ISO基礎知識與標準理解試題六

1、ISO基礎知識與標準理解試題（六）姓名： 部門： 職位： 得分：填空題：（每空1分，共30分）1、ISO是 的英文單詞的字首字母的縮寫；ISO的總部設在瑞士的 ，由近 個成員國組成；2、ISO起源于本世紀早期產生的 和 ；ISO正式建立的時間是 年 月 ；3、ISO族標準由 、 、 、四個核心標準構成，目前公司推行的 標準；4、國際標準草案至少取得 參加表決的成員團體同意，才能作為國際標準正式出版；5、公司質量管理體系文件的詳略程度取決于 、 、 三個方面 ；6、管理評審的輸出應包括的措施： a） b） c） ；8、針對質量管理體系的文件控制要求組織對文件的 、 、 、 、作廢等進行控制 ；9

2、、以顧客為中心，實現(xiàn)顧客滿意，應確定客戶的 和 ，并將之轉化為組織 ；10、在人力資源管理條款中，標準要求保持員工 教育、培訓 、 的記錄；是非題（每題2分，共20分）1、所有質量體系文件在發(fā)布前需要經過批準。 （ ）2、管理評審是對內部質量審核的復審。 （ ）3、管理者代表的職責就是副總經理的職責。 （ ）4、合同評審工作是在合同簽定后執(zhí)行。 （ ）5、內部溝通指上級與下級就管理體系的過程及有效性的溝通。 （ ）6、采購的產品如果供應商已經驗證合格，公司可以不再重復進行驗證； （ ）7、在有可追溯性要求時，公司應控制和記錄產品的唯一性標識； （ ）8、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進

3、行監(jiān)控； （ ）9、內部質量審核由各部門經理自行完成； （ ）10、在管理評審中應包括針對質量方針和質量目標的評審； （ ）三、名詞解釋 （每題3分，共6分）糾正措施：預防措施：四、選擇題（每題只有一個答案是正確的）（每題2分，共20分）質量管理體系評價的活動方式有 。A、管理評審 B、內部審核 C、自我評價 D、A+B+C“要求”包括 。A、明示的要求 B、通常隱含的要求 C、必須履行的要求 D、A+B+C培訓機構提供的產品是 。A、硬件 B、軟件 C、流程性材料 D、服務致力于增強滿足質量要求的能力的活動是 。A、質量策劃 B、質量保證 C、質量控制 D、質量改進質量手冊應包括 。A、質量

4、方針和質量目標 B、質量管理體系程序C、質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性 D、A+B+CISO9001標準中要求必須編制的形成文件的程序是 。A、管理評審 B、文件控制程序 C、采購控制程序 D、培訓控制程過程的監(jiān)視和測量的目的是 。A、證實產品滿足要求 B、證實質量管理體系有效運行C、證實過程具備實現(xiàn)預期結果能力 D、A+B+C對產品有關的要求進行評審應在 進行。A、作出提供產品的承諾之前 B、簽訂合同之后 C、將產品交付給顧客之前 D、采購產品之前9、ISO9001：2000標準中的資源不包括 A、人力資源 B、自然資源 C、基礎設施 D、工作環(huán)境10、對顧客滿意度測量的方法可以通過： A、調查表 B、電話 C、走訪 D、上述都可以五、簡答題（每題6分，共12分）為什么要推行ISO9000標準；2、請