供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、.：.；供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系 為了客觀、全面地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，這一節(jié)從以下幾個(gè)方面來(lái)分析和討論供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系。 一、反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的在這里，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍淖畛豕?yīng)商開(kāi)場(chǎng)直至最終用戶為止的整條供應(yīng)鏈。反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的績(jī)效評(píng)價(jià)目的，目前國(guó)內(nèi)外研討得很少，本文綜合思索了目的評(píng)價(jià)的客觀性和實(shí)踐可操作性，提出了如下反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)目的：1. 產(chǎn)銷率目的產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量的比值產(chǎn)銷率目的又可分成如下三個(gè)詳細(xì)的目的：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率該目的反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)銷率該目的反映

2、供應(yīng)鏈中心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率該目的反映供應(yīng)鏈在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)情況，其時(shí)間單位可以是年、月、日。隨著供應(yīng)鏈管理程度的提高，時(shí)間單位可以獲得越來(lái)越小，甚至可以做到以天為單位。該目的也反映供應(yīng)鏈資源包括人、財(cái)、物、信息等的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，闡明資源利用程度越高。同時(shí)，該目的也反映了供應(yīng)鏈庫(kù)存程度和產(chǎn)質(zhì)量量，其值越接近1，闡明供應(yīng)鏈廢品庫(kù)存量越小。2. 平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏向目的 該目的反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存程度，其值越大，闡明供應(yīng)鏈廢品庫(kù)存量越大，庫(kù)存費(fèi)用越高。反之，闡明供應(yīng)鏈廢品庫(kù)存量越小，庫(kù)存費(fèi)用越低。3. 產(chǎn)需率目的產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)

3、已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或用戶)對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。詳細(xì)分為如下2個(gè)目的：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率該目的反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近1，闡明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率高，反之，那么闡明下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率低或者企業(yè)的綜合管理程度較低。供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)需率該目的反映供應(yīng)鏈整體消費(fèi)才干和快速呼應(yīng)市場(chǎng)才干。假設(shè)該目的數(shù)值大于或等于1，闡明供應(yīng)鏈整體消費(fèi)才干較強(qiáng)，能快速呼應(yīng)市場(chǎng)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干；假設(shè)該目的數(shù)值小于1，那么闡明供應(yīng)鏈消費(fèi)才干缺乏，不能快速呼應(yīng)市場(chǎng)需求。4. 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)或投產(chǎn)循環(huán)期Cycle Time或節(jié)拍目的當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)

4、企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品為單一種類時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品種類較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流消費(fèi)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。由于供應(yīng)鏈管理是在市場(chǎng)需求多樣化運(yùn)營(yíng)環(huán)境中產(chǎn)生的一種新的管理方式，其節(jié)點(diǎn)企業(yè)包括中心企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品種類較多，因此，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期普通是指節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流消費(fèi)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。它可分為如下兩個(gè)詳細(xì)的目的： 1供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)或供應(yīng)商零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期目的反映了節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存程度以及對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的呼應(yīng)程度。該循環(huán)期越短，闡明了該節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的快速呼應(yīng)性越好。2供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期目的

5、反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存程度和廢品庫(kù)存程度，同時(shí)也反映了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)或用戶需求的快速呼應(yīng)才干。中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期決議著各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，即各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期必需與中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍。該循環(huán)期越短，闡明整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存量和廢品庫(kù)存量都比較少，總的庫(kù)存費(fèi)用都比較低；另一方面也闡明供應(yīng)鏈管理程度比較高，能快速呼應(yīng)市場(chǎng)需求，并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干?？s短中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，應(yīng)采取如下措施： 使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍，而中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與用戶需求合拍。 可采用優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)方案或采用高效消費(fèi)設(shè)備或加班加點(diǎn)來(lái)縮短中心企業(yè)或

6、節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。其中，優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)順序和方案來(lái)縮短中心企業(yè)或節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是既不需求添加投資又不需求添加人力和物力的好方法，而且見(jiàn)效快，值得推行。這種方法在普通消費(fèi)與運(yùn)作管理的書中都可以找到，此處不贅述。 5. 供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)本錢目的供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)本錢包括供應(yīng)鏈通訊本錢、供應(yīng)鏈庫(kù)存費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用。它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。詳細(xì)分析如下：1供應(yīng)鏈通訊本錢供應(yīng)鏈通訊本錢包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如EDI、因特網(wǎng)的建立和運(yùn)用費(fèi)用; 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)等。2供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在制品庫(kù)存和廢品庫(kù)存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)之間在途庫(kù)存費(fèi)用。 3各節(jié)點(diǎn)企業(yè)

7、外部運(yùn)輸總費(fèi)用各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等于供應(yīng)鏈一切節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。6. 供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)品本錢是供應(yīng)鏈管理程度的綜合表達(dá)。根據(jù)中心企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)錢確定出該產(chǎn)品的目的本錢，再向上游追溯到各供應(yīng)商，確定出相應(yīng)的原資料、配套件的目的本錢。只需當(dāng)目的本錢小于市場(chǎng)價(jià)錢時(shí)，各個(gè)企業(yè)才干獲得利潤(rùn)，供應(yīng)鏈才干得到開(kāi)展。7. 供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)包括中心企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等目的。二、反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)目的1. 供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型本章所提出的反映供應(yīng)鏈上

