、勞動能力、生理機能54. 在執(zhí)業(yè)活動中，保險代理人應當不挪用、侵占保

14、費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權，這詮釋的是職業(yè)道德中的( ) A、守法遵規(guī)B、誠實信用C、勤勉盡責D、客戶至上55. 符合保險人承保條件的特定風險一般被稱為( ) A、特別風險B、可別風險C、理想風險D、損失風險56. 承保被保險人在固定場所進行生產、經(jīng)營或其它活動時，因發(fā)生意外事故而造成的他人財產損失或人身傷亡，依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任的保險是( ) A、職業(yè)責任保險B、雇主責任保險C、產品責任保險D、公眾責任保險57. 保險合同條款發(fā)生爭議時，由全國人大常委會進行解釋，屬于哪種解釋( ) A、司法解釋B、立法解釋C、行政解釋D、仲裁解釋58. 保險資金不能運用在(

15、 )。 A銀行存款B購買金融債券C投資證券基金D從事創(chuàng)業(yè)風險投資59. 執(zhí)業(yè)活動中，要求保險代理從業(yè)人員加強同業(yè)人員間的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同進步。這所詮釋的是職業(yè)道德原則中的( )。 A.客戶至上原則B.勤勉盡責原則C.公平競爭原則D.專業(yè)勝任原則60. 、保險代理從業(yè)人員的代理權限均源自于( )。 A.保監(jiān)會的核準B.投保人的委托C.所屬機構的授權D.行業(yè)協(xié)會的核準61. 保險代理人的代理權產生與保險人的委托授權，屬于( )。 A.約定代理B.委托代理C.法定代理D.指定代理62. 保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中,不挪用.侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權。這所詮釋

16、的是職業(yè)道德原則中的( )。 A.客戶至上原則B.誠實信用原則C.勤勉盡責原則D.專業(yè)勝任原則63. 自愿保險和強制保險的劃分標準是( )。 A.實施方式B.經(jīng)營性質C.承保方式D.賠付方式64. 根據(jù)保險營銷原理，下列保險活動中屬于保險營銷活動的是( )。 A.保險分銷渠道的選擇B.保險資金的運用C.保險核保D.保險理賠65. 保險公司委托未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證的人員從事保險營銷活動，支付其手續(xù)費或者傭金的，根據(jù)保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法，該保險公司將受到的處罰是由中國保監(jiān)會責令改正，給予( )并依法處以罰款。 A.公示B.教育C.提醒D.警告66. 保險公司通過中介渠道獲得業(yè)務的銷售方式被稱

17、為( )。 A.直接銷售B.個人銷售C.渠道銷售D.間接渠道67. 企業(yè)財產保險中的固定資產屬于( ) A.可保財產B.需提高費率的特約可保財產C.不可保財產D.不需提高費率的特約可保財產68. 在國際慣例中，( )保險訂立合同是不需要保險利益，但當損失時必須具有保險利益 A.運輸工具航程B.海洋貨物運輸C.船舶D.人壽69. 確保承保質量的關鍵環(huán)節(jié)是( ) A.作出承保決策B.核保C.復核簽章D.收取保費70. 由于保險合同的被保險人變化而引起的保險合同變更屬于( ) A.保險合同主體變更B.保險合同內容變更C.保險合同客體變更D.保險合同效力變更71. 保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受

18、益人向保險公司提出索賠時，應及時出具保險單、批單、檢驗報告、損失證明材料等，投保人履行的該義務是( ) A.如實告知義務B.提供單證義務C.協(xié)助追償義務D.及時通知義務72. 如果投保人沒有民事行為能力或投保標的不具保險利益，那么( ) A.保險合同主體資格不符合法律規(guī)定B.保險合同的內容不合法C.保險合同違反社會公共利益D.保險合同不能反映當事人的真實意志73. 某保額為100萬元的足額財產保險合同的被保險人在發(fā)生推定損失100萬元后，向保險人提出委付。保險人接受委付并支付保險賠款100萬元后，取得保險標 的的全部所有權。保險人在處理保險標的物時獲得收益110萬元。根據(jù)保險代位求償原則，對超

19、過的10萬元的正確處理方式是( )。 A. 歸保險人B. 歸被保險人C. 歸保險行業(yè)組織D. 由保險雙方比例分享74. 在保險合同變更的各種情況中，由于保險合同的被保險人變化而引起的保險合同變更屬于( )。 A. 保險合同主體變更B. 保險合同內容變更C. 保險合同客體變更D. 保險合同效力變更75. 在我國，對保險營銷員履行監(jiān)管職責的政府部門是( )。 A. 國務院B. 國家工商局C. 中國財政部D. 中國保監(jiān)會76. 按照保險條款的性質不同，可將保險條款分為( )。 A. 特約條款和任意條款B. 法定條款和任意條款C. 基本條款和附加條款D. 基本條款與特約條款77. 目前，我國保險代理從

20、業(yè)人員主要包括( )。 A. 保險營銷員和保險代理機構從業(yè)人員B. 專業(yè)保險代理人和兼業(yè)保險代理人C. 專職保險代理人和兼職保險代理D. 專業(yè)保險代理人和個人保險代理人78. 在風險管理理論中，社會組織或者個人用以降低風險的消極結果的決策過程被稱為( )。 A.風險評價B.風險估測C.風險管理D.保險79. 一般而言，人身保險純保費的構成部分包括( )。 A.危險保費和附加保費B.營業(yè)保費和儲蓄保費C.自留保費和危險保費D.危險保費和儲蓄保費80. 保險代理從業(yè)人員在遇到某些特殊情況需要超越代理權限時，要經(jīng)過( )的許可。 A.保監(jiān)會B.所屬機構C.行業(yè)協(xié)會D.投保人81. 壽險分公司交叉銷售

