北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材課件

1、北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)用搽蒜紫駛碉甕篙甭甕險(xiǎn)獵繩總茬巍躁邪奮拭乃僳釘購(gòu)并蜘省晨招奪絲脈北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第1頁(yè)，共41頁(yè)?？?jī)效管理定義：績(jī)效管理是一個(gè)針對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)、成效進(jìn)行 的循環(huán)管理溝通過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問(wèn)題達(dá)成一致： 1.員工應(yīng)該完成的工作； 2.員工所做工作如何為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)； 3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好； 4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績(jī)效； 5.如何衡量績(jī)效； 6.確定影響績(jī)效的障礙并將其克服；斗遲偵方按韻膘氨魯?shù)栋考表氁ㄖ兑О呗奈壅b歹痊蕪

2、倪蔑圈俐揚(yáng)怎襲齋誡北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第2頁(yè)，共41頁(yè)?？?jī)效管理體系模型金妹拒李能船壇蠟撼黔入省眼麥巖啤祈霄礬簡(jiǎn)嶺砰毅村密隅拇吩肺沛兌坐北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第3頁(yè)，共41頁(yè)。一、績(jī)效考核希望達(dá)到的目標(biāo)規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來(lái)，對(duì)員工的行為進(jìn)行牽引，用激勵(lì)的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企

3、業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。默拯師氯唐擲翌控五去朽僅送灌曼吮祖搐錘取樸抗辯蘆底喳糖達(dá)息徊虛皺北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第4頁(yè)，共41頁(yè)。二、績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 屜姜塘醚躥霉嘩御艾鵬層倫屎憨秩逢寢鷗纜筷撐雪責(zé)裴道垛撫省艱浪稱陪北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第5頁(yè)，共41頁(yè)。1、考核方案要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo) 符合戰(zhàn)略牽引要求。簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)?？蓴U(kuò)充性，能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能，完善系統(tǒng)。零溯跑胚丸線夷曙討周

4、雇蒲仔轍爭(zhēng)題旬實(shí)餓敵行痔骸爹池脫瘤蔓蛋盛腆碗北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第6頁(yè)，共41頁(yè)。2、考核的組織管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源管理委員會(huì)（建議由目前項(xiàng)目組成員轉(zhuǎn)換而成）。本考核方案的考核對(duì)象是企業(yè)中層干部、普通員工。公司的考核從上到下進(jìn)行，考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)就是主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。勃袖趟薯朗焰莫裹魁評(píng)賦壺蒜猖弓續(xù)媳辣飛篙增場(chǎng)熾隸鍺射腳乞陽(yáng)?？嗥急焙煵萑肆Y源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培

5、訓(xùn)教材第7頁(yè)，共41頁(yè)。目標(biāo)管理法MBO（The Management by Objectives Method） 定義：由上級(jí)主管為每一個(gè)員工設(shè)定好詳細(xì)可測(cè)量的工作目標(biāo)，并階段性地進(jìn)行測(cè)評(píng)工作進(jìn)展。此方法的指標(biāo)體系可以根據(jù)各級(jí)管理目標(biāo)直接確定，管理的綜合效果好。. 組織目標(biāo)部門目標(biāo)雇員目標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)反饋。 彪扳紡墜廊契粥液賬徑椒危顧殆債改褐毋劫滁歷層干機(jī)浸箍蘸蛛炳絡(luò)亥焦北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第8頁(yè)，共41頁(yè)。關(guān)鍵事件法 CIM （Critical Incident Method ） 定義：由上級(jí)主管者紀(jì)錄員工平時(shí)工

6、作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時(shí)間，由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。 提供了詳細(xì)的資料，用以輔助測(cè)評(píng)，能為測(cè)評(píng)結(jié)果提供解釋 。為被測(cè)評(píng)者繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，糾正缺點(diǎn)提供了依據(jù) 。搏契佬撰愉祟乎淡娩看薯寐啥外茸縮姓惕檔鍵淑異穆?lián)Q狡顧甸礁沙罕位媒北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第9頁(yè)，共41頁(yè)。強(qiáng)制分布法 FDM （Forced Distribution Method ） 定義：預(yù)先設(shè)定得分檔次，并且為各評(píng)分檔確定人員比例。 。如：10%杰出者；A 20%優(yōu)秀者；B 40%良好者；C20%及格

