售后應急預案

1、售后應急預案（共5篇）售后應急預案（共5篇）第1篇汽車4S店售后接待應急預案售后預檢區(qū)應急預案隨著 售后維修保養(yǎng)的業(yè)務的不斷增長，進廠臺次的不斷提高，客戶進 廠的高峰時間不斷的增加，預檢區(qū)出現(xiàn)了車輛停留過多或停留時 間長的現(xiàn)象，嚴重影響了預檢的效率，導致了客戶的抱怨和投 訴，針對此，除了加強進廠預約管理，到店車輛的一分鐘接待和 及時分流，特制訂一下應急方案。預檢區(qū)應急小組由服務經(jīng)理擔任，組員由保安人員，車間 主任，業(yè)務接待組成2.3.預檢區(qū)標識清楚，設置三個預檢工位預檢區(qū)僅供維修保 養(yǎng)車輛停留，其余進廠車輛不得停在該區(qū)域?qū)τ谶M廠維修保養(yǎng)車輛，由保安人員負責第一時間引導， ?？吭陬A檢工位，業(yè)務接

2、待及時接待客戶，按照標準流程盡快讓 車間主管安排車輛進入車間。對于進入預檢區(qū)車輛超過4臺以上（含4臺），保安人員 第一時間通知服務經(jīng)理，由服務經(jīng)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)，依據(jù)實際情況， 或?qū)⑦M廠車輛安排到臨時停車位，客戶安排到休息室等待，發(fā)放 叫好牌；或安排車間主任對已制定完工單的車輛開進車間的等待 工位等，緩解預檢區(qū)的擁堵。對預檢區(qū)車輛停留時間長（超過20分鐘），保安人員第一 時間通知服務經(jīng)理，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，依據(jù)實際情況，或?qū)④囈浦链?區(qū)；或協(xié)調(diào)車間對車輛的維修項目工序適當調(diào)整（例如新進行表 面的清洗.先進行鈑噴的調(diào)整等）減少車輛在預檢區(qū)停留的時間。每月針對預檢區(qū)車輛停留過多和停留時間長的情況進行匯 總，分

3、析原因，制定切實可行的整改措施，并進行響應執(zhí)行和檢 點。對預檢區(qū)車輛停留過多或停留時間長而引起客戶抱怨和投 訴，對相關責任人給予50元/臺次的罰款。進廠維修進度通報制度為了更好的提升客戶的關懷體驗， 提升客戶滿意度，讓送修客戶無論是離店還是在店等待此預案自 簽訂之日起執(zhí)行。第2篇售樓處應急預案事業(yè)部售樓處應急預案 一意外停電售樓處如發(fā)生臨時停電事故，值班或其他發(fā)現(xiàn)人員應立即 報告售樓處事物主管；事物主管應立即報告開發(fā)商值班人員，并通知安管做好售 樓處秩序維護工作；應及時聯(lián)系主管電力部門，盡快恢復售樓處正常用電；恢復電力后應在整個售樓處區(qū)域巡視一遍，檢查有無跳閘. 短路和其他故障。是夠有設備.照

4、明未關閉；事故處理后寫出事故情況和處理報告；二火情處理當班安管不要慌張，保持頭腦清醒；及時通知隊長與工程維修人員，使用最近的消防設備進行 自救；安管要按照消防預案及相關消防知識對火情進行控制，并 及時上報各部門領導；所有值班人員對客戶進行疏散，維護現(xiàn)場秩序；在第一時間上報售樓處領導由售樓處領導是否打火警電話；事故處理后由相關部門進行拍照備案.清點損失；通知保潔人員對現(xiàn)場進行清理工作。刑事治安事情的處理向當?shù)嘏沙鏊鶊缶磽堋?10”；必須保護好現(xiàn)場，控制售樓處各出入口并安排安管維護好 現(xiàn)場秩序；禁止無關人員進入現(xiàn)場；若有人員受傷應及時組織搶救；等待公安人員到達現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。四發(fā)生搶

