電子商務(wù)各種模式的區(qū)別

1、按照參加交易的主體不同，電子商務(wù)可以分為企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）、企業(yè) 與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G）、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間 的電子商務(wù)（C2C）、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（C2G）。其中B2B是傳統(tǒng)的電子商務(wù) 中發(fā)展最快的一種形式，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交 換，使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。主要是對(duì)象的區(qū)別：B2B :企業(yè)間的ECB2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的EC C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的ECC2B:個(gè)人對(duì)商家的EC 注：EC是指電子商務(wù)B2B :對(duì)如何有效開展B2B電子商務(wù)，行動(dòng)是盲目的。普遍的現(xiàn)象是：（1

2、）企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確，或設(shè)計(jì)得過于簡陋，只有主頁和E-mail地址；或片面追求大而全，發(fā) 布信息不分主次；或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大，企圖“一站通”。（2）經(jīng)營方式不正確，對(duì)網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展缺乏本質(zhì)上的把握，以為有了一個(gè)已注冊域 名的網(wǎng)址，商家就會(huì)通過Internet自動(dòng)找上門來。發(fā)展趨勢：盡管B2B市場發(fā)展勢頭良好， 但B2B市場還是存在發(fā)育不成熟的一面。這種不成熟表現(xiàn)在B2B交易的許多先天性交易優(yōu) 勢，比如在線價(jià)格協(xié)商和在線協(xié)作等還沒有充分發(fā)揮出來。B2B交易雙方都期望在每個(gè)交 易領(lǐng)域的B2B交易市場的簡單化，不希望出現(xiàn)交易平臺(tái)多樣化的局面。而作為交易平臺(tái)自 身

3、也希望整合，不希望有太多的競爭對(duì)手。8種預(yù)測：（1）B2B網(wǎng)站將呈現(xiàn)巨頭獨(dú)霸天下的”一邊倒”格局。呈幾何級(jí)數(shù)的收益增長特性決 定了第一個(gè)達(dá)到足夠規(guī)模和流動(dòng)程度的網(wǎng)站規(guī)模效應(yīng)甚至將會(huì)超過B2C消費(fèi)門戶或零售業(yè) 巨人；而后來者即便能夠列居第二，在這方面的效應(yīng)也會(huì)大打折扣。（2）行業(yè)性B2B網(wǎng)站難以脫離本行業(yè)轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營。這類網(wǎng)站只能在某一特定行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行競爭，也可 能會(huì)在與所經(jīng)營行業(yè)極為密切的領(lǐng)域取得一些進(jìn)展，但要涉足其它行業(yè)則難乎其難。（3）行業(yè)性與功能性網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)著眼于優(yōu)勢互補(bǔ)的聯(lián)合。行業(yè)性網(wǎng)站雖有行業(yè)優(yōu)勢，卻缺乏功 能性專業(yè)知識(shí)，而功能型網(wǎng)站則欠缺行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系，二者的聯(lián)合則可跨

4、越行業(yè)性與功 能性網(wǎng)站之間的溝壑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，在這類聯(lián)合中，行業(yè)性網(wǎng)站將主要轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理。 （4）軟件供應(yīng)商將打破系統(tǒng)平臺(tái)界限。目前的軟件供應(yīng)商根據(jù)所提供系統(tǒng)平臺(tái)的不同分為交 易軟件供應(yīng)商（如Ariba和CommerceOne）、拍賣軟件供應(yīng)商（如Moai和OpenSite）和交 易平臺(tái)供應(yīng)商（如Broadvison）等三個(gè)不同的陣營，這種諸侯割據(jù)的格局將隨著軟件供應(yīng)商 間的聯(lián)合和并購熱潮的出現(xiàn)而被打破。（5）交易型模式將增加派生服務(wù)。目前的交易型模式尚局限于現(xiàn)貨市場，隨著客戶數(shù)量的增多和對(duì)市場的日益熟悉以及軟件平臺(tái)在功能方面 的提升，這類交易中心將有望提供期貨和貨場等派生服務(wù)。（6）除

