人力資源培訓(xùn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

1、.25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座：.；人力資源培訓(xùn)國(guó)際規(guī)范-ISO10015培訓(xùn)管理體系問(wèn)？答！問(wèn)：ISO10015的含義是什么？答：ISO10015是由國(guó)際規(guī)范化組織于1999年發(fā)布的。它是專門用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國(guó)際規(guī)范。它是ISO9000族質(zhì)量管理體系規(guī)范的一個(gè)專業(yè)化規(guī)范，是ISO9000族規(guī)范中獨(dú)一針對(duì)提高組織的靈魂人的培訓(xùn)質(zhì)量的國(guó)際規(guī)范?，F(xiàn)已被我國(guó)等同采用，轉(zhuǎn)化為國(guó)家規(guī)范：GBT190252001質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南。隨著我國(guó)參與WTO，競(jìng)爭(zhēng)已不分國(guó)界，全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)消費(fèi)要素中最為中心、最為重要的要素。如何培訓(xùn)人員的現(xiàn)實(shí)才干？如何

2、開發(fā)人力資源的潛在才干？如何規(guī)范培訓(xùn)流程，以到達(dá)降低人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的本錢，提高人力資源培訓(xùn)的有效性？都是企業(yè)管理者面臨的共同課題，ISO10015規(guī)范能給您強(qiáng)有力的回答！ 問(wèn)：ISO10015規(guī)范有何特點(diǎn)？答：1、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的規(guī)范性該規(guī)范規(guī)范的對(duì)象是培訓(xùn)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)任何培訓(xùn)均應(yīng)按照一樣的方法來(lái)區(qū)分為五個(gè)階段，即：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和謀劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，而在上述五個(gè)階段的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程能否按事先謀劃的方案執(zhí)行存在于每個(gè)階段中。在這些培訓(xùn)階段中應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、資源、運(yùn)用確定的方法、在規(guī)定的時(shí)間里完成。 2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的有效性它是ISO 9000族國(guó)際規(guī)范中獨(dú)一對(duì)組

3、織中的人力資源培訓(xùn)進(jìn)展規(guī)范的規(guī)范，而不是針對(duì)其它傳統(tǒng)的產(chǎn)品。組織中人力資源開發(fā)的功能對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，從后臺(tái)開場(chǎng)走向前臺(tái)。如何使培訓(xùn)為組織的目的做出艱苦奉獻(xiàn)，如何使培訓(xùn)成為組織一項(xiàng)高效的有效投資已成為組織最高管理者關(guān)注的焦點(diǎn)，該規(guī)范正是在這樣的情勢(shì)下而誕生的。 3、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的繼續(xù)改良ISO10015規(guī)范規(guī)定了培訓(xùn)的五個(gè)階段，其中中心是監(jiān)視和改良，它的作用是講求繼續(xù)改良培訓(xùn)過(guò)程的業(yè)績(jī)，使偏離培訓(xùn)謀劃方案的培訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)題能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并予以糾正，使培訓(xùn)對(duì)組織改良目的更為有效，使培訓(xùn)過(guò)程中的投資從長(zhǎng)久的觀念獲得更豐厚的報(bào)答，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于組織繼續(xù)改良的奉獻(xiàn)，從而使組

4、織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。4、具有廣泛的適用性無(wú)論組織的規(guī)模大小、產(chǎn)品消費(fèi)方式如何、行業(yè)特點(diǎn)怎樣，任何類型的組織的培訓(xùn)部門都可運(yùn)用本規(guī)范作為指點(diǎn)性文件予以實(shí)施管理。按照規(guī)范提供的方式，結(jié)合組織本身培訓(xùn)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，均可提供開發(fā)知識(shí)技藝和行為方式的規(guī)范的操作流程。因此說(shuō)該規(guī)范具有廣泛的適用性和通用性。無(wú)論哪個(gè)國(guó)家的何種類型的企業(yè)，凡已采用了ISO10015規(guī)范的，均為其帶來(lái)了豐厚利潤(rùn)和效益。5、培訓(xùn)圍繞四大階段展開問(wèn)：ISO10015有哪幾個(gè)培訓(xùn)過(guò)程？答：ISO10015規(guī)范所確定的五個(gè)培訓(xùn)過(guò)程： 1、確定培訓(xùn)需求：確定組織的需求、確定和分析才干要求、評(píng)審才干、確定才干差距、識(shí)別處理方法以彌補(bǔ)

5、才干差距和為培訓(xùn)培訓(xùn)需求確定闡明構(gòu)成了它的中心內(nèi)容。2、設(shè)計(jì)和謀劃培訓(xùn)：確定制約條件、培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)那么、培訓(xùn)方案、選擇培訓(xùn)提供者構(gòu)成了它的中心內(nèi)容。3、提供培訓(xùn)：提供支持含培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 4、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果：搜集資料并預(yù)備評(píng)價(jià)報(bào)告。5、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改良：培訓(xùn)過(guò)程確實(shí)認(rèn)。 問(wèn)：ISO10015在我國(guó)實(shí)施情況如何？答：當(dāng)前我國(guó)實(shí)施ISO 10015的步伐與國(guó)際堅(jiān)持同步。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心與瑞士社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展中心組織的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量規(guī)范國(guó)際研討會(huì)，于2001年 4月中旬在北京舉行，瑞士、瑞典、加拿大等國(guó)人力資源管理理、質(zhì)量管理專家、國(guó)際規(guī)范化組織的官員參與了研討會(huì)，爾后該規(guī)范