5、劫的處理遇有盜匪持械進入售樓處內(nèi)打劫，應保持鎮(zhèn)靜，沉著，迅 速發(fā)出警報警號（110）；設法制服案犯；案犯逃竄時，應及時記下案犯的人數(shù).衣著.相貌等特征；5.及時記下案犯的作案工具和交通工具.并留意逃竄的方向； 五停車場車門.車窗未關的處理如停車場發(fā)現(xiàn)車輛車門或車窗未關好及時報告當值領班或 主管與車主聯(lián)系.切勿觸動車輛的任何位置；六售樓處聚眾鬧事 的處理時間發(fā)生時（白天）應及時在最短的時間內(nèi)及時通知當值領導并報警；掌握處理狀況及發(fā)生情節(jié)，以便配合警方詢問調(diào)查；部門領導應立即至事發(fā)現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)；事件處理后調(diào)查清點人員及財產(chǎn)損失情況并進行拍照取證；提出報告及改善方案；填寫特別事件處理報告呈報公司本部

6、及相關單位，若因聚 眾鬧事造成設備設施損壞除拍照取證外并協(xié)助相關單位維護；監(jiān)控錄像處理注意各監(jiān)視器.監(jiān)視歹徒的一舉一動；遇有情況迅速匯報領導及警方；檢查錄像帶是否將聚眾人員破壞行為拍攝收錄.并提供警方 參考調(diào)查；立即趕至現(xiàn)場實施封鎖管制；警方抵達現(xiàn)場后交由警方全權(quán)處理；保護好現(xiàn)場等待警方到達，并配合警方詢問調(diào)查；時候?qū)懞檬虑榻?jīng)過報告交由上級領導；并提出改善方案（自身）；（晚上）如遇情況需在最短時間內(nèi)通知上級領導及當?shù)嘏沙鏊M行 處理；做好現(xiàn)場的維護工作，事后協(xié)助警方進行調(diào)查.詢問事后處 理配合警方做好事后處理；維護好現(xiàn)場的秩序，閑人勿接近；對事后損壞的財務進行拍照，預留證據(jù)；寫好事件經(jīng)過交由上

7、級領導。第3篇售樓處應急預案附件 一中鐵青秀尚園售樓中心突發(fā)事件應急預案根據(jù)對項目前期遺留問題的分析，存在群體性事件發(fā)生的可 能性。為了保障售樓中心、的活動的順利進行，預防可能出現(xiàn)的各 種復雜性問題，特組建應急處突小組。第一節(jié)應急處突小組的組 成及職責01電話（一）組長開發(fā)公司。對講呼叫編號職責負責售樓中心、所有 突發(fā)性事件的指揮及協(xié)調(diào)工作。（二）副組長開發(fā)公司。對講呼叫縞號職責a負責售樓中心 所有對外發(fā)言。b新聞媒體單位的接待工作。c完成組長臨時交辦 的工作任務。（三）副組長開發(fā)公司。對講機呼叫編號03電話02電話職 責a安排3名工作人員做好攝像取證工作，同時準備相關設備。b 負責收集內(nèi)部員

8、工充當客戶時獲取的信息。c完成組長臨時交辦的 工作任務。四副組長開發(fā)公司。對講呼叫編號04電話職責a負責 公安機關當天到崗人員的崗位協(xié)調(diào)與休息安排工作，遇到突發(fā)情 況保安力量不能完成時立即協(xié)調(diào)警力配合。1歡迎下載。b負責政 府相關領導的接待工作，法控制及時請相關領導時行協(xié)調(diào)處理。以及出現(xiàn)突發(fā)性事件無c負責售樓中心相關部門的備案工作。d完 成組長臨時交辦的工作任務。（五）副組長物業(yè)公司。對講機呼叫編號05電話職責a負責 售樓中心正常秩序維護.保潔維護.茶水服務工作。b負責售樓中心 臨時保安人員.接待人員的排崗布控工作。c負責突發(fā)性事件的甄 別，協(xié)助解釋客戶的凝難問題。d負責售樓中心突發(fā)事件所有保