8、、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)目的是以供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型為根底的。根據(jù)供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型，對(duì)每一層供應(yīng)商逐個(gè)進(jìn)展評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，以優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。在該構(gòu)造模型中，供應(yīng)鏈可看成是由不同層次供應(yīng)商組成的遞階層次構(gòu)造，上層供應(yīng)商可看成是其下層供應(yīng)商的用戶。有關(guān)供應(yīng)鏈構(gòu)造問(wèn)題在前面的各章中進(jìn)展了討論，這里進(jìn)一步簡(jiǎn)化成一種層次構(gòu)造模型，如圖10-3所示。2. 反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)目的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杉僭O(shè)干個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，如何選擇供應(yīng)商、如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效以及由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)等問(wèn)題是必需明確的問(wèn)題。根據(jù)供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型，這里提出了相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法, 可以較好

9、地處理這些問(wèn)題。相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法的根本原那么是經(jīng)過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)價(jià)下層供應(yīng)商。由于上層供應(yīng)商可以看成是下層供應(yīng)商的用戶，因此經(jīng)過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)價(jià)和選擇與其業(yè)務(wù)相關(guān)的下層供應(yīng)商更直接、更客觀，如此遞推，即可對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效進(jìn)展有效的評(píng)價(jià)。為了能綜合反映供應(yīng)鏈上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，本書提出了稱心度目的，其內(nèi)容詳細(xì)引見(jiàn)如下。稱心度目的是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)目的，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商i對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商j的綜合稱心程度Cij。其表達(dá)式如下所示：在稱心度目的中： 準(zhǔn)時(shí)交貨率是指下層供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率低，闡明其協(xié)作配

10、套的消費(fèi)才干達(dá)不到要求，或者是對(duì)消費(fèi)過(guò)程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的要求；供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率高，闡明其消費(fèi)才干強(qiáng)，消費(fèi)管理程度高。 本錢利潤(rùn)率是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品總本錢的百分比。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價(jià)錢是由市場(chǎng)決議的，因此，在市場(chǎng)供需關(guān)系根本平衡的情況下，供應(yīng)商消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)錢可以看成是一個(gè)不變的量。按本錢加成定價(jià)的根本思想，產(chǎn)品價(jià)錢等于本錢加利潤(rùn)，因此產(chǎn)品本錢利潤(rùn)率越高，闡明供應(yīng)商的盈利才干越強(qiáng)，企業(yè)的綜合管理程度越高。在這種情況下，由于供應(yīng)商在市場(chǎng)價(jià)錢程度下能獲得較大利潤(rùn)，其協(xié)作積極性必然加強(qiáng)，必然對(duì)企業(yè)的有關(guān)設(shè)備和/或設(shè)備進(jìn)展投資和改造，以提高消費(fèi)效率。 產(chǎn)質(zhì)量量合格率是指質(zhì)量合格

11、的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供貨物的質(zhì)量程度。質(zhì)量不合格的產(chǎn)品數(shù)量越多，那么產(chǎn)質(zhì)量量合格率就越低，闡明供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量差，供應(yīng)商必需承當(dāng)對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)展返修或報(bào)廢的損失，這樣就添加了供應(yīng)商的總本錢，降低了其本錢利潤(rùn)率。因此，產(chǎn)質(zhì)量量合格率目的與產(chǎn)品本錢利潤(rùn)率目的親密相關(guān)。同樣，產(chǎn)質(zhì)量量合格率目的也與準(zhǔn)時(shí)交貨率親密相關(guān)，由于產(chǎn)質(zhì)量量合格率越低，就會(huì)使得產(chǎn)品的返修任務(wù)量加大，必然會(huì)延伸產(chǎn)品的交貨期，使得準(zhǔn)時(shí)交貨率降低。 在稱心度目的中，權(quán)數(shù)的取值可隨著上層供應(yīng)商的不同而不同。但是對(duì)于同一個(gè)上層供應(yīng)商，在計(jì)算與其相鄰的一切下層供應(yīng)商的稱心度目的時(shí)，其權(quán)數(shù)均取一樣值，這樣，經(jīng)過(guò)稱心度目的就能評(píng)價(jià)不同供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效以及這些不同的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層供應(yīng)商的影響。稱心度目的值低，闡明該供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效差，消費(fèi)才干和管理程度都比較低，并且影響了其上層供應(yīng)商的正常運(yùn)營(yíng)，從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)稱心度目的值較低的供應(yīng)商的管理應(yīng)作為管理的重點(diǎn)，要么進(jìn)展全面整改，要么重新選擇供應(yīng)商。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，假設(shè)每層供應(yīng)商