電子商務(wù)構(gòu)建信用體系的意義

1、論文摘要國務(wù)院發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，明確提出誠信建設(shè)戰(zhàn)略思 路：加快信用體系建設(shè)，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失 信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系的方針和目標(biāo)。目前我國的信用評價和監(jiān)管機(jī)制不健全，一些信用評價機(jī)構(gòu)本身服務(wù)的誠信可能就有問 題，甚至出現(xiàn)3A評級也可以隨意買賣的本論文由無憂論文網(wǎng)整理提 供現(xiàn)象，全社會的誠信意識還沒有建立，一些個人和企業(yè)沒有為經(jīng)常性的違約、失信而付出 代價。這種“守信卻得不到更大利益”、“失信也不會得到更大懲罰”的現(xiàn)象，給商業(yè)交易帶來 了很高的交易成本，也制約了傳統(tǒng)商業(yè)走向電子商務(wù)的步伐。一、構(gòu)

2、建信用體系的意義傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實(shí)守信：買賣雙 方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經(jīng)驗(yàn)直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進(jìn)行綜合判斷， 而網(wǎng)下調(diào)查的成本很高，有些業(yè)務(wù)很難調(diào)查到，這就很容易出現(xiàn)在交易信息、供貨、付款等 方面出現(xiàn)誠信問題，影響用戶對網(wǎng)上交易的信心；為了促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，一方 面，我們希望傳統(tǒng)商業(yè)模式下的信用模式盡快完善，信用數(shù)據(jù)盡快共享；同時我們認(rèn)為需要 為電子商務(wù)的參與者建立必要、實(shí)用的、符合電子商務(wù)特征的信用模式和信用數(shù)據(jù)管理機(jī)制； 健全我國的信用管理體系，涉及的因素較多，但與信用有關(guān)的立法、執(zhí)法是重中之重。我們 已經(jīng)有了一部

3、電子簽名法，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣 交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。金融領(lǐng)域的信用管理體系也很重 要，他直接影響到電子支付和正常服務(wù)的履約，影響電子商務(wù)的效率和質(zhì)量。底層的信用體 系，會影響到客戶端對電子商務(wù)的信任、信心與效率。市場經(jīng)濟(jì)是信用化的商品經(jīng)濟(jì)，信用 是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通 行證。本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信 用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。二、我國信用管理的現(xiàn)狀和主要問題完善健全的信用管理體系包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對征信行業(yè)的監(jiān)督 管理；

4、行業(yè)自律等方面。而目前我國在這方面仍然存在嚴(yán)重的不足，并未建立起健全的征信 管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制。我國尚處于信用制度建立的初級階段， 各個方面還是不太規(guī)范，存在的主要問題有：（一）市場化運(yùn)作模式雖已初露端倪但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象拿企業(yè)誠信來說，我國已初步形成了不同類型的誠信公司按照商業(yè)化原則在市場上開展 競爭的格局，目前已有中國誠信證券評估有限公司、大公國際資信評估有限責(zé)任公司、聯(lián)合 資信評估有限公司等知名征信機(jī)構(gòu)。然而與之相配套的監(jiān)管體制相對落后，缺乏對誠信機(jī)構(gòu)、 誠信活動有效的管理。出現(xiàn)了一些誠信機(jī)構(gòu)采取低價格、高回扣、高評級的手段搶奪市場， 使評級結(jié)果成為一種可以

5、買賣的商品的不規(guī)范的情況；（二）未形成有效的行政管理機(jī)制多頭管理現(xiàn)象仍然存在，管理要求不一，給企業(yè)增加了不必要的管理負(fù)擔(dān)。同時，各部 門未形成合力，又缺少對整個行業(yè)行使統(tǒng)一本論文由無憂論文網(wǎng)整理 提供管理的行政管理部門。（三）行業(yè)自律尚未形成從事征信行業(yè)的隊(duì)伍總體素質(zhì)和水平偏低，缺乏對從業(yè)人員必要的管理，以及行使行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)國際交流的職能機(jī)構(gòu)。三、構(gòu)建電子商務(wù)信用體系的思路（一）政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策，設(shè)立全國電子商務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全 國電子商務(wù)推進(jìn)工作建議國家設(shè)立全國電子商務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組作為推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的常設(shè)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一 協(xié)調(diào)各部門、各行業(yè)和各地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展的

6、相關(guān)政策法規(guī)，并注意發(fā)揮地方政府的作用， 以城市和行業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)為突破點(diǎn)，加強(qiáng)推廣工作。（二）以大中型企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，加快實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化我國電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)以大中型企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部信息化為依托，通過基于電子商 務(wù)平臺的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)群帶動中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動。要重點(diǎn)抓好示范工程，注重 改造企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，優(yōu)化企業(yè)流程，培育企業(yè)核心競爭能力。（三）構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評估模型在電子商務(wù)交易之前，首先通過兩種方式評估客戶信用，一種方式是根據(jù)客戶的財務(wù)報 表進(jìn)行評估，另一種方式是開發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。目前我國 大多數(shù)企業(yè)還只是停留在感性認(rèn)識階段，只

7、有一部分外貿(mào)企業(yè)吸收了最近幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 已經(jīng)開始重視收集客戶的信息資料，并取得了良好的效果：應(yīng)收賬款逾期率、壞帳率大幅下 降，企業(yè)效益明顯回升。（四）加強(qiáng)網(wǎng)上客戶檔案管理歐美企業(yè)對賒銷客戶的檔案一般進(jìn)行定期（一般是半年）審查，根據(jù)客戶信用信息的變 化，及時調(diào)整信用額度，而我國企業(yè)不能及時根據(jù)用戶信息的變化及時調(diào)整信用額度，使得 優(yōu)良的客戶定單得不到增加；也不利于及時發(fā)現(xiàn)信譽(yù)較差的客戶，造成壞賬損失，給企業(yè)蒙 上了一屑陰影。歐美國家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這 為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了出路.細(xì)致說來，歐美國家的信用保證業(yè)務(wù)已開展有80年 的時間本論文由無憂

8、論文網(wǎng)整理提供.在歐美國家，人們可自由流動， 不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨(dú)一無二的，不能偽造并 伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進(jìn)行消費(fèi)，發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需 在規(guī)定時間內(nèi)將所借款項(xiàng)歸還，如果某企業(yè)或個人惡意透支后不還款，那也就意識著以后他 無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點(diǎn)，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都 不會貸款給他，這在貸款成風(fēng)的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己 的第二生命，誰也不愿意貪小利失大義，當(dāng)在網(wǎng)上購物時，他們會在點(diǎn)擊物品直接輸入密碼， 將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務(wù)網(wǎng)站在確認(rèn)款到后，立即組織送貨上門。（五）完善第三方支付第三方支付優(yōu)勢在于：利益中立，商業(yè)模式比較開放，能夠滿足不同企業(yè)的商業(yè)模式變 革，幫助商戶創(chuàng)造更多的價值。第三方支付是以銀行的服務(wù)為基礎(chǔ)，與銀行合作，向大大小 小的企業(yè)提供個性化的電子支付服務(wù)，為銀行發(fā)展面向用戶的增值本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供服務(wù)。很顯然，銀行的個性化服務(wù)成本仍然較高，一些銀行 操作起來成本高的業(yè)務(wù)，對第三方支付服務(wù)商可能是盈利的業(yè)務(wù)。建立和實(shí)現(xiàn)安全、簡單、 大眾化的電子支付功能，是國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的要求，這應(yīng)該是政府、銀行和支付服務(wù)商共 同的責(zé)任。作為行業(yè)的管理者，