9、安 人員的調(diào)動工作。e所有突發(fā)性事件及時向組長匯報。f對發(fā)生的 突發(fā)性事件時行記錄存檔工作。g完成組長臨時交辦的工作任務。 第二節(jié)人力分配及工作分類第一條建立新聞接待區(qū)，突發(fā)性事件 人員處理區(qū)，領導接待區(qū)，警務人員休息區(qū)。第二條保安人員力 分組管理（一）車輛停放組18人2歡迎下載。先由本項目人員對車輛 進行引導，9點后由物業(yè)公司外派人員完成，負責車輛停放安全及 客戶引導工作。（二）禮賓接待組20人主要由本項目保安人員完成。負責客 戶入場通道開始至銷售中心大門所有崗位。（三）便衣組7人，其中3人為女性。負責突發(fā)性事件保安 人員不方便的情況下進行的工作。同時充當業(yè)主收集各種信息， 及時匯報以便于應

10、急處突小組能及時有效地控制事態(tài)的發(fā)展。第 三條對講呼叫暗語一號工作嚴重群體性突發(fā)事件，多人打砸售樓 處，聚眾鬧事（擾亂現(xiàn)場秩序），街頭鬧事（拉橫幅.堵路）。二 號工作一至五人的突發(fā)事件（打砸售樓處，擾亂現(xiàn)場秩序），發(fā) 生火警，停電事故，搶劫.車輛盜竊等刑事治安事件。三號工作一 兩人的言語煽動及過激行為，有人鼓動他人鬧事，發(fā)生人員急病。四號工作業(yè)主對活動有質(zhì)疑，未購到心意房源或?qū)ΜF(xiàn)場服務 質(zhì)量不滿意，車輛擦掛事故。第四條呼叫要求報告時準確報告所 處位置，如3歡迎下載。01“01， 04呼叫，收到情回答”.“01 收到，請講”.“一號等候區(qū)有三號工作，匯報完畢”。第五條頻 道使用應急處突小組為信道

11、用信道2。04對講機平時在信道1，保 安人員使1，應急處突小組需要聯(lián)絡時調(diào)至信道1呼叫04轉(zhuǎn)信道 2對話。第三節(jié)應急處理流程圖接報或發(fā)生突發(fā)事緊密跟蹤事態(tài)發(fā) 展確認事件是報告應急領導小否是否有能力消除警報采取措施應 對是否報公司主管部門啟動應急預案做好事件處理記錄及報公司 主管部門或政府4歡迎下載。第四節(jié)突發(fā)事件應急處理分解第一 條一號工作的處理。發(fā)生嚴重群體性突發(fā)事件，多人打砸售樓 處，聚眾鬧事（擾亂現(xiàn)場秩序），街頭鬧事（拉橫幅.堵路）等行 為的時。（一）接到組長應急指令后所有應急處突小組成員內(nèi)趕赴現(xiàn) 場。（二）開發(fā)副組長立即協(xié)調(diào)公安機關并協(xié)助相關領導處理直 至事件結(jié)束。（三）物業(yè)副組長立即

12、安排所有保安（包括物業(yè)公司總部支 援人員）趕赴現(xiàn)場進行人墻阻擋或分散處理（停車場留兩個崗.大 廳門口留一個崗.飯?zhí)瞄T口留一崗保證售樓部內(nèi)及車場安全），同 時安排人員對相關領導進行保護。（四）開發(fā)副組長立即安排人員進行攝像取證工作。同時觀 察事態(tài)發(fā)展及有無受傷人員需要120急救。1分鐘（五）填寫特別事件處理報告呈報公司本部及相關單位，若 因聚眾鬧事造成設備設施損壞的，協(xié)助相關單位維護和修理；（六）開發(fā)組長根據(jù)情況決定是否通知外援協(xié)助處理。（七）營銷部負責督促代理公司對自己客戶進行疏導和安 撫。（八）物業(yè)組長負責事件記錄歸檔工作。5歡迎下載。（九） 開發(fā)組長負責召開事后工作總結(jié)。第二條二號工作的處