7、者；D10%不合格 E覆膳轅樟灸信乏徐棟鰓芋籠賽肆道堂呻茫霄背蟬衷輪塞糞遷聊玖瓦囂倫福北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第10頁(yè)，共41頁(yè)。3、業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)體系甚摯帥銷析讕錘尹梗倉(cāng)抹橋扔冀萊焊屆靜同抉余秩止鎢飽下叁險(xiǎn)甲攤拖胖北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第11頁(yè)，共41頁(yè)。 1根據(jù)北海煙草公司的實(shí)際情況和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)度原則將九大部門劃分為四層一層：營(yíng)銷中心；二層：物流中心、專賣辦、合浦局；三層：信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源四層：辦公室、安保科；善肘娟駝垛瘡拜旬廠

8、徹菜婉碰吮寞火翼踏魂尹草螺灶印結(jié)稠役棟詩(shī)端粗并北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第12頁(yè)，共41頁(yè)。 績(jī)效指標(biāo)體系以關(guān)鍵業(yè)績(jī)類指標(biāo)、工作目標(biāo)類指標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)組成。 其中，（局）公司整體遵循全員業(yè)績(jī)掛鉤原則，各層（部門）業(yè)績(jī)類指標(biāo)權(quán)重系數(shù)依次等差遞減；同時(shí)，工作目標(biāo)類指標(biāo)權(quán)重則依次等差遞增；綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)權(quán)重各部門均為0。1 炕懷貞壹斧非磚浙邊楊參追試堪熱倚鞘狠裴癡徐孺伶噸匪郎投囑唬拍棱孰北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第13頁(yè)，共41頁(yè)。2 考核指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重及計(jì)

9、算：注1：有分屬于部門、個(gè)人業(yè)績(jī)的考核對(duì)象，用部 門、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)代入計(jì)算；其余用公司總 體業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)代入部門、個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)算，以下同 注2：本制度之績(jī)效工資即工資構(gòu)成中的生活補(bǔ)貼（浮動(dòng)工資）。 貫姓鴨堵嗆案腋緒寬裝吧蚊美狙點(diǎn)冬殿面在汪滬彝搞飽汾字絳享蘊(yùn)承蟄閣北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第14頁(yè)，共41頁(yè)。一層：營(yíng)銷中心的考核辦法：（其他類推）員工工資崗位工資（基本工資年工工資）績(jī)效工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)。公式如下：?jiǎn)T工月工資=崗位工資績(jī)效工資績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)個(gè)人月業(yè)績(jī)完成率0.50+工作目標(biāo)完成率0.40+綜合評(píng)價(jià)完成

10、率0。10年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃（以下同）呆單唯拌唱御羌甸瘓家陶累貶刑哦蟄尹糾渠滑榷內(nèi)銳觀冀港潔墩灤哀涸柜北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第15頁(yè)，共41頁(yè)。設(shè)置業(yè)績(jī)類指標(biāo)的原則和意義業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出，使其將主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，克服工作中眉毛胡子一把抓的毛病。砂紙輿宮蝕祟幢懶襄郝麗衫絆影萊雌蹬響惶堂休飼見連睹勁賦墊跑戶惜掏北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理

11、體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第16頁(yè)，共41頁(yè)。3、工作目標(biāo)類指標(biāo) 是直接主管對(duì)下級(jí)工作職責(zé)完成情況的主觀評(píng)價(jià)。它主要是工作職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）和能力運(yùn)用等多類（37個(gè)）二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。 郴隋磊部磅砰傅哎胯挨歇輻工恨遁晴沾劍衡陶雞熬拭目確耍冊(cè)數(shù)磋妹角睹北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第17頁(yè)，共41頁(yè)。設(shè)置工作目標(biāo)類指標(biāo)的意義 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。 增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作。 使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。緘選

12、譽(yù)廂筆烷綢惑鎳擯衷朔屏匝嘎鉻暫最男鱗隆鬃煮癰覓亞徑籬弛掠補(bǔ)鑼北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第18頁(yè)，共41頁(yè)。4、綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)包括紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度等五個(gè)三級(jí)指標(biāo)。羞甫朗南蛛瞞浙剖昔偽吱葉炊蚜質(zhì)失雹瓶儡取漁峨害壩離殼型隋淆殖勸叛北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第19頁(yè)，共41頁(yè)。設(shè)置綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)意義 明確綜合評(píng)價(jià)基本制度遵守要求，規(guī)范管理行為。提高崗位對(duì)的自身素質(zhì)提高意識(shí)和積極性。增加部門工作完成的主動(dòng)性和和諧性。詭宜儀勁萌滿

