《3.15消費者權益》(完美版)課件

1、3.15消費者權益3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT（完美版）3.15消費者權益PPT（完美版）第1頁，共21頁。3月15日國際消費者組織聯(lián)盟于1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第2頁，共21頁。晚會會分為四個段落，這四個段落我們分別會用漢語當中的四種標點符號來表達和象征2013.315晚會問號驚嘆號省略號等號3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第3頁，共21頁。？3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第4頁，共21頁。 問號是一個我們熟悉的標點符號，如果說我們寫文章的

2、時候，我們有疑問會寫下一個問號，我們作為消費者對產(chǎn)品不放心的時候，也會在心里劃上一個問號，而生活經(jīng)營者他們在面對利益的時候，自然會受到良心的拷問。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第5頁，共21頁。記者調查發(fā)現(xiàn)，由于蘋果手機高度一體化維修難度大，蘋果公司對于出現(xiàn)故障的手機除攝象頭、振鈴等少數(shù)部件外，一般不做維修，而是以換代修，對于這種處理方式，蘋果的售后人員都稱之為整機交換。蘋果整機交換不換后蓋？3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第6頁，共21頁。令人奇怪的是，蘋果售后人員雖口口聲聲說整機更換，但在實際執(zhí)行時卻并沒有更換整機。江蘇顧先生發(fā)現(xiàn)，蘋果售后為他整機更換回來

3、的新手機，使用的竟然是原來的舊后蓋。記者在多個國家的調查發(fā)現(xiàn)，蘋果手機在保修期內出現(xiàn)故障換機時，都是連同后蓋一起更換。同樣是蘋果產(chǎn)品，同樣是整機交換的售后政策，為什么在中國和其他國家為會有兩個不同的標準呢？3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第7頁，共21頁。一個大企業(yè)用一個小小的手機后蓋和消費者玩兒起了游戲，作為一家知名的企業(yè)，應該是遵守各個國家的法律法規(guī)，不應該耍小聰明，相反應該承擔起更多的商業(yè)責任和社會責任。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第8頁，共21頁。！3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第9頁，共21頁。驚嘆號常常都用來表達人們非常濃烈的情

4、感，當我們揭開了一個驚天黑幕，在震驚之余，我們呈現(xiàn)的一定就是一個憤怒的驚嘆號。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第10頁，共21頁。剛剛行駛了一年多的汽車，為什么出現(xiàn)生銹甚至銹穿鋼板的現(xiàn)象呢？在車身剛出現(xiàn)鼓包的時候，4S店并不承認鼓包是由于生銹造成的。剛買了一年多的江淮同悅轎車，車身上竟莫名其妙地出現(xiàn)了很多鼓包！3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第11頁，共21頁?？粗嚿砩弦粋€個銹出的窟窿，車主們實在不敢想象，如果車輛就這樣一直生銹下去，后果會怎么樣，車主們在互聯(lián)網(wǎng)上成立的江淮汽車維權群，很快來自全國各地的4、5百名車主，通過網(wǎng)絡講述著自己的遭遇，一些江淮車主開始

5、跟廠家聯(lián)系，希望廠家能給個明確的答復。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第12頁，共21頁。2013年1月，記者來到了江淮汽車股份有限公司，見到了客戶服務部經(jīng)理白哲，他承認為了節(jié)約成本沒有使用防腐性能較好的鍍鋅板，而是采用了價格相對便宜的普通鋼板。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第13頁，共21頁。江淮同悅轎車究竟怎么了，白經(jīng)理始終不敢明講，如今車主們發(fā)現(xiàn)，當初承諾的好品質，就像生銹的鋼板一樣，早已變質，車主們不知道，這樣的免費維修何時才能停止。未來的日子里，誰該為車輛的安全負責呢？3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第14頁，共21頁。3.15消費者

6、權益PPT3.15消費者權益PPT第15頁，共21頁。很多人對等號其實都非常地熟悉，在課堂上它就是一個數(shù)學符號，在消費過程當中，它代表著等價交換，它像一個天平代表了公平正義，對于我們每一個消費者來說，我們真的很希望在消費的過程當中，能夠遵循等價交換的原則。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第16頁，共21頁。復旦大學移動技術研究中心，對當前比較熱門330種安卓系統(tǒng)軟件進行檢測，監(jiān)測結果令人震驚。80%以上有隱私信息泄密。隱私信息泄密3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第17頁，共21頁。記者試著安裝重慶小面安卓版軟件，安裝前會看到這樣的提醒，允許該應用程序了解或使用讀取和寫入聯(lián)系人數(shù)據(jù)，大概位置，精確位置等？王經(jīng)理告訴記者，如果安裝了這款軟件，只要用戶手機能正常通過，就能隨時跟蹤到。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第18頁，共21頁。像這種上傳用戶的位置信息，包括手機串號之類的行為信息，其實都是不允許的，嚴格意義上，最起碼你這個手機要經(jīng)過用戶同意。這個像你進入別人家里翻別人帳本一是樣。這是通過軟件實現(xiàn)。3.15消費者權益PPT3.15消費者權益PPT第19頁，共21頁。3.15消費者權益PPT3.15消費者