13、理。發(fā)生一至五人的突發(fā)事件（打砸 售樓處，擾亂現(xiàn)場秩序），發(fā)生火情，停電事故，搶劫.車輛盜竊 等刑事治安事件時。（一）根據(jù)組長指令所有應急處突小組成員必須在內(nèi)趕赴現(xiàn)場。（二）開發(fā)副組長立即協(xié)調(diào)公安機關并協(xié)助相關領導處理直 至事件結(jié)束。（三）物業(yè)副組長立即安排輪休保安或根據(jù)情況抽調(diào)其他崗位人員到場，協(xié)助警察將鬧事者帶離現(xiàn) 場，同時安排人員對相關領導進行保護。（四）如出場停電事故，工程部負責人立即啟動發(fā)電機，并 通知物業(yè)工程關閉相關設備以保證活動現(xiàn)場用電負荷。應及時聯(lián) 系電力主管部門，盡快恢復售樓處正常用電?；謴碗娏髴谡?個售樓處區(qū)域巡視一遍，檢查有無掉閘.短路和其它故障，是否有 設備.照明未

14、關閉。（五）出現(xiàn)火情時物業(yè)客服人員用消防廣播通知客戶不必驚 慌并進行安撫，維護秩序的人員協(xié)助管理人員對售樓處工作人員 和客戶進行疏散，并維持現(xiàn)場秩序。物業(yè)副組長立即組織就近崗 位人員和輪休人員用消防設備進行自救并對火情進行控制。如出 現(xiàn)大面積火情及時撥打火警電話事故處理后由物業(yè)部門進行拍照 備案.清點損失；6歡迎下載。3分鐘119。（六）發(fā)生搶劫.車輛盜竊等刑事治安事件時撥打報警電話 110,并設法制服案犯；案犯逃跑的，應及時記下案犯的人數(shù).衣 著.相貌.交通工具等特征，待公安人員到達現(xiàn)場后全力協(xié)助開展 偵破工作。（七）開發(fā)副組長立即安排相關人員進行攝像取證工作。同 時觀察事態(tài)發(fā)展以及有無受傷

15、人員需要撥打120急救。（八）營銷部負責督促代理公司對自己客戶進行疏導和安 撫。（九）物業(yè)組長負責事件記錄歸檔工作。（）開發(fā)組長負責 召開事后工作總結(jié)。第三條三號工作的處理。發(fā)生一兩人的言語煽動及過激行 為，信息收集人員發(fā)現(xiàn)有人為在鼓動他人鬧事，發(fā)生人員急病 時。（一）物業(yè)副組長及時趕赴現(xiàn)場對事件進行分析，（二）嚴密監(jiān)視事態(tài)的發(fā)展，立即通知開發(fā)副組長安排相關 人員收集證據(jù)錄像.錄音。（三）立即組織相關人員將肇事者帶離現(xiàn)場，如無法控制立 即通知開發(fā)副組長協(xié)調(diào)警力配合。（四）營銷部負責督促代理公司對自己客戶進行疏導和安 撫。（五）發(fā)生人員急病事件立即撥打急救電話120.（六）如事態(tài)發(fā)展至二號工作立

16、即通知開發(fā)組長。7歡迎下 載。（七）物業(yè)組長負責向組長匯報事件情況及做好事件記錄歸 檔工作。第四條四號工作的處理。發(fā)生業(yè)主對活動有質(zhì)疑，未購 到心意房源或?qū)ΜF(xiàn)場服務質(zhì)量不滿意，車輛擦掛事故時。（一）物業(yè)副組長及時趕赴現(xiàn)場對事件進行分析，（二）業(yè)主車輛被擦掛，將肇事者擋下并立即用廣播通知業(yè) 主到場處理。（三）通知營銷部負責人安排代理公司工作人員把自己客戶 帶到隔離區(qū)域妥善解決。（四）事件完成后物業(yè)副組長負責對事件進行記錄存檔。8歡 迎下載。歡迎您的下載，資料致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議， 策劃案計劃書，學資料等等打造全網(wǎng)一站式需求9歡迎下載。第 4篇售樓處消防應急預案（全文）國風華府售樓處滅火和

17、應急疏散 預目的為切實提高消防意識，真正掌握消防安全知識，增強自救 互救能力，掌握初期火災的撲滅及消防設備的使用，使崗位人員 掌握如何報警，如何搶救傷者。在發(fā)生火災時能夠有領導.有組織 地進行撲救.疏散工作，把火災損失控制在最低限度。根據(jù)國家有關法律.法規(guī)，本著“預防為主，防消結(jié)合”的原 則，結(jié)合售樓處實際情況，特制定本預案應急組織機構(gòu)與職責成立應急指揮部總指揮由物業(yè)經(jīng)理。應急小組組長 擔任組 員由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。一）領導小組 組長副組長保安隊長 二）工作小組消防搶險滅火組組長保安隊長組員保安部職責發(fā)生報警 后，迅速前往著火點，以先隔離火源在滅火的原則，組織人員進 行滅火

