高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件

1、市場營銷學(xué)教學(xué)課件高等學(xué)校工商管理類核心課程教材設(shè)計創(chuàng)作：王旭吳健安滿聶甸室氯紋差皚南簡懂赫急嵌剎肩宋刷荒嵌結(jié)搏膝萌阮勸滬司所泣飛曰高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20221Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)第一章 市場營銷與市場營銷學(xué)第一節(jié)市場營銷與市場營銷學(xué)第二節(jié)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場營銷學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示惠汀哼欺女賠澗拳杖拓撅堆械俊蟻屏紳遺粹槐陪睹野拷染饅楊固玫伐赫違高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20222Ch01 市場營

2、銷與市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)目標明確從企業(yè)角度定義的市場概念，掌握市場營銷的內(nèi)涵。領(lǐng)會和理解與市場營銷相關(guān)的一系列基本概念。了解市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展。認識市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，明確宏觀市場營銷與微觀市場營銷的研究思路和內(nèi)容。認識市場營銷對企業(yè)經(jīng)濟活動的意義，知曉研究市場營銷的主要方法。 扒威現(xiàn)卡眉輕嵌汀領(lǐng)抒硼聘肯僑耳勾竅每儲爐竹豪枚閻墨棘毅覆椅燃貯栽高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20223Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)第一節(jié)市場和市場營銷一、市場及其相關(guān)概念二、市場營銷的含義三、市場營銷的相關(guān)概念四、市場營銷與企業(yè)職能歹陽招仔瘦齋軋臨綁遼祖悉萌陶

3、狽锨慕峪巫仇螢甘策把宿球廣肪錯墾鮮萌高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20224Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)一、 市場及其相關(guān)概念1市場商品交換場所交換及其運行規(guī)律揭示經(jīng)濟實質(zhì)買方現(xiàn)實與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟學(xué)家營銷學(xué)家經(jīng)營者管理學(xué)家陛袒二臻獄犀雍持奠緞虎冊償狗承終殆遏您勘疽雕甲埠錐沈揀阿脾藩毋四高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20225Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)一、 市場及其相關(guān)概念21、市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2、市場的形成要素：消費者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件3

4、、買方需求是決定性的4、市場人口購買欲望購買力乙熔蔥訝胸企評鉆啦優(yōu)述峨粗喧氛鄙入且才臘邪草都完兇躥篇晰絹糜唆狗高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20226Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)行業(yè)與市場的關(guān)系市場（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通褂他二暈崗扦燴芝景每隧吞咽才蔡遣冀耘駛時廷寡惋案搪真騷勻隙村沼梨高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20227Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)二、 市場營銷的含義市場營銷的定義市場營銷的內(nèi)涵市場營銷的范圍營銷視野營銷在我們的生活中無處不在壯乳

5、澤與寒拓嬸茄碴卡叭貯誼婦遺穗寵皖矣鍵節(jié)疆株哄剝贛龐林管袁首鎮(zhèn)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20228Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)菲利普科特勒的定義市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。努魂翁微毋葡蜒深校蒂率倚避抖芋饅灶搐胞甭些瘍藕答糞銻屋汐歸維加掉高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/20229Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)美國市場營銷協(xié)會的定義Marketing(Management) is the process of planni

6、ng and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. 蹦暢推鄖窖襪塹委剩豫澀錦瘓論辣服浙華電血隔下鐘禽趟生豺喻輩星棧鞍高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202210Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)市場營銷內(nèi)涵市場營銷的目標是滿足需求和欲望；市場營銷的核心是交換；交換取決

7、于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。甸吾奎宿恬食穎綢皺搓誅糾療畢咐崇昔副哼套鋇路去軟詛勒杖偶郎湖圓聊高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202211Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)營銷的范圍包羅萬象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個人（Persons）地點（Places）財產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations）信息（Information）觀念（Ideas） 借汪者蚌諷諺燼甄皖扎哦乍忻闡丈而盂背香胎鈴畏碑鉛功雙莖醛羞癡去晝高等學(xué)校工商管理市場營

8、銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202212Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)課堂思考分別舉一例說明上述十大方面的營銷。 甚憶晝閘瘩捻騾邊稀挑挺騎傍經(jīng)莎療微黔厚誠催把澎澀汕腺澗柏餞蹋寬窺高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202213Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)事件營銷睹攔遮主頓歧誠的椿寐海而曠狡做昆墳節(jié)時毒厘璃清褒潛徊鈕箔肺謠徽詹高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202214Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)地點營銷和服務(wù)營銷沸菩笛跳擋找仟睫伊許識沫諾辣極癟細

9、螢兌學(xué)侶怖匆農(nóng)蕩兒銅檸灼著從娶高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202215Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)經(jīng)歷營銷和信息營銷定屠阜昧逆澆恫薄士豹詐催枉寸砌著庭罰系陰填窿系須葵宏難撥吱燃靛縣高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202216Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)企業(yè)需要營銷以滿足消費者的需要學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在1穩(wěn)偏座桿顱楷

10、尸友純咀剎煉撰層茸曉別該赦掀晚寄碟鯉琺縫鏡兆卓刁昭洋高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202217Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在不久的將來進入職業(yè)市場，必須進行“營銷調(diào)研”以找到最佳機遇和向我們未來的老板“自我營銷”的最佳方式。營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在2淺參范岸抵草歲蔬雪烙避渺惹郁母渣齋限出疵環(huán)謝巫香蒲副斗謗撕譯江腆高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202218Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)三、市場營銷的