5、大型企業(yè)外，公司集中模式將會(huì)被擯棄。早期的B2B商務(wù)軟件將商品目錄、拍賣及交易集中于獨(dú)立的公司，這 種以公司為中心、影響流動(dòng)性的模式將會(huì)讓位于集中于B2B網(wǎng)站的模式。（7）提供基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)共享的新型超級(jí)網(wǎng)站（ASP）將會(huì)出現(xiàn)。雖然行業(yè)性網(wǎng)站難以逾越行業(yè)關(guān)隘，但 這并不意味著它們只能采用獨(dú)立的基礎(chǔ)架構(gòu)與服務(wù)支持，提供共享后臺(tái)系統(tǒng)的新型網(wǎng)站和以 租用形式服務(wù)于不同行業(yè)性網(wǎng)站的功能型網(wǎng)站（ASP）可望在近12年內(nèi)大行其道。（8）傳統(tǒng)商品交易所將被吞噬。商品交易所不但缺少連貫性，難于集成強(qiáng)大交易功能與B2B網(wǎng) 站匹敵，并且缺乏業(yè)務(wù)處理集成能力，最終傳統(tǒng)商品交易的領(lǐng)地將被新興B2B網(wǎng)站吞噬殆 盡?！眅

6、時(shí)代的恐龍”將成為傳統(tǒng)商品交易所最好的詮釋。競爭劣勢：是指某個(gè)公司缺少或做的不好的東西，或指某種會(huì)使公司處于劣勢的條件： 市場規(guī)模過?。哼x擇的細(xì)分行業(yè)市場規(guī)模是否太小，無論怎么做，可能也沒有太多的客 戶，就算贏利也沒有多少，導(dǎo)致不能發(fā)展壯大，最后可能成了雞肋。競爭對(duì)手太強(qiáng)：選擇行業(yè)的競爭對(duì)手太強(qiáng)，以自己的資金很難去超越或與對(duì)手抗衡，比如對(duì)手已經(jīng)做了5年， 無論團(tuán)隊(duì)、資金和市場占有率，都很難超越。缺乏充足資金：是否缺乏充足的資金，比如：有的行業(yè)，需要比較多的資金才能與對(duì)手抗衡，或需要大量的資金才能開拓市場， 建立品牌。 行業(yè)洗牌或淘汰：有的行業(yè)，本身在逐步的惡化，比如門檻越來越高， 外貿(mào)訂單在逐

7、步流失到其它國家，內(nèi)銷市場的需求在逐步降低，或者慢慢走向洗牌或壟斷等 等。外部威脅：出現(xiàn)更強(qiáng)的對(duì)手：可能會(huì)出現(xiàn)比你更強(qiáng)的競爭對(duì)手，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的生存受到 挑戰(zhàn)，或者利潤會(huì)大大的縮水。行業(yè)走向衰退：整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢向不利方向發(fā)展，比如產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到西部或者國外地區(qū)，行業(yè)大洗牌，主要產(chǎn)品市場增長率下降，國 家的政策對(duì)行業(yè)發(fā)展不利。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢：比如B2B電子商務(wù)在未來是否會(huì)越來越受到企業(yè)的歡迎，處于初級(jí)階段的B2B電子商務(wù)，未來是否還會(huì)成為B2B電子商務(wù)的主流 等。缺點(diǎn)：1、普遍沒有解決一個(gè)根本問題一國外買家客戶的訪問量低；2、被國外認(rèn)為是中國小商品的集散平臺(tái)，以短單和小批量為主，很難有大客戶詢

8、盤；3、內(nèi)部群發(fā)詢盤的方式使得詢盤多，但是成交量少；4、大量國內(nèi)同行企業(yè)充斥其中，競爭激烈使得利潤極低；5、要獲得好的排名需要付出巨額成本，性價(jià)比越來越低；6、基本上優(yōu)勢集中在服裝、工藝禮品、小五金、電子等行業(yè)以及東南亞和中東等地區(qū)市場。7、安全性能不能得到保證，怕黑客進(jìn)行攻擊，網(wǎng)站會(huì)癱瘓，從而造成重大損失。歐美流派的B2B平臺(tái)（以康帕斯kompass、托馬斯thomasnet、中國商業(yè)網(wǎng)（www.zgsyw開利kellysearch等為代表）；1、在國內(nèi)知名度不高；2、專業(yè)化程度較高，使用相對(duì)比較復(fù)雜； 3、直接詢盤比較少；4、交易過程較長。優(yōu)勢：1 .降低采購成本企業(yè)通過與供應(yīng)商建立企業(yè)間

9、電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購，可以減少雙方為進(jìn)行交易 投入的人力、物力和財(cái)力。另外，采購方企業(yè)可以通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購體系，統(tǒng)一向 供應(yīng)商采購，實(shí)現(xiàn)批量采購獲取折扣。如Wal-Mart將美國的3000多家超市通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接在 一起，統(tǒng)一進(jìn)行采購配送，通過批量采購節(jié)省了大量的采購費(fèi)用。2.降低庫存成本企業(yè)通過與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn) 定供，實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，最大限度控制庫存。如Dell公司通過允許顧客網(wǎng)上定 貨，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，大大降低庫存成本。3 .節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間企業(yè)還可以通過與供應(yīng)商和顧客建立統(tǒng)一的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)商與企