18、自救工作安全警戒組組長組員職責維護安全秩序，指揮顧客疏散， 消防交通疏導，重點設施防護，把守各進出口，暫時不要進入危 險區(qū)域。疏散組組長組員職責指揮業(yè)主和客戶有順序疏散，引導銷 售人員沿各消防通道有秩序的撤離現(xiàn)場。救護組組長；成員；設立后勤保障組人員組成由安保部門人員.后勤部門人員. 設備部門人員及指揮部指定人員組成。職責負責保障滅火用水供 應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水.電.現(xiàn)場搶修.恢復 等工作。應急響應報警和接警值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情 后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救， 并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防報警響后，通過 對講機立即通知志愿消

19、防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電 話。報警時要講清詳細地址.起火部位.著火物品.火勢大小.報警 人姓名及電話.行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災 現(xiàn)場，同時向單位領導報告。應急疏散保安接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播， 說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受 火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道.安全出 口部位有序疏散。撲救初起火災滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn) 場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源， 利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延， 并積極

20、配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。通訊聯(lián)絡.安全防護及救護通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指 揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通， 及時準確地將各種指令.情況及信息上傳下達。防護救護組應立即 按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢 通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè) 消防員及醫(yī)務人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。后勤保障組 應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資.設備， 為完成滅火.疏散救護提供必要的支持和保障。應急結(jié)束滅火工作結(jié)束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實 施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀 態(tài)，并配合調(diào)查

21、人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總 指揮的安排下做好搶修.恢復工作。工作要求（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領 導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。（2） 各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲 救，掌握情況，同時向單位領導報告。（3）各部門及全體員工要 本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完 成報警.撲救.疏散顧客.搶救傷員.保護現(xiàn)場等各項工作。（4）滅 火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后 進入善后工作處理階段。售樓處（物業(yè)）消防演_方案消防演_目的增強員工的消防意識，了解消防器材的使用 方法，熟悉火災發(fā)

22、生后的自救互救及滅火程序，提高管理處各專 業(yè)組織處理緊急事件的能力。消防演_時間年月日下午開始消防演_地點售樓處消防演_內(nèi)容消防設施器材的使用性能，對滅火器滅火.消 防水帶的使用方法進行檢驗，疏散樓內(nèi)人員向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移逃生，檢驗各部門之間的協(xié)調(diào).支援.作戰(zhàn)能力，相關的消防作戰(zhàn)指 揮能力。消防演_組織架構(gòu) 總指揮趙經(jīng)理應急小組組長 李勇警戒組組長王占培組員22 .救護組組長；楊曉娟組員孫嬌王妹林疏散組組長吳凱勇組員3名滅火組組長齊廣偉組員王俊陪高蘇強后勤組組長梁金山組員許學珍張?zhí)m珍六.演過程1.200點派一名保潔員到垃圾房，拉開若干煙霧彈S-3500發(fā) 煙進行模擬火災現(xiàn)場，然后報告值班保安同時報

23、告上級領導接到報警信號后立即通知巡邏人員迅速趕到報警地點進行 確認。確認火情后按消防預案立即向部門主管匯報著火原因.火勢 大小.起火部位，并近取滅火器進行滅火撲救。3.20030部門主管立即向消防總指揮匯報警情，總指揮立即下 令啟動消防應急預案。滅火組趕赴現(xiàn)場撲救火災。4.20210疏散組織立即組織疏散，做好解釋工作。后勤組通知 配電室值班員切斷失火部位及上下兩層的非消防電源，啟動排煙 及正壓送風機。通知開啟消防泵并注意觀察消防水泵的運行情 況，確保正常使用（模擬）5.20300撲救組向總指揮匯報火勢控制不住，有傷員，請求全 樓疏散，是否請119支援。6.204消防總指揮.通知各組人員投入滅火