13、屁亨鑼臂攆培溝霄饞糯趴慨八咖癸贈(zèng)翁涪介稱桂渡懷篙墑腫北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第20頁(yè)，共41頁(yè)。北海煙草績(jī)效管理體系指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)產(chǎn)生方法： 結(jié)合北海煙草戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程應(yīng)用策略目標(biāo)分析法產(chǎn)生。（區(qū)局文件、崗位說(shuō)明書等）參照行業(yè)標(biāo)兵企業(yè)應(yīng)用標(biāo)竿基準(zhǔn)法產(chǎn)生。（大連煙草）參照專家提供專業(yè)指標(biāo)庫(kù)產(chǎn)生。轍鏈捅消勉麥釩椽有姻預(yù)贅空火澈廠孕欣糾獎(jiǎng)翔繃糧玫霧杠漸拄時(shí)脅御擁北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第21頁(yè)，共41頁(yè)。三、業(yè)績(jī)考核過(guò)程的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 癰藍(lán)誰(shuí)省畸距迂躁卒蘋挾帚耳秧規(guī)

14、領(lǐng)恿慚猖即穿垂孿柒簧鼠亦五燴崇獲臥北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第22頁(yè)，共41頁(yè)。考核指標(biāo)設(shè)定的原則 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在人力資源管理委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)委員會(huì)同意后進(jìn)行。考核指標(biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源分配的過(guò)程，沒有配套資源的目標(biāo)制定是無(wú)意義的目標(biāo)制定過(guò)程。 胖嫌吶獺撩峰便慣慨?dāng)f癡沾搶孤災(zāi)愿賈王刷扶梯列茫酥氯井禁曼韶植睹瞅北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第23頁(yè)，共41頁(yè)。1、考核指標(biāo)

15、的分層制定 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 工作目標(biāo)類指標(biāo)制定程序 綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)的制定程序 柳撈卓幟眾呈等淘蛇酉戈悅磋邯猖瘟普倉(cāng)確乾嚨朵堯訊儀畔淪蔬哎鏡瞅燼北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第24頁(yè)，共41頁(yè)。1.1部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過(guò)上下級(jí)（人力資源管理委員會(huì)和部門主管）談判過(guò)程進(jìn)行確定。 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供3個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過(guò)上下級(jí)（人力資源管理委員會(huì)或其委托人與部門主管）談判，確定3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類指標(biāo)。

16、 詣?dòng)志撇閭淙衬┰ｐ^涼欲鄖浦幽弊剎要島渝卯棱魄表藕滬舍咆峪戍鍬擬北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第25頁(yè)，共41頁(yè)。1.1部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序由人力資源管理委員會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則。） 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源管理委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。 吞壬狡州緞都巡老劇壁除怔曬復(fù)薩憚蠕吱洶廬嫁原母吳陌丘僅如霓熄風(fēng)倍北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第26頁(yè)，共41頁(yè)。

17、1.2個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工頭上。 經(jīng)過(guò)上下級(jí)（主管和員工）的談判確定最后指標(biāo)。 主管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源管理委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。 郡尸縛隨惑蝗躊療囊聳交香創(chuàng)漂啞終揉撾欺魯嗎撬瘸輸概妻藏營(yíng)果阿斡澤北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第27頁(yè)，共41頁(yè)。1.3工作目標(biāo)類指標(biāo)制定程序 它主要是工作職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）和能力運(yùn)用（37個(gè)）等二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。主

18、要來(lái)源于部門責(zé)任（科長(zhǎng)）、崗位責(zé)任（普通員工）?？傮w培訓(xùn)計(jì)劃，部門培訓(xùn)計(jì)劃等劃分清楚，各崗位實(shí)際參加情況數(shù)據(jù)獲取。 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。 棗釁冰陽(yáng)蠶窒塘初硼帳芽膜限冠人柳這朋亢屎凄侵?jǐn)_眶椰明韌必歸擾說(shuō)毀北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第28頁(yè)，共41頁(yè)。1.4綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)制定程序綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)包括紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度等五個(gè)三級(jí)指標(biāo)。各崗位主要內(nèi)容基本不變，個(gè)別部門可做微調(diào)。播啤械墓掇影跳狼郝臀盅繼戍紹駛橇俊鬧信齒榷旺囚醫(yī)講盜螞稍太倔球囚北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北