21、職能部門為續(xù)保管理的責任部門。( ) A)對B)錯82. 在保險理論與實務中，風險的定義可以表述為( )。 A.風險是指損失發(fā)生的不確定性B.風險是指損失發(fā)生的必然性C.風險是指損失發(fā)生的偶然性D.風險是指損失發(fā)生的意外性83. 各級業(yè)務專務晉升和維持考核，交叉銷售個代產財務實收保費達到( )元，可折算1件長險“千P件數(shù)”。 A)500B)1000C)2000D)500084.保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，需經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿_未查明下落的全車損失保險公司承但全車盜搶險的賠償責任( c ) A)30天 (B)60天 (C)90天85.企業(yè)投保企業(yè)財產保險綜合險，流動資產

22、100萬元。在保險期內遭到火災，發(fā)生部分損失，造成存在庫房中的汽車損失20萬元，存貨損失60萬元，殘值10萬元。如果出險時流動資產的賬面余額為200萬元。那么保險人對該損失的賠款是( )。 A. 20萬元B. 25萬元C. 35萬元D. 40萬元86.交叉銷售客戶經(jīng)理工作職責包括( ) A.拓展所在職場交叉銷售業(yè)務，完成公司下達的各項任務目標和業(yè)務指標。B.推廣交叉銷售產品，包括理念宣導、條款解釋、業(yè)務規(guī)則、兩核知識、銷售話術、展業(yè)技巧等。C.組織交叉銷售業(yè)務培訓，主持職場早會交叉銷售專題，參與培訓課程的規(guī)劃編寫、授課講解等。D.每天按時進駐職場開展工作，遵守勞動紀律和考勤規(guī)定，落實職場規(guī)定動

23、作。87.下列職位屬于交叉銷售客戶經(jīng)理職位體系中的是( ) A.資深客戶經(jīng)理B.高級客戶經(jīng)理C.客戶經(jīng)理D.見習客戶經(jīng)理88.交叉銷售客戶經(jīng)理的任職資格包括( ) A.大專及以上學歷，40歲以下，業(yè)務經(jīng)驗豐富者可適當放寬。B.良好的組織協(xié)調和溝通表達能力。C.良好的業(yè)務素質和敬業(yè)精神，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先。D.派駐壽險職場前必須通過上崗培訓和壽險機構負責人面試。89.交叉銷售渠道人員同時滿足哪些條件可以晉升( ) A.在原崗位任期滿一年。B.上年度KPI考核結果為優(yōu)秀及以上。C.保費計劃達到擬晉升崗位職級對應的最低要求。D.機構規(guī)定的其他晉升條件。90.交叉銷售渠道人員有哪些情況的，應予以降級。(

24、) A.保費規(guī)模達不到現(xiàn)崗位職級最低要求的。B.工作中出現(xiàn)重大失誤導致公司損失的。C.個人違規(guī)違紀按員工處罰規(guī)定需降級的。91.交叉銷售客戶經(jīng)理的薪酬來源于職場經(jīng)營成果。薪酬構成包括( ) A.月度基本工資B.月/季度績效獎金C.年度績效獎金D.社保福利92.關于交叉銷售客戶經(jīng)理的薪酬模式表述正確的是( ) A.責任年薪制是指根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績或個人年度任務目標，核定其崗位和職級薪酬，并通過KPI考核發(fā)放。B.底薪提獎制指根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績或個人年度業(yè)績達成情況，核定其崗位和職級薪酬，績效獎金通過保費業(yè)績提獎結合KPI考核發(fā)放，上不封頂。C.團隊獎金包制是指根據(jù)團隊年度經(jīng)營業(yè)績達成情況，分團隊績效

25、考核和個人績效考核兩步實施，即先根據(jù)團隊保費任務達成和渠道經(jīng)營業(yè)績達成情況確定團隊月度/年度績效包，再由各團隊根據(jù)團隊成員個人貢獻，在團隊績效獎金包額度內實施考核，確定個人績效獎金，上不封頂。93.分公司渠道合作部和當?shù)貦C構共同對交叉銷售客戶經(jīng)理進行的日常管理，包括( ) A.組織管理B.活動管理C.培訓管理D.會議管理94.交叉銷售客戶經(jīng)理KPI考核必選指標包括( ) A.保費預算達成率B.渠道內續(xù)保率C.舉績率95.交叉銷售應對深化商改后市場形勢變化的舉措包括( ), 業(yè)務開展須嚴格執(zhí)行保監(jiān)規(guī)定，確保合規(guī)經(jīng)營。 A.做好營銷隊伍的正面宣導，鼓舞士氣、振奮精神B.落地基本法，做好專員隊伍宣導激勵，培養(yǎng)狼性團隊C.全面落地費賠折聯(lián)動，優(yōu)化業(yè)務結構，確保成本可控D.搶抓渠道內續(xù)保提升和加強服務提供，提升品牌口碑96.產險機構加強對“車-個”資源共享流程的介入，持續(xù)跟進客戶資源使用情況，