技術(shù)員模擬試卷含答案

1、技術(shù)員模擬試卷含答案imoo C1通話錄音語音文件存儲(chǔ)于哪里? 路徑:錄音應(yīng)用一錄音文件內(nèi)路徑:文件管理一phone Record路徑:文件管理一androin內(nèi)imoo Get主板上26M晶振和32.768kHz晶振分別有什么作用? 26M晶振為系統(tǒng)時(shí)鐘晶振;32.768kHz晶振為實(shí)時(shí)時(shí)鐘晶振,頻率為2的15次冪。26M晶振為實(shí)時(shí)時(shí)鐘晶振;32.768kHz晶振為系統(tǒng)時(shí)鐘晶振,頻率為2的15次冪。26M晶振為系統(tǒng)時(shí)鐘晶振;32.768kHz晶振為實(shí)時(shí)時(shí)鐘晶振,頻率為2的16次冪。26M晶振為實(shí)時(shí)時(shí)鐘晶振;32.768kHz晶振為系統(tǒng)時(shí)鐘晶振,頻率為2的16次冪。S1Pro CPU采用哪個(gè)型

2、號(hào)? RK3188RK3288MTK8167JZ4780關(guān)于服務(wù)中心報(bào)刊架說法正確的是? 報(bào)刊雜志擺放整齊報(bào)刊架為選配物品，服務(wù)中心配置不配置均可報(bào)刊3天更新一次S1 Pro進(jìn)入自檢的操作方法? 關(guān)機(jī)狀態(tài),按住音量+與開關(guān)鍵設(shè)置-關(guān)于設(shè)備-家教機(jī)版本-連續(xù)點(diǎn)擊10下進(jìn)自檢開機(jī)狀態(tài),點(diǎn)電池圖標(biāo)10下進(jìn)自檢制作自檢卡進(jìn)自檢按“步步高服務(wù)手冊(cè)(V1.0)“，對(duì)于永久性缺料的保修期外未超過5年的產(chǎn)品，以下處理方法正確的是? 按工廠“無法修復(fù)機(jī)型替換政策“為用戶免費(fèi)更換替換機(jī)型按工廠“無法修復(fù)機(jī)型替換政策“為用戶收配件費(fèi)更換替換機(jī)直接告知用戶不能維修建議用戶放棄維修電話手表Y03不能定位、微聊,一般先怎

3、么操作排除問題? 更換使用電信開通通用流量的電話卡測(cè)試更換使用開通通用流量的移動(dòng)電話卡測(cè)試使用沒有開通流量的電話卡測(cè)試開通來電顯示電話手表Y03環(huán)境溫度在0-10范圍內(nèi),手表的充電電流是? 充電電流832mA充電電流650mA充電電流250mA充電電流200mA對(duì)于永久性缺料的保修期內(nèi)的產(chǎn)品，以下處理方法正確的是? 按工廠“無法修復(fù)機(jī)型替換政策“為用戶收配件費(fèi)更換替換機(jī)按工廠“無法修復(fù)機(jī)型替換政策“為用戶免費(fèi)更換替換機(jī)型直接告知用戶不能維修建議用戶放棄維修李先生的機(jī)器2016年1月20日購買，于2017年1月1日保修更換主板，請(qǐng)問更換后的主板如何保修? 不保修保修至2017年1月20日保修90

4、天電話手表定位是主要使用什么網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行? 僅基站和WIFI網(wǎng)絡(luò)僅GPS和基站網(wǎng)絡(luò)GPS、基站、WIFI網(wǎng)絡(luò)僅GPS和WIFI網(wǎng)絡(luò)家教機(jī)S2的電池保修期為多長時(shí)間? 1年3個(gè)月30天以下關(guān)于附件購買注意事項(xiàng)正確的是? 庫存查詢時(shí)間應(yīng)控制在1分鐘以內(nèi)購買附件只需交接配件并收取費(fèi)用即可，不需要開立單據(jù)給用戶如果網(wǎng)點(diǎn)無庫存，應(yīng)主動(dòng)詢問用戶是否需要幫其預(yù)定電話手表Y03關(guān)機(jī)電流正常值是? 小于80 uA小于100 uA小于187 uA小于200 uAimoo學(xué)習(xí)手機(jī)數(shù)據(jù)線的包換期為多長時(shí)間? 1年3個(gè)月30天X5用戶距離屏幕太近持續(xù)一段時(shí)間后,屏幕會(huì)逐漸變暗,下面哪個(gè)模式下會(huì)產(chǎn)生? 播放視頻動(dòng)畫卡片音樂游