24、.救人及疏散?？傊?揮下達指令全樓消防廣播疏散，后勤組通知配電室切斷售樓處所 有非消防電源啟動消防應急電源.關閉空調(diào)啟動排煙及正壓送風 機，各分小組（警戒組.救護組.疏散組.滅火組）趕到達現(xiàn)場將傷 員救出（轉(zhuǎn)移到售樓處停車場地點，由救護組負責緊急處理）但 仍然無法控制火勢后，總指揮向公司請示，批準后，項目經(jīng)理下 達指令撥打火警電話119,接到總指揮批準報警后，由消防應急組 組長撥打119報警，報警時講清楚姓名.電話.報案單位名稱及地 理位置，火勢情況.著火原因著火點具體位置，同時通知警戒組到 路口做好接車準備。（模擬）7.205消防隊員到達售樓處后由滅火組人員引導消防隊員到火 場后，火勢得到控

25、制并撲滅。8.207警戒組對火災現(xiàn)場進行封閉，待消防部門調(diào)查完畢后通 知各部門進行現(xiàn)場清理.清點記錄受損情況?？傊笓]通知樓內(nèi)消防演_結(jié)束，室外消防演_開始。七.各小組 分工。滅火組接到火警迅速領取消防工具.滅火器材.運用滅火技 巧.進行滅火，如有傷者應先救人后救火；救護組負責臨時救護由滅火組自火災現(xiàn)場救出的傷員；疏散組對疏散出火場的人員進行安撫解釋工作。負責清點 疏散各單位人數(shù)，并及時將情況匯報總指揮。（各消防通道出口安 排疏散組人員引導）后勤組提前準備部分疏散用的毛巾.消防煙霧彈S-3500，配 合疏散組搶救傷員。及時接應人力不足的其它小組，及時向缺乏 物資的小組提供物資。警戒組負責現(xiàn)場的各

26、類治安管理工作，對大樓各入口進行 封閉禁止無關閑雜人員及車輛進入現(xiàn)場，對阻礙消防車道的障礙 物進行清理，并對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘 機盜竊及破壞，在主要樓口安排保安員做好消防車的引導。八.演 所需物資.裝備消防煙霧彈S-3500O紅袖章5個.急救箱1個。滅火器10具，現(xiàn)場滅火實操所需物資柴油.木材若干。O現(xiàn)場演_人員簽到筆，簽到簿一本。九.滅火器及水帶連接 使用實練地點售樓處參加人員物業(yè)管理處全體人員。銷售人員及來賓人員都可以參加現(xiàn)場滅火真實實操滅火。首先由保安人員給大家講解消防滅火器的使用方法。由保安模擬滅火演練。在現(xiàn)場指揮者的指引下各來賓人員依次開始滅火真實操作. 演總結(jié)

27、總指揮宣布演結(jié)束并現(xiàn)場點評第5篇產(chǎn)后出血應急預案 產(chǎn)后出血應急預案評估產(chǎn)前存在產(chǎn)后出血高危因素如前置胎盤.多胎妊娠.羊水過 多.胎盤早剝.有產(chǎn)后出血分娩史等。合并胎盤殘留.胎盤植入。有以下情況之一者實行一級預警產(chǎn)后宮腔探查或按壓宮底一次出血量200ml連續(xù)兩次按壓宮底出血量均100ml3.1小時內(nèi)累計出血量200ml立即求助報告大夫建立兩條可靠的靜脈通路吸氧（5-6L/分）監(jiān)測生命體征（每30分）.血常規(guī).凝血功能.交叉配血. 出血量.宮底高度積極尋找出血原因并處理 六.與家屬及產(chǎn)婦溝通并安慰產(chǎn) 婦出血量超過500ml，出血還未完全得到控制者，實施二級預警保 暖.心理護理.監(jiān)測產(chǎn)婦精神狀態(tài).皮溫及色澤.監(jiān)測生命體征（每 30分）尿量（每小時）.休克指數(shù).血氧飽和度.出血量.宮底高度. 血常規(guī).凝血功能.必要時查心肝腎功能積極尋找出血原因并處理 及時與家屬溝通簽字出血量超