10、業(yè)的 顧客直接溝通和交易，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。如波音公司的零配件是從供應(yīng)商采購的，而這些零配 件很大一部分是滿足它的顧客航空公司維修飛機(jī)時(shí)使用。為減少中間的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，波音公司 通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)波音公司的供應(yīng)商與顧客之間的直接溝通，大大減少了零配件 的周轉(zhuǎn)時(shí)間。4 .擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)企業(yè)通過與潛在的客戶建立網(wǎng)上商務(wù)關(guān)系，可以覆蓋原來難以通過傳統(tǒng)渠道覆蓋的市 場，增加企業(yè)的市場機(jī)會(huì)。如Dell公司通過網(wǎng)上直銷，有20%的新客戶來自于中小企業(yè)， 通過與這些企業(yè)的建立企業(yè)間電子商務(wù)，大大降低了雙方的交易費(fèi)用，增加了中小企業(yè)客戶 網(wǎng)上采購的利益動(dòng)力。020即Online To Offline，也即將線下商

11、務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成 為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還 有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可 跟蹤。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。模式網(wǎng)站：目前采用O2O模式經(jīng)營的網(wǎng)站已經(jīng)有很多，團(tuán)購網(wǎng)就是其中一類，如中團(tuán) 網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、齊家網(wǎng)等大宗商品團(tuán)購網(wǎng)站，58團(tuán)購、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等生活信息團(tuán)購網(wǎng)站， 另外還有一種為消費(fèi)者提供信息和服務(wù)的網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、愛邦客等。O2O和B2C、C2C的區(qū)另IJB2C、C2C是在線支付，購買的商品會(huì)塞到箱子里通過物流公司送到你手中；o2o、團(tuán)購、b2c

12、、c2c的區(qū)別O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購的區(qū)別O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷。無論你是不是第一次聽到O2O,這個(gè)市場正在被激活。B2G模式即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通 關(guān)，電子報(bào)稅等。B2B2C 是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式，B是BUSINESS的簡稱，C是 CUSTOMER的簡稱，第一個(gè)B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)B指的是從事電子商務(wù) 的企業(yè)，C則是表示消費(fèi)者。B2B2C的來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2B 和C2C完美地結(jié)合起來，通過B2B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自

13、己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng) 提供統(tǒng)一的服務(wù)。B2B的定義：企業(yè)跟企業(yè)之間的電子商務(wù)運(yùn)作方式。B2C的定義：企業(yè)跟消費(fèi)者之間的電子商務(wù)運(yùn)作方式。B2G的定義：企業(yè)跟政府之前的合作關(guān)系。C2C的定義：消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間的電子商務(wù)運(yùn)作方式特點(diǎn)B2B2C把“供應(yīng)商一生產(chǎn)商一經(jīng)銷商一消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個(gè)供應(yīng) 鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合， 不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。該平臺(tái)將幫助商家直 接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，使更 多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消

14、費(fèi)者獲益。這是一類新型電子商務(wù)模式 的網(wǎng)站，它的創(chuàng)新性在于：它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng) 的電子商務(wù)模式，將企業(yè)與單個(gè)客戶的不同需求完全地整合在一個(gè)平臺(tái)上。B2B2C既省去 了當(dāng)當(dāng)卓越式B2C的庫存和物流，又擁有淘寶易趣式C2C欠缺的盈利能力。模式運(yùn)用B2B2C是個(gè)兩邊不靠的模式，既沒有B2C的標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量服務(wù)，又沒有C2C的 商品豐富度，和兩種模式相比價(jià)格也沒優(yōu)勢。其實(shí)B2B2C更靠近B2C，用戶通常會(huì)以B2C 的標(biāo)準(zhǔn)來要求B2B2C，那么我們就來看看B2B2C相比B2C的劣勢：無法統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)由于控制價(jià)格；商品質(zhì)量；服務(wù)；配送；售后等關(guān)鍵因素的是眾多參差不 齊的商

15、戶而不是平臺(tái)本身，所以平臺(tái)沒辦法制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，自然也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。舉個(gè) 簡單例子，用戶在平臺(tái)上下了一個(gè)訂單，買了書和數(shù)碼，結(jié)果書三天就送到了，數(shù)碼等了一 周才送到，還是壞的，款已經(jīng)付了，退換還很麻煩，這就是很爛的體驗(yàn)。庫存和配送平臺(tái)本身沒有庫存，也不可能和幾十上百個(gè)商戶的庫存系統(tǒng)對(duì)接（有部分商戶 可能都沒有庫存系統(tǒng)），也就導(dǎo)致了上架商品實(shí)際庫存的不可知性，完全靠商戶人工更改。 那么就很有可能出現(xiàn)下單沒貨的現(xiàn)象，商戶要不就告訴你沒貨退款，要不就忽悠你轉(zhuǎn)型。再 看配送，國內(nèi)的物流環(huán)境本來就差，快遞公司送貨速度慢磕碰損壞丟件少件都是很常見的事， 就看發(fā)貨方與快遞公司的博弈。B2C的訂單集中，件數(shù)