6、在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心和本院的共同努力下，開發(fā)出組織適用的培訓(xùn)管理體系咨詢與認(rèn)證教程。青島海爾集團(tuán)在上述雙方的咨詢指點(diǎn)下，率先采用 ISO 10015規(guī)范建立并實(shí)施了培訓(xùn)管理體系并于2002年4月上旬經(jīng)過(guò)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。經(jīng)國(guó)際查詢，海爾集團(tuán)是世界上第一家經(jīng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)確認(rèn)建立并有效實(shí)施了培訓(xùn)管理體系的組織。當(dāng)前安徽江淮汽車集團(tuán)公司、中原油田人民大學(xué)工商研修中心3個(gè)組織正建立ISO 10015培訓(xùn)管理體系。上述 4 個(gè)單位的執(zhí)行組長(zhǎng)均由本院副院長(zhǎng)任秉海先生擔(dān)任。問(wèn)：實(shí)施ISO10015規(guī)范可帶來(lái)何種效益？答：實(shí)施ISO10015規(guī)范能使組織的培訓(xùn)任務(wù)和人力資源管理的實(shí)踐相

7、結(jié)合，識(shí)別出現(xiàn)有人員當(dāng)前的才干、現(xiàn)有才干與才干要求之間的差距，以使與組織的戰(zhàn)略、目的相順應(yīng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)人員現(xiàn)有才干的差距，從而為組織既降低培訓(xùn)本錢，又為組織培訓(xùn)一大批才干到達(dá)崗位要求的人員，以實(shí)現(xiàn)組織的目的消費(fèi)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提高顧客對(duì)組織的忠實(shí)度。美國(guó)培訓(xùn)分析家對(duì)培訓(xùn)任務(wù)做出過(guò)這樣的評(píng)?quot;一美圓的培訓(xùn)投入，能發(fā)明出50美圓的經(jīng)濟(jì)效益。 可用較少的投入，到達(dá)最正確效果。越來(lái)越多的組織把教育和培訓(xùn)作為一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)提高組織的效率來(lái)添加其競(jìng)爭(zhēng)力，這已在世界上許多組織的戰(zhàn)略和決策導(dǎo)向上清楚地反映出來(lái)。絕大多數(shù)的管理者在人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要的作用上都到達(dá)了共識(shí)，但怎樣處理人才短缺的問(wèn)題

8、，卻有不同的看法。經(jīng)過(guò)獵頭公司？還是去人力市場(chǎng)招聘？或是節(jié)約資金貼街頭廣告？從目前國(guó)際上勝利的閱歷來(lái)看，經(jīng)過(guò)組織的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工整體素質(zhì)的大力提升不失為一種投資少，見效快的方法。而ISO10015規(guī)范的實(shí)施，將有效促進(jìn)組織經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷盡快到達(dá)這種效果。 問(wèn)：哪種組織更適宜采用ISO10015規(guī)范？答：該規(guī)范具有廣泛的適用性。尤其適用于那些追求人力資源杰出績(jī)效目的或已建立了質(zhì)量管理體系的大中型企業(yè)集團(tuán)或?qū)ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高等學(xué)校普通大中專學(xué)校和職業(yè)技藝學(xué)校等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，一個(gè)組織內(nèi)部人力資源的質(zhì)量和敬業(yè)精神是維護(hù)本身高程度績(jī)效的關(guān)鍵動(dòng)力，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)間都更為明顯。上述組織采用

9、該規(guī)范更容易收到明顯的績(jī)效，可用性更強(qiáng)。 問(wèn)：采用ISO10015規(guī)范的步驟是什么？答：大約需求以下4個(gè)步驟：1、對(duì)培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)展培訓(xùn)，讓他們了解和熟習(xí)作為培訓(xùn)者如何去實(shí)施，才干到達(dá)規(guī)范所追求的目的。2、按規(guī)范要求對(duì)本組織的培訓(xùn)根底進(jìn)展識(shí)別、對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)展調(diào)研謀劃，建立培訓(xùn)管理體系ETS。3、對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)展確認(rèn)，以確定培訓(xùn)管理體系能否符合規(guī)范的要求并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。4、對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)展監(jiān)視和繼續(xù)的改良。整個(gè)咨詢與確認(rèn)過(guò)程約需5個(gè)月左右。 問(wèn)：經(jīng)過(guò)何途徑學(xué)習(xí)了解ISO10015規(guī)范？答：ISO10015規(guī)范剛剛在我國(guó)推行，運(yùn)用情況與國(guó)際上采用此規(guī)范的進(jìn)度是同步的。2001年7月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心與本院共同開發(fā)了