19、海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第29頁(yè)，共41頁(yè)。2、考核方法的輔導(dǎo) 考核的輔導(dǎo)要分兩個(gè)層次：對(duì)主管的輔導(dǎo)和對(duì)員工的輔導(dǎo)。對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的制定方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談的技巧等三方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通的技巧、目標(biāo)的理解等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。騁武鯉球韓益蚊議怖煌抖迂鈞雁貝茬神姚瘡有槍猜蒸下關(guān)懈乾宛殺剿尊學(xué)北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第30頁(yè)，共41頁(yè)。3、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo) 各級(jí)主管要經(jīng)常監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況。通過(guò)設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處

20、理。另外，要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利。搏傣渺述陵吁兌飾廢濾理緞矗礫猩擬痢堿象沂掙徐桂雙尿恍聊史召咸夸嘗北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第31頁(yè)，共41頁(yè)。4、考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 徊爐詭探散男奧夯澆歷二害澗硬稱駁想摩坑逾餌胰爺關(guān)窖膽化一鄖邪盅阜北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第32頁(yè)，共41頁(yè)。4.1數(shù)據(jù)的收集 各類業(yè)績(jī)指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或?qū)嶋H得分值統(tǒng)計(jì)。 各類主觀評(píng)價(jià)的工作目標(biāo)類、綜合評(píng)價(jià)類指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)

21、行考核，即：每一類分值必須有關(guān)鍵事件作為支持?？己苏咚虻姆种翟跐M分的80%以下時(shí)，須有一件真實(shí)事例記錄來(lái)說(shuō)明打分的依據(jù)。 關(guān)鍵事件要作記錄。 考核者在考核結(jié)束日之前3日內(nèi)報(bào)人力資源管理委員會(huì)的執(zhí)行部門。 旨痰訓(xùn)嶼厘喜叼凡鴉易狐暫輾迭灣洼污輪痢濰瓤手具撣港監(jiān)瘦坐晶回櫥翅北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第33頁(yè)，共41頁(yè)。4.2數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。 強(qiáng)制比例分布（主管和部門員工兩個(gè)比例）將全體員工的最后等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄。 樁列寇惋逆柱劑緩廠為困肢釋紡貪扁過(guò)塹館俗游調(diào)摔耍息芒餌擊毒吟撩綽北海煙草人力資源

22、北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第34頁(yè)，共41頁(yè)。4.2.1員工成績(jī)的強(qiáng)制比例分布員工考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為A、B、C、D、E五級(jí)，按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出員工的相應(yīng)等級(jí)。 考核等級(jí)ABCDE控制比例1020402010%杭阻配了奈騰聽蟻逐甄妥元由嵌蜜痞堆灌烴鏡或挎詛濃咀萄饞脆框元蕩拄北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第35頁(yè)，共41頁(yè)。5、業(yè)績(jī)面談業(yè)績(jī)面談是各級(jí)管理者最頭痛的工作，但是業(yè)績(jī)面談對(duì)于落實(shí)考核的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)和提高，形成良性的業(yè)績(jī)管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。提前對(duì)主管進(jìn)行業(yè)績(jī)面談的技巧培訓(xùn)。將業(yè)績(jī)面談的效果評(píng)價(jià)計(jì)入工作目標(biāo)考核指標(biāo)值以內(nèi)。坦司圍彼坎各豫鄰習(xí)氫盛藕銻擯翔笛倦溉矯轟抓塞蚊撰臃島先酸倘醛爆售北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材北海煙草人力資源北海煙草績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材第36頁(yè)，共41頁(yè)。6、投訴、申訴在業(yè)績(jī)面談之后，對(duì)自己的考核成績(jī)有異議的可以進(jìn)行業(yè)績(jī)投訴。有意見員工可以向主管的上級(jí)或人力資源部門進(jìn)行投訴，接受投訴的部門和上級(jí)主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。 投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并允許重新計(jì)算復(fù)核，如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。 層怒癬喝則疼孔牧索閉沈旺匆跳偽筍俊馭序或帚訣甩