5、戲互動(dòng)性內(nèi)容卡片內(nèi)容動(dòng)畫解答完來電用戶的問題后，應(yīng)主動(dòng)先于用戶掛機(jī)，以免影響后續(xù)話務(wù)呼入，請(qǐng)問是否正確? 正確錯(cuò)誤電話手表Z3采用的電池容量為? 385 mAh440 mAh460 mAh500 mAh手表合并家庭圈條件有哪些? 所合并賬號(hào)必須是所合并手表的管理員;APP版本不能低于:安卓3.2.0;IOS 3.2.0;手表版本不能低于:Y01 3.60;Y02 1.80;Y03 1.70電話手表Y01在多少天內(nèi)出現(xiàn)非人為的性能故障，可以包換? 30天7天3個(gè)月按步步高服務(wù)手冊(cè)(V1.0)，以下說法正確的是? 查驗(yàn)有人為損壞或外觀殘缺等情況，跟用戶講一下即可，不需要在工單中注明維修完成后，主動(dòng)

6、幫用戶測(cè)試功能，并請(qǐng)親自操作確認(rèn)功能正常維修、更換業(yè)務(wù)應(yīng)先正常開機(jī)檢查器故障是否重現(xiàn)關(guān)于佩戴檢測(cè),在手表硬件上描述正確的是? 通過底部紅外距離感應(yīng)即可實(shí)現(xiàn)通過底部皮膚檢測(cè)感應(yīng)和底部紅外距離感應(yīng)配合實(shí)現(xiàn)通過底部皮膚檢測(cè)感應(yīng)即可實(shí)現(xiàn)通過底部皮膚檢測(cè)感應(yīng)或底部紅外距離感應(yīng)獨(dú)立實(shí)現(xiàn)家教機(jī)kids的充電器保修期為多長時(shí)間? 30天1年3個(gè)月按步步高服務(wù)手冊(cè)(V1.0)，以下說法正確的是? 應(yīng)主動(dòng)留給用戶服務(wù)名片，并雙手遞送用戶取機(jī)時(shí)，不需要將交接單回收，只要將修好的機(jī)器與工單交接給用戶即可受理機(jī)器后，應(yīng)開立交接單給用戶imoo C1手機(jī)電池電壓低于多少伏導(dǎo)致不開機(jī)? 3.88V3.75 V3.66 V3

7、.5V以下家教機(jī)S2_V1.00超級(jí)系統(tǒng)操作以下那種是正確的? S2在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，機(jī)器連接電腦后，長按S2音量“+“鍵不放，按提示操作恢復(fù)系統(tǒng)S2在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，將USB數(shù)據(jù)線連接電腦與機(jī)器，長按S2音量“一“鍵不放，按提示操作恢復(fù)系統(tǒng)S2在開機(jī)狀態(tài)下，機(jī)器連接電腦后，長按開關(guān)鍵然后選擇“重啟“后，再長按音量“+“鍵不放，按提示操作恢復(fù)系統(tǒng)電話手表Z3定位速度提升了一倍,平均定位速度為? 3秒6秒9秒12秒imoo學(xué)習(xí)手機(jī)電池保修期為多長時(shí)間? 6個(gè)月1年3個(gè)月關(guān)于用戶付費(fèi)維修后更換下的配件，以下說法正確的是? 配件統(tǒng)一由服務(wù)中心回收處理需要主動(dòng)提醒用戶是否需要帶走，若用戶表示不需要，便由服務(wù)中

8、心回收處理若用戶沒主動(dòng)提出索要配件，便由服務(wù)中心回收處理家教機(jī)產(chǎn)品各機(jī)型,以下那些機(jī)型采用的是瑞芯微CPU芯片? H9H8H8SSmart 1電話手表Y03故障處理辦法,不開機(jī)類故障排查方法有以下那些? 先檢查機(jī)器是否外力導(dǎo)致?lián)p壞,或者SIM卡損壞測(cè)試電流是否在正常范圍,在正常范圍的先充電或者恢復(fù)系統(tǒng)如無法通過恢復(fù)系統(tǒng)解決故障,再檢查硬件部分電話手表Y02低電檢測(cè)電路,當(dāng)電池電壓低于多少電量時(shí)關(guān)機(jī)? 百分之五百分之二十百分之十電話手表Y02三重定位分別是指? 北斗GPSWIFI基站家教機(jī)kids進(jìn)入省電模式多少小時(shí)后,將自動(dòng)關(guān)機(jī)。 36小時(shí)24小時(shí)72小時(shí)imoo C1前/后攝像頭是多少像素?