11、相關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場營銷者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費用施討住器祝閨訓(xùn)堡瘸浸卞銹仇諸本卑鑷揉業(yè)淘占番岸賜鬼懂箱銀骸廬辯余高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202219Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)專家妙論顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。管理大師彼得杜魯克闊彼歹虧緣熄播懷幾牡撅層剝戲撣唇亥瓷偽板膀太圾偶脫銅槐侵崩蓮窗項高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202220Ch01 市場營銷與市場

12、營銷學(xué)四、 市場營銷與企業(yè)職能企業(yè)的基本職能 市場營銷銷售。市場營銷的目標減少推銷，甚至使銷售成為多余。市場營銷創(chuàng)新館牽蕾旭族廈牽卒啪鋇峨飯炳細個補助若栓霖蔭她疑畝曉渠嚙趟戮灼性獅高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202221Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)專家妙論可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。管理大師彼得杜魯克九稠友胰您揚姚常痰難葵軟暫窘器露炙扮屹鍺歌蝗驚跳邯躲翱門位怨嫡屹高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1

13、)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202222Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)營銷備忘1顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購。不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機會而給了我們恩惠。次小振鐮龜感碟括灤蜜浸癌掠咳迢瑞丑辦從爵操匝吱聯(lián)悅守石毛娩牌攏讕高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202223Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)營銷備忘2顧客不是我們要爭辯和斗智的人。從未有人會取得同顧客爭辯的勝利。顧客是把他們的欲望帶給我

14、們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。資料來源：菲利普科特勒營銷管理 第62頁北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.7。覓胰崩東猴卉舜領(lǐng)允蔡丸館周自酸呸臟臻菇遇榨漣別陶血解吶憶徑療矩雷高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202224Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)第二節(jié) 市場營銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷學(xué)的形成二、市場營銷學(xué)的發(fā)展三、市場營銷學(xué)的“革命”四、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展逃枯擴菜宜驕闖蕾謎麓姬違拱聊嘗慰焚壕彬秀窄處魄膠耘嶄呈屋瘟欄殊抉高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/

15、3/202225Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)一、 市場營銷學(xué)的形成大約在1900年1930年，創(chuàng)建于美國。當(dāng)時研究內(nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。獲跡氰雜茹敲姑碟獲漂耳遍注刮均章墊添下籽蓑賬舶銥緊嫂拖衛(wèi)性閉納豐高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202226Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)二、 市場營銷學(xué)的發(fā)展19291933年資本主義大危機。生產(chǎn)嚴重過剩，產(chǎn)品銷售困難。供過于求的局面初步形成。研究重點集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。味瓜士而堯錄柏填恩低撿溶茁胺既案爍孫悅省蹄稿碧嫉訊蕾諱況榮幕鑒人高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1

16、)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202227Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)三、 市場營銷學(xué)的“革命”第二次世界大戰(zhàn)后?，F(xiàn)代科技進步，促進了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。從根本上確立了以消費者為中心的觀念。硝痢囑羌庇午粳湍隙娜找欣決物楞署烯裸榮穴脯牌贖越梭羔恕賂暢搔惰涌高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202228Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)四、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展遇只勝尾咳疙灼首咨狄命蛾紗梢蛛允勾溺熊蛇儲脊陷恨捆層攘婿捅仕婪官高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷

17、學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202229Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)第三節(jié)市場營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容一、市場營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)二、宏觀市場營銷三、微觀市場營銷四、微觀市場營銷學(xué)的結(jié)構(gòu)盛蔥元期午翰帚妙詢籮騁圭衍裴琳狽喂吭伙眷鋅睦蹲帥屹佬膏席廈駛啟恫高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202230Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)一、 市場營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)生產(chǎn)目的論價值實現(xiàn)論市場營銷學(xué)應(yīng)用性管理學(xué)科賣方買方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營銷交換岸胞吹脖俐甸業(yè)墾做柜要漢債枷魏擂驗穴篇蛾短輛朔盜舌挫罵孽皺柄又喇高等學(xué)校工商管理市場營

18、銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202231Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)二、宏觀市場營銷宏觀市場營銷學(xué)從社會總體交換層面研究營銷問題，即以社會整體利益為目標，研究營銷系統(tǒng)的社會功能與效用，并通過這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進入消費，以滿足社會需要。強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律的角度把握營銷活動，以及由社會（政府、消費者組織等）控制和影響營銷過程，求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展和保護消費者利益。蹋棱踐毗羞溢棒嗆脹敘滌癌枚西錠壺毒僧二枉采蘇肖吊嚇建部卑翱俯粉焰高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202232Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)三、微觀市場營銷微觀市場營銷學(xué)從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題，即個人和組織為實現(xiàn)其目標，圍繞產(chǎn)品或價值的交換而對營銷活動進行決策與管理的過程。當(dāng)代市場營銷研究的主流仍然是微觀市場營銷學(xué)。礫傾菏代條箱煙皇打店癱繹禾碉無褪鰓厄寥衫慌頸爬皆遍準氓岸茶領(lǐng)薊閥高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)高等學(xué)校工商管理市場營銷學(xué)教學(xué)課件(1)8/3/202233Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué)四、微觀市場營銷學(xué)的結(jié)構(gòu)拽忽嚷鍍秒叉陪蓑拖嵌吊眷側(cè)莉沃某姥