16、多，又有專門的物流部門負(fù)責(zé)管理， 可以在與快遞公司的交涉中掌握一定話語權(quán)；而B2B2C的商戶訂單分散，件數(shù)少，在與快 遞公司的交涉中沒有什么話語權(quán)。有很多小快遞公司光靠接卓越當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵尉蛪蛏妫敲?自然卓越當(dāng)當(dāng)對(duì)他們的要求他們一律滿足，前年有過這么一件事：一個(gè)卓越的用戶與快遞公 司的配送員發(fā)生沖突，用戶投訴到卓越，卓越當(dāng)即停了快遞公司一半的訂單，結(jié)果快遞公司 的副總親自上門向用戶道歉，并且開除快遞員。這雖然是個(gè)例，但B2B2C的商戶顯然是沒 有這種實(shí)力的。另外由于平臺(tái)的特性，所以B2B2C通常不支持貨到付款，而貨到付款正是 B2C的核心優(yōu)勢之一。而且在運(yùn)費(fèi)上，絕大部分B2C為了競爭都會(huì)采取運(yùn)

17、費(fèi)補(bǔ)貼的政策， 而B2B2C的商戶顯示不太可能這么做。客服和售后 平臺(tái)的客服，不涉及到訂單處理，也不了解商品的問題，對(duì)用戶的需求和問題 只能轉(zhuǎn)達(dá)給商戶，不能第一時(shí)間響應(yīng)，而對(duì)商戶又沒有控制力，只能溝通協(xié)調(diào)。售后也是同 樣，商品出了問題，其實(shí)平臺(tái)作為中介，解決的能力是不夠強(qiáng)的，很多時(shí)候，商品出現(xiàn)問題， 說不清是誰的問題，或者商品已經(jīng)使用過，不符合退換貨條件。B2C的客戶是用戶，可以 去以客為尊滿足用戶，大不了自己承擔(dān)損失。而B2B2C的客戶實(shí)際上是商戶，卻又依賴用 戶來吸引商戶，作為利益導(dǎo)向的商戶，抱著能不承擔(dān)就不承擔(dān)的心理，平臺(tái)只能去協(xié)調(diào)解決。 至于一些平臺(tái)和線下賣場打出的“先行賠付”概念，也

18、比較扯淡，一是認(rèn)定難，二是即使認(rèn)定 了，賠付難，因?yàn)樯虘舨徽J(rèn)可，如果平臺(tái)貿(mào)然拿商戶的押金去賠付，很容易演變成商戶和平 臺(tái)的糾紛，而且強(qiáng)勢的商戶甚至進(jìn)駐平臺(tái)的時(shí)候就不會(huì)給押金，而平臺(tái)如果用自己的錢去賠 付，那就成了替人受過了。價(jià)格劣勢商戶本身很難有價(jià)格優(yōu)勢，一是商戶自身實(shí)力所限，真正有實(shí)力的大型商戶要不 就專注線下業(yè)務(wù)，要不就自建B2C或借助卓越或淘寶這樣的成熟線上通路，需要平臺(tái)的往 往是實(shí)力不夠的中小型商戶；二是商戶的利潤導(dǎo)向，不會(huì)像B2C那樣為了沖規(guī)模拿投資去 撇脂策略低價(jià)競爭；三是平臺(tái)收取費(fèi)用增加的成本，B2B2C是要收費(fèi)的，不像C2C去免費(fèi) 經(jīng)濟(jì)，這個(gè)費(fèi)用加在商戶身上，商戶要不在商品上加價(jià)，要不在自己的利潤上扣除，前者的 可能性更大些，畢竟作為商戶并不愿意自己的利潤減少。商戶參與度商戶有自己的主營業(yè)務(wù)，把平臺(tái)不過看成一個(gè)額外的銷售渠道，不會(huì)投入非常 大的精力和資源，目標(biāo)是盈利賺錢，不像B2C那樣為了市場份額；品牌和上市不計(jì)成本的 投入。而平臺(tái)自然的中介性質(zhì)決定，也不可能像B2C那樣去大把投入在技術(shù)和推廣上。所 以以