9、 前置500萬像素,后置800萬像素前置800萬像素,后置800萬像素前置800萬像素,后置1300萬像素前置500萬像素,后置1300萬像素imoo Get的電池充電溫度,一般建議在什么溫度范圍內(nèi)充電? -5度35度0度35度0度45度0度-35度電話手表交友全程如何實(shí)現(xiàn)? 通過藍(lán)牙功能、數(shù)據(jù)流量配合實(shí)現(xiàn)通過藍(lán)牙、加速度傳感器配合實(shí)現(xiàn)通過加速度傳感器、藍(lán)牙、數(shù)據(jù)流量配合實(shí)現(xiàn)通過加速度傳感器、數(shù)據(jù)流量配合實(shí)現(xiàn)電話手表微聊單條語音消息最長可錄多少秒? 25秒20秒15秒10秒家教機(jī)“同步輔導(dǎo)”閃退處理辦法中,不包含下面的哪一個(gè)? 機(jī)器內(nèi)文件夾名稱有特殊符號(hào)下載普通視頻文件拷貝的資料與機(jī)器不符合安

10、裝了護(hù)眼寶軟件家教機(jī)S2顯示屏分辨率多少? 9.8英寸2048 x 1536像素9.7英寸2048x1080像素9.7英寸2048x1536像素9.8英寸1280 x 1536像素imoo C1的顯示屏分辨率為多少? 7201080分辨率，TFT 2.5D弧面屏幕7201280分辨率,TFT 2.5D弧面屏幕10801280分辨率，TFT 2.5D弧面屏幕19201280分辨率，TFT 2.5D弧面屏幕目前關(guān)于手表藍(lán)牙功能和WIFI功能,描述正確的是? 手表的WIFI功能可通過無線路由器用于微聊功能手表的藍(lán)牙功能在交友時(shí)會(huì)使用,手表WIFI功能可用于輔助定位通過藍(lán)牙芯片用于皮膚檢測(cè)和紅外距離檢

11、測(cè)一起組成佩戴檢測(cè)功能關(guān)于imoo手機(jī)C1,以下描述錯(cuò)誤的是?D 是TD-LTE數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)C1的前置攝像頭是1300萬像素屏幕是7201280分辨率的TFT 2.5D弧面屏幕支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)絡(luò)下列imoo學(xué)習(xí)手機(jī)GET、C1部分功能,描述錯(cuò)誤的是? 磁力計(jì)功能主要用于指南針應(yīng)用加速計(jì)和陀螺儀功能主要用于辨識(shí)機(jī)器位移和轉(zhuǎn)向環(huán)境光檢測(cè)功能主要用于自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度光標(biāo)用于攝像頭拍照對(duì)焦家教機(jī)H8S需進(jìn)入視頻循環(huán)播放狀態(tài),需選擇多大比例與倍速播放,再點(diǎn)擊暫停后長按全屏圖標(biāo)? 5:3比例和0.6倍速度4:3比例和0.8倍速度5:4比例和0.5倍速度4:3比例和0.5倍速度T2點(diǎn)讀筆無電狀態(tài)下,

12、有什么提示嗎? 累計(jì)使用10個(gè)小時(shí)會(huì)提示用戶給點(diǎn)讀筆充電點(diǎn)讀筆低電量或沒電都是沒有提示的,是累計(jì)使用20個(gè)小時(shí)會(huì)提示用戶給點(diǎn)讀筆充電點(diǎn)讀筆低電量或沒電時(shí)都有提示沒有提示手表能給手機(jī)打電話,手機(jī)給手表打電話提示正在通話中,以下說法錯(cuò)誤的是? 開啟拒接陌生人來電后,手機(jī)電話號(hào)碼沒在通訊錄中手機(jī)卡和手表卡是親情短號(hào),只用添加手機(jī)號(hào)就可以,短號(hào)不用加開啟上課禁用開啟拒接陌生人來電,手表號(hào)碼沒開通來電顯示imoo C1采用MT6755M八核64位處理器,主頻最高頻率是? 3.OGHz2.OGHz1.8GHz1.5GHzimoo C1手機(jī)截屏方法有哪些? 按住音量減鍵加開關(guān)鍵截屏三指截屏按住音量 + 與音

13、量 - 鍵截屏下拉功能菜單截屏圖標(biāo)下列可以調(diào)節(jié)顯示屏亮度機(jī)器是? K1Y01Y03T1imoo手機(jī)程序無法安裝,檢查方法正確的是? 清理手機(jī)內(nèi)存或卸載幾個(gè)不常用的應(yīng)用,釋放空間后再安裝其他程序;下載的安裝包損壞,重新下載應(yīng)用再進(jìn)行安裝;通過網(wǎng)頁鏈接安裝;imoo手機(jī)如何強(qiáng)制啟動(dòng)? 按住音量+和開關(guān)鍵;按住音量 - 和開關(guān)鍵;按住開關(guān)鍵十秒啟動(dòng)按住音量 - 和音量+鍵;一鍵搜搜題記錄如何刪除? 重新啟動(dòng)手機(jī)。關(guān)閉WIFI重新連接;進(jìn)入設(shè)置-其他設(shè)置-應(yīng)用程序管理-智能答疑-存儲(chǔ)空間-清除數(shù)據(jù);imoo Get可以同時(shí)被幾臺(tái)手機(jī)綁定? 只能一臺(tái)手機(jī)綁定;可以允許五臺(tái)手機(jī)綁定;沒有限制,其它手機(jī)綁定

14、時(shí)必須管理員同意;可以允許十臺(tái)手機(jī)綁定。Y01手表充不進(jìn)電處理方法正確的是？ 更換面殼組件;清理下充電底座觸點(diǎn)處,用牙簽或棉簽清理干凈;APP升級(jí)到最新。代換電池;S1 Pro關(guān)機(jī)電流是多少? 178 uA385uA147 uA168 uAS1 Pro關(guān)機(jī)充電充電電流范圍是? 1600一1900mA1600一1800mA1700一1900mA1720一1890mA電話手表Z3采用的屏幕最高分辨率為? 64x4896x64180 x120360 x320電話手表Z3采用的屏幕尺寸為? 0.64英寸0.91英寸0.96英寸1.41英寸哪款電話手表支持快充功能? Y01Y03Z3Y02imoo學(xué)習(xí)手

15、機(jī)電源適配器保修期為多長時(shí)間? 3個(gè)月6個(gè)月1年對(duì)于用戶來電咨詢，應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解答，請(qǐng)問是否正確? 正確錯(cuò)誤關(guān)于來電咨詢購買附件，以下說法正確的是? 需查詢庫存信息附件價(jià)格憑記憶中的價(jià)格給用戶進(jìn)行報(bào)價(jià)需跟用戶溝通附件預(yù)留時(shí)間需留下用戶信息查詢信息時(shí)，時(shí)間應(yīng)控制在多久以內(nèi)? 無所謂，多長時(shí)間都行5分鐘1分鐘對(duì)于永久性缺料的服務(wù)，以下說法正確的是? 經(jīng)查詢確認(rèn)大庫、工廠、其他代理均沒有此物料的，按“調(diào)不到物料處理流程處理”產(chǎn)品永久性缺料業(yè)務(wù)，不需向大庫及工廠查詢物料庫存對(duì)于不確定是否有可使用物料的，可以先記錄用戶信息，約定具體回復(fù)時(shí)間，最終確認(rèn)物料情況后，再回復(fù)用戶家教機(jī)S2維修后需進(jìn)行全

16、檢測(cè)試,其中整機(jī)進(jìn)入“自檢測(cè)試“有以下那些選項(xiàng)? TP測(cè)試按鍵測(cè)試激光效準(zhǔn)關(guān)于電話訂購附件時(shí)的約定時(shí)間，以下說法正確的是? 要提醒附件預(yù)留時(shí)間無須進(jìn)行預(yù)留提醒，告訴用戶等他到服務(wù)中心后再幫他看是否有貨提醒用戶若預(yù)留時(shí)間內(nèi)未能過來購買，超過約定時(shí)間后要再次電話聯(lián)系確認(rèn)物料庫存情況電話手表Y02以下那些為新增功能,其他功能與Y01相同。 上學(xué)守護(hù)作息計(jì)劃運(yùn)動(dòng)狀態(tài)反饋佩戴檢測(cè)電話手表app提示1218時(shí)如何解決問題? 手機(jī)切換網(wǎng)絡(luò)使用設(shè)置密碼為復(fù)雜密碼(如字母+數(shù)字)將app卸載重裝隔天再重新綁定設(shè)置imoo學(xué)習(xí)手機(jī)耳機(jī)包換期為多長時(shí)間? 30天3個(gè)月1年S1 Pro如何解除綁定? 用戶提供購買憑證、保修卡后臺(tái)解綁機(jī)器清除數(shù)據(jù)機(jī)器恢復(fù)系統(tǒng)登錄家長管理APP自行解綁對(duì)于進(jìn)液產(chǎn)品如何保修? 更換的配件享有90天保修整機(jī)享有90天保修不保修imoo Get使用至電池低電關(guān)機(jī)后,一般使用適配器充電多久可充滿? 5小時(shí)20分4小時(shí)13分3小時(shí)28分2小時(shí)20分S1 Pro攝像頭像素是? 200萬500萬800萬1300萬imoo C1按鍵共有幾個(gè)? 電源鍵、音量鍵、GET鍵、菜單鍵、指紋解鎖按鍵電源鍵、音量鍵、GET鍵、返回鍵、菜單鍵、指紋解鎖按鍵電源鍵、音量鍵、G ET鍵、返回鍵、指紋解鎖按鍵電源鍵、音量鍵、GET鍵、指